让窗口更亮 让服务更优 让群众更满意
人民满意窗口 创建 经验 做法
人民满意窗口创建经验做法全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：人民满意窗口（简称“满意窗口”）是以满足人民群众需求为宗旨，提高政府服务质量和效率的重要平台。
通过建立和运行人民满意窗口，政府能够及时了解和解决人民群众的诉求和需求，增强政府与民众之间的互动和沟通，实现人民满意、社会满意、政府满意的目标。
下面就人民满意窗口的创建经验和做法进行探讨。
一、创建人民满意窗口的重要性人民满意窗口的建立是政府推动依法行政、服务大局、解决百姓问难题难题的重要举措。
人民满意窗口通过为人民群众提供一个快捷、高效、方便的服务渠道，帮助政府更好地了解人民的实际需求，及时反馈问题，提升服务水平和履职效能，实现政府与民众之间的良性互动和互信。
1. 落实领导责任。
政府领导要高度重视人民满意窗口的创建工作，明确责任分工，建立健全相关机制，保障制度的顺利实施。
2. 突出民生导向。
建立人民满意窗口要以满足人民需求为出发点和落脚点，将解决民生问题、改善民生福祉作为首要任务，确保服务到位、满意度提升。
3. 加强宣传推广。
要通过各种宣传手段，让人民群众了解和认可人民满意窗口，提高其知名度和便捷性，吸引更多人民群众参与并反映问题。
4. 提升服务能力。
要建立健全的服务体系和流程，加强员工培训，提升工作效率和服务质量，使人民能够感受到政府的诚意和用心。
5. 加强监督评估。
要建立严格的监督机制，对人民满意窗口的创建和运行情况进行定期评估，及时发现问题并采取措施解决，确保其有效性和持续性。
1. 深入调研。
在创建人民满意窗口之前，要深入调研人民的需求和诉求，了解他们的实际困难和问题，为后续工作提供有力支撑。
2. 设立人民满意窗口。
在政府机构或社区内设立人民满意窗口办公室，为人民提供便捷的反馈渠道和服务窗口，协助解决问题。
3. 完善服务机制。
建立起一整套完善的服务机制，包括服务流程、工作人员岗位职责、问题反馈处理程序等，确保服务的高效和便捷。
4. 加强宣传推广。
如何优化窗口服务流程,提升服务效率,助力社会治理
如何优化窗口服务流程，提升服务效率，助力社会治理在当今社会治理中，优化窗口服务流程，提升服务效率是非常重要的一项工作。
随着社会的不断发展，窗口服务的重要性也越来越突出。
窗口服务是公共服务的一个重要环节，能够有效地解决人民群众诉求，满足社会公共需求。
为了提高窗口服务效率和质量，我们应该从以下几方面入手。
首先，加强基础设施建设。
建设一个更加完善的基础设施，包括办公场所、设备、通讯、网络等，可以大大减少窗口服务过程中的人为延误。
在基础设施建设方面，应该注重对办公场所和设备进行科学规划和配备，同时加强对网络和电子设备的升级和更新，以保证窗口服务的顺畅进行。
其次，加强队伍建设。
优秀的服务队伍是窗口服务的关键保障。
在队伍建设方面，应该注重管理培训和职业发展，建立健全用人机制，确保服务队伍的专业素质，提高服务水平。
应该加强对服务队伍的管理和考核，通过激励和制度约束激发他们的工作热情，提高服务效率和质量。
此外，窗口服务流程的优化也是关键所在。
只有合理的流程才能有效地提高服务效率和质量。
窗口服务流程的优化应该遵循“简易实用、透明公开、规范化、快捷高效”的原则，注重优化业务服务流程，严格执行服务标准，优化服务环节，简化相关手续，实现一站式服务。
另外，科技的应用也是窗口服务流程提升的关键。
通过信息化、数字化技术的应用，可以进一步优化窗口服务，提升服务效率。
应该注重推行“互联网+行政服务”模式，建设一个数字化的窗口服务平台，实现在线申请、受理、审批、办结等一系列服务，实现政务服务一条龙，加速服务效率。
在这个数字化的时代，还应该重视信息公开和媒体宣传。
让公众了解窗口服务的流程和流程优化，通过信息公开和媒体宣传，形成一种压力和监督机制，加大监管力度，促进服务质量提升。
窗口服务流程的优化和提升服务效率是永恒的主题，是很多机构和企业经常探讨的话题。
在现代社会治理中，优化窗口服务流程，提升服务效率，助力社会治理的意义重大。
只有不断加强队伍建设、加强基础设施建设、优化窗口服务流程和大力推行科技应用，才能让窗口服务走向更高效和更优化的方向。
综合窗口改革典型经验和做法
综合窗口改革典型经验和做法一、整合服务资源综合窗口改革的一项重要经验是整合服务资源。
通过对各类服务资源进行全面梳理和整合，可以优化办事流程，提高服务效率。
具体做法包括：统一服务标准、规范办事流程、整合部门资源、加强信息共享等。
二、优化办事流程优化办事流程是综合窗口改革的另一项重要经验。
通过简化办事环节、压缩审批时限、推行一窗通办等方式，可以大幅提高服务效率。
同时，还需要加强部门间的协调配合，实现信息共享和业务协同，避免出现重复审批和推诿扯皮现象。
三、提升服务质量提升服务质量是综合窗口改革的根本目的。
通过提供优质高效的服务，可以增强群众的获得感和满意度。
具体做法包括：推行微笑服务、加强服务规范、提高服务技能、落实服务承诺等。
同时，还需要注重收集和处理群众的意见和建议，不断改进服务质量。
四、强化人员培训强化人员培训是综合窗口改革的重要保障。
通过加强人员培训，可以提高窗口人员的业务素质和服务水平，更好地满足群众的需求。
具体做法包括：定期开展业务培训、组织模拟演练、实施轮岗交流等。
同时，还需要建立完善的人员管理制度，加强人员考核和激励。
五、创新服务模式创新服务模式是综合窗口改革的动力源泉。
通过创新服务模式，可以不断拓展服务领域、丰富服务内容、提高服务效率。
具体做法包括：推行自助服务、开展网上办事、实行预约办理等。
同时，还需要注重创新成果的总结和推广，促进服务模式的持续改进和优化。
六、完善监督机制完善监督机制是综合窗口改革的重要保障。
通过加强监督检查，可以确保各项改革措施得到有效落实和执行。
具体做法包括：建立健全的监督制度、开展定期和不定期的检查、加强社会监督等。
同时，还需要注重监督结果的运用，及时发现和解决问题，不断改进和完善综合窗口服务体系。
七、促进部门协同促进部门协同是综合窗口改革的重要目标之一。
通过加强部门间的沟通协调，可以形成工作合力，提高整体服务效率和质量。
