倾听技术
心理咨询谈话技术
心理咨询谈话技术
心理咨询谈话技术包括多种不同的技巧和方法，以下是其中一些常用的技术：
1.倾听技术：倾听是心理咨询中最基本的技术之一，咨询师需要积极倾听来访者的陈述，表达对来访者问题的关注和理解。
倾听技术包括：主动倾听、反映倾听、理解倾听和情感倾听等。
2.引导技术：引导技术是咨询师通过提出问题和建议，引导来访者思考和探索自己的问题，进一步理解和解决自己的问题。
引导技术包括：开放式提问、封闭式提问、引导式提问等。
3.解释技术：解释技术是咨询师根据自己的专业知识和经验，对来访者的问题进行解释和说明，帮助来访者更好地理解和认识自己的问题，从而找到解决问题的方法。
解释技术包括：理论解释、经验解释、案例解释等。
4.反映技术：反映技术是咨询师将来访者的陈述和情感反应进行反馈和重述，以帮助来访者更好地理解和认识自己的情感和体验。
反映技术包括：情感反映、内容反映、认知反映等。
5.沟通技术：沟通技术是咨询师通过清晰、明确、具体的语言，与来访者进行有效的沟通和交流，以达到解决问题的目的。
沟通技术包括：正面沟通、负面沟通、暗示性沟通等。
6.支持技术：支持技术是咨询师通过给予来访者鼓励、支持、信任和支持，增强来访者的信心和动力，促进来访者的积极改变和成长。
支持技术包括：积极支持、情感支持、认知支持等。
7.引导想象技术：引导想象技术是咨询师通过引导来访者想象和创造自己的情境和经验，以帮助来访者改变自己的思考方式和行为模式。
引导想象技术包括：想象治疗、意象引导等。
这些心理咨询谈话技术可以根据具体情况进行灵活运用，咨询师需要根据来访者的特点和问题选择合适的谈话技术和方法，以达到解决问题的目的。
教师培训课件《倾听技术》
xx年xx月xx日
目录
• 倾听技术的概述 • 倾听技术的实际应用 • 倾听技术的技巧和方法 • 倾听技术的教学策略与建议 • 倾听技术的案例分析与应用 • 总结与展望
01
倾听技术的概述
倾听技术的定义
倾听技术的定义
倾听技术是指通过听觉器官接收和感知声音信号，并对这些信号进行解读、理解和回应的 过程。它是一种基本的人类交流技能，也是心理咨询和治疗的重要技术之一。
跨学科融合
探讨与其他学科的交叉融合，如心 理学、社会学等，以深化对倾听技 术的理解和应用。
培训与教育推广
提出未来在培训和教育领域推广倾 听技术的建议和方案，以提高公众 的倾听意识和能力。
社会影响与价值
分析倾听技术对社会的影响和价值 ，强调其在人际关系、组织发展等 方面的积极作用。
THANKS
谢谢您的观看
案例二
一位销售员在与一位潜在客户交流时，发 现客户对产品的兴趣并不高。通过倾听技 术，销售员了解到客户对产品的需求与自 己的产品定位不太相符。销售员及时调整 销售策略，向客户推荐了更合适的产品， 最终成功地完成了销售任务。
06
总结与展望
对倾听技术的总结与评价
倾听技术的重要性
倾听技术的定义与分类
倾听是有效沟通的关键，有助于建立良好的 人际关系和促进个人成长。
倾听技术在心理咨询中的应用
建立信任关系
心理咨询师通过倾听客户的诉求和情感，可以建立与客户之间的 信任关系，为后续的咨询工作打下基础。
收集信息
心理咨询师通过细致地倾听客户的叙述，可以获取更多有关客户 问题的信息，有助于更准确地诊断和解决问题。
引导情绪宣泄
心理咨询师倾听客户的情感表达，可以引导客户宣泄负面情绪，减 轻心理压力，促进心理问题的缓解。
倾听的技术
一、倾听的重要性当你倾听一个人谈话的时候，分享他内心情感的时候，你就在给他的心灵注入新鲜的氧气，因此倾听和被倾听是我们所有人都需要的“重要的心理营养”。
如果这些营养缺失，我们会失去一部分同一性，并生活在一种“慢性营养不良的状态中。
例如，孩子很难过，父母可能否认孩子的情感，或者进行嘲笑。
还没有听孩子说完，责怪批评就劈头盖脸的过来了，“一定是你错了！”等等。
在父母所有这些反应中，孩子的情感没有被倾听、证实或容纳，结果，随着时间的延长，孩子就学会了否认和逃离这些情感。
希腊神话中有一个美丽的故事，爱情使者丘比特问爱神阿佛洛狄忒：”Love的意义在哪？爱神阿佛洛狄忒说：“L”代表着Listen（倾听）：就是要无条件无偏见地倾听对方的需求，并予以协助；”O”代表着obligate(感恩) ；V”代表着（Value）尊重；”E”代表着Excuse(宽恕)。
其实这也说明了倾听应有的态度：无条件无偏见的接纳和理解，带着感恩、尊重和宽容的心，并予以积极的回应。
所以倾听是一种爱，也是一种善，更是一种美。
无条件的接纳肯定来访者的感受非常重要，人的心灵受伤，往往与自己感受被人否定、不被了解有关。
安静倾听，是一种感同身受的理解。
例如，我踩了你一脚，你痛的“哎哟”一声。
我如果说“我才轻轻踩你一脚，你却假惺惺装得那样痛。
”此时，对方可能越叫越大声。
反之，如果我说：“真对不起，我这一脚好重，一定把你踩的很痛。
”对方可能会说“没关系”。
为什么会如此？因为前面那句话否定了对方的感受，使对方如哑巴吃黄连，有苦说不出，后一句话却肯定了对方内在的情绪，疏解并帮助对方表达心中的感受。
前一句话使人更加受伤；后一句话却是助人止痛疗伤的恩言。
《老子》曰：不自见，故明；不自是，故彰。
所以把自己放空，怀着一颗虚空的心去倾听，你会收获很多。
对咨询师来说，倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求；倾听可以表达对求助者的尊重：倾听能使求助者在比较宽松和信任的氛围中诉说自己的烦恼：倾听本身就具有助人的效果。
第五章心理咨询中的基本技术
第五章心理咨询中的基本技术在心理咨询领域，基本技术是心理咨询师必备的工具和技能。
它们是心理咨询师与客户进行有效沟通和达成治疗目标的基础。
本文将介绍第五章心理咨询中的基本技术。
第一，倾听技术。
倾听是心理咨询师与客户间建立良好关系的重要手段。
心理咨询师应该使用积极的非言语和言语技巧来表达出他们在乎、关心和尊重客户。
例如，保持眼神接触、轻声说话、点头示意等。
这些技术可以帮助咨询师更好地了解客户的问题，并营造出一个安全、支持性的环境。
第二，表达技术。
心理咨询师需要通过适当的表达技巧来有效地传达信息和与客户沟通。
