我国快递业走出国门参与国际竞争对策措施
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争特点 ✓ 4.加强企业合作和兼并重组，形成紧密型的利益共同体，加强
环境竞争力 ✓ 5.加强能力建设，用科技打造高效率的现代化企业，进一步加
强内在竟争力 ✓ 6.一切从“三省”的服务理念出发
04
结论
START
物流作为一种新兴的产业，伴随着我国国民经济 的快速起飞，呈现了快速发展的势头，一 些物流 机构，在近两年来如雨后春笋般在我国大地建立。 根据我国加入世贸组织的规定，2005 年12月11日， 我国服务领域将对外全面放开，国内快递、物流 产业将面对更加激烈的竞争局面。在这种情况下， 必须加快发展，壮大自己，敢于面对竞争，进-步 提高竞争力。为了加快发展，进一-步提高竞争力， 国内快递企业要在战略发展、组织架构、市场和 产品开发、品牌管理等方面加大创新力度，打造 强势民航快递品牌，直面国内、国际竞争，向着 建设国内一流和国际大型快递、物流专业公司迈 进。
单位：亿元
年份
业务收入（yi）
ti
tiyi
ti²
2014
315.9
-2
-631.8
4
2015
369.6
-1
-369.6
1
2016
428
0
0
0
2017
530.4
1
530.4
1
2018
586
2
1172
4
Σ
2229.9
0
701
10
根据Σti=0计算出：a=Σyi/n=445.98
b= Σtiyi/ Σti²=70.1 外推则法直又分线为直趋线趋势势外方程为：yt=a+bt=445.98+70.1t 法和20曲1线9趋年势外我推法国。 国际物流的预测业务量= 445.98+70.1*3=656.28（亿元）
5.人力资源与关键技巧
（一）完善人力资源规划 （二）优化人员招聘 （三）重视员工培训 （四）完善绩效考核模式 （五）重视员工激励 （六）完善劳动合同的签订
关键技巧
✓ 1.完善现代企业制度，调整组织结构，加强专业化管理，提高 基础竟争力。
✓ 2.加快企业文化、品牌形象建设，提升服务质量和外显竞争力。 ✓ 3.找准EMS的市场定位，调整产品结构，适应速递市场的竞
2~4个工 作日通达 全球 到东南亚 地区仅需 2个工作 日
价格量大 从优
折扣高， 3.5-6.5折 不等
货物20公 斤以下小 货和 21KG以 上大货价 格都极为 便宜 实重发货
中南美洲 及欧洲地 区、东南 亚 美洲地区
欧洲地区
日处理约 330万件 包裹
年递运量 达到39亿 件包裹及 文件
每年件量 -- 超过15 亿
THANKS!
谢谢观看
快递业发展“十三五”规划
“ 2017年2月13日，国家邮政局发布《快递
① 开放型经济新体制为快递业国际化发
业发展“十三五”规划》，《规划》提出，到
展提供新机遇
2020年要形成覆盖全国、联通国际的服务 。 网络。
《规划》提出了到2020年要基本建成普惠
城乡、技术先进、服务优质、安全高效、
② 壮大市场主体，打造快递航母 ③ 航空快递枢纽工程 ④ 快递“上车、上船、上飞机”工程
单位：亿件
年份
业务量（yi）
ti
tiyi
ti²
2014
3.3
-2
-6.6
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2017
8.4
1
8.4
1
2018
11.1
2
22.2
4
Σ
33.4
0
19.7
10
根据Σti=0计算出：a=Σyi/n=6.68
b= Σtiyi/ Σti²=1.97 外法则2推和0法曲直1又线9分趋线年为势趋我直外线推势国趋法势。方国外 程际为物：流y的t=预a+测bt业=6务.68量+1=.69.76t8+1.97*3=12.59（亿件）
趋势外推法,又称数学模型法,就是通过建立一定的数学模型,对
时间序列给出恰当的趋势线,将其外推或延伸,用来预测未来可
能达到的水平。
趋势外推法又分为直线趋势外推法和曲线趋势外推法。
