KRA+KPI - 人事(最强绩效考核指标管理)

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A:核准 M:监督 P:规划拟定 E:执行 S:协助
部门/职位功能规划
工作展开
与
参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开 管理部 人事
④绩效目标 ③定义／说明 V 目ห้องสมุดไป่ตู้值
副理 A
劳动关系
招聘培训 副理 A M M HR-6 S S S S S S MPE MPE MPE PE MPE ES ES ES ES ES ES PES MPE MPE MPE ES ES ES ES ES ES ES MPE MPE MPE MP MP M MP MP M MPE MPE HR-7 HR-5.8 HR-5.9 员工值/加班费申报 员工请/休假登记处理 HR-6 员工绩效考核管 理 考核作业完成时效 考核记录资料完整性 奖惩人数/次数 奖惩处理正确率 考核作业完成所需时间
PES ES MPE MPE MP MPE
V V
V V V
ES PES PES PES
(年度离职总人员+年度新进总人数)／年度在 V 职人数总平均*100%
ES ES ES
ES ES
员工招募甄试
V V
V V
V
V
员工到离职管理 HR-3.1 HR-3.2 HR-3.3 HR-3.4 HR-3.5 HR-3.6 HR-3.7 HR-3.8 HR-3.9 HR-3.10 新进员工报到作业 新成员简介 员工工作契约签订 新进员工职务分发 离职员工职务移交 员工离职原因分析呈报 在(离)职证件签发 员工退休/离职审查 员工退休/离职金计算 员工退休/离职手续办理
HR-7
人事资料管理
人事资料正确性 人事业务相关资料／报表提供时效 人事资料更新频率 人事资料毁损遗失率
1－(人事资料内容错误笔数(项目)／人事资 料总笔数(项目))*100% 人事业务相关资料／报表提供所需时间 人事资料更新次数(笔数)／每年(每季)(每月) 人事资料毁损遗失件数／人事资料总件数 *100%
ES ES ES ES ES
M M M M M S
MPE MPE MPE MPE MPE ES
MP M M M E M M HR-8
V V
V V
员工薪资管理 HR-8.1 HR-8.2 HR-8.3 HR-8.4 HR-8.5 HR-8.6 HR-8.7 HR-8.8 HR-8.9 HR-8.10 HR-8.11 HR-8.12 HR-8.13 HR-8.14 薪资结构设计 薪资管理办法 薪资核算标准 薪资资料编制 员工薪资核算 员工薪资汇款处理 薪资调整作业 员工社保业务 保险费计算缴纳 保险给付作业 奖金/红利发放办法 奖金/红利分配原则 奖金/红利计算发放 薪资调查业务
HR-5
员工出勤管理
人员出勤率 考勤异常率 每人每月加班时数 人员差假处理作业时效 人事出勤资料统计正确率
人员实际出勤人数／应出勤人数*100% 异常人数／总考勤人数*100% 每人每月加班时数 人员差假处理所需时间
V
V V
1－(人事出勤资料统计错误笔数／人事出勤 资料统计笔数)*100% V
2011，咨鼎管理顾问股份有限公司，此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用。
V
V V
1－(考核记录资料缺漏件数／考核记录资料 保存件数)*100% V 奖励人数/次数 1－(奖惩处理错误次数／奖惩处理次 数)*100%
ES S ES
ES S ES S ES S ES
ES MPE PES
人事资料管理 HR-7.1 HR-7.2 HR-7.3 HR-7.4 HR-7.5 HR-7.6 员工名册制作管理 员工资料更新修正 人事资料输入存盘 人事资料文件填报 员工合约管理 台北人事月报分析
HR-8
员工薪资管理
薪资发放及时率 薪给作业核发正确性 调薪作业完成时效 员工薪资统计完成时效 薪资数据正确率 奖金发放作业完成时效 保险业务处理时效性 员工投保正确率
