苏宁培训体系

队培养
计划
1-确定年目标 梯队培养人数
启动选
拔计划
干部考
察
正式推
选
审批确
认
1-建于干部基本档 案 2-360°访谈 3-面谈 4-整理与分析干部 考察结果
1-人才委员会 审批确认
梯队建设标准与流程
人才梯队选拔、培养、任用流程
确定梯队培 养计划 4-提名上报 确定梯队来 源及标准 9-集训 12-正式任用 10-自学 6-正式推选 13-最终评估 7-审批确认 11-岗位见习
后期干部的任用提供资源保证，满足集团在高ຫໍສະໝຸດ Baidu
速发展过程中的人才需求，确保企业稳健有序 的发展。
梯队培养体系
集团核心领导 团队
经理-总监级
E梯队——高层管理岗位梯 队从经理级干部中选拔，2 年培养成公司高层管理干部
经理级
A梯队——核心管理岗位梯队从部
长级干部中选拔，1-2年培养成为
经理级核心管理干部 B梯队——核心中层管理岗位梯队中主管级干 部中选拔，1-2年时间培养成为各体系部长级的 核心中层管理干部
5-干部考察
启动选拔计划
8-谈话
梯队建设标准与流程
人才梯队选拔流程案例 储备干部的来源实现标准化 1.1围绕高管、经理级部门负责人和部长级部门负责人，每一类梯队明确来源岗位， 这些干部的选拔从哪些岗位来，要满足的基本资格标准和选拔流程是什么，要一 一明确下来、以大区总经理储备干部为例： 职务级别：正总监级
学习管理系统
培训平台建设
基础课程库建设
培训组织体系介绍
苏宁大学：集团高管的培训
雨花培训中心：集团中层、1200、总部直属地区培训 业务培训中心：各体系的业务培训
区域培训中心：全国区域性的培训
苏宁大学介绍
苏宁大学校训：
苏宁大学，面向高管、面向未来，培养苏宁事业的经理人。 事业经理人，当立足企业成就事业、执著拼搏、开拓创新，勇于承 担终极责任。 唯有这样的干部，才是苏宁事业的接班人、百年基业的领导者。
产业经营——购物中心连锁
• 立足商业地产平台，苏宁电器集团顺势进入高档购物中心连锁行业发展。 • 南京苏宁银河国际购物广场，迅速崛起为山西路黄金商业的精品购物中 心，荣获国家商务部首批“金鼎百货精品店”称号。 • 目前，无锡、连云港、徐州等地的购物中心正积极筹建中，成都苏宁银 河将在全国开发高档购物中心，到2020年实现50家大型购物中心连锁。
虚拟网络实现3000亿元的发展规模。
产业经营——综合地产开发
• 围绕电器连锁自建店和自建物流基地需求，苏宁进入地产开发领域， 形成了以“苏宁置业”为品牌，商业地产、物流工业地产、住宅地产、 科技地产、旅游地产五大领域协同发展的产业格局。 • 从2008年起，苏宁置业在南京、北京、上海、天津、重庆、广州、成 都、沈阳、武汉、杭州等全国60多个一、二级城市开发建设，形成了 全国连锁经营的布局，2011年开发800万平方米，矢志成为中国高端 综合地产的领袖企业。
苏宁已进入日本和中国香港两个海外市场，更是需要一大批语言基础 好、学习能力强、具有国际化经营管理能力的人才。
第二部分 苏宁人力资源理念
（一）用人理念 （二）用人标准
苏宁人力资源理念
集团董事长张近东先生有这样一个观念：“握在我手里的最大法宝 是，人才。人才资本比货币资本更重要，是决胜的根本力量”。强 大的企业竞争，归根到底拼的就是人才和团队，人才是苏宁的坚实 基石。
融入苏宁 追求卓越 创新未来
岗位应知应会 在岗绩效提升
管理干部梯队 专业技术岗位 认证
自我管理 第一次当部长 第一次当经理 苏宁MBA与高 层领导力发展
培训整体规划
培训最基本的单元是课程，通过一定的方式把课程呈现给员工，并对学习 和考试进行监督和管理，将数据反馈至集团HR系统，结合学习情况，并围 绕员工发展进行晋升加薪，最终把培训和集团对员工的要求结合起来。 SAP-HR HR数据管理，学习和员工发展、 晋升加薪相结合。 执行学习管理功能，对学习情况、 考试情况等基础数据进行管理。 构建软硬件平台，为线上线下培 训提供支持。 从岗位分析入手逐步推进各岗位 的课程开发，形成课程库。
B10 B11 B12 B13 B14
结算部部长
信息部部长 人力资源部部长 行政部部长 总经办主任 店长
梯队建设标准与流程
人才梯队选拔流程 确定梯 确定来 源岗位、 选拔标 准