这包括使用开放式和封闭式问题来引导对话，以及使用概括和反馈来澄清和确认客户的感受和观点。
通过掌握这些技术，心理咨询师可以更好地理解客户的需求，并提供相关的支持和建议。
第三，倾诉技术。
倾诉技术是指心理咨询师提供一个安全、保密的环境，鼓励客户表达内心的感受和情绪。
这包括情感表达、故事叙述、自由联想等。
心理咨询师应该准确地理解和反映客户的情感，并帮助他们更好地理解和面对自己的问题。
第四，激励技术。
心理咨询师需要使用适当的激励技术来激发客户的内在动力，使他们愿意为改变付出努力。
这包括积极肯定和鼓励客户的努力和进步，提供实用的建议和支持，以及与客户合作制定个人目标和行动计划。
激励技术不仅可以帮助客户增强信心和动力，还可以促使客户积极主动地参与治疗过程。
第五，评估技术。
心理咨询师需要使用适当的评估技术来收集客户的信息，并评估他们的心理健康状况和问题的严重程度。
评估技术包括构建合适的问卷调查、使用心理测量工具和进行面对面的访谈等。
通过评估技术，心理咨询师可以全面了解客户的需求，并为他们提供个性化的治疗方案。
总之，心理咨询中的基本技术是心理咨询师必备的工具和技能。
它们包括倾听技术、表达技术、倾诉技术、激励技术和评估技术。
通过掌握这些技术，心理咨询师可以更好地与客户建立良好关系、提供支持和帮助，并帮助客户实现个人目标和改善心理健康。
心理咨询之倾听技术
心理咨询之倾听技术澄清、释义、情感反映、总结一、澄清：（一）定义：对“含糊、模棱两可或课文隐藏的语句”给予详细叙述。
（二）目的：1.鼓励求助者更详细地叙述。
2.检查你听到求助者所说的准确性。
3.释义含糊、混淆的信息。
（三）步骤：1.确认求助者言语和非语言信息的内容。
求助者告诉了我什么？2.确认任何需要检查的含糊或混淆的信息。
求助者信息中有没有需要进一步核实或遗漏的内容？如果有，它们是什么？如果没有，则决定下一步更适合的反应。
3.确定恰当的开始语。
我用何种方式开始澄清反应？如“你能描述……”，“你能澄清……”，“你是说……”等，用疑问口气。
4.通过倾听和观察求助者的反应来评估澄清反应的效果。
我如何知道我的澄清反应是起作用的？二、释义：（一）定义：对求助者的言语信息的认知部分的再解释。
（二）目的：2.求助者对一些关键想法或思想做进一步阐释，使他们深入地探讨一些重要话题。
3.使用释义可以帮助求助者更集中注意具有重要性的特殊情境、事件、思想、行为，而不至于分心。
4.可以帮助那些需要做决定的求助者，因为重复关键词语和思想会使问题的实质显现出来。
（三）步骤：他告诉了我些什么？2.问自己“在他的信息中存在什么样的情境、人物、物体或思想？”以辨别信息中的内容部分。
信息的内容部分是什么？即：求助者正在讨论的是什么人、物体、思想或情境？3.选择适当的语句进行释义。
选择一种接近求助者所使用的感官词汇的语句。
应使用什么合适的语句？（见P91，表5.2）4.运用所选择的语句，将求助者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来，是陈述句。
怎样将求助者的主要内容用我自己的语言表述？5.通过倾听和观察求助者的反应来评价自己进行释义的效果。
如何知道我的释义是有用的？三、情感反映：（一）定义：对求助者言语信息的情感部分的再解释。
（二）目的：1.鼓励求助者对特殊情境、人物或事件表达出更多的（积极的和消极的）情感。
2.帮助求助者控制情绪。
最新心理咨询沟通技术：倾听技术
心理咨询沟通技术：倾听技术一、倾听定义倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息,我正在很有兴趣地听着你的表达,我表示理解和接纳.二、倾听技术的内容说明倾听包括咨询者通过身体传达的专注,以及心理的专注,是一个积极参与的过程, 适用于整个咨询过程,不管在那种情况下.〔一〕咨询者身体的倾听〔非语言行为〕指咨询者的全身姿势, 传达出他对来访者的关切,愿意聆听与陪伴. Egen 〔1994〕提出了以下五要素〔简称SOLER〕1、面对来访者〔Squarely〕并非正面对正面,面向一词也可以作象征性理解,关键是你要将身体朝向当事人,能够告诉当事人,你正与他同在.是一种表达投入的姿态.2、开放的身体姿势〔Open〕是一种显示接纳当事人的态度.3、身体稍向前倾〔Lean〕我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜.它是一种表达关切的交流手段,表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理.4、保持良好的目光接触〔Eye〕眼睛是心灵的窗户.可传达对来访者的关切,温暖、支持与重视.5、身体姿势放松自然〔Relax〕放松意味着表情大方自然、泰然自假设.不仅使你自然而然,更有信心,也有助于当事人来访者保持轻松状态.〔二〕咨询者心理的倾听专注、准确地倾听要求咨询者大局部时间不作声,利用各种感觉途径去获得来访者整个信息.1、倾听并非仅仅是用耳朵听,更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听.用耳朵去听来访者说话及其语调；用头脑去领会话语中潜在的信息；用眼睛去注意来访者的手势,身体姿势等行为表现；用心灵去设身处地地感受.2、不仅在于听,还要有参与,有适当的反响.反响既可以是言语性,也可以是非言语性3、倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在来访者的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法.三、倾听的功能1、表达出一种开放、谦和、专注、投入的心态.建立良好的咨访关系.2、接受和理解当事人的言语信息和非言语信息；明了情况.3、鼓励来访者更加开放自己,坦诚表白自己.4、具有助人效果.四、考前须知初学者容易犯的错误：1、轻视来访者的问题.认为对方是大惊小怪、无事生非,有轻视、不耐烦的态度.2、干扰、转移来访者的话题.不时打断来访者的表达而转移话题, 使来访者无所适从.3、作道德或正确性的评判.根据自己的标准或价值观,对来访者的言行举止和价值观念发表评论.4、急于下结论.单元小结1、心理咨询首先是倾听,其次是倾听,第三才是讲话.2、倾听不仅用耳朵,还要用眼睛,更要用头脑和心灵.。
