最新ITIL V3认证体系(详细)-MyWay
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
■最新ITIL V3认证体系
ITIL V3自2007年5月发布以来，已经逐步被业界认可并接受，想了解和学习ITIL V3的单位和个人也越来越多。为此，MyWay咨询专门把ITIL V3的认证（课程）体系给大家介绍一下，供大家参考。
如图一所示，ITIL V3的认证由四个级别构成。它们分别是最下面红色背景的基础认证（Foundation），中间绿色、灰色和粉红色背景的中级认证（Intermediate），上面黑色背景的专家认证（ITIL Expert）和最上面蓝色背景的大师认证（ITIL Master）。其中，大师级别的认证目前尚在开发中。
ITIL V3的认证采用学分制，要拿到ITIL Expert的认证，需要22个学分。
■ITIL V3的基础认证对应一门课程和一门考试，课程和考试信息如下：
1、课程名称：ITIL V3初级课程_基础（ITIL V3 Foundation）
课程长度：2.5天（20小时，含考试）
考试名称：ITIL V3 Foundation
考试时间：1小时（60分钟）
考题数量：40道单项选择题，答对26道题（65%）通过
对应学分：2个
■ITIL V3的中级认证比较复杂，它分为两个层次，一共10门课程（考试）。由两个模块组成，一个是能力模块（Capability Modules），有四门课程（考试）；一个是生命周期模块（Lifecycle Modules），
有五门课程（考试）。第二个层次（也可以认为是高级课程）是一门跨生命周期的课程（考试），内容覆盖ITIL V3的五本核心书籍。
ITIL V3中级（第一层次）能力模块的四门课程（考试）信息如下：
1、课程名称：ITILV3中级课程_能力模块_运营支持与分析(OSA)
课程长度：4天（32小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OS&A) 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个
2、课程名称：ITIL V3中级课程_能力模块_计划、保护和优化（PPO）
课程长度：4天（32小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION （PP&O）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个
3、课程名称：ITIL V3中级课程_能力模块_发布、控制与验证（RCV）
课程长度：4天（32小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: RELEASE, CONTROL AND VALIDATION(RC&V) 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个
4、课程名称：ITIL V3中级课程_能力模块_服务提供与协议（SOA）
课程长度：4天（32小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: SERVICE OFFERINGS AND AGREEMENTS (SO&A) 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个
ITIL V3中级（第一层次）生命周期模块的五门课程（考试）信息如下：
1、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务战略（SS）
课程长度：3天（24小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE STRATEGY（SS）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个
2、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务设计（SD）
课程长度：3（24小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE DESIGN（SD）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个
3、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务转换（ST）
课程长度：3天（24小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE TRANSITIONG（ST）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个
4、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务运营（SO）
课程长度：3天（24小时，含考试）
考试名称： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE OPERATION（SO）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个
5、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_持续服务改进（CSI）
课程长度： 3天（24小时，含考试）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT （CSI）