具体做法包括：建立定期沟通机制、加强跨部门协作配合、推进信息共享等。
关于做好服务窗口工作的几点建议(政务服务)
关于做好服务窗口工作的几点建议(政务
服务)
政务服务窗口是政府与公众沟通的重要渠道，以下是几点建议，帮助您更好地开展服务窗口工作：
1. 加强专业能力
作为服务窗口工作人员，提升专业能力是非常重要的。
要了解
相关法规和政策，熟悉政务服务的流程和要求，以便能够准确地为
公众提供信息和解答问题。
2. 提供友好高效的服务
服务窗口工作人员应该友好和善，积极主动地回应公众的需求
和问题。
提供快速、高效的服务，以便能够满足公众的期望。
在处
理繁琐手续时，尽量简化流程，提供便利的服务。
3. 维护良好的沟通与形象
沟通能力是服务窗口工作人员必备的素质之一。
要注意语言表
达的准确性和明确性，用简洁的语言解释政策和流程，确保公众能
够理解。
同时，要保持良好的形象，穿着整洁，态度亲切，以赢得
公众的信任和尊重。
4. 做好纪录和案件管理
服务窗口工作可能涉及到一些纪录和案件管理工作。
要细心、
认真地记录公众的需求和问题，妥善管理相关的文件和资料。
确保
案件处理的公正性和透明度，以及信息的保密性。
5. 不断研究和改进
政务服务领域的法规和政策都在不断变化，作为服务窗口工作
人员，要不断研究和更新知识，保持对最新政策的了解。
参加培训、研讨会等活动，提升自己的能力和水平，以便更好地服务公众。
以上是关于做好服务窗口工作的几点建议。
希望能够对您的工
作有所帮助。
如果您有任何问题或需要进一步的指导，请随时向上
级或同事寻求支持和建议。
谢谢！。
争创“群众满意服务窗口”活动实施方案
争创“群众满意服务窗口”活动实施方案一、活动目标本次争创“群众满意服务窗口”活动的目标是提升窗口服务质量，增强群众满意度，树立良好的服务形象，打造一流的服务窗口。
通过活动的开展，提高工作人员的服务意识，增强服务能力，实现窗口服务质的飞跃。
二、活动内容1.服务质量提升：通过培训、交流等方式，提高窗口工作人员的服务技能和业务水平，确保服务质量得到有效提升。
2.服务环境优化：对服务窗口的硬件设施进行升级改造，优化服务环境，提供舒适、便捷的服务体验。
3.服务流程简化：对服务流程进行梳理和优化，简化办事程序，提高服务效率。
4.服务态度改善：加强窗口工作人员的服务意识教育，改善服务态度，做到热情、周到、细致的服务。
三、实施步骤1.制定方案：根据活动目标，制定具体的实施方案和计划。
2.宣传动员：通过各种渠道进行宣传，使全体工作人员充分认识到活动的重要性和意义。
3.培训教育：组织窗口工作人员进行服务技能、业务知识等方面的培训。
4.实施整改：根据活动内容，逐项落实整改措施，确保活动取得实效。
5.监督检查：建立监督检查机制，定期对窗口服务进行评估和检查，及时发现问题并整改。
6.总结表彰：对活动开展情况进行总结评估，表彰优秀窗口和工作人员。
四、责任分工1.活动组织：由窗口管理部门负责活动的组织协调工作，制定具体实施方案和计划。
2.宣传工作：由宣传部门负责活动的宣传工作，包括制作宣传材料、发布信息等。
3.培训教育：由人力资源部门负责组织培训教育工作，邀请专业讲师授课。
4.监督检查：由纪检监察部门负责监督检查工作，确保活动得到有效执行。
政务窗口如何提升服务品质
政务窗口如何提升服务品质随着社会的快速发展，政务窗口提供的服务在人民群众的日常生活中起着至关重要的作用。
然而，许多政务窗口的服务品质仍然有待提高。
要提升政务窗口的服务品质，需要从多个方面进行改进和完善。
本文将从改进工作流程、提高工作效率、提升员工素质和加强信息技术等角度来探讨如何提升政务窗口的服务品质。
首先，改进工作流程是提升政务窗口服务品质的重要手段。
现有的工作流程普遍存在着不协调、不连贯的问题。
为此，政务窗口可以引入“一站式服务”模式，将原本需要跑多个窗口的事项集中到一个窗口办理，减少了群众办事的时间和精力成本，同时减轻了工作人员的工作量，提高了工作效率和工作质量。
其次，提高工作效率也是提升政务窗口服务品质的关键。
政务窗口可以引入信息化管理系统，实现办事流程的电子化，通过数字化的办事流程来提高办事效率，减少人为因素的干扰。
此外，政务窗口还可以加强与其他政府部门和机构的协作和对接，尽量避免信息的重复录入和反复核对，提高工作效率。
第三，提升政务窗口员工素质也是提升服务品质的关键。
政务窗口员工是直接面对群众的窗口，他们的素质和服务态度直接影响着服务品质。
政务窗口可以加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
培训内容可以包括法律法规知识、办事流程和服务礼仪等。
此外，政务窗口还可以建立绩效考核机制，激励优秀员工，提高员工的工作积极性和服务水平。
最后，加强信息技术的应用也是提升政务窗口服务品质的重要手段。
政务窗口可以建立在线预约系统，让群众在办事之前可以提前进行预约，减少排队等待的时间，提高办事效率。
此外，政务窗口还可以建立公开透明的办事信息平台，让群众可以随时了解自己办事的进展和结果，增加办事的便利性和透明度。
总而言之，提升政务窗口的服务品质需要改进工作流程、提高工作效率、提升员工素质和加强信息技术的应用。
只有在各个方面都得到综合改进和完善的情况下，才能够实现政务窗口服务品质的整体提升，更好地为人民群众提供高质量的服务。
窗口工作经验特色亮点汇报材料
窗口工作经验特色亮点汇报材料尊敬的领导、同事们：大家好！今天我很荣幸能够在这里与大家分享我在窗口工作的一些经验和特色亮点。
窗口工作是我们与公众接触的前沿阵地，它不仅关系到政府形象，更直接影响到群众的获得感和满意度。
在过去的一段时间里，我始终坚持以人民为中心的服务理念，努力提高服务质量，优化服务流程，创新服务方式，取得了一些成绩。
下面，我就从几个方面来汇报我的窗口工作经验和特色亮点。
一、优化服务流程，提高工作效率为了提高工作效率，我主动对窗口服务流程进行了梳理和优化。
首先，我对窗口办理事项进行了分类，将常规事项和特殊事项分开处理，确保群众能够快速办理常规业务。
其次，我简化了部分业务的办理流程，减少了不必要的环节，缩短了群众的等待时间。
例如，通过引入电子化审批系统，实现了部分业务的在线审批，大大提高了审批效率。
