管理心理学讲座(1)
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倾听行为要点
• 我在心中演练了他的推论过程(听不是无所事事) • 我设身处地体验了他的情感(听不能无动于衷) • 我用多种手段促进他畅所欲言(听不能呆若木鸡) • 我向他反馈了我的感受和我以为的他的感受(听
不是单向接受)
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三、团结人——遵循吸引规律
• 邻近律go • 相似律go • 互补律go • 对等律go
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 520.11. 1505:0 2:4405: 02:44N ovembe r 15, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月15 日星期 日上午 5时2分 44秒05 :02:442 0.11.15
积极
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晕轮效应
• 要义:突出特点的影响作用 • 启示:对人的认识应力求全面
back
刻板印象
• 要义:所属社会类别的影响作用 • 启示:对人的认识应勇于求异
• next back
常见的刻板印象
年龄
性别
职业
地域
next
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情绪效应
• 要义:认知主体即刻心情的影响作用 • 启示:提高自己的情商
管理心理学讲座
江苏省委党校行政学教研部
go
管理心理学研究举要
• 一、认识人——克服认知偏差go • 二、对待人——增进沟通技巧go • 三、团结人——遵循吸引规律go • 四、爱护人——关注心理健康go
• Back
一、认识人——克服认知偏差
• 认知经验go • 认知模式go • 首因效应go • 晕轮效应go • 刻板印象go • 情绪效应go
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 5时2分 20.11.1 505:02 November 15, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月15日 星期日 5时2分 44秒05 :02:441 5 November 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时2分 44秒上 午5时2 分05:0 2:4420. 11.15
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, November 15, 20201
back
end
警惕A型性格
• 时间紧迫感 • 竞争性 • “数字化生存”
• back
树立合理信念
• 剔除“必须”和“应该” • 避免过分自我关注 • 避免过分追求完美
• back
调整挫折反应
• 适度使用防卫性反应 • 反思“曲解”
• back
谢谢您的合作!
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1520. 11.15Sunday, November 15, 2020
• next
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传统的社会认知经验
• 听其言: “欲知心腹事，但听口中言” • 观其行: “欲知其人，但观其行” • 察其色: “有一分貌，必有一分才” • 辨其类: “物以类聚，人以群分” • 省己察心，推己及人: “人同此心，心同
此理”
• back
影响社会认知的认知偏差
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认知模式
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:0 2:4405: 02:4405 :0211/ 15/2020 5:02:44 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 505:02: 4405:0 2Nov-2 015-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:02:4 405:02: 4405:0 2Sunda y, November 15, 2020
• back
二、对待人——增进沟通技巧
• 学会真诚go • 善于赞美go • 共同语言go • 言语风格go • 非言语技巧go • 积极倾听go
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“共同语言”
沟通是意义的传递 言语是意义传递的媒介与载体 注意把握言语符号的逻辑一致性
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“言语风格”
到什么山唱什么歌
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学会真诚
源自文库
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坚持和发展自己的比较优势 寻求对他人的补足
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对等律
• 投之以木桃 报之以琼瑶
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努力增加自己的社交资源及其 付出
社会交往资源:金钱\地位\商品\服务\信息\情感
next
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维护和增进心理健康的方法
一、树立合理信念go 二、减轻工作压力go 三、学会心理调适 四、调整挫折反应go 五、寻求心理援助
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邻近律
• 近水楼台先得月 向阳花木易为春
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“要想关系好,就要多交往” “人走情散” “等距离外交”
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相似律
• 酒逢知己千杯少 话不投机半句多
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避免在任何方面产生过分差异 挖掘才艺,进行积极的共同活动
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互补律
• 君子和而不同 小人同而不和
• 认知主体的个人特征 • 认知层次：知识层次/道德发展层次 • 认知取向
• next
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首因效应
• 要义:第一印象的影响作用 • 来源于:记忆过程中的前摄抑制与后摄抑
制\认知一致化的心理倾向\文化定势 • 启示:对人的认识应力求宽容
• next
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甲：热情、勤奋、聪明、固执
吝啬
乙：自私、顽固、聪明、刻苦、
• “追求真”与“体现善”
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不假思索地表达感觉
next
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不加修饰地表达观点
next
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• 不愿赞美 • 不敢赞美 • 不会赞美 • 不用赞美
常见错误
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信念、目光、行为
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非言语沟通途径
• 目光接触 • 言语表情(语音\语速\语调\节奏) • 身势表情(手势\身势\触摸) • 空间距离(亲昵区\个人区\社交区\公众区)
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/15/
2020 5:02:44 AM05:02:442020/11/15
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/15/
谢 谢 大 家 2020 5:02 AM11/15/2020 5:02 AM20.11.1520.11.15
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Nov-2015 November 202020.11.15
倾听行为要点
• 我在心中演练了他的推论过程(听不是无所事事) • 我设身处地体验了他的情感(听不能无动于衷) • 我用多种手段促进他畅所欲言(听不能呆若木鸡) • 我向他反馈了我的感受和我以为的他的感受(听
不是单向接受)
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三、团结人——遵循吸引规律
