泌尿外科品管圈洋葱圈
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➢ 实施圈长与圈员的教育训练 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 ➢ 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
2020/7/8
77
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
结果
2020/7/8
泌尿外科品管圈
圈名：洋葱圈 单位：泌尿外科
2020/7/8
1
定义--品管圈
品管圈（quality control circle,QCC）是工 作性质相近或相关的人组成质量改善圈，自觉 自发参与管理活动，运用各种改善手法，对所 处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动 ，使成员感受到参与感、满足感、成就感。是 一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改 进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感， 激发他们的积极性，从而提高组织工作效率。 国内多称为质量管理小组。
➢ 领导并激励圈员积极参与活动 ➢ 负责圈活动计划的拟订与执行 ➢ 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 ➢ 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动 ➢ 把握事实充分运用品管手法 ➢ 率先接受教育、提高自我能力 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系
2020/7/8
66
成员职责 成员职责
秘书的职责
2020/7/8
2
第一次圈会议
会议主题：
讨论确定圈长、 秘书、圈徽、圈 名。
制定圈长、圈秘 书、圈员的职责、 分工；
讨论制定圈会制 度。
2020/7/8
3
成立QCC小组
圈名：洋葱圈
2015年03月01日 成立日期：
秘书 ： 刘楠
圈长：吕翠礼
圈员： 孙俭云 梁雨 孙晴
张萍萍 李萌 李娜 赵亚楠 尤洁
能自行解决 5分
需一个单位配合 需多个单位配合
3分
1分
圈能力=2.8/5×100%=56.0%
2020/7/8
22
目标设定
降低幅 度
44.46％
2020/7/8
23
2020/7/8
24
解析
尿管因素
冲洗条件
尿管活动， 固定不牢固
冲洗液高度过高
冲洗液温度过低
所属科室：泌尿外科
主要工作： 同心协力凝聚智慧，共同提高科室
护理满意度，改善护理质量
活动时间 ：2015年03月01日~2015年08月22日
2020/7/8
4
圈员成员说明
成员名单
职称
陈静
主管护师
孙俭云
副主任护师
梁雨
护师
吕翠礼（圈长）主管护师
张萍萍 刘楠
护师 护师
李娜
护士
赵亚楠 李萌
护士 护师
闫晴
9
圈徽选定
1
0
2
0
7
意义：每一层代表了每一名圈员，团结协作，齐心协力，向着共同
的目标奋进。“洋葱圈”圈员用自己的热情、泪水，围绕着
“为病人提供优质服务”的理念。满足所需。
2020/7/8
10
2020/7/8
11
选定主题
主题评价项目 上级政策 可行性
降低出院带药
18
漏服率
32
降低膀胱痉挛 发生率
目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值×改善重点×圈能力） =8.8-（8.8× 80%×56% ≈4.86
2020/7/8
21
圈能力评估
圈 员
孙 俭 云
吕 翠 礼
刘 楠
梁 雨
尤 洁
张 萍 萍
李 娜
孙 晴
李 萌
赵 亚 楠
合计 分值
分 值
5
5
3
3
3
3
3
1
1
1 28
平均分值
28/10=2.8
评分标准 参考分值
38
44
提高电子体温 漏绘率
20
30
降低血糖漏测 率
18
18
提高药物摆放 的正确率
14
26
提高护理文件 书写的规范性
12
26
提高出院指导 的满意率
18
18
提高急救操作 的规范性
18
28
2020/7/8
迫切性 32 44 30 18 26 26 18 28
圈能力 24 42 26 26 18 20 10 22
5周总次数
平均每周发生次数
百分比
38
4.75
54.29%
18
2.25
25.71%
8
1.00
11.43%
3
0.38
4.29%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
70
8.75
累计百分比 54.29% 80.00% 91.43% 95.71% 97.14% 98.57% 100.00%
2020/7/8
18
改善前柏拉图
结论：根据3月22日到4月25日的查检数据表明，冲洗液温 度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据 80/20法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本 圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。
2020/7/8
19
2020/7/8
20
目标设定
目标值是 怎样 计算的呢
选题理由
对患者 而言
膀胱痉挛发生 率高，病人痛 苦不适，减轻 患者痛苦，促 进患者早日康 复。
对医院
对病区
而言
而言
对护士
而言
• 提高患者满意度
前列腺疾病是我科
，增加社会效应 ，提升医院的整
常见病及多发病， 体品牌形象。
膀胱痉挛增加基 术后病人都需要
础护理的难度， 膀胱冲洗，冲洗
影响基础护理质 量大。
量。
2020/7/8
142020/7/8来自15活动计划进度表
2020/7/8
16
2020/7/8
17
现状把握 资料收集：2014-3-22～2015-04-25共30份病历
项目 冲洗液温度
出血多 冲洗速度 精神因素 腹压增高 尿管因素 冲洗高度
合计
膀胱冲洗患者3月-4月共5周改善前膀胱痉挛次数
2020/7/8
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成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
结果