此外，我还积极推动窗口服务标准化建设，制定了详细的服务标准和操作手册，确保窗口工作人员能够按照统一的标准提供服务，提高了整体工作效率。
二、创新服务方式，提升服务质量在窗口工作中，我始终坚持以群众需求为导向，不断创新服务方式，提升服务质量。
首先，我积极推动窗口服务向智能化、信息化方向发展。
例如，我们引入了自助服务终端，提供了24小时不间断的自助服务，方便了群众随时办理业务。
同时，我们还建立了窗口服务微信公众号，通过微信平台发布政策解读、办事指南等信息，方便群众随时了解窗口服务动态。
其次，我注重提升窗口工作人员的服务技能和素质，定期组织业务培训和服务礼仪培训，提高了窗口工作人员的专业素养和服务水平。
三、注重群众体验，提高群众满意度在窗口工作中，我始终坚持以群众满意为目标，注重提升群众的办事体验。
首先，我优化了窗口服务环境，改善了窗口的硬件设施，提供了舒适的等候区和休息区，为群众营造了一个良好的办事环境。
其次，我加强了对窗口服务质量的监督和管理，建立了群众满意度评价机制，定期收集群众的意见和建议，及时改进窗口服务工作。
民呼我为擦亮窗口为民服务工作典型案例
标题：民呼我为擦亮窗口为民服务工作典型案例随着城市化的不断推进，政府服务窗口作为政府与市民之间的重要桥梁，其服务质量直接影响着市民的生活质量和政府形象。
然而，在过去的一段时间里，由于窗口服务的短板和不足，市民的投诉和不满声音不断。
为了解决这一问题，某市政府决定开展“民呼我为擦亮窗口”为民服务行动，通过改进窗口服务，提升市民满意度。
一、案例背景在某市，政府服务窗口众多，但服务质量和效率却参差不齐。
一些窗口存在着排队时间长、服务态度差、业务不熟练等问题，给市民带来了很大的不便和困扰。
市民对这些问题反映强烈，纷纷向政府表达了自己的不满和诉求。
二、案例描述为了解决这些问题，该市政府决定开展“民呼我为擦亮窗口”为民服务行动。
该行动主要包括以下几个方面的改进措施：加强窗口人员培训：针对窗口人员服务意识和业务能力的不足，开展为期一周的集中培训，包括服务态度、沟通技巧、业务流程等方面的内容。
优化窗口布局：根据市民需求和业务特点，对窗口进行合理布局和调整，提高服务效率和质量。
推行网上预约和自助服务：为了减少市民排队等待时间，推行网上预约和自助服务，市民可以通过手机或电脑进行预约和办理部分业务。
加强监督和考核：设立投诉箱和意见簿，对窗口人员的服务态度和效率进行监督和考核，及时发现问题并进行整改。
定期开展志愿服务活动：组织志愿者定期开展志愿服务活动，为市民提供咨询和引导服务，提高市民对窗口服务的满意度。
三、案例分析经过几个月的努力，该市政府服务窗口的服务质量和效率得到了显著提升。
市民的投诉和不满声音明显减少，满意度大幅提升。
具体来说，以下几个方面取得了显著成效：排队时间缩短：通过推行网上预约和自助服务，市民排队等待时间明显缩短，提高了办事效率。
服务态度改善：通过加强窗口人员培训和志愿服务活动，窗口人员的服务态度明显改善，得到了市民的好评。
业务办理更加熟练：通过加强窗口人员培训和优化窗口布局等措施，窗口人员的业务能力得到了提升，业务办理更加熟练。
政务服务窗口工作举措
政务服务窗口工作举措政务服务窗口工作举措是指政府部门为了提高办事效率、服务群众需求和提升服务质量而采取的一系列措施和举措。
在政务服务窗口工作中，为了更好地为市民提供便捷高效的服务，政府部门需要不断改进和创新，提高工作效率和服务水平，满足不断增长的社会需求。
下面就政务服务窗口工作举措展开讨论。
政务服务窗口需要推行便民措施，如设置多个服务窗口，增加服务人员，延长服务时间，提供网上预约等，以便更好地满足市民多元化的申办需求，缩短等候时间，加快服务办理速度，提升工作效率。
在政务服务窗口工作中，可以设置指示牌、信息咨询台，提供便民服务设施，引导市民高效办事。
建立政务服务中心，整合各类涉及市民生活的服务，提供一站式服务。
要加强政务服务窗口工作人员的培训，提高他们的专业素养和服务意识。
政务服务窗口工作人员需要具备扎实的业务知识、良好的沟通技巧和亲和力，有责任心，能够真诚待人，耐心倾听，快速解答市民疑问，提供专业指导，为市民提供优质高效的服务。
建立政务服务窗口工作人员考核机制，明确工作责任，激励工作积极性，保证政务服务窗口工作的高效运转。
政务服务窗口还需要利用现代信息技术，提升服务水平。
推广应用电子政务服务系统，利用大数据、云计算等技术手段，优化政务服务流程，实现信息共享，提高工作效率，方便市民办事。
建立政务服务窗口工作的排队叫号系统，提升服务效率，避免长时间等候。
政务服务窗口需要建立健全投诉处理机制，重视市民的意见和建议。
对于市民投诉、意见反馈，政务服务窗口应该及时受理、认真处理，并进行跟踪反馈，不断改进工作。
政务服务窗口工作部门还可以利用社交媒体、手机APP等途径，主动接受市民的意见和建议，开展问卷调查等形式，征求市民对政务服务窗口工作的意见，不断改进工作、提升服务水平。
政务服务窗口工作还需要加强内部管理和监督。
建立完善的制度和规章制度，加强对政务服务窗口工作的监督检查，确保工作规范有序、高效运转。
政务服务窗口工作部门可以开展服务质量评价，听取市民反馈意见，及时总结经验，不断改进工作，提升服务水平。
优秀窗口工作发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家共同探讨优秀窗口工作的意义和重要性。
在此，我要感谢领导给予我这个机会，让我能够在这里发言。
同时，也感谢同事们一直以来对我的支持和鼓励。
优秀窗口工作是展现我国政务服务水平的重要窗口，是体现政府形象和作风的缩影。
作为一名窗口工作人员，我们肩负着服务群众、优化政务环境的重任。
在此，我结合自身工作实际，谈谈如何做好优秀窗口工作。
一、树立正确的服务理念优秀窗口工作的核心是“以人为本”。
我们要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，把群众的需求放在首位，始终把群众的满意度作为衡量工作成效的标准。
具体来说，我们要做到以下几点：1. 增强服务意识。
我们要时刻牢记自己的职责，把群众的事情当作自己的事情来办，真正做到“群众利益无小事”。
2. 提高服务效率。
我们要不断优化工作流程，简化办事程序，减少群众等待时间，提高办事效率。