1-整理入围人员 名单和基本资料 和被推荐人员材 料 2-建于干部基本 档案 1-确定梯队岗位 来源岗位名单 2-来源岗位选拔 入围标准 3-整理入围人员 名单和基本资料 1-确定备选人员 及推荐方向 2-备选人员沟通 3-备选人员测评 4-梯队人员推荐 报告
步组建专门的业务培训中心（学院），自主承担专业技术培训职责。
第四部分 人才梯队培养---造就零售业专业人才
（一）梯队建设的目标与定位 （二）集团人才梯队项目规划 （三）梯队建设标准与流程 （四）专项人才梯队介绍
梯队建设的目标与定位
通过建设系统化、规模化的人才培养机制，对 集团内有潜力的干部进行评估、培养、发展、 任用，简历优秀的梯队干部人才库及核心干部 目标与定位 梯队。 及时解决岗位缺编及调换现有不合格干部，为
三、企业文化的传承和宣传的平台；
四、企业创新、变革的策源地与推进器。 苏宁大学的使命定位、功能定位、教学思想与模式、硬件配置等等，
使之必定为苏宁未来发展中发挥重要的作用。
雨花培训中心介绍
雨花培训中心定位
雨花培训中心是集团中基层管理干部培训中心，针对集团新进部长级以上员
工、1200本科，在职部长、以及各体系关键岗位开展各种线下集训，并对
线上培训提供支持。还承接所辐射区域的中基层管理干部培训，同时也是南 京大区培训点。
区域培训中心介绍
区域培训中心:承接区域内大规模集中培训项目，及所在大区培训
项目实施。
大区培训中心:承接本大区内部培训项目实施，是大区员工培训、 培养的基地。
业务培训中心介绍
2010年集团开始启动各体系业务培训中心建设，计划各管理总部逐
零售行业现状
苏宁经营模式
竞争力加剧、日益同质化 如何在竞争中创造优势
营销创新 整合供应链、合作共赢 自建物流、自营服务 标准化建设、信息化管理 开拓海外市场、进军国际化 人才大规模定制化培养
苏宁的发展战略对人力资源的要求
旧观点
新形势
劳动密集型的企业
智慧企业
低学历简单劳动型人才
德才兼备的管理干部
高素质的事业经理人
苏宁大学介绍
使命定位： 苏宁大学是苏宁高管培训中心，是集团考虑到企业快速持续发展 对中高级经营管理人才培养规模化、规范化、系统化、组织化、持 续化的要求而决策成立的，负责集团高管培训工作，是集团高级人 才的孵化中心。培养苏宁事业的接班人。
苏宁大学的功能主要包括以下四个方面：
一、高级经营管理人才培养的摇篮和熔炉； 二、思想库；
（一）培训的目标
（二）员工培训发展路径
（三）培训整体规划与组织体系建设
围绕塑造文化、提升业绩、培养干部三大职能，企业建立了新员工、企业 文化、业务绩效、人才梯队、领导力五大培训领域，涵盖员工在企业发展 中的每个阶段。 新员工培训 企业文化培训 业务绩效培训 晋升培训 领导力培训
企业与岗位 应知应会
A2类大区负责人
基本任职条件： 年龄：30-35岁 学历：本科 任职标准： A品质**% B素质**% C业绩**%
同级平调
要求： 1、公司任职两年以 上 2、工作业绩良好 3、中层管理干部团 队健全
A3类大区负责人晋
升
要求： 1、公司任职两年以上 2、工作业绩良好
B1类公司负责人晋升
要求： 1、公司任职两年以上 2、工作业绩良好 3、中层管理干部团队健 全
苏宁人力资源理念---成为事业经理人
什么是事业经理人？ 事业经理人，当立足企业成就事业、执著拼搏、开拓创新，勇于承
担终极责任。
唯有这样的干部，才是苏宁事业的接班人、百年基业的领导者。
苏宁人力资源理念---人才培养方针
——自主培养、内部培养
——不拘一格、大胆任用
——面向未来、注重潜力
第三部分 系统化培训体系建设
产业经营——高星级酒店连锁
• 立足商业地产平台，苏宁电气集团顺势进入高星级酒店连锁行业发展。 • 在南京，苏宁银河酒店运营的两家超五星级索菲特酒店已成为南京酒店 业的风向标；2010年完成无锡、徐州、连云港等地七家酒店签约。 2011年将完成江苏省内和上海、成都、天津8家酒店品牌谈判和签约， 无锡等7家酒店设计，南京徐庄诺富特酒店开业。 • 苏宁银河酒店将携手雅高、凯悦、万豪、喜达屋、洲际、希尔顿等国际 一流酒店管理集团开展战略合作，全国连锁的步伐，到2020年实现 100家高星级酒店的规模。
