组织行为学2011(2)共60页文档

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地位的重要性
产生冲突的根源； 影响员工升迁的方式； 确认非正式领导。
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3. 群体动力学
➢ 群体动力
群体行为不是各成员个体行为之和，成员之间存在互相 作用、互相影响的人际活动。群体成员间的互动过程即群 体动力。三种模式：放任；强扭；引导
例：V型雁群；螃蟹文化
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三个愿望的故事
一艘海轮失事，三个人漂流到一座荒岛上。三人 中甲最聪明，乙次之，而丙有点笨。甲和乙都对丙 嗤之以鼻，但丙却把甲和乙当成了好朋友。
一天，三人在海边拾到一个瓶子。打开瓶子，从 里面出来一个巨人，巨人许诺可以帮他们每人实现 一个愿望。甲和乙两人都提出回家的愿望，转眼之 间两人就回到了温暖的家。
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第五讲 群体与团队
1．什么是群体 2. 群体结构 3. 群体动力 4. 群体的弱点 5. 团队合作
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1．什么是群体
➢群体：两人或以上；稳定结构；共同目标；成员意识 ➢正式群体与非正式群体：
正式：命令、任务； 非正式：亲缘、时空、友谊、兴趣、信仰、利益；
一、概述
二、知觉与个性
主
三、价值观与态度
要
四、动机与激励 五、群体与团队
内
六、人际沟通
容
七、权力与政治
八、有效领导
九、组织文化
十、组织变革
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主要教材及参考书
陈国海：组织行为学（第3版），清华大学出版社， 2009。
（美）约翰·W·纽斯特罗姆，基斯·戴维斯著，陈兴珠、 罗继等译：组织行为学（第十版），经济科学出版 社，2000。
➢ 群体规范
群体对其成员适当行为的共同标准。为每个成员公认； 每个成员必须遵守。受模仿、暗示等心理机制影响。
例：谢里夫（阿希）实验;近朱者赤
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阿希（Asch)从众实验
错误判断原因：知觉歪曲 — 相信多数，产生错误； 判断歪曲 — 缺乏自信，跟从大家； 行为歪曲 — 表面从众，内心保留。
剩下丙自己，想不出要什么，最后只好说，我一 个人在荒岛上太寂寞，让他俩回来吧，于是甲和乙 又回到了荒岛。
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2.群体结构
角色
定义：一个人在与他人交往时所期望的行为模式。反 映了他在社会系统中的地位以及相应的权利和义务、权 力和责任。
岗位内外有多种角色：一个员工是谁？
• 员工对自己
E 角色的知觉
• 管理者所看 到的员工对自
F 己角色的知觉
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大学生角色冲突的表现
（1）不适应中学到大学的转变 （2）对别人的成绩嫉妒、怨恨 （3）对自己期望太高而失落 （4）多重角色顾此失彼 （5）因家庭条件而自卑 （6） “超前”的社会忧患意识
（美）斯蒂芬·P·罗宾斯：组织行为学精要(原书第7 版) Essentials of Organizational Behavior，机械 工业出版社，2019年。
（美）里基·W·格里芬，格里高里·摩海德，刘伟译， 组织行为学（第八版），中国市场出版社，2008。
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➢永久群体与临时群体 ➢成员群体与参照群体
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➢非正式群体与正式群体的比较
比较项目
一般本质 基本概念 关注焦点 权力来源 行为规则 控制手段
非正式群体
民间的 权力和政策
个人 群体授予
规范 授权
正式群体
官方的 权威与责任
职位 管理当局 法规条例
奖罚
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➢ 群体的弱点
办事缓慢：行政服务中心 成本高昂：内蒙的开会难题 群体思维：从众行为;顺从行为;
巴菲特想不灵都难 极化倾向：文革中的“天派”与“地派” 投入升级：一元钱竞拍；协和谬误 责任分散：三个和尚
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角色冲突的原因分析
（1）社会角色学习过程中出现了心理适应不良。 （2）理想角色与现实角色的差距。
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地位（status） 定义：一个人在某群体中从属的社会等级，是一个人的
名声、荣誉以及他人对其认可程度的标志。
地位焦虑：
对自己所处的地位感到强烈不满。 改善地位的愿望、尤其是保护地位的愿望，是一般责任 感的基础。
例：国企领导 角色模糊（ambiguity）
角色没有恰当地定义，或实质上不明确时。
例：政府职能
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管理者与员工角色知觉的复杂网络：
管理者
• 管理者对自
A
己角色的知觉
• 管理者对员
工角色的知觉
B
• 员工所看到
的管理者对自
己角色的知觉
C
员工
D
• 员工对管理 者角色的知觉
领导；委员会主席；追随者；持股人； 配偶；家长；顾问；雇员；专家； 高尔夫球手；俱乐部主席； 消费者；会计；下级；其他；……
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角色知觉(role perception) 认为自己及其他人应该如何按照自己的角色采取行 动。
角色冲突（role conflict） 他人对某个角色的观念或期望与自己的知觉有所不 同时。
包括：家具；室内装潢；工作场所位置； 办公设备配置；设备的先进程度及质量 日常着装；特权；职称或称呼 专属雇员；财务权限；某组织中的成员地位
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决定地位的因素
教育；工作职位；能力；工作技能； 职业；薪酬；资历；年龄； 薪酬支付方式；工作条件。
例：洗衣店处于休息状态的员工 NBA特权球员
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地位关系：
在一个工作组织中，地位提供了一个系统，人们借此在 工作中相互联系在一起。
包括：权力、影响力、特权、更多活动、建立联系
地位象征：
附属于人或工作场所的一些外在的、可见的事物，标 志社会等级，是地位体系的最终体现。