最新心理咨询沟通技术：倾听技术
心理咨询沟通技术：倾听技术一、倾听定义倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。
二、倾听技术的内容说明倾听包括咨询者通过身体传达的专注，以及心理的专注，是一个积极参与的过程，适用于整个咨询过程，不管在那种情况下。
（一）咨询者身体的倾听（非语言行为）指咨询者的全身姿势，传达出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴。
Egen（1994）提出了下列五要素（简称SOLER）1、面对来访者（Squarely）并非正面对正面，面向一词也可以作象征性理解，关键是你要将身体朝向当事人，能够告诉当事人，你正与他同在。
是一种表达投入的姿态。
2、开放的身体姿势（Open）是一种显示接纳当事人的态度。
3、身体稍向前倾（Lean）我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜。
它是一种体现关切的交流手段，表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理。
4、保持良好的目光接触（Eye）眼睛是心灵的窗户。
可传达对来访者的关切，温暖、支持与重视。
5、身体姿势放松自然（Relax）放松意味着表情大方自然、泰然自若。
不仅使你自然而然，更有信心，也有助于当事人来访者保持轻松状态。
（二）咨询者心理的倾听专注、准确地倾听要求咨询者大部分时间不作声，利用各种感觉途径去获得来访者整个信息。
1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听。
用耳朵去听来访者说话及其语调；用头脑去领会话语中潜在的信息；用眼睛去注意来访者的手势，身体姿势等行为表现；用心灵去设身处地地感受。
2、不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。
反应既可以是言语性，也可以是非言语性3、倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在来访者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
三、倾听的功能1、表达出一种开放、谦和、专注、投入的心态。
建立良好的咨访关系。
心理咨询的主要技能
Co：看起来你对妻子的所作所为是非常生
气的。显然你对妻子的行为是愤怒的。
似乎你现在又气又恨，因为你发现你
的妻子与别的男人约会。
假定在你进行上述反映之后，来访者说 “是的，我确实很生气——但我不知道是否还怀恨，我想让她品尝一下我的感受”。（肯定)
咨询者实际做出情感反映的例子
概述
一个谈话段落或一次会谈的总结
——把来访者的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向来访者表述出来。
系统清理、梳辫子、穿珠子
为主题而倾听：概述
例子
如，一位求助者多次讲到，在许多不同场合中，她都十分关心别人对自己的评价。你可能会看出在所有这些场合中的一个共同的主题，就是求助者需要他人的赞同。用总结确定这个主题：“在你刚讲述的所有三种情境中，我看到一个你非常关心的事情，就是你十分在乎别人的评价。这种说法准确吗？”
释意反应要掌握三个要领：
01
听取来访者的基本信息
02
提纲挈领地向来访者复述基本信息
03
观察来访者的反应或线索，看来访者是否感到被准确理解了。
04
释意的步骤 来访者告诉了我些什么？ （情境、人物和想法） 选择适当的语句进行释意，选择一种接近来访者所使用的感官词汇的语句 如“他似乎是”、“从我的角度看”、“我明白你的意思”、“听起来像”、“我听到你正在说”、“你正在告诉我的是”、“你感到”、“我感到”、“我有种感觉是”等 将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来（陈述句）。 通过倾听和观察来访者的反应来评价自己进行释意的效果。
01
----Nichols
02
倾听的重要性
倾听能够引导求助者讲述出自己的故事，因而它具有治疗的功能。
01
心理咨询师咨询技术与实务考点
心理咨询师咨询技术与实务考点心理咨询是一项助人自助的专业工作，心理咨询师需要掌握一系列的咨询技术和实务知识，以便为来访者提供有效的帮助。
以下是心理咨询师咨询技术与实务中的一些重要考点。
一、倾听技术倾听是心理咨询中最基本也是最重要的技术之一。
心理咨询师要以专注、接纳和理解的态度倾听来访者的叙述，不仅要听到来访者的言语内容，还要注意其非言语信息，如语气、语调、表情、姿势等。
通过倾听，咨询师能够建立起与来访者的信任关系，了解其问题和需求。
在倾听过程中，咨询师要避免打断来访者，不要急于给出建议或评价。
要用眼神、点头等肢体语言表示自己在认真倾听，同时可以适当地重复来访者的关键语句，以表示自己的理解。
此外，咨询师还要善于倾听来访者话语背后的情感和需求，捕捉隐藏的信息。
二、提问技术提问是引导来访者深入思考和表达的重要手段。
咨询师可以使用开放式提问，如“能跟我多说一说你的感受吗？”“这种情况是怎么发生的？”这类问题能够鼓励来访者自由地表达，获取更多的信息。
封闭式提问，如“你是不是觉得很焦虑？”“你这样做了吗？”则适用于澄清某些具体的事实或确认来访者的想法。
提问要注意时机和方式，避免过多的提问让来访者感到被质问或压迫。
问题要具有针对性和启发性，能够帮助来访者更好地认识自己的问题。
三、共情技术共情是指咨询师能够设身处地地体会来访者的感受和情绪，理解其内心世界。
这要求咨询师不仅要有同情心，更要有同理心，能够从来访者的角度看待问题。
例如，当来访者讲述自己的挫折和痛苦时，咨询师可以说：“我能想象到你当时的无助和绝望，这一定非常难受。