3. 坚持首问负责制。
对于前来办事的群众，我们要主动热情，耐心解答，确保群众顺利办理业务。
4. 营造良好的服务氛围。
我们要注重言行举止，礼貌待人，树立良好的窗口形象。
二、提升自身素质优秀窗口工作人员必须具备较高的综合素质，主要包括以下几个方面：1. 业务能力。
我们要熟练掌握窗口业务知识，不断提高业务水平，为群众提供专业、高效的服务。
2. 政策水平。
我们要熟悉国家法律法规和政策，确保在办理业务过程中，严格按照规定执行。
3. 沟通能力。
我们要具备良好的沟通技巧，善于与群众沟通，了解群众需求，解决问题。
4. 耐心细致。
我们要具备较强的耐心和细致，对待群众咨询和办事，不厌其烦，确保每个细节都做到位。
5. 团队协作。
我们要与同事相互配合，共同完成工作任务，形成良好的团队氛围。
三、创新服务方式在新时代背景下，我们要不断创新服务方式，提高服务水平。
具体措施如下：1. 推进“互联网+政务服务”。
利用互联网技术，实现政务信息共享、业务流程优化，让群众办事更加便捷。
2. 开展“延时服务”。
谈政务中心窗口工作体会
谈政务中心窗口工作体会政务中心是政府机构为提高服务效能而设立的机构，主要负责处理和办理各类政务事项。
作为政务中心窗口工作人员，我长期以来积累了一些体会。
首先，政务中心窗口工作的核心是服务。
政务中心是政府与民众的桥梁，窗口工作人员必须具备良好的服务意识和服务能力。
在工作中，我时刻以满足民众需求为目标，积极倾听民众意见和建议，尽力解答他们的疑问和困扰，为他们提供便利和高效的服务。
通过及时准确的服务，我能够感受到民众对政务中心的信任和满意，也为政务中心树立了良好的形象。
其次，政务中心窗口工作需要综合能力。
政务中心涉及的业务范围广泛，需要窗口工作人员具备一定的综合能力。
我不仅要熟悉各种政务事项的办理流程和规定，还要了解政府的相关政策和法律法规。
此外，我还需要具备一定的办公技能，如信息查询、文档处理等。
综合能力的提升需要不断学习和积累，我会通过参加培训和自主学习不断提高自己的综合素质，以更好地完成工作任务。
再次，政务中心窗口工作需要沟通与协调能力。
作为窗口工作人员，我经常需要与不同部门和单位进行沟通和协调，以便更好地解决民众的问题。
在日常工作中，我要耐心与他人进行沟通，确保信息的传递准确无误，协调各方的利益关系，以达到问题的妥善处理和解决。
沟通与协调能力的提升需要不断与他人交流和合作，我会积极参加会议和座谈，与他人分享经验和学习，以提高自己的沟通与协调能力。
最后，政务中心窗口工作需要有较强的责任心和敬业精神。
政务中心是政府机构，窗口工作人员必须切实履行职责，做好本职工作。
我时刻牢记宪法和法律法规赋予的职责，以实际行动践行“为民服务、为民办事、为民解忧”的宗旨。
我会尽职尽责、勤勉工作，不断提高工作效率和质量，不负民众和社会对政务中心窗口工作人员的期望。
总结来说，政务中心窗口工作是一项重要的公共服务工作，要求窗口工作人员具备良好的服务意识和服务能力，具备综合能力、沟通与协调能力，以及责任心和敬业精神。
只有不断努力提高自己的工作能力和素质，才能更好地为民众提供高质量、高效率的服务，为政务中心的发展做出自己的贡献。
政务服务如何提升市民满意度
政务服务如何提升市民满意度政务服务的提升对于市民的满意度有着重要的影响。
作为政府与市民之间的桥梁，政务服务的满意度不仅关乎政府的形象，更直接关系到市民的福祉和对政府的信任度。
因此，政府应积极采取措施来提升政务服务的质量，从而提高市民的满意度。
一、加强服务意识和素质政务服务的质量与政府工作人员的整体素质和服务意识密切相关。
政府工作人员应具备良好的沟通技巧和服务态度，积极主动地解决市民的问题和需求。
同时，政府还应该加强对工作人员的培训，提高他们的服务水平和专业素养。
只有具备了高质量的政府工作人员，才能够提供更满意的政务服务。
二、优化服务流程和渠道政务服务的流程是否简便、高效对于市民的满意度有着直接的影响。
政府应该通过整合资源和优化流程，简化办事手续，提高办事效率。
同时，政府还应提供多样化的办事渠道，如网上办事、手机app、自助终端等，方便市民随时随地进行政务办理，摒弃繁琐的排队等待，提高办事体验。
三、建立科学的评价机制政府应建立科学的评价机制来监测和评估政务服务的质量和市民满意度。
通过市民满意度调查、投诉处理和第三方评估等手段，及时了解市民对政务服务的意见和建议。
同时，政府还需及时反馈调查结果，并根据市民的反馈进行改进和优化，确保政务服务不断提升。
四、倡导透明化和公正性原则政务服务的透明化和公正性是提升市民满意度的重要保障。
政府应加强信息公开，提供清晰、透明的政务服务流程和依据，让市民能够明确了解自己的权益和义务。
同时，政府应坚持公正原则，严禁任何形式的不公平待遇和不正当行为，保证市民享受到公平合理的政务服务，增强市民对政府的信任度。
五、推动政务服务的创新和智能化随着科技的不断进步，政府应积极利用信息技术和智能化手段来提升政务服务水平。
通过建设政务大数据平台、智慧城市等方式，政府可以更好地整合资源，提供个性化、定制化的政务服务，提高服务效率和满意度。
总之，提升政务服务的质量和市民满意度是政府不可忽视的重要任务。
扎实提升行政服务大厅窗口服务质量
扎实提升行政服务大厅窗口服务质量近年来，随着经济社会的不断发展，行政服务大厅成为人们办理各种事务和业务的重要场所。
窗口服务质量的优劣直接关系到公众的满意度和行政机构的形象。
为了扎实地提升行政服务大厅窗口服务质量，以下是一些建议。
首先，加强培训与提升窗口服务人员的素质。
窗口服务人员是行政服务大厅的重要组成部分，他们应具备良好的服务态度和业务能力。
因此，行政机构应加强对窗口服务人员的培训，提高他们的沟通能力和服务技巧。
这包括专业知识的培训、礼仪礼貌的培训和沟通技巧的培训等。
只有具备扎实的业务能力和良好的服务态度，才能更好地为公众提供高质量的服务。
其次，优化服务流程，提高服务效率。
行政服务大厅是公众办理业务的重要场所，大量的人流和业务量常常导致服务效率低下。
为了提升服务质量，行政机构应对服务流程进行优化和改进。
这包括对各项业务流程进行分析和评估，寻找瓶颈并进行改进，以提高服务效率。
