泌尿外科品管圈洋葱圈资料
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泌尿外科品管圈报告
人数 13 6 4 4 3 30
所占百分比（%） 43.4 20 13.3 13.3 10 100
累计百分比（%） 43.4 63.4 76.7 90 100
改 善 前 数 据 收 集
便秘：术后每3天甚至更长时间，粪便次数减少、粪便量减少、粪便干结、排便费力。
改善前柏拉图
13 泌外科30例术后病人便秘发生统计汇总表
改善前柏拉图
120
泌外科30例术后病人便秘发生因素统计汇总表
120
100
100
100
100
80
78
80
60
60
55
40
40
33
22
23
22
20
20
7
0
0
人数
累计百分比（%）
由此柏拉图可看出，从术后便秘病人的30例手术中，泌尿外科术后 发生便秘的病人主要与饮食习惯不佳、病人依从性差及心理因素有 关，因此，术后便秘改善的重点应放在术后饮食习惯结构的调整上、 心理护理及加强病人依从性上。
Where：收集数据地点
泌外科
What:收集对象
所有泌外科术后病人
Why:收集数据的目的
分析泌外科术后病人的便秘发生率
How：收集数据的方法
术后病人及时评估
How many：收集期间术后患者人数 28人
查检数据汇总
泌外科30例术后病人便秘发生统计汇总表
手术名称 经皮肾镜
其他 前列腺电切
腹腔镜 钬激光 合计
泌外科30例术后病人便秘发生因素统计汇总表
饮食习惯 排便习惯改变 护士宣教效果不佳 饮食习惯和结构不合理 病人依从性差
心理因素
人数 所占百分比（%）
泌尿科品管圈汇报QCC成品护理课件
制定对策
总结词
制定改善对策
详细描述
根据问题解析结果，制定具体的品管圈改善对策，包括改进 护理流程、培训护理人员、加强患者健康教育等。
对策实施与检讨
总结词
实施并检讨对策
详细描述
按照制定的对策，逐步实施并持续跟 进，定期检讨对策的有效性，及时调 整和改进。
效果确认
总结词
确认改善效果
详细描述
通过数据对比、患者满意度调查等方式，确认品管圈活动的效果，评估是否达到预期目 标。
病人满意度不高
由于护理服务质量和病人沟通等方面 存在不足，导致病人满意度不高。
护理服务流程不规范
护理服务流程不够规范，导致工作效 率低下和服务质量不稳定。
问题产生的原因
培训不足
部分护理人员缺乏专业培 训和进修机会，导致专业 技能水平不高。
制度不健全
护理服务流程和质量控制 等方面缺乏完善的制度和 标准。
改进措施
针对存在的问题，品管圈成员制 定了多项改进措施，包括优化护 理流程、加强医护人员培训等。
团队协作
通过品管圈活动，医护人员之间 的团队协作精神得到了加强，沟 通更加顺畅，工作效率得到提高
。
数据展示与分析
患者满意度
通过调查问卷和访谈的方式收集 患者对护理服务的满意度数据， 分析结果显示患者满意度得到了
现状调查
总结词
了解现状问题
详细描述
通过收集数据、调查问卷、实地观察等方式，了解泌尿科护理现状及存在的问题，为后续问题解析提供依据。
目标设定
总结词
设定改善目标
详细描述
根据现状调查结果，设定具体的品管圈活动目标，如降低患者并发症发生率、提高患者满意度等。
术前禁饮食品管圈修改
减少焦虑、恐惧心理， 提高病人的就医体验。
Title
对患者而言
Dummy Title
提高个人专业能力，增 加患者对医护人员的信 任，体现职业价值感。
对个人而言
02 计划拟定
QC
品管圈
02 计划拟定
月份 周期
活动 项目
主题确定
活动计划拟定
2020年5月 2020年6月 2020年7月 2020年8月 2020年9月 2020年10月
衡量指标：以月为计数时间段，记录一段时间内长时间禁食禁饮的例数。
01 选题理由
对医院而言
对科室而言
提高患者满意度，增加 社会效应，提升医院的 整体品牌形象
增加团队凝聚力，改 善工作效率和品质， 减少住院天数，增加 病人满意度
Dummy
Dummy
Title
Title
1
4
2
3
减少患者术前不适症状， Dummy
各圈员为了共同提高科室的医疗、护理质量，通过头脑风暴的方法，对工作中存在 的现状进行分析并提出问题，采取评价法对主题进行评价，共7人参与选题过程，排 第一位为本次活动主题。
关键词1
主题选定
关键词2
01 主题选定
主题
上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 提案人
提高责任护士病情掌握知晓率
无统一的 宣传资料
成 患
护士
患者
者 禁
观念老旧 宣教无
或不知道 具体标准 新标准对科室常见