直线趋势外推法直线趋势外推法就是假定预测目标随时间变化的规律。 通过拟合直线方程描述直线的上升或下降趋势来确定预测值。 设直线方程为 yt=a+bt 式中：yt——预测值 t——时间序列编号 a，b——参数 经简化为：a=Σyi/n 外推法又分为直b线=Σ趋t势iy外i/Σti² 法和曲式线趋中势：外推y法i—。—时间序列的实际值 ti——时间序列各编号 n——数据个数
绿色节能的快递服务体系，形成覆盖全国、 ⑤ 拓展海外市场，加速国际化发展
联通国际的服务网络。
”
5.人力资源与关键技巧
1、保持较低的人员流动率，少裁员 2、注重授权和沟通 3、管理本土化，为员工进行职业规划，关注管理人才的发掘和培养 4、制定针对性政策吸引人才、创造机制留住人才 5.组建本土快递业管理军团 6. 综合手段提高员工素质 7. 培养具有传统特色的企业文化 8. 建立高效沟通机制 9. 在完善考评制度情况下，实施高薪、高福利激励
商业渠道产品是原有中速快件业务基础上，与其他物流公 司合作开展的业务，主要包括e速宝和海外仓。
2.技术与设备
”一是机器视觉技术的应用 二是打造智能3D视觉机器人快件分拣系统 三是高二是速打安造检智能智3能D视识觉别机器系人统快件分拣系统。 四是AGV分拣技术，也就是“搬运机器人” 五是研发无人车 六是数字化转型进程加速
格与服务
国际E邮宝通达路向及资费
E特快产品，该产品是推出的专门服务跨境B2C电商客户的产品，主要针对对于时限要求相对高
一些，产品价值更高，重量更大的商品，目前通达 106 个国家（地区）。该产品具有在线发运，邮政 绿色清关，提供全程跟踪查询，提供签收赔偿服务，以 50g 为起续重的计费方式更加灵活的优势，同 时也具有时限不稳定，不能提供一票多件、关税预付服务等劣势。
02
我国快递企业自身 差距及追赶目标
START
FedEx UPS
DHL EMS
飞机数量 员工人数 清关能力 作业车辆 服务网点
速度
2019《财 价格优势 优势地区 处理能力 富》排行
榜
654架 649架
420架 33架
21.5万 40.7万
28.5万 93万
东南亚地 区通关速 度快，价 格低 美洲地区 通关能力 强
152位 132位
124位 101位
追赶目标：FedEx
总 结 ： FedEx 的 竞 争 优 势 地 区 为 东 南亚，我国临近东南亚，在地理位 置上占有优势；与其他国际快递巨
头 相 比 ， FedEx 陆 路 运 输 作 业 车 辆 在中最少，在《财富》排行榜中的 排名也是最后的。且今年来出现华 为包裹被转美国的负面事件影响， 其快递包裹业务受到影响。EMS以 FedEx 为 追 赶 目 标 ， 逐 步 减 少 两 者 之间的差距。
03
我国快递企业参与国际 竞争的实施对策与措施
START
1.网点与设施设备
国际及台港澳特快专递承诺服务是指邮政速递物流与指定国家和地区互寄
EMS邮件，向客户承诺邮件传递的全程时限，对于因邮政速递物流原因造成实际传递时 限超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费。
国际特快专递承诺服务的范围目前包括澳大利亚、日本、韩国、美国、西班牙、英国、
美国、西 欧通关能 力极强
通关享有
约44,000 42969个 辆 投递点
约88,000 商店： 辆 4,200 营业店 1,500个 服务中心 1,000个 授权服务 点 17,000个
约76,200 辆
约20000 营业网点
2~4个工 作日通达 全球
2~4个工 作日通达 全球 美国48小 时能到达
E速宝小包资费表 E速宝专递资费表
国际EMS在线打单资费及相关规定
4.资金与政策
2019年物流展望
2019年，我国物流业仍然处于重要的战略机遇 期，同样面临着新的挑战。
（1）完善基础建设，构建全面的全国交通网络 （2）铁路运输推动运输结构变革 （3）科技高速融入，推动智慧物流发展 （4）供应链物流得到发展 （5）市场监管转向信用与数据
国际e特快通达路向及资费
E 速宝产品。该服务属于专线物流模