2020/7/8
泌尿外科品管圈
圈名：洋葱圈 单位：泌尿外科
2020/7/8
1
定义--品管圈
品管圈（quality control circle,QCC）是工 作性质相近或相关的人组成质量改善圈，自觉 自发参与管理活动，运用各种改善手法，对所 处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动 ，使成员感受到参与感、满足感、成就感。是 一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改 进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感， 激发他们的积极性，从而提高组织工作效率。 国内多称为质量管理小组。
➢ 领导并激励圈员积极参与活动 ➢ 负责圈活动计划的拟订与执行 ➢ 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 ➢ 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动 ➢ 把握事实充分运用品管手法 ➢ 率先接受教育、提高自我能力 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系
2020/7/8
66
成员职责 成员职责
秘书的职责
2020/7/8
2
第一次圈会议
会议主题：
讨论确定圈长、 秘书、圈徽、圈 名。
制定圈长、圈秘 书、圈员的职责、 分工；
讨论制定圈会制 度。
2020/7/8
3
成立QCC小组
圈名：洋葱圈
2015年03月01日 成立日期：
秘书 ： 刘楠
圈长：吕翠礼
圈员： 孙俭云 梁雨 孙晴
张萍萍 李萌 李娜 赵亚楠 尤洁
能自行解决 5分
需一个单位配合 需多个单位配合
3分
1分
圈能力=2.8/5×100%=56.0%
2020/7/8
22
目标设定
降低幅 度
44.46％
2020/7/8
23
2020/7/8
24
解析
尿管因素
冲洗条件
尿管活动， 固定不牢固
冲洗液高度过高
冲洗液温度过低
所属科室：泌尿外科
主要工作： 同心协力凝聚智慧，共同提高科室
护理满意度，改善护理质量
活动时间 ：2015年03月01日~2015年08月22日
2020/7/8
4
圈员成员说明
成员名单
职称
陈静
主管护师
孙俭云
副主任护师
梁雨
护师
吕翠礼（圈长）主管护师
张萍萍 刘楠
护师 护师
李娜
护士
赵亚楠 李萌
护士 护师
闫晴
9
圈徽选定
1
0
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意义：每一层代表了每一名圈员，团结协作，齐心协力，向着共同
的目标奋进。“洋葱圈”圈员用自己的热情、泪水，围绕着
“为病人提供优质服务”的理念。满足所需。
2020/7/8
10
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选定主题
主题评价项目 上级政策 可行性
降低出院带药
18
漏服率
32
降低膀胱痉挛 发生率
目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值×改善重点×圈能力） =8.8-（8.8× 80%×56% ≈4.86
2020/7/8
21
圈能力评估
圈 员
孙 俭 云
吕 翠 礼
刘 楠
梁 雨
尤 洁
张 萍 萍
李 娜
孙 晴
李 萌
赵 亚 楠
合计 分值
分 值
5
5
3
3
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平均分值
28/10=2.8
评分标准 参考分值
38
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提高电子体温 漏绘率
20
30
降低血糖漏测 率
18
18
提高药物摆放 的正确率
14
26
提高护理文件 书写的规范性
12
26
提高出院指导 的满意率
18
18
提高急救操作 的规范性
18
28
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迫切性 32 44 30 18 26 26 18 28
圈能力 24 42 26 26 18 20 10 22
5周总次数
平均每周发生次数
百分比
38
4.75
54.29%
18
2.25
25.71%
8
1.00
11.43%
3
0.38
4.29%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
70
8.75
累计百分比 54.29% 80.00% 91.43% 95.71% 97.14% 98.57% 100.00%
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18
改善前柏拉图
结论：根据3月22日到4月25日的查检数据表明，冲洗液温 度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据 80/20法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本 圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。
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目标设定
目标值是 怎样 计算的呢
选题理由
对患者 而言
膀胱痉挛发生 率高，病人痛 苦不适，减轻 患者痛苦，促 进患者早日康 复。
对医院
对病区
而言
而言
对护士
而言
• 提高患者满意度
前列腺疾病是我科
，增加社会效应 ，提升医院的整
常见病及多发病， 体品牌形象。
膀胱痉挛增加基 术后病人都需要
础护理的难度， 膀胱冲洗，冲洗
影响基础护理质 量大。
量。
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142020/7/8来自15活动计划进度表
2020/7/8
16
2020/7/8
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现状把握 资料收集：2014-3-22～2015-04-25共30份病历
项目 冲洗液温度
出血多 冲洗速度 精神因素 腹压增高 尿管因素 冲洗高度
合计
膀胱冲洗患者3月-4月共5周改善前膀胱痉挛次数