出租汽车行业开展“文明礼让斑马线”活动实施方案

出租汽车行业开展“文明礼让斑马线”活动

实施方案

为贯彻落实“做文明有礼的宁波人”系列活动精神，巩固全国文明城市“三连冠”成果，传播文明交通理念，结合客运出租汽车行业实际，决定在客运出租汽车行业开展“文明礼让斑马线”活动，特制定如下工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕新一轮全国文明城市创建目标，大力弘扬“三思三创”精神，坚持以人为本、示范引领的理念，按照“文明创建品牌化”的要求，深入开展以“文明礼让斑马线”为主题的出租汽车行业“行车文明、车厢文明、站点文明”三个文明创建活动，不断提高出租汽车行业的优质、文明服务水平，不断提升行业文明程度和群众满意度。

二、活动目标

通过一段时间的努力，逐步实现出租汽车文明礼让行为。第一阶段9月份前，力争做到千辆“文明礼让示范车”礼让行为在指定道路取得明显成效；第二阶段2013年1月份前，通过示范引领，使“争创文明礼让车”文明礼让意识显著增强，文明行车的自觉性和服务质量明显好转；第三阶段2013年6月前，文明礼让在行业内形成深厚氛围，建立长效机制，社会影响力和市民认可度不断提升。

三、活动主题

礼让学公交的士在行动

四、礼让区域

从中心城区主干道设置严管区域先行开始，视情逐步扩大范围。

五、参与范围

文明礼让示范车：2012年被评为市级文明出租汽车（391辆）、已安装视频监控的出租汽车（300辆）、2012年新投放的出租汽车（450辆）和主动申报参加文明礼让活动的出租汽车（若干），组成千辆“文明礼让示范车”。

文明礼让争创车：除“文明礼让示范车”以外的所有出租汽车。

六、职责分工

（一）市文明办

1.负责创建活动的指导、协调和督查；

2.负责与创建活动成员单位间的协调沟通工作；

3.指导营造创建活动工作氛围，协调创建活动宣传工作；

4.负责督查各创建活动成员单位责任落实，形成合力，实现齐抓共管。

（二）市交通委

1.具体指导创建活动的开展；

2.负责创建活动工作信息上报、会务协调等工作；

3.指导开展创建活动媒体宣传工作；

4.负责对创建活动的评比表彰工作，征求各成员单位意见。

（三）市客管中心

1.负责拟订创建活动实施方案；

2.负责创建工作信息上报、档案资料收集、创建活动宣传等日常事务；

3.负责对创建活动的日常监督和暗查工作；

4.负责做好对出租汽车企业的监督和管理，开展出租汽车驾驶员的教育宣传和引导工作；

5.负责收集创建活动情况，提出评比表彰建议方案。

（四）市交警局

1.加强对出租汽车交通违法行为的查处，重点查处不礼让斑马线、开车打手机、不系安全带、闯红灯等行为；

2.收集出租汽车交通违法信息，并提供给市客管中心；

3.配合做好出租汽车文明行车的宣传教育工作。

（五）市运管处

1.加大对不规范营运行为的监管力度，规范市场秩序，并将违章信息反馈给市客管中心；

2.配合做好出租汽车日常经营行为的整治工作。

（六）出租汽车企业（行业协会）

1.负责对出租汽车驾驶员的教育引导，增强驾驶员对文明礼让行为的认识；

2.制定公司文明礼让行为规范；

3.建立文明礼让行动的检查和奖惩制度，建立驾驶员信

誉档案；

4.每月开展文明礼让活动情况分析，通报检查情况。

七、推进步骤

根据我市出租汽车行业的实际，“文明礼让斑马线”活动将分阶段、分类别推进。千辆“文明礼让示范车”作为先行试点，高标准、严要求，实施重点监管，通过“文明礼让示范车”引领作用，引导和带动全行业积极参与到活动中来，具体将分三个阶段：组织发动、全面实施、总结提高阶段。

1.倡议发动阶段（2012年6月）。制定具体工作方案，组建工作领导小组，明确职责，分解任务；运用各种宣传手段，全方位、多层次、立体式地开展宣传发动，营造良好舆论氛围，召开出租汽车“文明礼让斑马线”活动启动仪式；召开企业负责人会议，逐级签订责任状，出发文明礼让倡议书，使出租汽车驾驶员对活动知晓率达100％。

2.组织实施阶段（2012年6月—2013年5月）。组织执法部门、企业管理人员、行风监督员和社会调查机构，运用摄像、视频等电子监控设备，进行取证查处，提高管理效能，每月对检查情况进行分析和通报，每季度有重点的进行亮相和曝光。

3.总结提高阶段（2013年5月—6月）。认真组织行动“回头看”，总结开展文明礼让活动取得的成效和经验，形成完整资料，在此基础上形成今后巩固和扩大活动成果的意见。对文明礼让活动中涌现出的先进单位和礼让之星、礼让明星进行评比表彰，充分发挥典型示范效应，推动活动深入

人心、取得实效。适时发布宁波市城市客运行业文明创建白皮书。

八、工作措施

1．强化教育宣传。一是组织“文明礼让示范车”驾驶员进行全员培训，重点对文明行车、文明礼让斑马线进行教育培训，培训后组织考试，引导出租汽车驾驶员规范营运、文明服务，真诚待客。二是督促企业和出租汽车协会加强对出租驾驶员进行文明行车培训，不断提升服务素质，提高文明行车意识。三是城市重点路口设置“文明礼让斑马线”标识，提醒市民和过往车辆。在车辆醒目位置设置“文明礼让斑马线”标识，督促驾驶员时刻以提高行业形象为己任，增强行业文明行车的主动性，切实做到“车让人，让出文明；车让车，让出秩序”，打造城市的流动风景线。四是发挥新闻媒体的舆论监督，广泛宣传报道文明出行、文明服务先进事迹，开设文明礼让亮相台和曝光台，强化舆论导向。

2.强化监督检查。一是组织管理部门、行业协会及企业管理人员成立出租汽车文明礼让斑马线检查小组，每周至少一次携带摄像机，在市区指定礼让斑马线区域进行检查。二是督促出租汽车企业做好自查工作，各企业成立专门检查小组，到指定路口斑马线礼让点，对本企业车辆进行检查。三是利用公安系统路口视频监控进行抽查，收集交通违章信息。四是发挥广大市民和行风监督员的监督作用，应用96520监督电话，接受社会的监督。五是聘请社会调查机构进行抽样测评，对驾驶员礼让行为进行综合分析评定。