第四章_配送中心管理信息系统

⑥仓库管理 为完成商品的销售、运输配送，除了事 务性的理货、配送作业外，也需要对仓 库的硬件设备及内部空间的使用进行有 效地规划与管理。
第一节 配送中心管理信息系统概述


(3)配送管理子系统
其主要功能模块包括配送计划管理、车辆调度 管理、配送装车管理、在途监控管理、配送签 收管理。
第一节 配送中心管理信息系统概述
第一节 配送中心管理信息系统概述
一、配送中心管理信息系统的作用

配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、 配货、配装、送货、流通加工等物流功能作 业活动外，还包括信息流活动。而系统处理 信息流的平台则是配送中心管理信息系统， 它为配送中心经营管理政策的制定、商品路 线的开发、商品营销政策的制定提供参考。

①配送计划管理
根据订单内容，即由配送中心管理人员（配 送业务人员）根据订单数据将当日预定出货 订单汇总，查询当前车辆信息表、车辆调用 信息表、客户信息表、地图信息表等，先将 客户按其配送地址划分区域，然后统计该区 域出货商品的体积与重量，以体积或重量最 大化等条件为首选配送条件来分配配送车辆 的种类与数量。
第一节 配送中心管理信息系统概述

(1)缩短订单处理周期；
(2)提高接受订货和发出订货精度；
(3)接受订货和发出订货更为简便；
(4)提高仓储作业效率；
第一节 配送中心管理信息系统概述

(5)保证库存水平适量；
(6)提高运输配送效率；
(7)提高发货、配送准确率；
(8)调整需求与供给。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一节 配送中心管理信息系统概述


(2)仓储管理子系统
仓储管理系统主要包括的功能模块是： · 采购入库； · 理货管理； · 销售分析与预测； · 流通加工与包装规划； · 出库管理； · 仓储管理。

表8-1 采购入库管理模块功能列表
子模块
功能模块 采 购 入 库 管 理 预入库信息管理 入 库 作 业 管 理 入库信息管理 货位信息管理 入库检验 货位指定 立即入库 上架入库 采购单管理 对入库前与各项准备工作相关的信息如装卸平台调 度、人力资源调度等信息进行管理 对入库商品明细如名称、数量、货位等信息的管理 对商品货位登记、商品跟踪、空闲货位分配进行管 理 对入库商品质量检验结果的管理 计算入库商品所需货位大小并指定最佳货位 入库后的两种处理方式之一 入库后的两种处理方式之一
电子数据交换数据（EDI）转换接口：合作 伙伴企业之间交互信息的有效方式。

第一节 配送中心管理信息系统概述

· 条码系统数据接口：配送中心管理信息系统 通过相应的数据接口对条码系统获取的数据 按标准格式导入系统进行处理。
· RF无线网络系统接口：RF识别的信息应用无 线方式传输到配送中心管理信息系统。 · GPS系统接口：GPS获取的信息与配送中心管 理信息系统链接，供其使用。
第一节 配送中心管理信息系统概述
二、配送中心管理信息系统的发展阶段 (1)人工阶段

在这阶段，配送及与配送相联系的各项 作业主均以手工为主，各项事务管理均 由经营管理者按其迫切需求而产生，没 有固定格式的管理单证，没有固定的作 业流程。
第一节 配送中心管理信息系统概述


(2)计算机化阶段
配送管理信息系统的组成
先看一个例子，美国通用电气公司的综合信息及 销售管理系统是配送系统中的一个有名的例子。该 公司利用计算机网络将分布于49个州的65个销售部 门、分布于13个州的18个产品仓库及分布于21个州 的53个制造厂联结起来，及时掌握和分析库存情况 ，一有订货，则由中央计算机集中处理信息，在15 秒内处理完毕，通过计算机将发货信息传递到距用 户最近（或费用最低）的配送点，指令发货。
第一节 配送中心管理信息系统概述


②车辆调度管理 车辆调度管理完成对车辆和司机的任务 分配，主要包括：
生成派车单：一个订单多个派出单，或一个派 车单多个订单 车辆编号编组：根据配送路线、配送优先顺序 司机配置 生成监控计划

