现代企业管理教程资料

《现代企业管理教程》复习资料

第一章企业基础知识

一、企业的概念？

企业是社会的基本经济细胞，也是现代社会中普遍存在的最具活力、最为复杂的组织。

二、企业的特征？

1.企业是经济组织

2.企业是社会组织

3.企业

是合法组织4.企业是一个自主经营系统

三、企业的目标？

1.获取利润和经济效益

2.满足社会需要，承

担社会责任3.满足社会需要与获取利润的

关系

四、企业资源的特点？

1.必须是能为企业的生产经营服务的，即资源

的运用有助于高效率的达成企业目标

2.企业资源是稀缺的，而非取之不尽的，正因

为企业资源是稀缺的，才要求企业的管理者

运用科学的管理方法提高资源的利用效率3.企业资源的用途是可以选择的，即企业资源

的利用是有机会成本的，满足了某方面的用

途就必须舍弃另一方面的用途，这就要求企

业管理者有较高的整合资源的能力

五、企业资源分为几种？

1.物质性的有形资源

2.非物质的无形资源

3.

有形与无形相统一的人力资源4.市场资源

六、物质性的有形资源分为几种？

1.财务资源

2.实物资源

七、非物质性的无形资源分为几种？

1.时空资源

2.技术资源

3.信息资源

4.品牌资源

5.文化资源

6.管理资源

八、什么叫人力资源？

所谓人力资源，是指存在于企业组织系统内部和可利用的外部人员的总和，包括这些人的体力、智力、人际关系、心理特征以及其知识经验的总汇。

九、市场资源分为几种？

1.关系资源

2.杠杆资源

3.社会资源

4.历史文化

资源5.其他市场资源

十、企业的发展法分为几个时期？

1.手工业生产时期

2.工厂生产时期

3.企业生

产时期

十一、优秀的企业家素质包括几个方面？

1.道德素质

2.智力素质

3.体能素质

4.能力素质十二、不同法律形式的企业有几种？

1.个体企业

2.合伙制企业

3.合作制企业

4.公司

制企业

十三、不同组织模式的企业分几类？

1.单体组织模式企业

2.联合体组织模式企业十四、不同国民经济部门的企业分为几类？

1.农业企业

2.制造企业

3.流通企业

4.金融企业

5.交通运输企业

6.通讯信息企业

7.建筑安装

企业8.房地产企业

十五、成本的分类？

1.外显成本和隐含成本

2.机会成本和会计成

本3.增量成本和沉没成本4.长期成本和短期

成本

第二章管理导论

一、管理的概念？

管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过

计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有

的资源进行合理配置和有效应用，以实现组织预

定目标的过程。

二、管理的性质？

1.管理的二重性

2.管理的科学性、艺术性和

文化因素

三、管理的职能是？

1.计划职能

2.组织职能

3.领导职能

4.控制职能

四、什么是管理者？

管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标

指挥者、组织者。

五、管理者的基本技能？

1.技术技能

2.人际关系技能

3.概念形成技能

4.分析诊断技能

六、企业管理的概念？

所谓企业管理，就是由企业管理人员或管理机构

对企业的经济活动过程精心计划、组织、领导、

控制，以提高经济效益，实现盈利目标的活动总

称。

七、企业管理基本原理分为？

1.系统管理原理

2.人本管理原理

3.责任管理原

理4.能级管理原理5.权变管理原理6.动力管

理原理

八、什么是企业管理的基础工作？

企业管理的基础工作指为实现企业的经营目

标、提高管理效率所做的包括提供资料依据、确

定共同准则、准备基本手段和前提条件的等的工

作，它对企业实行科学管理、有效管理具有重要

意义。

九、科学管理的基本原理和主要观点包括什

么？

1.管理的中心问题是提高劳动生产率

2.要提

高劳动生产率，必须挑选工人

2.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标

准化的工具、机器和材料，并使作业环境

标准化4.实行刺激性的工资报酬制度5.工

人和雇主两方来一次精神革命

6.把计划职能和执行职能分开，变原来的经验

工作法为科学工作法。

7.实行职能工长制8.在组织机构和管理控制上

实行例外原则

十、法约尔的经营管理理论的主要内容和观点

是什么？

1.六种经营活动理论

2.十四项管理原则

3.五个

管理要素4.进行管理教育和建立管理理论的必

要性5.管理过程和原则适用于一切组织

十一、梅奥及其人群关系理论的主要内容？

1.工人是“社会人”而不是“经济人”