• 邻近律go • 相似律go • 互补律go • 对等律go
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 520.11. 1505:0 2:4405: 02:44N ovembe r 15, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月15 日星期 日上午 5时2分 44秒05 :02:442 0.11.15
积极
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晕轮效应
• 要义:突出特点的影响作用 • 启示:对人的认识应力求全面
back
刻板印象
• 要义:所属社会类别的影响作用 • 启示:对人的认识应勇于求异
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常见的刻板印象
年龄
性别
职业
地域
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情绪效应
• 要义:认知主体即刻心情的影响作用 • 启示:提高自己的情商
管理心理学讲座
江苏省委党校行政学教研部
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管理心理学研究举要
• 一、认识人——克服认知偏差go • 二、对待人——增进沟通技巧go • 三、团结人——遵循吸引规律go • 四、爱护人——关注心理健康go
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一、认识人——克服认知偏差
• 认知经验go • 认知模式go • 首因效应go • 晕轮效应go • 刻板印象go • 情绪效应go
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 5时2分 20.11.1 505:02 November 15, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月15日 星期日 5时2分 44秒05 :02:441 5 November 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时2分 44秒上 午5时2 分05:0 2:4420. 11.15
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, November 15, 20201
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警惕A型性格
• 时间紧迫感 • 竞争性 • “数字化生存”
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树立合理信念
• 剔除“必须”和“应该” • 避免过分自我关注 • 避免过分追求完美
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调整挫折反应
• 适度使用防卫性反应 • 反思“曲解”
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谢谢您的合作!
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1520. 11.15Sunday, November 15, 2020
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传统的社会认知经验
• 听其言: “欲知心腹事，但听口中言” • 观其行: “欲知其人，但观其行” • 察其色: “有一分貌，必有一分才” • 辨其类: “物以类聚，人以群分” • 省己察心，推己及人: “人同此心，心同
此理”
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影响社会认知的认知偏差
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认知模式
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:0 2:4405: 02:4405 :0211/ 15/2020 5:02:44 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 505:02: 4405:0 2Nov-2 015-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:02:4 405:02: 4405:0 2Sunda y, November 15, 2020
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二、对待人——增进沟通技巧
• 学会真诚go • 善于赞美go • 共同语言go • 言语风格go • 非言语技巧go • 积极倾听go
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“共同语言”
沟通是意义的传递 言语是意义传递的媒介与载体 注意把握言语符号的逻辑一致性
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“言语风格”
到什么山唱什么歌
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学会真诚
源自文库
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坚持和发展自己的比较优势 寻求对他人的补足
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对等律
• 投之以木桃 报之以琼瑶
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努力增加自己的社交资源及其 付出
社会交往资源:金钱\地位\商品\服务\信息\情感
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维护和增进心理健康的方法
一、树立合理信念go 二、减轻工作压力go 三、学会心理调适 四、调整挫折反应go 五、寻求心理援助
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邻近律
• 近水楼台先得月 向阳花木易为春
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“要想关系好,就要多交往” “人走情散” “等距离外交”
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相似律
• 酒逢知己千杯少 话不投机半句多
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避免在任何方面产生过分差异 挖掘才艺,进行积极的共同活动
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互补律
• 君子和而不同 小人同而不和
• 认知主体的个人特征 • 认知层次：知识层次/道德发展层次 • 认知取向
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首因效应
• 要义:第一印象的影响作用 • 来源于:记忆过程中的前摄抑制与后摄抑
制\认知一致化的心理倾向\文化定势 • 启示:对人的认识应力求宽容
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甲：热情、勤奋、聪明、固执
吝啬
乙：自私、顽固、聪明、刻苦、
• “追求真”与“体现善”
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不假思索地表达感觉
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不加修饰地表达观点
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• 不愿赞美 • 不敢赞美 • 不会赞美 • 不用赞美
常见错误
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信念、目光、行为
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非言语沟通途径
• 目光接触 • 言语表情(语音\语速\语调\节奏) • 身势表情(手势\身势\触摸) • 空间距离(亲昵区\个人区\社交区\公众区)
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/15/
2020 5:02:44 AM05:02:442020/11/15
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/15/
谢 谢 大 家 2020 5:02 AM11/15/2020 5:02 AM20.11.1520.11.15
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Nov-2015 November 202020.11.15