(8)到货交接


物品送达客户的交接相关信息的处理。
(9)费用结算 配送业务相关费用的结算、业务单据和报表 的打印与传递。

(10)其他
第一节 配送中心管理信息系统概述

电子订货系统（EOS）数据接口：由POS系统 或MIS生成的信息通过网络传给配送中心管 理信息系统，并由配送中心管理信息系统组 织物品的采购、库存及配送。
第四章 配送中心管理信息系统
教学重点

★流配送中心管理信息系统概述； ★物流配送中心管理信息系统案 例；
教学难点

★物流配送中心管理信息系统 案例分析 ；
技能目标
★能够描述物流配送中心管理信 息系统基本功能； ★能学会选择和评价配送管理信 息系统软件；


引例：博瑞邮政物流配送信息管理系统
第一节 配送中心管理信息系统概述


(4)智能化信息集成阶段。
作业特征主要是：引进人工智能技术；引进 专家系统技术，建立企业知识库；计算机辅 助制定运营决策。 作业内容主要有：建立各项后勤支援系统； 仓库、配送中心、转运站数量及地址选择； 配送动态分析；多库资源分配、配送；仓库 软硬件设备、人力使用分析等。
第一节 配送中心管理信息系统概述


④出库管理 该模块负责完成对不同类型出库指令的实际 处理，具体功能包括出库指令受理、拣货排 程处理、拣货、记录实发、出库指令查询、 出库明细查询等。 ⑤流通加工 该模块负责根据订单内容作出库前准备，通 常由流通加工员或理货员使用 .
第一节 配送中心管理信息系统概述

第一节 配送中心管理信息系统概述


三、配送中心管理信息系统的功能 (1)标准化管理
负责配送中心管理信息系统涉及的物品编码、 代码、人员、货位等基础信息的维护，是信 息系统应用的基础。


(2)订单管理
承担配送中心对外业务的处理，包括受理客 户的收、发货请求，配送中心出具的单据的 验证、复核、打印与传递。
第一节 配送中心管理信息系统概述


(3)合约管理
有关合同、客户档案的管理。


(4)存储管理
· 入库管理：负责处理不同要求、不同形式的入库 指令，生成入库单。 · 理货管理：物品外观质量检验与验收，条码录入 与打印，储存区域、货位分配，堆垛、苫盖，在 库保管与养护，盘点作业管理。


· 出库管理：负责处理各种出库方式的出库指令。
配送中心管理信息系统是为了有效解决上述 问题而建立的，总的目标是提高客户服务水 平，降低物流总成本。
第一节 配送中心管理信息系统概述

配送管理信息系统的目标：向各营业点提 供配送物资的信息，根据订货查询及配送 能力制订配送方案、发出配送指示、发出 结算指示及发货通知，汇总及反馈配送信 息。
第一节 配送中心管理信息系统概述
内容说明
对采购明细信息进行管理
列出需要采购的备选商品 对供货商资料进行维护与分析 （略） 记录对商品采购入库跟催的信息
采 购 管 理
采购预警 供应商管理 采购单打印 采购过程跟催
第一节 配送中心管理信息系统概述



②理货管理 理货管理主要负责商品入库后的货物检验和 复核，仓储区、货位的安排及货物在库保管 维护、码放、备货、盘点作业相关的信息和 流程的管理。具体功能包括货位指定、盘点 管理、库存控制等。 ③销售分析与预测 销售分析预测系统部分包括销售分析、销售 预测、商品管理3个核心模块。
第一节 配送中心管理信息系统概述


(5)车辆调度
按照配送中心出货订单与自有车辆和外雇车 辆状况合理安排车辆。


(6)配载
按一定算法将轻重货物指派到指定车辆上以 实现车辆的较高的利用率。


(7)货物跟踪
物品运输/送货过程中，信息的反馈与发送。 可链接GPS装置，实现货物跟踪的功能。
第一节 配送中心管理信息系统概述
计算机化阶段的特征是： · 作业合理化； · 单据、表格与账表合理化、规范化、标准化； · 电脑制表； · 电脑汇总与数据统计； · 电脑编制和提供各项管理报表； · 各计算机系统相互独立，有各自的数据库。


