礼宾部各项规章制度.doc

礼宾部各项规章制度1
礼宾部目前需要注意的工作
1.就餐时间不能超过30分钟，超时5分钟以上，签过失单。

用餐时需要携带手机，
以便随时保持联系，用餐期间不接电话者，签过失单。

带班人安排用餐次序，不得结伴同往。

2.礼宾部当班员工需要离开所在岗位时，必向给带班人说明，征得同意后方可离开，
否则按照擅自离岗处理，且签过失单。

3.带班人下雨天把伞套机摆在酒店电动门口西侧，雨伞架摆在酒店大门口东侧。

中
班下班前收回放在礼宾台；若未执行，签过失单。

4.办公室吸烟者，签过失单。

5.因操作不当损坏酒店财产者，签署书面警告单，罚单送交人事部。

带班人写书面
检讨。

6.迟到15分钟者，除记入考勤上报人事部外，另签过失单。

7.私自拿走行李房物品者，交酒店人事部按法律程序处理。

8.晚班没有打扫行李车和观光车者，或者打扫不合格者，且需重新打扫合格后方准
许下班。

9.不听带班人和当值主管工作安排者，签过失单。

10.礼宾部物品暂时外借，需带班人或者大副同意，否则后果自负，并签过失单。

11.如果只有一人在岗时，应该站在酒店大门内侧东侧方向。

否则按擅自离岗论处。

12.带班人需检查本班次人员仪容仪表，不符合要求者不得上岗；并责令当事人立即
改正。

对于不改正的，签过失单。

13.不能越级汇报问题。

若有擅自主张者，后果责任由自己承担。

并签过失单。

14.给予礼宾部建设性意见者，建议被采纳后将给予嘉奖。

15.对于换班不写申请者和私自改班次者，签过失单。

16.对于夜间没有按规定关灯者，签过失单。

17.白天开关灯的操作由带班人完成。

18.行李房钥匙由带班人专门保管，未经带班人许可，擅自进入行李房者，签过失单。

中班带班人下班前将钥匙存放前台；夜班行李员如果需要使用，到前台签字领取并及时归还，同时需要详细登记。

早班带班人上班后将行李房钥匙领出后妥善保管。

2010年11月24日。