难以忍过于担心 受饥饿禁食不合 感格
饮
食
原因分析
时
疾病的手术
医院缺乏统一
间
时间不了解
接台手术，手 术时间晚并且 时间不确定
泌尿外科品管圈洋葱圈
➢ 实施圈长与圈员的教育训练 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 ➢ 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
2020/7/8
77
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
2020/7/8
77
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
泌尿科品管圈[1]
![泌尿科品管圈[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/dad01458f08583d049649b6648d7c1c709a10b60.png)
泌尿科品管圈引言泌尿科是一门专门研究泌尿系统（包括肾脏、膀胱、尿道等器官）疾病的学科。
随着医疗技术的不断进步，泌尿科品管圈的重要性也越来越被医疗机构所重视。
泌尿科品管圈是为了提供高质量的泌尿科医疗服务，确保患者的安全和满意度。
泌尿科品管圈的目标泌尿科品管圈的目标是确保泌尿科医疗服务的质量和安全性。
通过确保医疗流程的规范化、患者信息的准确记录、有效的沟通和团队协作，泌尿科品管圈致力于提高患者的治疗效果和医疗满意度。
泌尿科品管圈的要素1. 流程规范化在泌尿科品管圈中，流程规范化是非常重要的方面。
通过将泌尿科医疗过程分解为不同的步骤，并规定每个步骤的具体操作和时序，可以减少误差和不必要的风险。
流程规范化还有助于提高工作效率，减少等待时间，并提供更好的服务。
2. 记录和信息管理泌尿科品管圈中的另一个重要要素是记录和信息管理。
医疗人员应确保患者信息的准确记录，包括病历、化验结果、影像学检查等。
正确保存和管理患者信息可以提供重要的参考和依据，以支持医疗决策和治疗计划。
3. 沟通和团队协作在泌尿科品管圈中，沟通和团队协作是至关重要的。
医疗人员应通过有效的沟通，确保信息的准确传递和理解。
此外，团队协作可以提高工作效率和质量，减少错误和不必要的纠纷。
4. 持续改进和培训泌尿科品管圈要求医疗机构和医疗人员不断进行改进和学习。
定期的内部审核和外部评估可以帮助发现问题和改进机会。
此外，持续培训可以提高医疗人员的专业水平和技能，从而提供更好的医疗服务。
泌尿科品管圈的影响泌尿科品管圈的实施可以带来许多积极的影响。
1. 提高患者满意度通过规范化医疗流程、准确记录患者信息和有效的沟通团队协作，泌尿科品管圈可以提高患者的满意度。
患者会感受到医疗服务的专业性和安全性，从而更有信心并更愿意接受治疗。
2. 降低错误率泌尿科品管圈的实施可以减少医疗错误的发生。
通过规范化流程和记录患者信息，可以避免一些常见的错误，如输错药物、错过检查等。
泌尿科品管圈[1]教学教材共58页
![泌尿科品管圈[1]教学教材共58页](https://img.taocdn.com/s3/m/7d705caf3b3567ec112d8a2b.png)
泌尿科品管圈[1]教学教材
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
ห้องสมุดไป่ตู้
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
ห้องสมุดไป่ตู้
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
泌尿科品管圈PPT课件
39
冰山图
健康教育不完善
处理问题点
护士重视不够
监督力度不够
患者理解能力差 异
患者思想认识不足
治标问题点 过度现象
宣教方式欠缺 护士专业知识缺乏
ppt课件完整
根本原因
40
阶段七
对策拟定 （2014.3.1-2014.3.31）
ppt课件完整
41
对策拟定评分表
真因
年轻护士专业知识缺乏
解决方案
认真落实年轻护士的培训 要求护士教育时注意个人素质及患者的个 性特征，以提高健康教育的效果。
ppt课件完整
36
原因解析
健康教育落实不完善的原因表
原因分析
发生例数
百分比
年轻护士的专业知识缺乏
2
25%
质控组成员相关健康教育
2
25%
检查督导不够
患者思想认识以及文化水
2
25%
平差异
健康宣教形式单一
1
ppt课件完整
12.5%
累计百分比 25% 50% 75%
87.5%
37