第一节 配送中心管理信息系统概述


(3)自动化信息集成阶段。 自动化信息集成阶段的作业特征是： · 电脑软硬件整合； · 建立数据库管理系统； · 对数据进行一定的统计分析并辅助制定各种 决策； · 配送中心管理信息系统能与外部网络连接， 接收、存储外部信息并进行数据格式转换。


第一节 配送中心管理信息系统概述


四、配送中心管理信息系统的内容
订单管理子系统、客户信息服务子系统、
仓储管理子系统、配送管理子系统、运营
绩效管理子系统、财务结算管理子系统等.
第一节 配送中心管理信息系统概述


(1)订单管理子系统
配送中心的运作是以客户订单为核心展开的，订单处 理对配送中心至关重要。订单管理子系统包含与订单 处理相关的功能模块，涉及到的作业主要包括：客户 订单的处理：包括入库和出货订单的处理，相应的订 单处理生成入库计划与发货计划，EDI数据转换，客 户通过EDI方式与配送中心进行订单数据交换时完成 相应的数据格式转换。这些作业处理对应为相应的功 能模块：出入库订单处理和订单数据转换。

eBorWuLiu利用了现代先进的技术，是一个 集计算机技术、网络技术、Interner技术、数 据库技术为一体的网络化物流管理系统，充分 体现了“信息化是解决物流问题的关键”的科 学论断。 eBorWuLiu物流配送系统是其它相关版本的 基础，其它各版本均为eBorWuLiu在物流行业 中不同方面的具体扩充与实现 管理流程 eBorWuLiu管理流程如图所示：
2000年11月，博瑞创电子技术开发有限公司在继 承了“博瑞电子工商管理系统Master2000”进销存管 理思想的基础上，为解决电子商务大潮的物流瓶径， 以邮政物流为突破口，及时推出了“博瑞点子谔谔 eBorWuLiu物流配送系统”。 eBorWuLiu充分考虑了当前国内物流行业的现状， 在解决企业“进销存”的同时，更加强了物流过程中 “配送跟”的管理。其管理内容涵盖企业订单、仓储、 配货、分拣、任务分配、车辆调度、运营投递、费用 结算、货物跟踪等物流过程及其发生的增值服务。在 保证商品配送时效、控制配送成本的前提下，使企业 物流、信息流、资金流达到并保持在最佳状态。
由图可以看出客户需求为系统的入口，然后进入企业内部 管理各环节（如库存、加工、取货等），最后加工过后的物 品由企业（或不经过企业）运出，经过运输路程（如各分点 等）最终到达客户手中；在整个物流过程中伴随着资费、货 款等资金流的运转及配送信息在Internet发布等信息流动。 上图业务流程可以分为不同阶段，在系统的视线中各阶段可 适应于不同类型的企业：如进销存部分适合仓储物流企业， 分点管理适合快递或EMS行业，电子商务与互联网接口适 合客户下订单(或查询订单配送情况)与网上办公，等等。
功能模块
系统管理模块、数据维护模块、公司运作模块、配货管理模 块、采购管理模块、仓储管理模块、订单管理模块、销售分 析模块、跟踪查询模块、车辆调度模块、任务优化模块、费 用结算模块、设备管理模块、财务接口、互联网访问。

系统特点
系统首先基于企业Intranet或局域网，满足“进、 销、存、配、送、跟”等全部业务需求同时，系统又 可通过Internet以Browse/Server方式进行客户订单查 询及公司内部人员的移动办公结合现代通讯技术、地 理信息系统GIS、全球定位系统GPS实现物流配送过程 的实时跟踪掌握，充分借鉴了邮政系统“接收”、 “分拣封发”、“平衡合拢”思想，保证了物品在流 通环节中的一致性，完善的权限检查自动生成E-mail 和Fax通知客户相应货物和款项信息，作为独立应用的 同时，又提供可与企业原有系统无缝结合的接口，如 财务软件等模块化设计，灵活性高，可进行分割、组 合以适应各种物流环境要求。人机界面风格统一，易 学易用。
第一节 配送中心管理信息系统概述

自动化信息集成阶段作业内容已经涵盖了：
·订单处理；
·销售预测；
·商品管理；
·优化配送线路；
·派车计划；
第一节 配送中心管理信息系统概述




· 供应商管理； · 与自动化设备间数据传输、处理控 制； · 信息系统整合与链接； · 与银行间的自动转账； · 绩效管理。