护理学导论第6章 护理工作中的人际关系

其他
第三节 人际关系的原则与发展过程
一、人际关系的基本原则
人际关系的原则（principle of interpersonal relationship）是人们根据人际关系发展规律所归纳的人
三、人际吸引
（一）概念
又称人际魅力 指社会交往中个体或群体之间相互接纳和喜欢的现象 通常表现为心理距离的缩短 是人际交往的第一步
（二）人际吸引的影响因素
空间距离接近
接近吸引
个体特征接近
影 响 因 素
相补吸引-需要与满足互补
相互性吸引
相悦吸引-情感上的相互接纳、肯定、赞同 仪表吸引
个人特质吸引
才能吸引 品质吸引
下位者对上位 者意见立即照 办，有不同意 见仅在心里保 留。
微弱 差位
显著 差位
下位者对上位 的意见尊重， 有不同意见， 可委婉提出。
心理差 位等级
中强 差位
超强 差位
下位者对上 位意见绝对 服从，完全 不存在怀疑。
2.心理方位基本类型 划分方式
按确定方式
法定权威型
按表现形式
外显性
按确定时间
始定位型
重点：
1.人际关系的概念。 2.人际关系的特征。 3.人际关系的基本原则。 4.护理人际关系的特征。
5.护患关系的特征。
6.护患关系的基本过程。
难点：
1.心理方位和心理距离。
2.促进护患关系。
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念
内涵：在社会实践中，个体为了 满足自身生存与发展的需 要，通过一定的交往媒介 与他人建立及发展起来的、 以心理关系为主的一种显 在的社会关系。 外延：社会中所有人与人之间的 关系，以及人与人之间关 系的一切方面。
交往双方第 一次接触时 根据对交往 对象的直觉 观察进行归 因判断与评 价后而形成 的最初印象。
在总体印象 的形成上， 新近获得的 信息比原来 获得的信息 影响更大。
在人际交往 中从对象的 某种特征推 及对象的总 体特征。
个体把自己 的感情、意 志、特征等 投射到他人 身上并强加 于人的认知 倾向。
某种社会文 化环境对某 一社会群体 形成的固定 而概括的看 法。
二、人际关系的心理方位及心理距离
（一）人际关系的心理方位
是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及 权威性的程度。 是评价和衡量人际关系的基本指标之一。 包含心理差位关系和心理等位关系两种状态。
1.等级
下位者对上位 较尊重，但可 根据自身的主 观意愿决定是 否照办。
心理距离（psychological distance）
护理人际关系（nursing interpersonal relationship）
护患关系（nurse-patient relationship）
医护关系（doctor-nurse relationship） 护际关系（nurse-nurse relationship）
一、社会认知
（一）社会认知的概念
指交往主体对自身、他人以及自身与他人关系的认知 是个体推测与判断他人心理状态、行为动机及意向的过程 包括感知、判断、评价和推测等一系列心理活动过程
（二）社会认知的特征
选择性
主观性
社会认知
特征
一致性
互动性
（三）社会认知的偏差
首因效应 （primary effect） 近因效应 （recent effect） 晕轮效应 （halo effect） 投射效应 （projection effect） 定势效应 （fixed effect）
学生在学完本章后能够： 综合及运用：
能运用人际关系基本理论,正确模拟并处理护理 工作中的各种人际关系矛盾。
知识点1 人际关系的概念 人际关系的特征 人际关系的功能
第一节 人际关系
知识点2 社会认知 心理方位及心理距离 人际吸引
知识点3 人际关系的基本原则 人际关系的建立 人际关系的发展
知识点1 护理人际关系概念 建立良好护理人际关系 的意义 护理人际关系的特征
第六章
护理工作中的人际关系
教学目标
知识框架图
重点难点解析 内容小结 试题及答案
案例分析
研究进展 阅读建议
学生在学完本章后能够： 认识与记忆：
1.正确阐述人际关系的基本特征。 2.简述人际关系在个体社会生活中的功能。 3.正确阐述人际关系的基本原则。 4.简述建立良好人际关系的意义。 5.正确阐述护理人际关系、护患关系、护际关系、医护 关系的特征。
学生在学完本章后能够： 理解及分析：
1.能解释下列概念: 人际关系 晕轮效应 心理距离 社会认知 投射效应 人际吸引 首因效应 定势效应 护患关系 近因效应 心理方位
2.能举例说明如何建立及发展良好的人际关系。 3.能理解社会认知及人际吸引在人际关系建立中的作用。 4.能理解人际关系中的心理方位及心理距离。
人际关系
二、人际关系的特征
互动性 心理性 明确性 人际关系的 特征
个 人 性
直 接 性
情 感 性
渐进性
多面性
动态性
复杂性
三、人际关系的功能
发展自我意识 促进个体社会化
个体功能
增进身心健康
人际关系Leabharlann Baidu的功能
促进行为改变 社会发展的基础 社会功能
社会发展的保证
社会发展的动力
第二节 人际关系的社会心理基础
精神权威型
内隐型
渐定位型
3．心理方位影响因素
原始心 理方位 知识与 智能
利益
心理 方位
社会 地位
人格
（二）人际关系的心理距离
1．概念
人际交往双方因情感亲疏程度而表现出的人际间心理距
离的变化。
正性人际关系:心理相容性 负性人际关系:心理相斥性
2．人际关系的心理距离等级
四级 “宿敌” 三级 “劲敌” 二级 “冤家对头” 四级 亲密距离 三级 私人距离
第二节
护理工作中 的人际关系
知识点2 护患关系：概念、特征、 意义、基本内容、基本模式、 基本过程、影响因素、 常见问题、 促进护患关系的方法
知识点3 护理工作中的其他人际关系： 护际关系、医护关系 、护士
与其他工作人员的关系
人际关系（interpersonal relationship） 社会认知（social cognitive ） 心理方位（psychological position）
负 性
零 级
正 性
二级 社交距离 一级 公共距离
一级 “对手”
零级 匆匆过客
3．人际关系的心理距离规律
（1）双向距离不等值 （2）认知距离与实际距离不等值
（3）基础距离与即时距离不等值
基础距离:双方在长期交往过程中形成的心理距离。 即时距离:双方在某一时刻或某一特定人际互动过程中产 生的心理距离。 通常发生在交往活动的偶发事件中。