苏宁培训体系

晋升培训
领导力培训
企业与岗位 应知应会
融入苏宁 追求卓越 创新未来
岗位应知应会 在岗绩效提升
管理干部梯队 专业技术岗位
认证
自我管理 第一次当部长 第一次当经理 苏宁MBA与高 层领导力发展
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培训整体规划
培训最基本的单元是课程，通过一定的方式把课程呈现给员工，并对学习 和考试进行监督和管理，将数据反馈至集团HR系统，结合学习情况，并围 绕员工发展进行晋升加薪，最终把培训和集团对员工的要求结合起来。
• 苏宁银河酒店将携手雅高、凯悦、万豪、喜达屋、洲际、希尔顿等国际 一流酒店管理集团开展战略合作，全国连锁的步伐，到2020年实现100 家高星级酒店的规模。
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产业经营——购物中心连锁
• 立足商业地产平台，苏宁电器集团顺势进入高档购物中心连锁行业发展。 • 南京苏宁银河国际购物广场，迅速崛起为山西路黄金商业的精品购物中
• 电器连锁方面：苏宁将坚持实体网络和虚拟网络同步建设，继续保 持稳健、高速的发展态势，到2015年完成60个物流基地，到2020年， 实体店面总数突破3500家，销售规模达3500亿元，虚拟店面销售实 现3000亿元。
• 综合地产开发方面：苏宁将坚持商业、住宅、物流工业、科技、旅 游五大地产领域协同发展，同步带动高星级酒店、购物中心连锁， 2015年完成60个物流基地建设；到2020年完成300家自建旗舰店、 100个高星级酒店和50个购物中心，销售规模将达4000-5000亿元。
心，荣获国家商务部首批“金鼎百货精品店”称号。 • 目前，无锡、连云港、徐州等地的购物中心正积极筹建中，成都苏宁银
河将在全国开发高档购物中心，到2020年实现50家大型购物中心连锁。
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愿景规划
• 未来十年，苏宁电器集团将坚持执着拼搏的企业精神，以电器连锁 为主，商业、地产、服务业协同发展，以国内市场为主导，逐步探 索扩大国际市场开发，到2020年跻身世界一流企业。
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苏宁人力资源理念---人才观
人品优先 能力适度 敬业为本 团队第一
• 百年苏宁，人才为本。经过多年的积累，苏宁电器建立了系统化的 招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系，数以万计来自学 校、社会、基层等各方人才，与苏宁一同成长。
• 苏宁电器倡导事业经理人，鼓励员工树立远大的事业理想，并立足 苏宁企业的平台，与企业共同成长，共享价值。
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第三部分 系统化培训体系建设
（一）培训的目标 （二）员工培训发展路径 （三）培训整体规划与组织体系建设
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围绕塑造文化、提升业绩、培养干部三大职能，企业建立了新员工、企业 文化、业务绩效、人才梯队、领导力五大培训领域，涵盖员工在企业发展 中的每个阶段。
新员工培训 企业文化培训 业务绩效培训
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产业经营——高星级酒店连锁
• 立足商业地产平台，苏宁电气集团顺势进入高星级酒店连锁行业发展。
• 在南京，苏宁银河酒店运营的两家超五星级索菲特酒店已成为南京酒店 业的风向标；2010年完成无锡、徐州、连云港等地七家酒店签约。 2011年将完成江苏省内和上海、成都、天津8家酒店品牌谈判和签约， 无锡等7家酒店设计，南京徐庄诺富特酒店开业。
打造苏宁的人才流水线
—— 企业人才培养实践
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第一部分 公司战略发展对人力资源的要求
（一）苏宁电器集团概况及发展规划 （二
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苏宁概况
• 苏宁电器集团成立于1990年，历经20年的发展，成为中国最大的商业企业集 团，是“国家商务部重点培育的15家大型商业企业集团”之一，位列中国企 业500强第50位，中国民营企业的前三强，品牌价值508.31亿元。
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产业经营——综合地产开发
• 围绕电器连锁自建店和自建物流基地需求，苏宁进入地产开发领域， 形成了以“苏宁置业”为品牌，商业地产、物流工业地产、住宅地产、 科技地产、旅游地产五大领域协同发展的产业格局。
• 从2008年起，苏宁置业在南京、北京、上海、天津、重庆、广州、成 都、沈阳、武汉、杭州等全国60多个一、二级城市开发建设，形成了 全国连锁经营的布局，2011年开发800万平方米，矢志成为中国高端 综合地产的领袖企业。
• 苏宁电器集团以电器连锁为主业，不断创新店面模式，形成了以超级旗舰店、 旗舰店为主，社区店、中心店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合。 顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、高星级酒店与购物中心连锁等行业 发展，形成商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。
• 苏宁电器采取租、建、购、并同步发展的模式，保持稳健、快速发展态势， 平均每年新开200家以上连锁店，截止2010年，苏宁电器集团进入全国300多 个城市，并进入中国香港和日本东京、大阪地区，拥有员工15万人，年营业 收入近1500亿元。到2020年网络规模将达3500家，销售规模突破3500亿元； 虚拟网络实现3000亿元的发展规模。
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苏宁人力资源理念---成为事业经理人
什么是事业经理人？ 事业经理人，当立足企业成就事业、执著拼搏、开拓创新，勇于承 担终极责任。 唯有这样的干部，才是苏宁事业的接班人、百年基业的领导者。
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苏宁人力资源理念---人才培养方针
——自主培养、内部培养 ——不拘一格、大胆任用 ——面向未来、注重潜力
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零售连锁行业现状
零售行业现状VS苏宁经营模式
零售行业现状
苏宁经营模式
竞争力加剧、日益同质化 如何在竞争中创造优势
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营销创新 整合供应链、合作共赢 自建物流、自营服务 标准化建设、信息化管理 开拓海外市场、进军国际化 人才大规模定制化培养
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苏宁的发展战略对人力资源的要求
旧观点
新形势
劳动密集型的企业 低学历简单劳动型人才
智慧企业
德才兼备的管理干部 高素质的事业经理人
苏宁已进入日本和中国香港两个海外市场，更是需要一大批语言基础 好、学习能力强、具有国际化经营管理能力的人才。
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第二部分 苏宁人力资源理念
（一）用人理念 （二）用人标准
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苏宁人力资源理念
集团董事长张近东先生有这样一个观念：“握在我手里的最大法宝 是，人才。人才资本比货币资本更重要，是决胜的根本力量”。强 大的企业竞争，归根到底拼的就是人才和团队，人才是苏宁的坚实 基石。