管理者任务职责与角色扮演
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•2020/7/12
三、管理的四层面<Ⅰ>
管理的四层面 在企业中，为达成经营目标就必须依目标拟定出不同
的“工作项目”（事）交给不同专长的“人”去执行，因此 管理的范围就可用“事”与“人”来区分，更详细地来看， 管理的范围与层面又可分为四部份：
①工作的管理 ②工作的改善 ③部属的培育 ④人际关系 前二者属于“事”的层面，后二者就属于“人”的层面。 “事”的层面更多的是应用“管理技术”，而“人”的层面 更多的是决定于主管的领导(管理)才能。
•2020/7/12
一、管理的概念<Ⅱ>
管理是指通过组织、计划、用人、指挥、监督、控制资源， 以最高效益的方法或措施达成公司的目标。
什么是最高效益？ 假设甲公司需要运用50万元才能增加一倍营业额，乙 公司只需30万元便可到同一效果，相比之下，乙公司就 是较高效益。
100PCS 50HR 100PCS 50HR
•2020/7/12
邱東波 顧問
•經 歷 ：
• (一)歷任臺灣中小型企業之成本課長、財務經理、品 管課長、總廠長、行銷副總經理、總經理之實際工作
• (。二)臺灣靜宜大學、世新大學、名師會計實務補習班 、大舜稅務會計實務補習班、臺北縣工業會、新竹 市工業會、健行工專、社會大學等企業經理班講授 •臺灣電動吊車同業工會常年顧問 •臺灣加油站同業工會常年顧問 •臺灣會計同業工會常年顧問
•2020/7/12
•主讲人：邱东波
课程大纲
• 一、管理的概念 • 二、管理的目的與對象 • 三、管理的四層面 • 四、管理人员的概念 • 五、管理学的概念 • 六、管理学的历史背景 • 七、管理技术的概念
•2020/7/12
课程大纲
• 八、管理的基础 • 九、管理者的基本态度 • 十、管理者的任务 • 十一、管理与基准 • 十二 、基准的意义及类别 • 十三 、各阶管理者的角色正确
扮演 • 十四、基准的实例
•2020/7/12
一、管理的概念<Ⅰ>
球队领队扮演的角色就相当于公司经理（管理），他们为球 ： ①订立目标 ②激励队员达成这个目标 ③他要了解队员的长处和缺点 ④为球队制订比赛战术 ⑤调配球员以配合战术 ⑥针对每名球员的才能加以适当培训 ⑦小心控制球队的开支 ⑧充分利用球队的各项资源 从以上例子，我们可以看到一位“管理人员”的工作的确不 单，大致可分为六项功能：组织、计划、用人、指挥、监督、 制（考核）
•2020/7/12
三、管理的四层面<Ⅲ>
“事”的层面
•2020/7/12
邱東波 顧問
•經 歷 ：
• (三)自一九八九年起開始進入大陸，輔導臺商大陸 投資設廠及中、外資企業之：經營管理體質改 善內控制度建制MIS資信網絡行銷戰略規劃 生產現場改善會計制度健全化企業幹部人才 培育企業轉型個人咨詢：上百家以上，可以說 集大陸臺商在中國經營成功與失敗經驗於一身的 資深顧問師
管理者任务职责与角色 扮演
2020年7月12日星期日
邱東波 顧問
•現 任：東莞聯碩企業管理有限公司
•
台灣彙智企業管理有限公司
•學 歷：中國文化大學會計系
•
(臺灣)注冊會計師
•
國立政治大學高級經營管理研修畢業
•
加拿大工業心理研修
•
日本經營士會研修
•
（臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師
•
（臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師講師
•2020/7/12
三、管理的四层面<Ⅱ>
“事”的层面
一、工作的管理
在执行工作任务时，为了确保这些工作能达成企 业的目标，主管必须拟订「工作计划」，“计划 ”拟定后就要以命令的方式交付部属去执行，又 为了确保执行方法的正确与执行过程的顺利，主 管必须要以控制、协调的方式来管理整个控制。 因此工作的管理可说是一个“计划命令控制 协调”的过程。
工業、華聲電子、信誠陶瓷、盛達陶瓷、華興、恆達陶瓷、鴻 科技、東隆五金、信誼陶瓷、羅馬陶瓷、合成興業、國賓陶瓷 瑞祥水曖、東亞瓷磚、天地瓷磚、全國加油站、大宇電線電纜 國際洪建全文教、寶旺螺絲、寶彥汽車銷售、草本化妝品、瑪 飾品……等百餘家企業之生產改善，TQM及行銷規劃。