2.企业中存在着非正式组织

3.生产效率主要取决于职工的满足度

十二、梅奥人群关系理论的贡献是什么？

1.强调对管理者和监督着进行教育和训

练，以改变他们对公认的态度和监督方

式

2.提倡下级参与企业的各种决策，以此来

改善人群关系，提高职工土气

3.加强意见沟通，准许职工对作业目标，

作业标准和作业方法提出意见，鼓励上

下级间进行意见交流

4.建立面谈和调解制度，以消除不满和争

端

5.改变衡量干部的标准，重视管理干部自

身的人群关系以及协调人群关系的能力

6.重视各种非正式组织的积极作用，注意

美化工作和宿舍环境，增加娱乐、运动、

生活福利设施等

十三、梅奥人群关系理论的不足是？

1.过分强调非正式组织的作用，

2.过多地强调感情的作用，似乎职工的行

动主要受感情和关系的支配

3.过分否定经济报酬、工作条件、外部监

督、作业标准的影响

十四、X理论与“人之初性本恶”的人性假

设对人的看法是什么？

1.一般人的天性是好逸恶劳，尽可能躲

避工作

2.一般人宁愿服从，不愿负责，没有抱

负，明哲保身

3.对大多数人来说，必须强迫、控制、

甚至处罚，才能使他们完成任务

4.一般人容易受骗，容易受人煽动

十五、Y理论对人性的假设与X理论相反

的主要观点？

1.一般人的天性并不是厌恶工作，他们

对工作的喜恶取决于他们对工作的满

足、惩罚的理解

2.怕负责任、没有抱负等并不是人的本

性，在正常条件下，一般人不但勇于

承担责任，而且还追求责任

3.控制与惩罚不是实现组织目标的唯一

手段，人们在执行工作中会自我知道

或自我控制

4.大多数人在工作中都能发挥较高的想

象力和创造力

十六、决策理论的主要论点有四个方面？

1.决策是一个复杂的过程

2.程序化决策与非程序化决策

3.满意的行为原则

4.组织设计的任务就是建立一种制定决

策的人一机系统

第三章企业组织管理

一、什么是组织？

所谓组织，就是指一群人为了实现某个共同目

标结合起来协调行动的集合体

二、各种组织一般都包括的要素？

1.组着成员

2.组织目标

3.组织活动

4.组织资源

5.组织环境

三、组织的特征是？

1.组织是有特定目的的机构

2.组织的成果总是有益于组织外部

3.组织需要管理

4.组织具有独立性

四、组织的三个作用？

1.组织能够造成一种新的合力

2.有效的组织能够提高效率并尽快完成确定

的目标

3.组织能够满足人们的心理需要

五、正式组织的特征？

1、有明确的组织目标

2.有正式设计的组织结构和组织功能；

3、组织内有权威系统存在，上级可以指挥下级

4、讲求效率，注重协调人与人之间，部门与部

门之间，人、财、物之间的关系，追求“整体大

于部分之和”的效果；

5、有明确的行为规范，借助于各种规章制度约

束个人和组织行为，以求达到组织的同一性

六、非正式组织的特征？

1.非正式组织没有共同的目标，只有某种共同

的利益，共同的观点

2.非正式组织没有正式的结构和规章制度，它

往往是基于相同的社会背景、类似的经历，

共同的爱好或生活在邻近地区等因素形成

的。

3.非正式组织有自然形成的领导人物

4.成员间有较牢固的感情纽带和灵敏的沟通

渠道，有自卫性和排外性，其成员间行为的

相互影响是显着的

七、正式组织与非正式组织的区别？

在正式组织中，以效率逻辑为其行动的标准，

而在非正式组织中以感情逻辑为其行动标准。非

正式组织对正式组织成员的情绪、干劲以及工作

效率有很大影响。

八、组织结构专业化的主要优点？

1.有利于发挥个人的才能智慧

2.有利于缩短工作时间

3.有利于使用专门的设备

4.能减少培训的费用

九、部门化的类型有哪些？

1.职能部门化

2.生产部门化

3.地区部门化

4.

顾客部门化5.其他形式的部门化

十、什么是职权？

职权是与职务相伴而生的，它是由于职务而产生

的命令、指挥、处置的权力，即组织赋予的合法

的职责和权力。

十一、授权的概念？

授权是组织内较高一级的领导或组织通过某种

形式和程序把一部分工作的责任，职权交给某一