式，主要针对欧洲、澳洲、东南亚等跨境电 商出口热门目的国设计推出了，产品特点是 分为 e 速宝小包和 e 速宝专递两种产品，小 包限重 2kg，专递限重 30kg。在线发运，商 业清关，时限相对稳定较快，资费灵活（按 克计费），提供信息查询服务，提供仓储、 保险、退货、结汇、退税等增值服务，能够 发运带电产品。可视化全程跟踪，小包有出 门投递信息，专递有妥投信息，集中退回， 丢失及破损均有赔偿。目标客户是资质较高、 产品种类比较规范、申报数据比较齐全的跨 境电商卖家及贸易企业，对货物保险、客服 等各环节都有较高要求的客户。
我国快递业走出国门参 与国际竞争对策措施
以EMS为例
目录
CONTENTES
Part 01
我国国际 快递市场 需求预测
Part 02
我国快递 企业自身 差距及追
赶目标
Part 03
我国快递 企业参与 国际竞争 的实施对 策与措施
Part 04
结论
01
我国国际快递 市场需求预测
START
快递市场需求预测
法国、泰国、加拿大等9个国家，还包括中国香港特别行政区。为客户提供：
01 无缝覆盖
02
多通道信 息接入
03
04
05
实时跟踪 承诺时限： 延误赔偿：
1.网点与设施设 备
网点： EMS国际快递邮寄范围广，可通邮全球220个国家或地区
邮政推出的渠道产品在原有的国际EMS业务基础上，利用万 国邮联的网路开发的，主要包括e邮宝和e特快；
环境竞争力 ✓ 5.加强能力建设，用科技打造高效率的现代化企业，进一步加
强内在竟争力 ✓ 6.一切从“三省”的服务理念出发
04
结论
START
物流作为一种新兴的产业，伴随着我国国民经济 的快速起飞，呈现了快速发展的势头，一 些物流 机构，在近两年来如雨后春笋般在我国大地建立。 根据我国加入世贸组织的规定，2005 年12月11日， 我国服务领域将对外全面放开，国内快递、物流 产业将面对更加激烈的竞争局面。在这种情况下， 必须加快发展，壮大自己，敢于面对竞争，进-步 提高竞争力。为了加快发展，进一-步提高竞争力， 国内快递企业要在战略发展、组织架构、市场和 产品开发、品牌管理等方面加大创新力度，打造 强势民航快递品牌，直面国内、国际竞争，向着 建设国内一流和国际大型快递、物流专业公司迈 进。
单位：亿元
年份
业务收入（yi）
ti
tiyi
ti²
2014
315.9
-2
-631.8
4
2015
369.6
-1
-369.6
1
2016
428
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2017
530.4
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2018
586
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2229.9
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10
根据Σti=0计算出：a=Σyi/n=445.98
b= Σtiyi/ Σti²=70.1 外推则法直又分线为直趋线趋势势外方程为：yt=a+bt=445.98+70.1t 法和20曲1线9趋年势外我推法国。 国际物流的预测业务量= 445.98+70.1*3=656.28（亿元）
5.人力资源与关键技巧
（一）完善人力资源规划 （二）优化人员招聘 （三）重视员工培训 （四）完善绩效考核模式 （五）重视员工激励 （六）完善劳动合同的签订
关键技巧
✓ 1.完善现代企业制度，调整组织结构，加强专业化管理，提高 基础竟争力。
✓ 2.加快企业文化、品牌形象建设，提升服务质量和外显竞争力。 ✓ 3.找准EMS的市场定位，调整产品结构，适应速递市场的竞
2~4个工 作日通达 全球 到东南亚 地区仅需 2个工作 日
价格量大 从优
折扣高， 3.5-6.5折 不等
货物20公 斤以下小 货和 21KG以 上大货价 格都极为 便宜 实重发货
中南美洲 及欧洲地 区、东南 亚 美洲地区
欧洲地区
日处理约 330万件 包裹
年递运量 达到39亿 件包裹及 文件
每年件量 -- 超过15 亿
THANKS!