•2020/7/12
邱東波 顧問
120PCS 60HR
120PCS 50HR
•效 果 •效 率
•2020/7/12
二、管理的目的与对象<Ⅰ>
管理
•是为了的要目达成企业的经营目标，因此一切的管
理方法，的必须以企业的经营目标为依归。
管理的
•为企业对中象的一切资源：亦即常谓的 7M 人、金
Hale Waihona Puke Baidu
、时、资、技、物、市场
企业中最重要且最难管理的资源就是人。因为其他的六项 资源均靠『人』来运用管理，稍有不慎，即可铸成大错；同 时由于人的潜能与能力是无形的、看不见的，人有差异性， 也不能量化，在管理上就更需要花特别的心思，因此执行任 务的相关人员，特别是自己的部属更是我们的管理重点。
•著 作：
•臺灣中小企業大陸投資規劃實務 •臺灣中小企業大陸經營稅務管理實務 •臺灣中小企業大陸投資幹部管理實務 •中國中小企業現階段經營策略思維與方向 •中國中小企業之文化塑造再創優勢 •臺灣中小企業大陸經營內銷策略實務 •中國建材產業發展方向及行銷管理實務
•2020/7/12
管理者职责任务 与角色扮演
•2020/7/12
二、管理的目的与对象<Ⅱ>
因此，一个称职的主管不是什么事都亲自动手，也不是 在分配工作后叫部属只按主管指定的方法执行，真正好 的主管不但要能将工作分配给部属，同时也会藉着各种 方法激发部属之潜力，让部属在执行的过程中，可以使 用不同于主管的方式来达成目标，这种作法不但使部属 有当家作主的成就感，同时还能达到培育人才的目的， 这就是所谓的『下层尽己功，中层尽人之才，上层尽人 之能』。(大陆地区受5000年文化尤其文革的影响，已经 养成先要求领导放出风向球以后，然后才按领导的意图 去做事的习惯)。
•2020/7/12
邱東波 顧問
•輔導實績：
• (1)臺灣花連省立醫院、臺東醫院、臺北市立醫院、衛生局等醫 系統之TQM
• (2)眾志營造 盛州建設 杰興鋼構……等營建產業十二家 • (3)美國克萊斯勒汽車臺灣經銷商體系之建制與規範等計十二家 • (4)晟茂科技、鑫品電機、大山拉鏈、立來印整、東方錶業、新
三、管理的四层面<Ⅰ>
管理的四层面 在企业中，为达成经营目标就必须依目标拟定出不同
的“工作项目”（事）交给不同专长的“人”去执行，因此 管理的范围就可用“事”与“人”来区分，更详细地来看， 管理的范围与层面又可分为四部份：
①工作的管理 ②工作的改善 ③部属的培育 ④人际关系 前二者属于“事”的层面，后二者就属于“人”的层面。 “事”的层面更多的是应用“管理技术”，而“人”的层面 更多的是决定于主管的领导(管理)才能。
•2020/7/12
一、管理的概念<Ⅱ>
管理是指通过组织、计划、用人、指挥、监督、控制资源， 以最高效益的方法或措施达成公司的目标。
什么是最高效益？ 假设甲公司需要运用50万元才能增加一倍营业额，乙 公司只需30万元便可到同一效果，相比之下，乙公司就 是较高效益。
100PCS 50HR 100PCS 50HR
•2020/7/12
邱東波 顧問
•經 歷 ：
• (一)歷任臺灣中小型企業之成本課長、財務經理、品 管課長、總廠長、行銷副總經理、總經理之實際工作
• (。二)臺灣靜宜大學、世新大學、名師會計實務補習班 、大舜稅務會計實務補習班、臺北縣工業會、新竹 市工業會、健行工專、社會大學等企業經理班講授 •臺灣電動吊車同業工會常年顧問 •臺灣加油站同業工會常年顧問 •臺灣會計同業工會常年顧問
•2020/7/12
•主讲人：邱东波
课程大纲
• 一、管理的概念 • 二、管理的目的與對象 • 三、管理的四層面 • 四、管理人员的概念 • 五、管理学的概念 • 六、管理学的历史背景 • 七、管理技术的概念
•2020/7/12
课程大纲
• 八、管理的基础 • 九、管理者的基本态度 • 十、管理者的任务 • 十一、管理与基准 • 十二 、基准的意义及类别 • 十三 、各阶管理者的角色正确
扮演 • 十四、基准的实例
•2020/7/12
一、管理的概念<Ⅰ>