薪资时限内发放完成次数／薪资发放作业次 数*100% V 1－(薪给作业核发错误次数(笔数)／薪给作 业核发总次数(笔数))*100% 调薪作业完成所需时间 员工薪资统计完成所需时间 1-(薪资数据错误笔数/薪资数据总笔数)*100% V 奖金发放作业完成所需时间 保险业务时效内处理完成件数／保险业务处 V 理件数*100% 1－(员工投保作业错误次数／员工投保作业 V 次数)*100%
劳保社保 考勤差旅 招聘培训 招聘专员 薪資考核 勞動關系 招聘培訓 H J F E D C B
工作项目
①功能项目
②参考绩效衡量指标(KPI)
S E ES
E E ES E ES ES E ES ES ES ES E
S
PES ES PES PES PES PES
PES ES PES PES PES PES
HR-9
员工福利作业
福利成本占薪资比例 福利预算控制率 福利业务执行率
福利支出成本／总薪资支出成本*100% 福利支出费用／福利预算*100%
V
V V
福利业务执行项目数／福利业务计划项目数 V *100%
2011，咨鼎管理顾问股份有限公司，此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用。
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A:核准 M:监督 P:规划拟定 E:执行 S:协助
部门/职位功能规划
工作展开
与
参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开 管理部 人事
④绩效目标 ③定义／说明 V 目标值
副理 A
劳动关系
招聘培训 副理 A MP MP HR-10 MPES MPES MP MP MP MPE MPE MPE MPE MPE M HR-11 ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES MPES MPES MPES MPES MPES MPES MPES MPES MPE MPE MPE MPE ES ES M S PES MPE M E M MP M M M M MP P S MPE HR-9.7 HR-9.8 HR-10.1 HR-10.2 HR-10.3 HR-10.4 HR-10.5 HR-10.6 HR-10.7 HR-10.8 HR-10.9 训练发展 HR-11.1 HR-11.2 HR-11.3 HR-11.4 HR-11.5 HR-11.6 HR-11.7 HR-11.8 HR-11.9 HR-11.10 HR-11.11 HR-11.12 HR-11.13 HR-11.14 教育训练计划 训练需求鉴别 训练预算管理 训练课程规划设计 训练师资安排 训练教材及设备管理 训练成效考核 训练记录登记存盘 培训现场纪律 厂外培训单位联系 学员基础、运行训练 新员工实习（工厂）培训 新员工锅炉专业培训讲课 热电部员工培训 福利委员会运作 新兴福利事项 HR-10 劳资关系维护 员工申诉案件数 劳资沟通员工满意度 员工申诉案件数／每年 员工对劳资沟通之满意度 员工申诉制度 员工申诉管道 员工意见调查 内部申诉处理 员工辅导咨商 劳资沟通协调 劳资争议处理 劳工团体契约 劳工相关法规收集 HR-11 训练发展 专业证照/认证通过人数 人员平均接受培训时数 培训费用率 训练成本／受训员工数 训练考核合格率 训练记录建立完整率 专业证照/认证通过人数 每人年度平均培训时数 培训费用／人事费用 训练成本／受训员工数 训练考核合格人数／考核总人数*100% 训练记录资料实际笔数／训练记录资料应有 笔数*100%
MPE MPE MPE MPE HR-5 MP MP MP M M M M
员工出勤管理 HR-5.1 HR-5.2 HR-5.3 HR-5.4 HR-5.5 HR-5.6 HR-5.7 员工出差/勤管理办法 员工签到表管理 员工差旅费报支 员工出缺勤统计分析 员工加班时数登记统计 员工值班班表排定 员工轮班班表排定
MPE MPE MPE MPE M M MP MP M M MP MP MP MPE HR-9 MP MP MP MP MP MP
V
V
V V
员工福利作业 HR-9.1 HR-9.2 HR-9.3 HR-9.4 HR-9.5 HR-9.6 员工福利制度 员工团险业务 员工伤亡抚恤处理 员工福利金核发 员工社团/旅游补助 文体团康活动
A:核准 M:监督 P:规划拟定 E:执行 S:协助
部门/职位功能规划
工作展开
与
参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开 管理部 人事
④绩效目标 ③定义／说明 V 目标值
副理 A
劳动关系
招聘培训 副理 A HR 人力资源管理 HR-1 人事管理计划 HR-1.1 HR-1.2 HR-1.3 HR-1.4 HR-1.5 HR-1.6 HR-2 E PE E ES E E S E ES ES ES E E ES ES ES ES MPE MPE MPE MPE PE PE MPE PE PE M MP MP MP M MPE M M MP HR-3 HR-2.1 HR-2.2 HR-2.3 HR-2.4 HR-2.5 HR-2.6 HR-2.7 HR-2.8 HR-2.9 公司组织图 分层授权规定 人事政策 人力发展计划 人事预算 人事管理规章 HR-2 员工招募甄试 招募达成率 召募作业费用 员工招募甄选进度达成率 招募作业相关报表正确率 录取人员报到率 实际招募人数／目标招募人数*100% 召募作业所需费用 员工招募甄选实际进度／预计进度*100% 1－(招募作业相关报表错误件数／招募作业 相关报表件数)*100% 录取人员报到人数／招募录取人数*100% 招募人数种类汇整 征才招募广告刊登 招聘建教合作 应征资料登记过滤 应征人员通知 应征人员面谈 人员甄试测验作业 录取人员通知 新进人员任用评核 HR-3 员工到离职管理 员工到离职作业处理时效 人事到离职资料统计正确性 员工到离职作业处理所需时间 1-(到离职资料统计错误笔数/到离职资料统 计笔数)*100% HR 人力资源管理 HR-1 人事管理计划 人事费用率 人事成本 人事费用控制率 人员离职率 人员流动率 人事费用／营业收入*100%；人事费用=薪资 费用＋培训费用 人事成本 人事费用／人事预算*100% 年度离职总人数／年度在职人数总平均 *100%
劳保社保 考勤差旅 招聘培训 招聘专员 薪資考核 勞動關系 招聘培訓 H J PES PES F E D ES ES C MPE MPE B
工作项目
①功能项目
②参考绩效衡量指标(KPI)
员工绩效考核管理 HR-6.1 HR-6.2 HR-6.3 HR-6.4 HR-6.5 HR-6.6 HR-6.7 HR-6.8 HR-6.9 员工绩效考核办法 员工绩效考核标准 员工绩效考评考核 员工考绩汇总调整 员工绩效分析 员工奖惩办法 员工奖惩作业 目标管理/工作计划汇总 工作规划
V
V
ES
ES S
ES S S
ES
MP MP
ES
M M
ES ES ES ES ES ES ES ES
S ES S ES ES
S
P S PE ES ES PES PES
MP MPE MPE MP MPE MPE MPE
MP PE
M MP M M M M M MP HR-4 MP MP MP PE
员工升迁轮调 HR-4.1 HR-4.2 HR-4.3 HR-4.4 HR-4.5 HR-4.6 HR-4.7 HR-4.8 职员升迁/轮调管理办法 员工迁调遴选标准 员工迁调资格审查 员工任免建议 员工轮调作业 员工升迁作业 员工外派作业 外派员工调回作业
HR-4
员工升迁轮调
晋升标准建立完成率 职缺递补效率 人员调迁作业完成时效 工作轮调频率
晋升标准建立完成程度 职缺递补所需时间 人员调迁完成所需时间 工作轮调次数／年
V V
V V
MPE MPE MPE ES S S S S S S S S ES ES ES PES PES PES PES PES ES ES E E E E ES ES ES ES MPE MPE MPE MPE MPE MP MP
V V
MPES MPES MPES MPES MPES ES M ES ES ES ES ES ES M M M MPES MPES ES S S S ES ES ES ES ES ES ES ES S S S S MPES P PES ES ES PES PES MPES PES PES MPES ES ES MPES MPES MPES ES ES