原因解析
柏拉图
A 年轻护士的专业知识 缺乏
ppt课件完整
25
携带双J管患者健康教育不完善查检表
项目
日期
因素
术前
术后 出院
患者 因素
护士 其他 因素 因素
累
术前
术后
出院 术前 术后 出院
累 计
落实 率
计 百 分
患者 护士 其他 患者 护士 其他
比
因素 因素 因素 因素 因素 因素
1.双J管的外形 2.双J管的位置 3.双J管的目的 4.双J管的作用 5.双J管的活动指导 6.双J管的饮食指导 7.双J管的相关并发症 8.双J管的拔管时间 9.双J管的拔管方式 10.双J管的拔管预约时间 11.双J管的拔管预约方式
冰山图
健康教育不完善
处理问题点
护士重视不够
监督力度不够
患者理解能力差 异
患者思想认识不足
治标问题点 过度现象
宣教方式欠缺 护士专业知识缺乏
ppt课件完整
根本原因
40
阶段七
对策拟定 （2014.3.1-2014.3.31）
ppt课件完整
41
对策拟定评分表
真因
年轻护士专业知识缺乏
解决方案
认真落实年轻护士的培训 要求护士教育时注意个人素质及患者的个 性特征，以提高健康教育的效果。
ppt课件完整
36
原因解析
健康教育落实不完善的原因表
原因分析
发生例数
百分比
年轻护士的专业知识缺乏
2
25%
质控组成员相关健康教育
2
25%
检查督导不够
患者思想认识以及文化水
2
25%
平差异
健康宣教形式单一
1
ppt课件完整
12.5%
累计百分比 25% 50% 75%
87.5%
37
原因解析
柏拉图
A 年轻护士的专业知识 缺乏
ppt课件完整
25
携带双J管患者健康教育不完善查检表
项目
日期
因素
术前
术后 出院
患者 因素
护士 其他 因素 因素
累
术前
术后
出院 术前 术后 出院
累 计
落实 率
计 百 分
患者 护士 其他 患者 护士 其他
比
因素 因素 因素 因素 因素 因素
1.双J管的外形 2.双J管的位置 3.双J管的目的 4.双J管的作用 5.双J管的活动指导 6.双J管的饮食指导 7.双J管的相关并发症 8.双J管的拔管时间 9.双J管的拔管方式 10.双J管的拔管预约时间 11.双J管的拔管预约方式
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目 标 设 定
降低幅 度 44.46％
解析
尿管因素 冲洗条件
冲洗液温度过低
尿管活动， 固定不牢固 冲洗液高度过高 冲洗速 度过快
出血多，血 块堵塞管道
精神紧张、焦虑
腹压增高如： 咳嗽、便秘等
膀 胱 痉 挛 发 生 诱 因
病人因素
对策拟定
问题 原因 分析 1. 对策方案 可 行 性 评价 经 效 得 济 益 分 性 性 78 选 定 提案 实施计 人 划 负 责 人 对 策 编 号
7
成员职责
圈员的职责
热心参加圈会,积极参与圈活动
圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
建立活泼的开会气氛 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 通过圈活动建立良好的人际关系 接受教育，设法提高自己的能力
8
圈名的确定过程
候选圈名
第一轮 投票
分数/评 价项目 1
上级政策
可行性
迫切性 半年后 再说吧 明天再 说 分秒必 争
圈能力 需多个单位 配合 需一个单位 配合
评 价 说 明
没听说过
不可行
3
偶尔告知
可行
5
常常提醒
高度可 行
能自行解决
选题理由
对病区 而言 对患者 而言 对医院 而言
对护士 而言
膀胱痉挛发生 率高，病人痛 苦不适，减轻 患者痛苦，促 进患者早日康 复。
把握事实充分运用品管手法
率先接受教育、提高自我能力
建立全体圈员的良好人群关系
6
成员职责 成员职责
秘书的职责
实施圈长与圈员的教育训练
充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法
正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
护理满意度，改善护理质量
活动时2日
圈员成员说明
成员名单 陈静 孙俭云 职 主管护师 副主任护师 称 本科 本科 学历 分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训
梁雨
护师
本科
本科
文字输入、整理材料
计划、领导、组织
吕翠礼（圈长）主管护师
张萍萍 刘楠
李娜 赵亚楠 李萌 闫晴
泌尿外科品管圈
圈名：洋葱圈 单位：泌尿外科
定义--品管圈
