当当网、卓越亚马逊、京东商场的比较分析

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

当当网、卓越亚马逊、京东商场的比较分析
B2C B2C B2C
图书、电子书美妆
家居
孕婴童
服装
运动户外
电器图书
影视、音乐
手机数码、家用电器
电脑、游戏、软件、
办公
家居、厨具
食品、美妆、个护健

玩具、母婴
运动、户外和休闲
服装、鞋靴、箱包配

钟表首饰
汽车用品
图书、电子书刊、音

家用电器、汽车用品
手机数码
电脑、办公
家居家装、厨具
服饰鞋帽
个护化妆
礼品箱包、钟表、珠

运动健康
母婴、玩具乐器
食品饮料、保健食品
彩票、机票、充值、
票务
1、搜索商品
2、放入购物车
3、选择订单
4、注册登陆
5、填写收货人信息
6、选择收货方式
7、选择支付方式
8、索取发票
9、提交订单1(注册)
2搜索商品
3放入购物车
4进入结算中心
5填写收货人信息
6选择送货方式
7选择支付方式
8开具发票
9核实订单信息
10订购成功
注册
查找商品
放入购物车
提交订单
查看订单状态
收货后评价
货到付款网上支付邮局汇款银行转帐当当礼券1.货到付款
2.国内银行卡或信
用卡在线支付
3.国际标准信用卡
支付
4.支付宝、财付通
及首信会员帐户
在线支付
5.招商银行分期付

6.银行电汇
7.支票支付
8.亚马逊礼品卡在
货到付款
在线支付
邮局汇款
公司转账
分期付款
发票制度
线支付
9.电子帐户在线支

10.购买入驻卖家
配送时间及运费加急快递
海外配送时间验货与签收
订单配送查询A.快递送货上门 /
晚间送货上门
B.加急快递送货上

C.邮政特快专递
EMS
D.海外标准服务/
海外航空快递
上门自提
快递运输
e邮宝(经济EMS)
海外购物
退换货政策退换货流程退货申请
换货申请
申请余额提现退换商品
取消或修改订单
商品厂家售后电话
退换货政策
退换货流程
价格保护
退款说明
当当礼品卡商店街
积分兑换手机当当网出售二手书预售低价保护项

分秒必争促销活

亚马逊“在线试
读”
”短信包裹追
踪”服务
订阅RSS
亚马逊浏览器工
具栏
亚马逊网站功能
亚马逊网站特色
商业机会
夺宝岛(拍卖)
DIY装机
延保服务
上门服务
上门装机
京东礼品卡
能效补贴
家电下乡
出版社及供应商
指南
当当网、卓越亚马逊、京东商城经营模式同是B2C模式,在商品类别的分类上,京东商城的分类明显更加细致,而且囊括更多种类,如“票务”这是当当网与卓越亚马逊所没有的。

在购物流程方面,京东商城的购物流程更为简便,省时省力。

但是一些比较重要的环节有缺失,如:开具发票。

而当当网和卓越亚马逊在订单审核方面更加仔细。

支付方式上,卓越亚马逊的支付方式更广,给消费者选择更广。

在售后服务上,卓越亚马逊的售后是把各地商品厂家售后服务电话公布,让消费者自行找厂家解决,这点会让消费者多多少少有种不好的感觉。

在特色服务上,卓越亚马逊的一些特色活动很好,比如预售低价保护项目、分秒必争促销活动、亚马逊“在线试读” 、”短信包裹追踪”服务等都是相对有特色的。

相关文档
最新文档