同时，要加强信息化建设，在服务大厅设置自助终端和办事指南，提供在线预约和查询等服务，以减少排队等待时间，提高用户体验。
第三，建立健全服务评价机制，及时反馈问题。
行政服务大厅应建立健全服务评价机制，为公众提供评价和投诉的渠道，并且及时反馈问题。
行政机构要认真对待公众的评价和投诉，及时回应并进行整改。
通过这种机制，不仅可以及时发现问题，改进和提升服务质量，还可以增加与公众的互动和沟通，提高公众的满意度。
最后，行政机构要注重创新服务模式，提供多元化的服务形式。
除了传统的办公室窗口服务，行政机构可以尝试推行“一窗受理”、“一站式服务”等创新服务模式，提供更便利和高效的服务。
此外，行政机构还可以积极利用互联网和移动应用等新技术手段，提供在线申办、远程办理等服务，实现线上线下的融合，为公众提供更加便捷和高效的服务。
综上所述，要扎实地提升行政服务大厅窗口服务质量，需要加强培训与提升服务人员的素质，优化服务流程，建立健全服务评价机制，并注重创新服务模式。
文明服务我出彩,群众满意在窗口” 活动总结
文明服务我出彩,群众满意在窗口” 活动总结一、活动背景“文明服务我出彩,群众满意在窗口” 活动是为了提高公务员服务水平，增强群众的获得感和满意度而开展的。
本次活动旨在通过提升公务员的文明素养和服务意识，建设让群众满意的“窗口”，为广大群众提供更加优质、高效的服务。
二、活动评估1. 深度评估在活动进行过程中，通过对公务员服务态度、工作效率、服务质量进行深入评估，发现了一些问题和不足。
比如部分公务员服务意识不够强，处理事务时缺乏耐心和细心，对待群众态度不够友善等。
这些问题影响了群众的满意度，也暴露了公务员的服务短板。
为了解决这些问题，我们采取了一系列措施，包括加强对公务员的培训和教育，制定更加严格的服务规范和标准，建立激励机制等。
通过这些措施，有效地提高了公务员的服务水平和满意度。
2. 广度评估除了对公务员个体服务进行深入评估外，我们还对整个服务体系进行了广度评估。
我们发现了一些制度性的问题，比如部分窗口的服务流程不够合理，导致了群众办事效率低下；部分窗口设施设备陈旧，影响了服务体验。
为了解决这些问题，我们进行了整体的服务流程优化和设施设备更新，确保群众能够在一个舒适、便利的环境下享受高质量的服务。
三、活动总结通过“文明服务我出彩,群众满意在窗口” 活动的开展，我们不仅找出了问题，更重要的是采取了一系列的解决措施，取得了明显的成效。
公务员的服务水平得到了提高，群众的满意度也有了显著的提升。
从这次活动中，我深刻认识到了“文明服务我出彩,群众满意在窗口” 的重要性，只有不断提升服务水平，才能让群众感受到更好的服务体验。
我相信，在不断改进和完善的过程中，我们一定能够建设起让群众满意的“窗口”，为社会主义现代化建设提供更加有力的服务保障。
这次活动是一次具有深度和广度兼具的活动，不仅提高了公务员服务水平，也为窗口服务体系的完善提供了宝贵经验。
希望在未来的工作中，能够不断总结经验，更好地为群众提供高质量、高效率的服务。
“三亮三比三评”活动方案[1]
![“三亮三比三评”活动方案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d89eeef8910ef12d2af9e726.png)
康宁医院“三亮三比三评”活动方案为认真贯彻胡总书记“七一”讲话精神，落实医院为民服务、创先争优会议精神，决定在全地区民政系统开展以“让窗口更亮，让服务更优，让群众更满意”为主题的“三亮三比三评”活动，现制定方案如下。
一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，紧紧围绕“十二五”时期的总体要求，坚持以人为本、执政为民的服务理念，进一步激发全体干部职工全心全意为人民服务的工作热情，着力解决影响全院科学发展与和谐稳定的现实问题，牢固树立务实高效、勤政为民的良好形象，为实现“十二五”良好开局提供保证。
二、目标要求围绕年度工作目标，认真贯彻落实地委《在地直民政系统党员中围绕抓好维稳工作开展三亮三比三评创先争优活动实施方案的通知》精神，结合实际，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“群众满意服务窗口”和“优质服务态度”为目标，进一步优化服务环境、提高服务技能、改进服务作风，激发基层党组织和党员的争创活力，努力在医院各科室营造良好的争创氛围，扎实推进创先争优活动的深入开展，努力把创先争优活动打造成民心工程、凝聚力工程和群众满意工程。
三、活动内容（一）大力推行“三亮”活动，展示形象，优化服务一亮标准。
全面公开服务事项、服务流程、办结时限，公示服务标准，推进卫生服务工作的规范化、标准化。
并通过设立党员先锋岗、评选优秀服务标兵、开展文明服务窗口创建等活动，精心擦亮服务品牌，着力在“亮”字上做文章，树立以人为本、服务为先的理念。
二亮身份。
通过悬挂窗口指示牌、岗位工作牌、服务卡等形式，公开工作人员的姓名、职务、岗位职责、联系方式、承诺内容等，主动增强服务意识，强化自我约束，接受群众监督。
三亮承诺。
医院各服务窗口要以创先争优为出发点，结合各自工作实际，重点围绕便民、利民、惠民，办好事、办实事等方面作出承诺，同时要按照承诺内容为群众提供热情、周到和优质的服务，严格依法履行岗位职责，主动接受社会各界的监督。
扎实提升行政服务大厅窗口服务质量
扎实提升行政服务大厅窗口服务质量提升行政服务大厅窗口服务质量是提高政府行政效能和满足民众需求的重要任务。
本文将从改善窗口工作环境、提高窗口工作人员素质、优化窗口服务流程和加强窗口服务监督等方面进行论述，共计1200字。
一、改善窗口工作环境1.装修和布局：窗口工作环境的整洁与舒适对提高服务质量起着重要的作用。
需要通过合理的装修和布局，确保窗口的明亮、宽敞和通风，并设置合理的柜台和座椅等设施，以提高工作人员的工作效率和服务质量。
二、提高窗口工作人员素质1.强化窗口人员培训：窗口工作人员是行政服务的第一道门槛，需具备良好的素质和扎实的业务能力。
应加强窗口人员的入职培训，包括法律法规、业务知识和服务礼仪等方面的知识培训，提高他们的专业水平和服务意识。
2.建立多层次的激励机制：通过建立激励机制，激发窗口工作人员的积极性和责任心。