品管圈（quality control circle,QCC）是工 作性质相近或相关的人组成质量改善圈，自觉 自发参与管理活动，运用各种改善手法，对所 处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动 ，使成员感受到参与感、满足感、成就感。是 一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改 进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感， 激发他们的积极性，从而提高组织工作效率。 国内多称为质量管理小组。
护师 护师
护士 护士 护师 护士
本科 大专
大专 大专 本科 大专
协调、配合其他成员 记录、整理、交流
协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
成员职责
圈长的职责
领导并激励圈员积极参与活动 负责圈活动计划的拟订与执行 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动
• 提高患者满意度 ，增加社会效应 前列腺疾病是我科 ，提升医院的整 常见病及多发病， 体品牌形象。 膀胱痉挛增加基 术后病人都需要 础护理的难度， 膀胱冲洗，冲洗 量大。 影响基础护理质 量。
活动计划进度表
现状把握 资料收集：2014-3-22～2015-04-25共30份病历
膀胱冲洗患者3月-4月共5周改善前膀胱痉挛次数 项目 冲洗液温度 出血多 冲洗速度 精神因素 腹压增高 尿管因素 冲洗高度 合计 5周总次数 38 18 8 3 1 1 1 70 平均每周发生次数 4.75 2.25 1.00 0.38 0.13 0.13 0.13 8.75 百分比 54.29% 25.71% 11.43% 4.29% 1.43% 1.43% 1.43% 累计百分比 54.29% 80.00% 91.43% 95.71% 97.14% 98.57% 100.00%
第一次圈会议
会议主题：
讨论确定圈长、 秘书、圈徽、圈 名。 制定圈长、圈秘 书、圈员的职责、 分工； 讨论制定圈会制 度。
成立QCC小组
圈名：洋葱圈
秘书 ： 刘楠 圈员： 孙俭云 张萍萍 李萌
成立日期：
2015年03月01日
圈长：吕翠礼
梁雨
孙晴
李娜 赵亚楠 尤洁
所属科室：泌尿外科 ， 主要工作： 同心协力凝聚智慧共同提高科室
改善前柏拉图
结论：根据3月22日到4月25日的查检数据表明，冲洗液温 度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据 80/20法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本 圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。
目标设定
目标值是 怎样 计算的呢
目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值×改善重点×圈能力） =8.8-（8.8× 80%×56% ≈4.86
圈能力评估
圈 员 孙 俭 云 吕 翠 礼 刘 楠 梁 雨 尤 洁 张 萍 萍 李 娜 孙 晴 李 萌 赵 亚 楠 合计 分值
分 值
5
5
3
3
3
3
3
1
1
1
28
平均分值 评分标准 参考分值 能自行解决 5分
28/10=2.8 需一个单位配合 3分 需多个单位配合 1分
圈能力=2.8/5×100%=56.0%
结果
天使圈
苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
1
2 4 2 1
圈徽选定
1
0
2
0
7
意义：每一层代表了每一名圈员，团结协作，齐心协力，向着共同
的目标奋进。“洋葱圈”圈员用自己的热情、泪水，围绕着 “为病人提供优质服务”的理念。满足所需。
选定主题
主题评价项目 降低出院带药 漏服率 降低膀胱痉挛 发生率 提高电子体温 漏绘率 降低血糖漏测 率 提高药物摆放 的正确率 提高护理文件 书写的规范性 提高出院指导 的满意率 提高急救操作 的规范性 上级政策 18 38 20 18 14 12 18 18 可行性 32 44 30 18 26 26 18 28 迫切性 32 44 30 18 26 26 18 28 圈能力 24 42 26 26 18 20 10 22 总分 106 168 106 80 84 84 64 96 顺序 2 1 2 5 4 4 6 3 选定