售后客户满意度回访跟踪表
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曹鑫
1.整体满意，感觉修车师傅技术显生疏。应该多加强训练 曹鑫
是否处理 完毕
结案回访
请跟踪
请跟踪
请跟踪
请跟踪
请跟踪
是否 通过
是 是
6
7
8
9 10
11
12 13
14 15 16 17 18
回访人 樊晓慧
售后保有客户回访处理表
序 号
回访日期
1 1月15日
2 1月15日
3 1月15日
4 1月15日
5 1月15日
客户名 称
车辆信息
胡伟 陕F-K9122
苏建勋 陕F-6508
夏军 陕A-571N9
王瑞华 陕F-Q3881
甘进安 陕F来自百度文库LV831
回厂事项
事项 时间
F1000003
5
F1000003
9
F1000004
3
F1000003
8
F1000005
2
问题记录
1.预定温度控制按钮目前示接到通知；2.车油油耗增高，需 确定是否有问题。
第一责 任人
孟庆贺
第二责 处理责 任人 任人
1.后排座椅白色尼龙槽损坏需更换，请确认是否有零件
曹鑫
1.客户反应交车用时过长；问题较多；总体满意度不好。 曹鑫
1.感觉排气管漏水仍有问题；整体满意