部长级
主管级
员工入司一年内成长
集团人才梯队项目规划
体系核心中层管理岗位接班人梯队（A梯队） 编码 A01 岗位（大区/大型终端） 采销部采销经理
A02
A03 A04 A05 A06 A07 A08 A09 A10 A11 A12
市场策划部经理
连锁店管理部经理 对公销售部经理 配送中心经理 售后服务中心经理 客户服务中心经理 财务管理部经理 结算部经理 信息部经理 人资部经理 行政部经理
打造苏宁的人才流水线 —— 企业人才培养实践分享
第一部分 公司战略发展对人力资源的要求
（一）苏宁电器集团概况及发展规划
（二）零售连锁行业现状
（三）苏宁发展规划对人力资源的要求
苏宁概况
• 苏宁电器集团成立于1990年，历经20年的发展，成为中国最大的商业企业集
团，是“国家商务部重点培育的15家大型商业企业集团”之一，位列中国企
总部营销事业部总 经理以上
要求：
A1类大区分管营销 体系副总
要求： 1、公司任职两年以上 2、熟悉采销业务运营 3、具备全面管理能力 和发展潜力
1、公司任职两年以上
2、熟悉采销业务运营 3、具备全面管理能力 和发展潜力
3、中层管理干部团队健
全
梯队建设标准与流程
人才梯队选拔流程案例 1.2储备干部选拔的基本原则 优秀的干部一定要从基层一步步做起，一方面保证干部的工作履历基础扎实，一 方面给下级干部更多的机会。 干部成长路径的规划与标准（主管—高管） 2.1关于时间（司龄、任职时间）标准
A13
总经办主任
集团人才梯队项目规划
体系核心中层管理岗位接班人梯队（B梯队） 编码 B01 B02 B03 B04 B05 B06 B07 B08 岗位（子公司与中小型终端） 营销部经理 市场策划部部长 连锁店管理部部长 多渠道销售部部长 配送中心部长 售后服务部部长 客户服务部部长 财务部部长
B09
• 综合地产开发方面：苏宁将坚持商业、住宅、物流工业、科技、旅 游五大地产领域协同发展，同步带动高星级酒店、购物中心连锁， 2015年完成60个物流基地建设；到2020年完成300家自建旗舰店、 100个高星级酒店和50个购物中心，销售规模将达4000-5000亿元。
零售连锁行业现状
零售行业现状VS苏宁经营模式
愿景规划
• 未来十年，苏宁电器集团将坚持执着拼搏的企业精神，以电器连锁 为主，商业、地产、服务业协同发展，以国内市场为主导，逐步探 索扩大国际市场开发，到2020年跻身世界一流企业。
• 电器连锁方面：苏宁将坚持实体网络和虚拟网络同步建设，继续保 持稳健、高速的发展态势，到2015年完成60个物流基地，到2020年， 实体店面总数突破3500家，销售规模达3500亿元，虚拟店面销售实 现3000亿元。
苏宁人力资源理念---人才观
人品优先 能力适度 敬业为本 团队第一
• 百年苏宁，人才为本。经过多年的积累，苏宁电器建立了系统化的
招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系，数以万计来自学
校、社会、基层等各方人才，与苏宁一同成长。
• 苏宁电器倡导事业经理人，鼓励员工树立远大的事业理想，并立足
苏宁企业的平台，与企业共同成长，共享价值。
业500强第50位，中国民营企业的前三强，品牌价值508.31亿元。 • 苏宁电器集团以电器连锁为主业，不断创新店面模式，形成了以超级旗舰店、 旗舰店为主，社区店、中心店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合。 顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、高星级酒店与购物中心连锁等行业 发展，形成商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。 • 苏宁电器采取租、建、购、并同步发展的模式，保持稳健、快速发展态势， 平均每年新开200家以上连锁店，截止2010年，苏宁电器集团进入全国300多 个城市，并进入中国香港和日本东京、大阪地区，拥有员工15万人，年营业 收入近1500亿元。到2020年网络规模将达3500家，销售规模突破3500亿元；