”通过共情，来访者会感到被理解和接纳，从而更愿意与咨询师合作，共同探索解决问题的方法。
四、面质技术面质是指咨询师指出来访者存在的矛盾或不一致之处。
这需要在建立了良好的信任关系基础上进行，并且要以尊重和关爱的态度进行。
面质的目的不是批评来访者，而是帮助其更清晰地认识自己的问题，促进其成长和改变。
教师培训课件《倾听技术》
将学员分成小组，让其在小组内 分享自己在实践中的倾听技术运 用经验，并针对某些具体问题进 行讨论。
如何运用倾听技术解决学生问题 、如何提高倾听效果、如何运用 倾听技术提高教学质量等。
每个小组派代表分享讨论成果， 并对其他小组的问题和建议进行 回应和交流。
角色扮演
总结词
通过角色扮演，模拟真实情境，提高学员实际操作能力。
全。 • 技术难题：倾听技术在教育领域的应用仍面临诸多技术难题，如语音识别、情感分析等方面的准确性有待
提高。 • 教育公平问题：如果某些地区或者经济条件较差的学校无法获得这种技术，可能会加剧教育不公平现象。 • 机遇 • 个性化教学：倾听技术可以通过分析学生的学习情况和需求，为每个学生提供个性化的教学方案。 • 提高教学质量：倾听技术可以帮助教师更好地了解学生的学习情况和需求，从而更好地调整教学策略，提
介绍了倾听技术的内涵，包括积极关 注、共情、理解非言语信息等。
要点三
倾听技术的实践应用
通过案例分析、小组讨论等形式，使 学员能够将所学的倾听技术应用到实 际教学中。
对未来教育的展望与建议
01
教育技术的发展趋势
分析未来教育技术的发展趋势，如人 工智能、虚拟现实等技术。
02
未来教育的挑战与机 遇
探讨未来教育面临的挑战与机遇，如 学生学习方式的变革、教育资源的普 及与优化等。
高教学质量。 • 创新教育模式：倾听技术可以为教师提供新的教育模式，如反转课堂、在线教育等，为创新教育模式提供
更多可能性。
倾听技术的跨领域应用
医疗领域
倾听技术在医疗领域的应用已 经逐渐展开，如通过分析病人 的语音和生物信号，辅助医生
进行病情诊断和治疗。
娱乐领域
倾听技术
6
与说话者进行目光交流。 发出鼓励性声音，例如：“嗯、对、继 续……” 。 做出鼓励性示意，例如：微笑、点头或身 体向前倾。 重复重点词句。 把对方谈话的要点解释一下．
7
与说话者进行目光交流。非言语技术 发出鼓励性声音，例如：“嗯、对、继 续……”言语技术。 做出鼓励性示意，例如：微笑、点头或身 体向前倾，非言语技术。 重复重点词句，例如重复技术。 把对方谈话的要点解释一下，（询问技术）
19
八、评价－批判性倾听
1.区辨事实与推论 2.评估推论：事实支持、数据切合性、 其它数据的适确性
20
九 倾听的技巧
消除外在与内在的干扰 鼓励对方先开口 使用并观察肢体语言 非必要时，避免打断他人的谈话 听取关键词 反应式倾听 弄清楚各种暗示 暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论 接受说话者的观点
23
虚构情境
我一向以自己的能力与努力为傲，不过说起来好笑， 我的能力与努力，却敌不过我同事的谎话与美色。不 管我怎么的努力，获得赞美的一定是她。她迟到、早 退、投机取巧、挑拨离间，搞得办公室乌烟瘴气，可 是主管还是替她掩饰，为她撑腰，将我的功劳赐给她。 我曾向主管抗议过，结果，他却说，我天天闲着没事 做，不是东家长，就是西家短，要我小心点。我真没 想到，是非黑白可以如此颠倒，这世界还有天理在吗？ 为什么这些男主管个个好色，看到美色，就昏了头， 没有是非善恶，我努力还有什么用？ 以宿舍为单位，提建议。择人发言，集体评价。
11
五
积极倾听
– 注意的技巧：涉入姿态、适当肢体动作、目
光接触、无干扰环境。 – 追随技巧following skill：以旁观者态度不干 扰陈述。/door opener（你看起来很累，怎么 了?）、minimal encourages（然后呢?）、 infrequent questions、attentive silence – 反映的技巧reflective skills：以自己的方式， 重新陈述对方所传递讯息的内容或情绪，来 验证是否真正聊解对方的意思。Paraphrasing、 reflecting feeling。
心理咨询技能实操：参与性技术
⼼理咨询技能实操：参与性技术 参与性技术是咨询师在⼼理咨询过程中运⽤以下⼏种技术来澄清求助者的问题，启发、引导求助者进⾏⾃我探索和实践，最终实现咨询⽬标，促进求助者成长与发展。
参与性技术主要分为下列⼏类： ⼀、倾听技术 1、倾听是在接纳的基础上，积极地听，真的听，关注的听，并在倾听时适度参与，这是倾听的含义。
倾听是⼼理咨询师的基本功，也是建⽴良好咨询关系的基本要求。
倾听既表达了对求助者的尊重，同时也能促进求助者的表达，使之在⽐较宽松和信任的氛围下诉说⾃⼰的问题及宣泄情绪，探索解决⽅法，实现⾃我发展与成长。
倾听要⽆条件的接纳求助者才能是很好地倾听，这要求咨询师不带任何偏见，不按⾃⼰的⽣活态度、⽣活⽅式要求求助者，不做价值评判。
倾听是⼀种积极地倾听。
倾听时咨询师应该⾮常积极，通过倾听掌握求助者歪曲的认知，消极的⾏为模式、负性的情绪等消极、灰暗、负性的⼀⾯。
也可以了解求助者积极、光明、正性的⼀⾯。
从⽽客观的看待求助者及其问题。
倾听是⼀种认真的听。
也许求助者所说的内容不⼀定是咨询师同意或感兴趣的，但咨询师还是要认真的听，更多的了解求助者的情况。
倾听时还需要适当的回应，这种回应可以是语⾔或⾮语⾔，如咨询师说：“我在听，请接着说”有时可以点头，发出“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等声⾳，这些都是参与⽽不是打断求助者。
⼆、开放式提问技术和封闭式提问技术 1、所谓开放式提问技术就是咨询师提出的问题没有预设的答案，求助者也不能⽤简单的⼀两个字或⼀两句话来回答，从⽽尽可能多的收集求助者的相关资料信息。
(开放式提问⼀般在收集资料时使⽤) 咨询时应该把握时机，采⽤多种提问⽅式，如果只是固定的某种⽅式可能会造成提问失误，甚⾄失去了了解求助者某些⽅⾯相关信息的机会。
所以可以⽤“因何”、“什么原因”引导求助者发掘过去的经验。