可以通过制定奖励制度，根据窗口工作人员的绩效和服务质量给予相应的奖励和晋升机会，以提高他们的工作动力。
三、优化窗口服务流程1.精简服务流程：优化行政服务大厅窗口的服务流程，简化办事手续和减少材料要求，使办事流程更加便捷高效。
应推行一站式服务，尽量减少民众办事需要跑腿和排队等待的时间，提高服务效率。
2.推行网上预约：通过建立在线预约系统，允许民众提前预约办事时间，避免排队等待，提高办事效率。
同时，也可通过网上提交材料和查询办事进度，减少窗口工作人员的工作量，提升办事效率。
四、加强窗口服务监督1.建立投诉处理机制：建立完善的投诉处理机制，及时受理并妥善处理窗口服务中的投诉，保护民众合法权益。
对于频繁接受投诉的窗口工作人员，应及时进行相关培训和整改，以改进其服务态度和行为。
2.提高监督力度：加强对窗口服务的监督，定期进行检查和评估，对服务质量不合格的窗口进行整改，并对表现突出的窗口予以表彰。
同时，也可通过建立评价系统，允许民众对窗口服务进行评价和提出意见，以便及时改进服务质量。
总结起来，扎实提升行政服务大厅窗口服务质量需要改善窗口工作环境、提高窗口工作人员素质、优化窗口服务流程和加强窗口服务监督等多方面的努力。
窗口人员如何更好的服务群众
窗口人员如何更好的服务群众“窗口”代表着一个单位的外部形象，加强文明“窗口”建设,做好窗口服务工作就显得非常重要。
窗口单位是政府与群众沟通联系的最前沿部门。
这些部门在为民服务的过程中，服务态度的好与坏，直接影响群众对这个部门乃至整个单位的评价。
面对着来自不同文化层次的形形色色的人群，仍然有个别群众对窗口服务工作不满意。
怎样与群众沟通，就显得尤为重要了。
在近两年的窗口工作期间，要做好窗口工作，我认为，我们必需具备以下素质。
一是在服务群众中提高服务群众工作的能力水平，更好地满足困难群众的生存需要、利益诉求和文化需求，要以更好地为民服务为重点，以群众满意为导向，建立起同人民群众的血肉联系。
把政府制定惠民政策理解到位，解释清楚。
二是热爱本职岗位，敬岗爱业。
这是做好窗口工作的基础。
俗话说：干一行，爱一行。
要正确看待自己的职业，正确看待本行业对社会的实际意义以及对人民群众的现实作用。
在履行职责时，以积极的心态来开展工作，发挥光和热。
爱岗才能敬业，要以积极的心态服务群众，用正确的理想信念和科学的价值观。
三是富有爱心，乐于助人，这是做好窗口工作的保证。
要经常性的换位思考：“假如你是群众，你需要得到怎样的帮助和服务？”群众有各种各样的困难，需要得到窗口单位的帮助和解决，窗口工作人员要在爱心的驱动下，时时处处做个有心人，及时发现群众的疾苦，有效地克服“冷硬横推”的弊病。
四是微笑服务、仪容仪表、礼貌用语。
在各种环境下，有人高兴，有人愤怒，在特内的环境下又经过长时间的排队等待，难免有人会夹杂各种不满的情绪，微笑是每一个人最富有魅力的肢体语言。
仪容仪表、礼貌是指一个人内在的文化素养。
它们代表着愉悦,善意,友好,接受等一切积极乐观的精神。
所以优质的服务和微笑是平复每一个群众情绪的最好良药。
以上是我个人对窗口工作的一些心得，希望可以更好的服务群众。
提升窗口服务质量 申论
提升窗口服务质量申论近年来，窗口服务质量作为政府和机构改革的重要内容，受到了越来越多的关注。
好的窗口服务质量不仅可以提高办事效率，还可以增强政府机构和公共服务机构的公信力。
然而，目前仍存在窗口服务质量不高的问题，如窗口工作人员的服务态度不好、办事流程繁琐等。
为了进一步提升窗口服务质量，以下几点建议供参考。
窗口服务人员的专业素养和服务意识是提升窗口服务质量的关键。
窗口服务人员应具备良好的沟通能力和服务技巧，能够熟练掌握办事流程，并能为办事群众提供准确、及时的咨询和帮助。
在服务过程中，窗口工作人员应以亲切、耐心的态度对待每一位办事群众，解答他们的问题，帮助他们解决实际困难。
只有窗口服务人员真正做到服务至上，才能让办事群众感受到温暖和便利。
窗口服务流程的简化和优化是提升窗口服务质量的重要手段。
当前，一些窗口服务流程繁琐、办事时间长，给办事群众带来了不便。
因此，有关部门应对窗口服务流程进行全面审查和改进，将流程简化、标准化，减少不必要的环节和材料要求，提高办事效率。
同时，还应推行“一次办好”制度，确保办事群众在窗口服务过程中能够一次性完成所有手续，减少来回奔波和耗费的时间。
窗口服务质量的提升还需要借助现代信息技术的支持。
通过建设智能化的窗口服务系统，实现信息共享和快速查询，可以大大提高办事效率和服务质量。
同时，利用互联网和移动互联网技术，开通网上预约、网上办事等服务渠道，方便办事群众随时随地进行办事，减少排队等待时间，提高办事效率。
当然，在推行新技术的同时，也要确保信息安全和个人隐私的保护，加强相关法律法规的制定和实施。
窗口服务质量的提升还需要各级政府和机构的重视和支持。
政府和机构应加大对窗口服务的培训力度，提高窗口服务人员的综合素质和专业能力。
同时，还应建立健全窗口服务质量评估机制，定期对窗口服务进行评估和监督，及时发现问题并加以改进。
此外，还可以引入第三方评估机构，对窗口服务质量进行独立评估，提供客观的评价和建议，促进窗口服务质量的不断提升。
服务窗口工作交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家交流服务窗口工作的经验和心得。
近年来，随着我国经济社会的发展，服务窗口作为政府与群众、企业之间的重要桥梁，发挥着越来越重要的作用。
在此，我结合自身工作实际，谈谈以下几点：一、提高自身素质，树立良好形象作为一名服务窗口工作人员，我们要时刻牢记“为人民服务”的宗旨，不断提升自身综合素质。
首先，要具备扎实的业务知识，熟悉相关政策法规，确保在服务过程中能够准确解答群众疑问。
其次，要注重沟通技巧，善于倾听，善于表达，以真诚的态度对待每一位来访群众。
此外，还要注重仪表仪态，树立良好的窗口形象，展现我国公务员的良好风貌。
二、强化服务意识，提高服务质量服务窗口是政府形象的窗口，更是群众利益的守护者。
我们要牢固树立服务意识，始终把群众的需求放在首位。
具体表现在以下几个方面：1. 简化办事流程，提高办事效率。
我们要不断优化办事流程，减少不必要的环节，让群众少跑腿、好办事。
2. 严格执行首问责任制，确保群众“最多跑一次”。