球队领队扮演的角色就相当于公司经理（管理），他们为球 ： ①订立目标 ②激励队员达成这个目标 ③他要了解队员的长处和缺点 ④为球队制订比赛战术 ⑤调配球员以配合战术 ⑥针对每名球员的才能加以适当培训 ⑦小心控制球队的开支 ⑧充分利用球队的各项资源 从以上例子，我们可以看到一位“管理人员”的工作的确不 单，大致可分为六项功能：组织、计划、用人、指挥、监督、 制（考核）
•2020/7/12
三、管理的四层面<Ⅲ>
“事”的层面
•2020/7/12
邱東波 顧問
•經 歷 ：
• (三)自一九八九年起開始進入大陸，輔導臺商大陸 投資設廠及中、外資企業之：經營管理體質改 善內控制度建制MIS資信網絡行銷戰略規劃 生產現場改善會計制度健全化企業幹部人才 培育企業轉型個人咨詢：上百家以上，可以說 集大陸臺商在中國經營成功與失敗經驗於一身的 資深顧問師
管理者任务职责与角色 扮演
2020年7月12日星期日
邱東波 顧問
•現 任：東莞聯碩企業管理有限公司
•
台灣彙智企業管理有限公司
•學 歷：中國文化大學會計系
•
(臺灣)注冊會計師
•
國立政治大學高級經營管理研修畢業
•
加拿大工業心理研修
•
日本經營士會研修
•
（臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師
•
（臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師講師
•2020/7/12
三、管理的四层面<Ⅱ>
“事”的层面
一、工作的管理
在执行工作任务时，为了确保这些工作能达成企 业的目标，主管必须拟订「工作计划」，“计划 ”拟定后就要以命令的方式交付部属去执行，又 为了确保执行方法的正确与执行过程的顺利，主 管必须要以控制、协调的方式来管理整个控制。 因此工作的管理可说是一个“计划命令控制 协调”的过程。
工業、華聲電子、信誠陶瓷、盛達陶瓷、華興、恆達陶瓷、鴻 科技、東隆五金、信誼陶瓷、羅馬陶瓷、合成興業、國賓陶瓷 瑞祥水曖、東亞瓷磚、天地瓷磚、全國加油站、大宇電線電纜 國際洪建全文教、寶旺螺絲、寶彥汽車銷售、草本化妝品、瑪 飾品……等百餘家企業之生產改善，TQM及行銷規劃。
•2020/7/12
邱東波 顧問
120PCS 60HR
120PCS 50HR
•效 果 •效 率
•2020/7/12
二、管理的目的与对象<Ⅰ>
管理
•是为了的要目达成企业的经营目标，因此一切的管
理方法，的必须以企业的经营目标为依归。
管理的
•为企业对中象的一切资源：亦即常谓的 7M 人、金
Hale Waihona Puke Baidu
、时、资、技、物、市场
企业中最重要且最难管理的资源就是人。因为其他的六项 资源均靠『人』来运用管理，稍有不慎，即可铸成大错；同 时由于人的潜能与能力是无形的、看不见的，人有差异性， 也不能量化，在管理上就更需要花特别的心思，因此执行任 务的相关人员，特别是自己的部属更是我们的管理重点。
•著 作：
•臺灣中小企業大陸投資規劃實務 •臺灣中小企業大陸經營稅務管理實務 •臺灣中小企業大陸投資幹部管理實務 •中國中小企業現階段經營策略思維與方向 •中國中小企業之文化塑造再創優勢 •臺灣中小企業大陸經營內銷策略實務 •中國建材產業發展方向及行銷管理實務
•2020/7/12
管理者职责任务 与角色扮演
•2020/7/12
二、管理的目的与对象<Ⅱ>
因此，一个称职的主管不是什么事都亲自动手，也不是 在分配工作后叫部属只按主管指定的方法执行，真正好 的主管不但要能将工作分配给部属，同时也会藉着各种 方法激发部属之潜力，让部属在执行的过程中，可以使 用不同于主管的方式来达成目标，这种作法不但使部属 有当家作主的成就感，同时还能达到培育人才的目的， 这就是所谓的『下层尽己功，中层尽人之才，上层尽人 之能』。(大陆地区受5000年文化尤其文革的影响，已经 养成先要求领导放出风向球以后，然后才按领导的意图 去做事的习惯)。
•2020/7/12
邱東波 顧問
•輔導實績：
• (1)臺灣花連省立醫院、臺東醫院、臺北市立醫院、衛生局等醫 系統之TQM
• (2)眾志營造 盛州建設 杰興鋼構……等營建產業十二家 • (3)美國克萊斯勒汽車臺灣經銷商體系之建制與規範等計十二家 • (4)晟茂科技、鑫品電機、大山拉鏈、立來印整、東方錶業、新