谢谢观看
快递业发展“十三五”规划
“ 2017年2月13日，国家邮政局发布《快递
① 开放型经济新体制为快递业国际化发
业发展“十三五”规划》，《规划》提出，到
展提供新机遇
2020年要形成覆盖全国、联通国际的服务 。 网络。
《规划》提出了到2020年要基本建成普惠
城乡、技术先进、服务优质、安全高效、
② 壮大市场主体，打造快递航母 ③ 航空快递枢纽工程 ④ 快递“上车、上船、上飞机”工程
单位：亿件
年份
业务量（yi）
ti
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2014
3.3
-2
-6.6
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2015
4.3
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6.3
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2017
8.4
1
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2018
11.1
2
22.2
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33.4
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19.7
10
根据Σti=0计算出：a=Σyi/n=6.68
b= Σtiyi/ Σti²=1.97 外法则2推和0法曲直1又线9分趋线年为势趋我直外线推势国趋法势。方国外 程际为物：流y的t=预a+测bt业=6务.68量+1=.69.76t8+1.97*3=12.59（亿件）
趋势外推法,又称数学模型法,就是通过建立一定的数学模型,对
时间序列给出恰当的趋势线,将其外推或延伸,用来预测未来可
能达到的水平。
趋势外推法又分为直线趋势外推法和曲线趋势外推法。
直线趋势外推法直线趋势外推法就是假定预测目标随时间变化的规律。 通过拟合直线方程描述直线的上升或下降趋势来确定预测值。 设直线方程为 yt=a+bt 式中：yt——预测值 t——时间序列编号 a，b——参数 经简化为：a=Σyi/n 外推法又分为直b线=Σ趋t势iy外i/Σti² 法和曲式线趋中势：外推y法i—。—时间序列的实际值 ti——时间序列各编号 n——数据个数
绿色节能的快递服务体系，形成覆盖全国、 ⑤ 拓展海外市场，加速国际化发展
联通国际的服务网络。
”
5.人力资源与关键技巧
1、保持较低的人员流动率，少裁员 2、注重授权和沟通 3、管理本土化，为员工进行职业规划，关注管理人才的发掘和培养 4、制定针对性政策吸引人才、创造机制留住人才 5.组建本土快递业管理军团 6. 综合手段提高员工素质 7. 培养具有传统特色的企业文化 8. 建立高效沟通机制 9. 在完善考评制度情况下，实施高薪、高福利激励
商业渠道产品是原有中速快件业务基础上，与其他物流公 司合作开展的业务，主要包括e速宝和海外仓。
2.技术与设备
”一是机器视觉技术的应用 二是打造智能3D视觉机器人快件分拣系统 三是高二是速打安造检智能智3能D视识觉别机器系人统快件分拣系统。 四是AGV分拣技术，也就是“搬运机器人” 五是研发无人车 六是数字化转型进程加速
格与服务
国际E邮宝通达路向及资费
E特快产品，该产品是推出的专门服务跨境B2C电商客户的产品，主要针对对于时限要求相对高
一些，产品价值更高，重量更大的商品，目前通达 106 个国家（地区）。该产品具有在线发运，邮政 绿色清关，提供全程跟踪查询，提供签收赔偿服务，以 50g 为起续重的计费方式更加灵活的优势，同 时也具有时限不稳定，不能提供一票多件、关税预付服务等劣势。