对前来办事的群众，我们要主动询问、耐心解答，确保群众在第一时间内得到满意的答复。
3. 加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力。
在办理业务过程中，我们要主动与相关部门沟通，确保办事流程顺畅，提高办事效率。
三、加强作风建设，树立良好风气服务窗口工作关系到政府形象和群众利益，我们要时刻加强作风建设，树立良好风气。
具体措施如下：1. 严守纪律，廉洁自律。
我们要严格遵守廉洁自律各项规定，坚决抵制各种不正之风，做到清正廉洁。
2. 勤政为民，敢于担当。
我们要牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，勇于担当作为，为群众办实事、解难事。
3. 严谨细致，追求卓越。
我们要以高度的责任感和使命感，严谨细致地做好每一项工作，努力实现服务窗口工作质的飞跃。
总之，服务窗口工作是一项光荣而艰巨的任务。
让我们共同努力，不断提高自身素质，强化服务意识，加强作风建设，为建设服务型政府、打造人民满意的服务窗口作出新的更大贡献！谢谢大家！。
湖北办税厅:转型升级 “窗口”更亮
湖北办税厅：转型升级“窗口”更亮
赵先锋;徐卫兴;丁金凤;王涵;祖毓蔓
【期刊名称】《税收征纳》
【年(卷),期】2024()4
【摘要】办税服务厅是提供办税缴费服务的“一线场所”,也是与纳税人缴费人接触的最直接、广泛的“第一窗口”。
结合新时代“枫桥式”税务所建设,湖北税务将办税服务厅作为优化税收营商环境的前沿阵地,创优征纳互动服务,探索税费服务新模式,让办税服务厅“窗口”更亮、纳税人缴费人满意度更高。
【总页数】2页(P10-11)
【作者】赵先锋;徐卫兴;丁金凤;王涵;祖毓蔓
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F81
【相关文献】
1.让窗口更亮服务更优群众更满意
2.勇扛家具行业“中国红”争做转型升级“样本镇”大涌借转型升级让红木更红牛仔更牛
3.“四化”工程让“窗口”更亮
4.把“窗口”擦得更亮—记山东省龙口市公安局车辆管理所
5.亮剑暖通空调领域,打响转型升级"突围战"——专访四季沐歌集团热能技术公司总经理张亮亮
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一是优化工作流程，规范工作运转，让窗口更亮。连山区努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口。以规范行政行为为重点，优化为民服务环境。规范办事程序，大力创新即时服务、预约服务、上门服务等服务方式，实行“一窗式受理、一站式办公、全程式代理”;
以实行“挂牌服务”为着力点，提升为民服务水平。在全区公务员队伍中普遍实行“挂牌服务”，建立责权分明的岗位职责体系。注重以亮出身份倒逼责任，以目标倒逼进度，以评价倒逼作风，以问责倒逼落实，在提升“精神区位”中构筑“服务高地”，让窗口更亮。区人社局采取“自己定、群众提、领导点”的方法依岗承诺，明确服务标准；亮服务流程，亮人员身份，亮党员形象，强化服务监督，强化自我约束，再通过严格“考诺”，进一步肯定党员践诺效果，强化机关干部在创争活动中思想、作风、理念、行动等精品服务意识，激发他们立足岗位比奉献，倾情服务争优秀的内在动力。钢屯镇自全省首家农民服务中心在这儿4月成立以来，根据广大农民的需要，将服务项目集中设置了农业服务组、计生政策咨询组、法律服务组、民政政策咨询组、劳动就业及新农合政策咨询组等5个服务组，镇政府选派文化高、能力强、素质好，事业心和责任感强的党员干部到中心值班，按照“关注民生，了解民情，反映民意，服务民众”的服务理念，为全镇农民提供及时快捷高质的服务，解决广大农民生产生活中遇到的各种问题。经过近五个月的运转和信息反馈，来访群众的满意率达到100%，提出问题的解决率达到95%以上。
三是坚持服务至上，推动工作落实，让群众更满意。加强对窗口单位和服务行业创先争优活动的组织领导和工作指导，完善工作机制，推动各项工作落实。坚持与党员公开承诺结合、与设岗定责活动相结合，与机关效能建设相结合、与企业发展实际相结合、与社区服务相结合，从而激发不同层次党员的内在动力，使公开承诺更具实效性，使全区党员参与公开承诺更具广泛性。据统计，全区共有13571名参与到党员公开承诺活动当中来。坚持“开门搞活动”，通过召开民主测评会，组织党员和群众代表对窗口单位和服务行业党组织活动开展情况进行民主评议，让群众更满意。区委组织部在全区组织系统开展“深入基层、倾听意见、改进工作、树立形象，打造阳光组工”主题活动，通过开展深入基层广泛倾听党员群众意见，了解基层对组织工作和组工干部的心声，加强和改进组织工作，提升组织工作服务群众满意度和选人用人公信度和组工干部形象认可度，7月份已向全区41个基层党委、47个党总支，768个党支部征集《关于做好全区组织工作和组工干部满意度民意调查问卷》。采取“两联系”、“三座谈”、“四访谈”的形式，深入开展倾听意见工作。面对面与基层党员干部群众谈话、谈心，交流交换意见。日前，已搜集整理问卷4309份，共梳理七个方面，74条意见，现处于整改阶段。组工干部与访谈对象现已全部建立长期结对关系。区民政局结合“访民情、问民计、解民忧、保民生、促民和”主题实践活动开展创先争优，打造“爱心民政”、“贴心民政”、“放心民政”，深层次了解和掌握人民群众尤其是困难群众最关心、最直接、最现实的利益和需求，通过城乡低保、临时救济等救济手段，真正把有限的救助资金用到最需要救助的对象上。截至7月底，全区共为2943户5968人城市低保户发放低保金750万元，发放物价补贴近59万元，发放肉价补贴近30万元；发放临时救济款133万元发放国家补贴90万元，城乡低保做到了应保尽保。连山街道锦华社区工作人员常年义务照顾74岁的魏春兰老人和患有精神疾病20多年的儿子，这位没有退休金的老人，每月只能靠200多元的低保救助金生活，社区干部的周到服务，让老人看到生活的希望。恒宇供暖公司的党员高志良同志出巨资改造水泥地区陈旧老化的管网问题，还多次捐助社会公益事业，受到周围群众的普遍赞扬。
领导活动工作报告专栏专访连山新闻 民生工程新农村建设文化旅游文明创建 欢迎您投稿，请确保信息的原创性及真实性!