开放式提问应建⽴在良好地咨询关系基础上，是否使⽤开放式提问，这与咨询师所接受的理论基础及对问题的理解有关。
心理咨询师的基本功技术
心理咨询师的基本功技术心理咨询师的基本功技术是指在咨询过程中，咨询师所需要掌握和运用的一系列技巧和方法。
这些技术和方法可以帮助咨询师与个体建立信任，了解问题和困惑的本质，并提供适当的支持和指导。
下面将介绍几种常用的基本功技术。
1. 倾听技术：倾听技术是心理咨询师最基本的技能之一。
咨询师需要有效地倾听个体的话语，理解其表达的感受和意义，并给予积极的肯定和反馈。
倾听技术的基本原则包括注重非语言和语言信息，不打断对方的表达，用合适的姿态和眼神示意对方的被理解和接纳。
2. 追问技术：追问技术是指咨询师通过适当的问题引导个体深入探索和思考问题的根源和解决办法。
追问技术包括开放性问题和封闭性问题。
开放性问题帮助个体自由表达，展开想象和回忆，封闭性问题则有针对性地引导个体思考和回答特定的问题。
3. 反馈技术：反馈技术是指咨询师向个体提供关于其所表达的感受、观点和行为的信息。
反馈可以是肯定的或负向的，有助于个体意识到自己的问题和潜力。
咨询师可以使用直接反馈或间接反馈，根据个体的需要和咨询目的灵活运用。
4. 支持技术：支持技术是指咨询师提供情感支持和鼓励的技巧。
咨询师需要通过肯定和赞许个体的努力、进步和强项，增强其自尊和自信心，帮助其面对困难和挫折，找到解决问题的意愿和能力。
5. 组织技术：组织技术是指咨询师将咨询过程有条不紊地组织起来，确保咨询的进程和目标达到预期效果。
咨询师需要提前规划咨询的时间和地点，明确咨询的目标和步骤，制定合适的咨询计划和工具，并合理安排咨询席位。
6. 面试技巧：面试技巧是指咨询师在与个体进行初次接触时，获取个体的基本信息和建立初步关系的技巧。
面试技巧包括引导个体自由表达，了解其咨询需求和期望，考虑个体的文化背景和特殊需求，以及建立安全和互信的咨询关系。
心理咨询师的基本功技术对于有效的心理咨询至关重要。
通过灵活运用这些技术和方法，咨询师可以与个体建立良好的咨询关系，深入了解个体的问题和需求，并提供有效的支持和指导。
有哪些倾听的技巧
有哪些倾听的技巧有哪些倾听的技巧有哪些倾听的技巧篇1一、对对方表示理解这包括理解对方的语言和情感。
有个工作人员这样说、“谢天谢地，我终于把这些信件处理完了！”这就比他简单说一句“我把这些信件处理完了”充满情感。
二、以相应的行动回答对方的问题对方和你交谈的目的，是想得到某种可感觉到的信息，或者迫使你做某件事情，或者使你改变观点，等等。
这时，你采取适当的行动就是对对方最好的回答方式。
三、对讲话的人表示称赞这样做会造成良好的交往气氛。
对方听到你的称赞越多，他就越能准确表达自己的思想。
相反，如果你在听话中表现出消极态度，就会引起对方的警惕，对你产生不信任感。
四、要观察对方的表情交谈很多时候是通过非语言方式进行的，那么，就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的表情，比如看对方如何同你保持目光接触、说话的语气及音调和语速等，同时还要注意对方站着或坐着时与你的距离，从中发现对方的言外之意。
五、全身注意倾听你可以这样做、面向说话者，同他保持目光的亲密接触，同时配合标准的姿势和手势。
无论你是坐着还是站着，与对方要保持在对于双方都最适宜的距离上。
我们亲身的经历是，只愿意与认真倾听、举止活泼的人交往，而不愿意与推一下转一下的石磨打交道。
六、察其言观其行正确的倾听要求咨询者以机警和通情达理的态度深入到来访者的烦恼中去，细心地注意其所言所行，注意对方如何表达自己的问题，如何谈论自己及自己与他人的关系，以及如何对所遇到问题作出反应。
还要注意来访者在叙述时的犹豫停顿、语调变化及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语作出更完整的判断。
例如，来访者说自己原谅了妻子的过错，可是说的时候情绪是激动的，表情是生气的，拳头是紧握的。
我们从这些非言语线索中可以判断来访者实际上并没有真正原谅妻子的过错。
七、设身处地地感受咨询者不但要听懂来访者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出弦外之音，听出来访者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。
心理咨询师的基本功技术
心理咨询师的基本功技术
心理咨询师在与客户互动的过程中，需要具备一定的基本功技术，这些技术可以帮助
咨询师更好地理解和支持客户，同时也能提高咨询师的专业水平。
以下是几个心理咨询师
的基本功技术：
1.倾听技术：
咨询师需要倾听客户讲述自己的经历和感受，以及面对的问题和困难。
倾听技术不仅
包括注意力集中、听懂客户的话语和表达方式，还包括与客户建立互相信任和理解的关系，以便更好地探索客户内心的情感和心态。
2.提问技术：
在咨询的过程中，咨询师需要提问来引导客户更深入地探索内心世界。
提问技术主要
包括开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以引导客户更全面地表达自己的情感和感受，封闭性问题则有助于客户更具体地表述自己的经历和行动计划。
3.反馈技术：
反馈是指咨询师对客户言行的回应。
反馈技术可以帮助咨询师更好地理解和支持客户
的情感和行为。
反馈技术包括内容反馈和形式反馈。
内容反馈主要是针对客户所说话语的
内容给出的回应，形式反馈主要是针对客户的非语言行为给出的回应。
4.认同技术：
认同是指咨询师在互动过程中向客户传达出对客户情感上的共鸣以及客户表述的信息
与咨询师的理解是一致的。
认同技术可以帮助咨询师与客户建立更好的互动关系，增强客
户信任和安全感。
5.激励技术：
激励技术是指咨询师通过赞美、鼓励等方式，激发客户内心的积极向上情感，进而对
客户的信仰、行动和个人成长起到促进作用。
激励技术可以帮助咨询师和客户共同努力解
决面临的问题和困难。
教师培训课件《倾听技术》
具体化技术
具体化指老师协助学生清楚、准确地表达他们的观点、 所用的概念、所体验到的情以及所经历的事件。
澄清学生模糊不清的观念。
功能：
1.澄清模糊不清的观念、情感以及遇到的问题，明了 学生的真实感受、真实事件； 2.把话题引向深入，鼓励表达； 3.让学生弄清自己的所思所感，明白自己的真实处境； 4.提供具体性的榜样。
5）有参与，有适当的反应。做出言语和非言语的反应。
2022/1/25
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◆功能
⒈建立良好的关系。 ⒉鼓励来访者进行宣泄，开放自己，坦诚表 白。 ⒊澄清问题，促进对学生的理解和来访者对 自己的了解。
开放式问题
倾听中引导的技巧。常用词是什么、为 什么、怎么等词，开始的句式可用“能不 能……”、“能……”。这类问题的答案不是 用“是”或“否”可以包含的，能够引出老 师想要的东西。
一般来说，老师以不同的词语开始的提问得到的来访 者回答也不同。具体如下：
(1)“那么以后又发生了什么事情？”“当时你有些什 么反应？”“还有什么人在场？”，帮助学生找出某 些与问题有关的特定的事实资料。
(2)“对这件事你是怎样看的？”“你是如何知道别人 的这些看法的呢？”，引导出学生对事情经过的描述 及其对此问题的想法和情绪反应。
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◆倾听常见的五个错误
1）打断学生，做道德或正确性评判
有些老师喜欢对学生的所言所行作正确与否或道德上的评 判。比如，“你这种想法是不符合社会道德的”，“这件事 明明是你错了，你还说别人的不对”，“你这种价值观念是 不正确的”，等等。
并非说不能作这样的评判，但这样的评判一是不要轻易下； 二是不要在学生还在叙述问题时就讲；三是不要仅仅只下判 断而没有具体而有说服力的解释；四是尽量少用或者改用别 的方式。一般来说，如果师生关系较好，老师的分析适时适 度，有根有据，则效果较好，否则可能会起反作用。
心理咨询技能——倾听技术
心理咨询技能——倾听技术心理咨询技能——倾听技术（一）倾听及其意义倾听是指咨询师专注地听来访者的叙述和表达，并通过咨询师的语言和非语言行为向求助者传达信息：我正倾听着你生命的声音，对你的感受，思维和情感，我在体会着。
倾听意义倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。
倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。
（二）如何倾听1．倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。
不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。
2．善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。
反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。
比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。
3．倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
（三）注意事项初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以下的错误：l．急于下结论。
2．轻视求助者的问题。
认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。
3.干扰、转移求助者的话题。
不时打断求助者的叙述而转移话题，使求助者无所适从。
4.作道德或正确性的评判。
按照自己的想法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论，要知道，求助者不是来听咨询师的批评和指责的。
提示倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。
单元小结1．心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。
2．倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。
3．封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中应把两者结合起来使用。
4．要防止询问可能给求助者带来的压力和暗示。
5．询问的使用，受到咨询师对问题的需要及所接受的理论基础有关。
小学教师倾听技术心得体会
作为一名小学教师，我深知倾听是教育过程中不可或缺的一部分。
倾听不仅仅是听学生说话，更是用心去理解他们的想法、感受和需求。
在我的教学实践中，我逐渐摸索出了一套倾听技术，这不仅帮助我更好地与学生沟通，也提升了我的教育教学质量。
以下是我对倾听技术的一些心得体会。
首先，耐心是倾听的基础。
在课堂上，学生有时会提出一些看似简单甚至重复的问题，这时我学会了耐心地倾听，而不是急于打断或表现出不耐烦。
耐心倾听让学生感受到尊重，也给了我足够的时间去理解他们的真正意图。
通过耐心倾听，我发现很多看似简单的问题背后隐藏着更深层次的学习困惑，这让我能够更有针对性地进行教学。
其次，全神贯注是倾听的关键。
在倾听过程中，我尽量做到全神贯注，不轻易被外界干扰。
我学会了在学生发言时，不急于做笔记，而是用眼神和表情给予他们鼓励，让他们感受到我的关注。
全神贯注的倾听让我能够捕捉到学生言语中的细微变化，从而更好地理解他们的情绪和需求。
再者，积极回应是倾听的延伸。
在倾听过程中，我学会了适时地给予学生积极的回应。
这种回应可以是简单的点头、微笑，也可以是具体的评价和鼓励。
积极的回应让学生感受到自己的发言被重视，从而更加积极地参与课堂互动。
同时，积极回应也让我更加深入地理解学生的想法，为接下来的教学做好准备。
此外，换位思考是倾听的深化。
在倾听学生发言时，我努力做到换位思考，站在学生的角度去理解他们的感受。
这种换位思考让我能够更加敏感地捕捉到学生的情绪变化，从而更好地调整自己的教学策略。
例如，当学生因为考试成绩不理想而沮丧时，我会耐心倾听他们的诉说，并给予适当的安慰和鼓励，帮助他们重拾信心。
最后，尊重差异是倾听的升华。
每个学生都是独一无二的个体，他们的想法和需求各不相同。
在倾听过程中，我尊重学生的个体差异，不轻易对学生进行评判。
这种尊重让我能够更加公正地对待每一个学生，也让他们在课堂上更加自信地表达自己。
总之，倾听技术在小学教育中具有重要意义。
通过耐心、全神贯注、积极回应、换位思考和尊重差异等倾听技巧，我不仅提升了自身的教育教学能力，也促进了学生的全面发展。
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1．倾听并非仅仅是用耳朵听，更重 要的是要用心去听，去设身处地地 感受。不但要听懂求助者通过言语、 行为所表达出来的东西，还要听出 求助者在交谈中所省略的和没有表 达出来的内容。
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2．善于倾听，不仅在于听，还在于 要有参与，有适当的反应。反应既 可以是言语性的，也可以是非言语 性的。比如，用“嗯”、“是的”、 “然后呢”、“请继续”等言语来 鼓励求助者继续说下去，或者用微 笑、眼睛的关注、身体的前倾、相 呼应的点头等等。
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事例分析
求助者的叙述中包含了许多信息：如， 自己的自行车与他人的车撞了。 有四种表达方式： 1．自行车撞了； 2．我撞了他的车； 3．他撞了我的车； 4．真晦气，自行车撞了。
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倾听意义
倾听不仅是为了明了情况，也是为 了建立咨访关系，鼓励求助者更加 开放自己，同时，还具有助人效果。
倾听是每个咨询师的基本功，不会 倾听的咨询师就不能称为咨询师。
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十 注意事项
初学者往往不重视倾听，不愿意倾 听，容易犯以下的错误： l．急于下结论。 2．轻视求助者的问题。认为对方是 大惊小怪、无事生非，有轻视、不 耐烦的态度。
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3.干扰、转移求助者的话题。不时打断 求助者的叙述而转移话题，使求助者无 所适从。 4.作道德或正确性的评判。按照自己的 想法或习惯，对求助者的言行举止和价 值观念发表评论，要知道，求助者不是 来听咨询师的批评和指责的。
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学 生：我恨我爸爸。 辅导教师：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。 学 生：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。 辅导教师：怎么拿你出气？ 学 生：有时打我，有时骂我。 辅导教师：那你一定感到很委曲啦。 学 生：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。 辅导教师：嗯（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。 学 生：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。 辅导教师：你有没有离家出走过？ 学 生：没有。（此时学生不再讲话，而辅导教师也不 出声，只是全神贯注地望着学生）……我怕我回来后他会 更使劲地打我。 辅导教师：你真是不好受。 学 生：我（开始哭泣）
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3．倾听更重要的是理解求助者所传 达的内容和情感，不排斥、不歧视， 把自己放在求助者的位置上来思考， 鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想 法。
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六 干扰来源
主观： 太忙于考虑下一个回应，因而没听明白对方在说什么。 对方谈到的事情把你的思路岔开了。 你认为自己知道对方要说什么，所以停止了倾听。 你过于贯注地思考你有多少不同的意见以至于不能正 确地倾听。 你听对方谈话只是为伺机打断他，从而阐述自己的观 点。 客观 亲子沟通案例
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虚构情境
我一向以自己的能力与努力为傲，不过说起来好笑， 我一向以自己的能力与努力为傲，不过说起来好笑， 我的能力与努力，却敌不过我同事的谎话与美色。不 我的能力与努力，却敌不过我同事的谎话与美色。 管我怎么的努力，获得赞美的一定是她。她迟到、 管我怎么的努力，获得赞美的一定是她。她迟到、早 投机取巧、挑拨离间，搞得办公室乌烟瘴气， 退、投机取巧、挑拨离间，搞得办公室乌烟瘴气，可 是主管还是替她掩饰，为她撑腰，将我的功劳赐给她。 是主管还是替她掩饰，为她撑腰，将我的功劳赐给她。 我曾向主管抗议过，结果，他却说， 我曾向主管抗议过，结果，他却说，我天天闲着没事 做，不是东家长，就是西家短，要我小心点。我真没 不是东家长，就是西家短，要我小心点。 想到，是非黑白可以如此颠倒，这世界还有天理在吗？ 想到，是非黑白可以如此颠倒，这世界还有天理在吗？ 为什么这些男主管个个好色，看到美色，就昏了头， 为什么这些男主管个个好色，看到美色，就昏了头， 没有是非善恶，我努力还有什么用？ 没有是非善恶，我努力还有什么用？ 以宿舍为单位，提建议。择人发言，集体评价。
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二 倾听包含：
讯息接收技巧 发送讯息技巧 注意、理解、记忆、评估、反应的过程 专心、参与的姿态、凝视的眼神、表达 对谈话内容的兴趣（Bolton,1986）
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三 倾听的功能
建立良好关系 收集信息 协助表达
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四 倾听的参考架构
我眼中的我 你眼中的我 我眼中的妳 你眼中的妳
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五
积极倾听
– 注意的技巧：涉入姿态、适当肢体动作、目
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DeVito(2003)：接收－理解－记忆－评估 －反应
柯特勒认为，倾听可分两种： ①“被动式倾听” ②“主动式倾听”
6
与说话者进行目光交流。 发出鼓励性声音，例如：“嗯、对、继 续……” 。 做出鼓励性示意，例如：微笑、点头或身 体向前倾。 重复重点词句。 把对方谈话的要点解释一下．
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与说话者进行目光交流。非言语技术 发出鼓励性声音，例如：“嗯、对、继 续……”言语技术。 做出鼓励性示意，例如：微笑、点头或身 体向前倾，非言语技术。 重复重点词句，例如重复技术。 把对方谈话的要点解释一下，（询问技术）
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提 示
倾听的过程，是一个主动引导、积 极思考、澄清问题、建立关系、参 与帮助的过程。
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讨 论
为什么说心理咨询中，听比说更 重要？
心理咨询中的”听“与日常生活 中的”听“有什么区别？
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单元小结
1．心理咨询首先是倾听，其次是倾 听，第三才是讲话。 2．倾听不仅用耳朵，还要用眼睛， 更要用头脑和心灵。
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七、无效倾听的类型
1. pseudo-listening假性倾听： 2.monopolizing独断： 3.selective listening选择性倾听： 4.defensive listening：防卫式倾听 5.ambushing攻击倾听： 6.literal listening字面倾听：
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八、评价－批判性倾听
1.区辨事实与推论 2.评估推论：事实支持、数据切合性、 其它数据的适确性
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九 倾听的技巧
消除外在与内在的干扰 鼓励对方先开口 使用并观察肢体语言 非必要时， 非必要时，避免打断他人的谈话 听取关键词 反应式倾听 弄清楚各种暗示 暗中回顾，整理出重点， 暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论 接受说话者的观点
倾听技术
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一 概念
听hearing：注意与接收声音的能力。 倾听listening：包含听以及敏锐寻找声音 中的线索，观察身体的动作与评估说话 内容的前后关联性。
2Leabharlann 倾听是指咨询师 认真地听对方讲话认
同其内心体验，接受其思维方式，以求 设身处地地思考与反馈之功。
通过自己的语言和非语言行为向求 助者传达一个信息，我正在很有兴 趣地听着你的叙述，我表示理解和 接纳。 倾听包括咨询师通过身体传达的专 注，以及内心的专注。
光接触、无干扰环境。 – 追随技巧following skill：以旁观者态度不干 扰陈述。/door opener（你看起来很累，怎么 了?）、minimal encourages（然后呢?）、 infrequent questions、attentive silence – 反映的技巧reflective skills：以自己的方式， 重新陈述对方所传递讯息的内容或情绪，来 验证是否真正聊解对方的意思。Paraphrasing、 reflecting feeling。
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学生：我恨我爸爸。 辅导教师：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你 的亲人啊。 学 生：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气. 辅导教师：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家 出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了， 你爹受气不拿你出气拿谁出气。 学 生：可他老是打我。 辅导教师：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有 惹他生气？ 学 生：有时候我没惹他生气他也打我。 辅导教师：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有 个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。