组织发展与组织变革

二战后投资的多元化和 大量的兼并使中小企业 纷纷关停并转，企业的 组织规模急剧膨胀，产 业集中度大大提高，企 业家开始面临产业问题
决策危机
战略研究、 财务革命、 全面质量管 理的导入和 发展
经典案例 百事可乐
第四次变革
从产业决 策到组织 再造
为了应对瞬息万变的市 场和日趋激烈的竞争， 企业组织必须实现两项 变革：一是由以产品为 中心的事业部向以客户 为中心的事业部转变； 二是进行全方位的组织 再造
突破性技术
新产品创造新市场
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变革分析
工作中的变革
激进式还 是渐进式
引发变革 的原因
外因还是 内因
被动还是 主动
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变革管理风格模式
风格 教导 参与 干预 命令
方法
优点
缺点
适用情况
采用简介会的形式， 组织自行管理变革， 假设组织内部对变革 取得一致
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常用的变革语言
流程再造（process reengineering）
为了显著地改善经营而对业务流程进行彻底的重新设计 迈克尔·哈默尔（Michael Harmmer）与詹姆斯·钱皮（James
Champy）
核心能力（Core Competence）
难以取得认同
转型型变革/危 机
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基于学习的组织变革：组织发展
组织发展：温和变革、主动变革、渐进变革 组织发展是对变化的反应，是一套复杂的学习 战略。 组织发展的目的是改变组织的价值观和组织结 构从而使组织能更好地适应内外环境的变化。 组织发展的方式：通过改变个人的技能、知识 和态度来改变群体和组织文化； 组织发展是长期的； 组织发展往往依赖于咨询机构的支持
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组织发展与变革的演变历程
组织创新
超
大
官僚 （组织再造阶段）
规
产业决策 危机
模
（组织扩张阶段）
大
控制
规
危机
模
功能分层
自主 (组织规范阶段)
中
危机
规
职能化革命
模
（组织成长阶段）
领导
小
危机
规
模 个人化创业
（组织创始阶段）
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组织发展与组织变革
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本讲要点
组织为什么需要变革 组织变革的两种观点 组织发展的演变历程 组织发展的流程与步骤 组织发展与变革的方法 组织变革的一般过程 组织变革的八大错误 案例：实达变革因何失败
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为什么变革:一般性解释
社会经济环境的变化 高新技术的运用加快 市场竞争日益激烈 企业规模发生变化 产品和服务多样化 克服组织低效率的要求 提高决策速度与质量的要求 提高组织核心竞争力的要求
能够克服信息 不足，利用群 众的参与
参与变革过程，团队 管理变革
保持决策的控 制，提高决策 质量
耗时；方向性 不明
耗时
由变革机构来协调， 指导/控制变革 下属感觉被操
分派变革任务
过程
纵
循序渐进变革 或需要很长时 间完成的转型 型变革
渐进式变革或 无危机的转型 型变革
利用权威规定变革方 向和方法
明确、迅速
20世纪20年代左右， 组织危机 美国消费者出现分层， （包括集权 导致企业职能分化， 危机和分权 企业内形成不同的利 危机） 润中心
企业内部功 能的分化和 整合
斯隆对通用 汽车的改造
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组织变革阶段及其特征
变革
特征
背景
面临危机 解决思路
第三次变革
从功能分 层到产业 决策
主动变革与被动变革 被动变革：无意识的，仓促应对 主动变革：有意识的，未雨绸缪
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两种组织变革方式的对比
渐进式变革
持续进步 维持平衡 影响组织局部 贯穿于正常结构与过程 新技术 产品改进
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激进式变革
突破框架
达到新平衡
转变整个组织
创立新的结构和管理
官僚危机
组织和流程 再造；
组织内高效 团队的形成
郭士纳对 IBM的改造；
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组织发展流程的主要步骤
进入 开始 评估和反馈 行动计划：组织发展的方法 变革 评价 采纳 分离
Hale Waihona Puke Baidu
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继续
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进入
组织出现了变革的需要。这可能突出地表 现为组织中出现了明显的绩效问题。组织 的高层决策者从组织内部或组织外部聘请 专门的人员来针对性地解决问题。
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开始
内部的或外部的咨询机构逐渐进入角色， 他们开始理清出现的问题以及问题的症结。 与此同时，他们努力获得组织高层对变革 的承诺。
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为什么变革:学习型组织解释
变革：应对未来的不确定性 变革不等式：L>C，学习的速度要大于变化的
速度 现代企业竞争首先是学习速度的竞争，内部学
习的速度大于外部变化的速度，否则就会被无 情淘汰。 个人学习—团队学习—组织学习 组织学习的目的：内部调整，外部适应
发展时期 11
组织变革阶段及其特征
变革
特征
背景
面临危机 解决思路
第一次变革
从个人化到 职能化
组织处于创始阶段。 由于规模小、复杂程 度低，创业者（往往 也是实际管理者）感 觉不到管理的压力， 但随着组织的成长， 创业者感到困难重重
领导危机
适度分权； 职能部门规 范化
经典案例 杜邦公司
第二次变革
从职能化到 功能分层
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组织变革的两种观点
“风平浪静”观 温和的变革观：细微的、递增的、持续的、不间断的、自然 发生且自下而上的变革 变革是对组织平衡状态的打破 解冻－变革－再冻结（库尔特·勒温）
“急流险滩”观 激进的变革观：重大的/根本性的/组织的、转变性的、非连 续的、自上而下的变革 变革是为了应对不确定性与动态的外部环境 世界上唯一不变的就是变化
核心能力是组织中积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产 技能和有机结合多种技术流的学识。
普拉哈拉德(C.K.Prahalad )与哈默(Garry Hamel )
二次创业
企业寿命周期:企业发展到一定程度后如何进一步发展 伊查克·爱迪思 (Ichak Adizes)
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