当前位置：首页 -> 政务连山 -> 时政要闻
TOP
让窗口更亮 让服务更优 让群众更满意
2011-09-22 11:58:47 来源:本站原创 作者:魏颖旭 【大 中 小】 浏览:46次 评论:0条
软文
不解
吃惊
【大 中 小】【打印】 【繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部】
连山头条时政要闻廉政建设领导活动乡街传真部门快讯领导言论通知公告 打渔山园区东城经济区钼业园区投资政策投资环境投资项目基础设施连山名企
文件速递发展规划政策法规工作报告统计信息 领导信箱服务指南发展建议意见投诉站务留言 连山风光园区风貌企业风采休闲娱乐美食住宿文化活动
支持
很棒
找骂
搞笑
让窗口更亮 让服务更优 让群众更满意 - 时政要闻 - 中国连山关闭
通行证 | 帐号: 密码: 注册 | 登录 2011年12月7日 星期三 2:50 下午 设为首页 加入收藏
首 页 走进连山 政务连山 投资连山 信息公开 大众聚焦 互动平台 图库频道 连山视频 信息投稿 欢迎您光临连山区人民政府网 连山概览连山区志
内 容:
相关栏目
领导言论通知公告
时政要闻领导活动
乡街传真部门快讯
连山头条廉政建设
最新文章
部署金属非金属地下矿山安全避险“..让窗口更亮 让服务更优33件区人大代表建议全部办复责任到人 制度到位
Tags：创先争优 典型责任编辑：linghui 审核：刘忠伟
您看到此篇文章时的感受是：
欠扁
——我区窗口单位及服务行业创先争优活动纪实
区委把群众满意不满意作为衡量各项工作的重要标准，把窗口服务作为创先争优活动的重要抓手，优化工作流程，规范工作运转，突出岗位特色，搭建活动平台，坚持服务至上，坚持创新载体，提升工作效能。让窗口更亮，服务更优，群众更满意，生活舒心。截至目前，连山区1.8万余名党员立足本职岗位公开承诺，为群众解决热点难点问题965件，为群众办实事好事2531件，使“创先争优”活动深入人心。
连山着力维护境..连山区委领导班子召开民主生活会
图片主题
连山区召开经济运行.. 连山区举办的庆祝“.. 郭明义爱心团队在葫.. 区委中心组学习暨“..
热门文章
连山区委领导班子召开民主生活会连山区召开经济运行暨重点项目调度..33件区人大代表建议全部办复我区认真贯彻落实“窗口单位和服务..连山区举办的庆祝“第十二个记者节..
推荐文章
部署金属非金属地下矿山安全避险“..让窗口更亮 让服务更优33件区人大代表建议全部办复责任到人 制度到位
连山着力维护境..连山区委领导班子召开民主生活会
四是坚持创新载体，促进和谐，让群众生活舒心。为做好创先争优工作，各基层党组织，把“心装千家事、诚解万户难”作为工作的出发点和落脚点，让社会更稳定，更生活和谐努力，让群众更舒心。渤海街道民安社区由于冬季供暖温度不达标，居民多次要群体上访。社区主任多次与供暖处协商，最后供暖处投入资金更换了民安社区内的老化管线，解决了失水等问题，又安装了一台65吨位的热水锅炉，居民看到这个处理意见后都比较满意。水泥街道党工委扎实做好帮教、结对活动，加强帮教特殊群体的宣传教育工作，隆化社区刑满释放一男青年----陈某因刑期很长出狱后严重和社会脱轨，一度生活在对社会惧怕和绝望中，社区干部及时了解他的思想动态和家庭情况，制定可行性计划，多方协调帮忙找到一份当保安的工作，为其解决就业。基层工作人员用百倍的爱和敞开的心扉，让失足对象感受到来自社会和家庭的温暖，使他们勇于追求阳光和自由，以加速他们融入这个社会。进一步维护了社会的稳定。兴工街道锦杨社区龙泽苑小区下水井严重盖缺失，25个无盖下水井直接威胁着小区居民的人身安全，社区多次与城建局反映小区现状，局长两次亲自到小区考查，使事情得以解决，居民们出行安全了，社区干部们会心地笑了。
二是突出岗位特色，搭建活动平台，让服务更优。整合区乡各部门公共服务资源，把服务平台建到群众家门口。针对不同领域、不同层次、不同岗位的特点，进一步丰富活动载体，搭建活动平台，激发创先争优内生动力。以群众的愿望和要求为基本依据，党组织集体研究决定承诺事项，做到尽力而为、量力而行，承诺一件、兑现一件。“创建共产党员先锋岗”活动，使创先争优活动争在平时，比在经常，创在实处。开展争创“文明服务标兵”、“群众满意窗口”等活动，组织开展岗位大练兵、技能大比武，培育一批业务精通、作风扎实、群众认可的岗位标兵。引导党组织和党员主动走进基层、服务群众。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，发挥服务行业职工技术优势，挖掘志愿服务资源，开展便民利民服务。开展共产党员挂牌上岗、设立“党员岗位牌”、“党员先锋岗”等活动，党员在工作中佩戴党员徽章，公开党员姓名、职务、职责及服务承诺等内容，亮出党员身份，方便群众监督，增强党员意识，让服务更优质。教育系统开展以“筑堡垒、创建先进基层党组织；讲党性、提升师德师风水平；抓改革、提高教育教学质量”为活动载体；以“亮牌示范树形象、立足岗位创佳绩”为主题，设立制定领导示范岗、师德标兵示范岗、名师示范岗、优秀党员示范岗、党员年组示范岗等共计30余个示范岗位，结合“党员建功在岗位、立业在课堂”的学校发展教育基本思路，“评选党员教师过关课和示范课”活动，促进学校教育工作稳步发展。百货大楼在35年的发展历程中，始终把消费者合法权益放在首位，将窗口服务工作作为企业管理工作中的重中之重，以“展行业特色化服务风采、树企业窗口形象”为主题，率先在全市推出“三项服务承诺”：“无需理由退换货，全部商品无假货，顾客一票否权”。先后三次升级服务口号：“请顾客把满意的商品和亲切的温馨感一块儿带回家”、“将顾客满意进行到底”、“将顾客完全满意进行到底”，完善创新多种服务模式、提高服务效能。先后被评为“全国民企思想政治工作先进单位”、“全国百城万店无假货示范店”、“全国文明单位”、“全国服务业标准化试点单位”、“辽宁省诚信单位”等诸多荣誉称号。
分享到:
上一篇：连山科技兴果进入收获期下一篇：我区向省经济强县目标迈进
评论
帐
表 情: