太平洋区域服务中心基本法宣导37页

职级系数 0.9 1 1.05 1.1 1 1.05 1.1 1.2
专员薪酬— 绩效薪酬
三、连续健康奖励
1、达到健康标准，月度FYC≥2000，且连续3个月以上，从第3个月开始， 每月多发300元； 2、实行滚动考核。
四、连续绩优奖励
1、达到绩优标准，月度FYC≥4000，且连续3个月以上，从第3个月开始， 每月多发600元； 2、实行滚动考核。
室经理底薪发放条件：
月度室长险举绩率 （权重30%）
长险举绩率 100% [70%,100%) [55%,70%) 调整系数 1.1 1 0.8
资深室经理
月度室任务达成率 （权重30%）
任务达成率 150%以上 [130%,150%) [100%,130%) 调整系数 1.2 1.1 1
第二年收费业务 宽限期末综合达成率 （20%）

体现绩优的导向：
建立有规模限制的各级绩优组

体现扁平化架构打造的导向:
属地化、扁平化、无血缘关系
织，以组织的高续期、高举绩、高
的二元组织架构，保障利益向底层
收入为牵引，倡导精英文化
绩优人员及高绩效管理人员倾斜
基本法特点
专业化管理：
加强对室经理的管理，采取行政任命和 业务考核相结合的方式。 明确人力、业务目标及行为考核，引导 室经理自主经营。 公司对室经理实行年终整体考核制。
发放条件
全勤考核，每少出勤一天减发50元。出勤率低于70% 解约。
面见客户低于20人（卡激活20张），每少激活一张卡 减发50元。
当月进度率
20%
当月进度率高于70%，得0.5A，每高一个点，增加 0.05A元，以A值为上限。低于70%，不得此项目底薪。 A=底薪标准*20% 续期津贴=B*50%*二次宽末达成率/90%+ B*50%*三次 及以上宽末达成率/97% B=底薪标准*50%
40
全年任务达成率
30
第二年宽末综合达成率
30
第三年及以上宽末综合达成率
1.2 1.1 1 0.8 0.6 1.1 1 0.8 0.6 1.1 1 0.8 0.6
三个项目 累计得分
调整系数
90分以上
[80，90）
1
0.9
[70，80）
[60，70） 60分以下
0.8
0.6 0
任务数为职级对应的FYC标准 （1000、2000、4000）
2.学习能力
20%
3.活动管理
20%
4.会报管理
10%
少参训一次，-2分；考试未 参加相应课程培训，修满规定课时，笔 通过，一次-5分。分公司培 试或者通关合格。参加晨夕会，完成晨 训，获得优秀学员称号一次 夕会中学习任务，笔试或者通关合格。 +2分。 出勤率100%，月激活卡20张，按要求填 未出勤一天，-2分；少激化 写服务回访表、缴费追踪表等相关表格，1张卡，-2分；服务回访表、 表格真实有效。并能总结工作中的经验 缴费追踪表有虚假的一件-5 教训。 分。 少参加一次应参加会议，-2 准时参与各种会报，积极参与讨论，并 分。提出建设性方案并采纳 能提出建设性的方案。 一次+2分。 在团队中宣扬不良言论，一 善于与人沟通，集体荣誉感强，并能帮 次-10分；情节严重做降级 助同仁排除障碍，有效完成目标。 处理，特别严重者解约。
得分系数
40
全年任务达成率
30
第二年宽末综合达成率
30
第三年及以上宽末综合达成率
1.2 1.1 1 0.8 0.6 1.1 1 0.8 0.6 1.1 1 0.8 0.6
三个项目 累计得分 90分以上 [80，90） [70，80） [60，70）
调整系数 1 0.9 0.8 0.6
60分以下
0
薪酬模型设定— 室经理
考核细则
职级设定
试用专员
专员
正式专员 高级专员 资深专员
室经理
见习室经理 正式室经理 高级室经理 资深室经理
服务专员维持考核
服务测评考核
业务指标考核
维 持 考 核
服务测评考核
须通过公司区域服务部综合测评，且测评分数80分以上。
考核项目 1.工作能力 权重 40% 要求 保时保质完成工作，按标准流程时点进 行催缴，不开发在职业务员的客户；对 未收保单有效回访，并在系统进行100% 录入；认真办理复效及保全；有良好的 业务质量。 细则 未按催缴时点通知客户，-5 分；开发在职业务员客户， 发生一次-10分；未收件少 录入一件，-5分；
规划队伍发展：
取消服务室的育成利益，公司统筹规划 业务室。
设立增员资格，只有筹备室经理以上人
员可以增员 按照区域及客户数规划队伍人数，实现 队伍限量发展，提升产能，走精兵路线。
严晋升、宽维持：
严肃考核 提高晋升难度，降低维持考核难度。保 证团队稳定提高人均产能。
结果导向、关注过程:
在基本法中列入过程指标考核，关注最 基础的行为及服务，用明确的晋升维持标 准引导队伍发展。
绩效薪酬 职级 基本 薪酬 3000 3000 3500 新保 首年 佣金 2000 4000 2000 个人 续年 佣金 月度 绩效 100 600 105 室管理 连续健康/绩 养老金 津贴 优奖励 1332 1332 3932 300 600 300 500 500 500 年终奖 增员 转正奖 500/人 500/人 500/人 合计
正式室经理 高级室经理 资深室经理
240 400 320
7472 10432 10657
3500
4000 4000
4000
2000 4000
630
110 660
3932
9132 9132
600
300 600
500
500 500
480
480 640
500/人
500/人 500/人
13642
16522 19532
[0，70%)
0.8
0
[80%,88%)
[0，80%)
0.6
0
[90%,95%)
[0，90%)
0.6
0
室经理薪酬— 绩效薪酬
绩效薪酬 =Baidu Nhomakorabea新保佣金 + 月度绩效 + 连续健康奖励 /连续绩优奖励+室管理津贴
一、个人绩效薪酬：
新保佣金 + 月度绩效 + 连续健康奖励 /连续绩优奖励 同服务专员计算方法 二、室管理津贴： 室管理津贴＝室FYC 2000元以下的部分 2.6% + 室FYC2000到
专员薪酬— 绩效薪酬
二、月度绩效 月度绩效＝月FYC × 绩效系数×职级系数
月FYC [1000，3000) [3000，5000) [5000，10000) [10000，20000) 20000以上 绩效系数 5% 15% 20% 25% 30%
职级 试用专员 正式专员 高级专员 资深专员 见习室经理 正式室经理 高级室经理 资深室经理
细则
未按催缴时点通知客户，-5 分；开发在职业务员客户， 发生一次-10分；未收件少录 入一件，-5分；
2.学习能力
20%
3.活动管理
第二年 综合达成率 100% [90%,100%) [88%,90%) 调整系数 1.1 1 0.8
第三年及以上收费业 务宽限期末综合达成率 （20%）
第三年及以上 综合达成率 100% [97%,100%) [95%,97%) 调整系数 1.1 1 0.8
[40%,55%)
[0，40%)
0.6
0
[70%,100%)
调整系数
• 如果室经理年底《综合测评》分值低于80分（不含）以下，则年终奖 80%发放。 2、个人年终奖（计算方法同专员。)
室经理薪酬— 室管理年终奖
条件： 1、全年维持正式经理及以上职级 2、无投诉，无违规行为（详见《服务专员从业规范》）
分值 项目
指标 150%以上 [130%，150%） [100%，130%） [80%，100%） [60%，80%） 100% [90%,100%) [88%,90%) [80%,88%) 100% [97%,100%) [95%,97%) [90%,95%)
薪资构成
专员薪酬体系概况
专员
基本薪酬 绩效薪酬 优质服务年终奖
专员薪酬— 基本薪酬
一、基本薪酬标准及发放条件
1、基本薪酬标准
职级 标准
基本薪酬
试用专员
1000
正式专员
1500
高级专员
2000
资深专员
2500
专员薪酬— 试用基本薪酬考核
2、试用专员基本薪酬发放条件
考察项目 出勤率 卡激活
注：连续健康奖励与连续绩优奖励取高者得，不兼得。
专员薪酬— 优质服务年终奖
条件： 1、全年维持正式专员及以上职级 2、无投诉，无违规行为（详见《服务专员从业规范》）
个人年终奖＝全年累计FYC × 8%×调整系数
分值+ 项目
指标 150%以上 [130%，150%） [100%，130%） [80%，100%） [60%，80%） 100% [90%,100%) [88%,90%) [80%,88%) 100% [97%,100%) [95%,97%) [90%,95%) 得分系数
5.团队精神
10%
合规做为红线考核，一旦违反从重处理，造成影响即清退。
专员维持标准
试用 专员 3个月滚动，每3 个月累计不低于 1500c 10 70 80% 正式 专员 高级 专员 资深 专员
考核项目
个人FYC达成
卡激活 续期积分 个人继续率
月均700C
10 80 80%
月均1400C
10 105 80%
基本薪酬
室经理
绩效薪酬 优质服务年终奖
养老金+医疗
室经理薪酬— 基本薪酬
基本薪酬标准： 根据各职级确定不同发放基础。
职级 见习室经理 正式室经理 高级室经理 资深室经理 基本薪酬 2500元/月 3000元/月 3500元/月 4000元/月
室经理薪酬— 基本薪酬
各职级室经理任务数：
职级 见习室经理 正式室经理 高级室经理 职级对应 任务（团队FYC） 7500 10000 20000 40000
宽末达成率
50%
专员薪酬— 绩效薪酬
绩效薪酬 = 新保佣金 + 月度绩效 + 连续健康奖励 /连续绩优奖励
一、新保佣金=新保首年佣金+个人续年佣金
1、新保首年佣金
首年佣金＝业务保费×首年业务佣金率
首年业务佣金率根据不同险种，不同缴费年限有所不同；
2、个人续年佣金 续年佣金＝续年度业务实收保费×续年度业务佣金率
区域服务中心基本法
设计思路 薪资构成 考核细则 行政区经理薪酬与考核 关于基本法的说明及行事历
目录
基本法设计思路
体现服务经营模式的导向：
以服务为基础、以续收为根本


体现稳定发展的导向：
以客户群分布为基准，建立高
、以新单为导向、以绩优为牵引的
服务经营模式
留存、稳定型的优质服务队伍，注
重新人留存、绩优打造及沉淀
权重 30% 40%
发放条件
全勤考核，每少出勤一天减发50元。出勤率低于70% 解约。
面见客户低于20人（卡激活20张），每少激活一张卡 减发50元。 参加衔接训练，每缺勤1节课减发50元。
衔训参训
30%
专员薪酬— 正式以上基本薪酬考核
3、正式以上专员基本薪酬发放条件
考察项目 出勤率 卡激活
权重 10% 20%
•全年累计FYC按正式以上职级在职月数计算，试用服务专员不享受，试 用期间的FYC不计 入全年累计FYC。 •如果专员年底《综合测评》分值低于80分（不含）以下，则年终奖80%发放。 •中途离司不发放年终奖。
薪酬模型设定— 服务专员
绩效薪酬
职级 基本薪酬 新保首年佣金 2000 个人续 年佣金 月度绩效 100 连续健康/绩 年终奖 优奖励 300 160 合计
月均2800C
10 118 80%
每三个月为一个考核期。
服务专员晋升考核
服务测评考核
业务指标考核
晋 升 考 核
服务测评考核
须通过分公司区域服务部的服务专员综合测评 ，且测评分数90分以上。
考核项目
1.工作能力
权重
40%
要求 保时保质完成工作，按标准流程时点进 行催缴，不开发在职业务员的客户；对 未收保单有效回访，并在系统进行100% 录入；认真办理复效及保全；有良好的 业务质量。
10000的部分
16% + 室FYC10000以上的部分
26%
室经理薪酬— 养老和医疗
养老和医疗
到12月考核期末维持在正式室经理以上职级人员，室继续率达标，按 照任职经理月数，年终凭养老、医疗保险发票金额核销，最高6000元/年 。
室经理薪酬— 室管理年终奖
年终奖 = 室管理年终奖+个人年终奖
1、室管理年终奖=室专员平均年终奖
正式专员 高级专员 资深专员
1500
4060 7020 4565 7550 5070 8080
1500
2000 2000 2500 2500
4000
2000 4000 2000 4000
600
105 630 110 660
600
300 600 300 600
320
160 320 160 320
服务室经理薪酬体系概况