02
我国快递企业自身 差距及追赶目标
START
FedEx UPS
DHL EMS
飞机数量 员工人数 清关能力 作业车辆 服务网点
速度
2019《财 价格优势 优势地区 处理能力 富》排行
榜
654架 649架
420架 33架
21.5万 40.7万
28.5万 93万
东南亚地 区通关速 度快，价 格低 美洲地区 通关能力 强
152位 132位
124位 101位
追赶目标：FedEx
总 结 ： FedEx 的 竞 争 优 势 地 区 为 东 南亚，我国临近东南亚，在地理位 置上占有优势；与其他国际快递巨
头 相 比 ， FedEx 陆 路 运 输 作 业 车 辆 在中最少，在《财富》排行榜中的 排名也是最后的。且今年来出现华 为包裹被转美国的负面事件影响， 其快递包裹业务受到影响。EMS以 FedEx 为 追 赶 目 标 ， 逐 步 减 少 两 者 之间的差距。
03
我国快递企业参与国际 竞争的实施对策与措施
START
1.网点与设施设备
国际及台港澳特快专递承诺服务是指邮政速递物流与指定国家和地区互寄
EMS邮件，向客户承诺邮件传递的全程时限，对于因邮政速递物流原因造成实际传递时 限超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费。
国际特快专递承诺服务的范围目前包括澳大利亚、日本、韩国、美国、西班牙、英国、
美国、西 欧通关能 力极强
通关享有
约44,000 42969个 辆 投递点
约88,000 商店： 辆 4,200 营业店 1,500个 服务中心 1,000个 授权服务 点 17,000个
约76,200 辆
约20000 营业网点
2~4个工 作日通达 全球
2~4个工 作日通达 全球 美国48小 时能到达
E速宝小包资费表 E速宝专递资费表
国际EMS在线打单资费及相关规定
4.资金与政策
2019年物流展望
2019年，我国物流业仍然处于重要的战略机遇 期，同样面临着新的挑战。
（1）完善基础建设，构建全面的全国交通网络 （2）铁路运输推动运输结构变革 （3）科技高速融入，推动智慧物流发展 （4）供应链物流得到发展 （5）市场监管转向信用与数据
国际e特快通达路向及资费
E 速宝产品。该服务属于专线物流模
式，主要针对欧洲、澳洲、东南亚等跨境电 商出口热门目的国设计推出了，产品特点是 分为 e 速宝小包和 e 速宝专递两种产品，小 包限重 2kg，专递限重 30kg。在线发运，商 业清关，时限相对稳定较快，资费灵活（按 克计费），提供信息查询服务，提供仓储、 保险、退货、结汇、退税等增值服务，能够 发运带电产品。可视化全程跟踪，小包有出 门投递信息，专递有妥投信息，集中退回， 丢失及破损均有赔偿。目标客户是资质较高、 产品种类比较规范、申报数据比较齐全的跨 境电商卖家及贸易企业，对货物保险、客服 等各环节都有较高要求的客户。
我国快递业走出国门参 与国际竞争对策措施
以EMS为例
目录
CONTENTES
Part 01
我国国际 快递市场 需求预测
Part 02
我国快递 企业自身 差距及追
赶目标
Part 03
我国快递 企业参与 国际竞争 的实施对 策与措施
Part 04
结论
01
我国国际快递 市场需求预测
START
快递市场需求预测
法国、泰国、加拿大等9个国家，还包括中国香港特别行政区。为客户提供：
01 无缝覆盖
02
多通道信 息接入
03
04
05
实时跟踪 承诺时限： 延误赔偿：
1.网点与设施设 备
网点： EMS国际快递邮寄范围广，可通邮全球220个国家或地区
邮政推出的渠道产品在原有的国际EMS业务基础上，利用万 国邮联的网路开发的，主要包括e邮宝和e特快；