爱知之星营业厅全流程无纸化(江西)---证件采集仪FT2000常见问题处理手册

FT2000常见问题解决办法1. 设备打开失败

1.1 采集识别身份证时显示设备打开失败，如图1-1

图1-1

解决方法如下：

1.1.1检查电源线是否接上

看电源变压器上指示灯是否点亮

1.1.2检查身份证采集仪电源开关是否打开

在设备的侧面有一个电源开关，—是打开o是关闭

1.1.3设备数据线是否成功连接

打开开始菜单栏找到如图1-2:

图1-2

打开DellTest应用程序，如图1-3:

图1-3

点击打开设备，如图1-4显示设备已成功打开，设备数据线已经正常连接

图1-4

如果点击打开设备，如图1-5显示读卡器端口操作失败/端口尚未打开/端口号不合法，那么数据线就没有正常连接上身份证阅读器

图1-5

1.1.4 采集仪驱动没有安装成功，重新安装驱动

2.读取信息失败

2.1采集识别身份证时显示读取信息失败

2.1.1可能是采集识别出错，需要重新放置一次身份证，然后再点击采集识别

2.1.2需要删除C盘隐藏文件夹bhps中的文件，删除掉*.JPG和*.BMP 的文件，如图2-1，2-2:

图2-1

图2-2

然后再采集识别身份证试一试。

2.1.3如果还是采集失败需要卸载的原来的采集仪驱动再重装驱动

3.打开身份认证窗口弹出脚步错误

3.1打开身份证采集页面弹出一个脚本错误窗口，由于程序后台更新，控件没有自动更新就会产生脚本错误，需要自己手动更新控件后解决问题。

解决问题办法如下：

3.1.1将CardReader_AGILE.ocx文件复制到PDAC:\WINDOWS\system32下，并覆盖粘贴。如图3-1

图3-1

3.1.2再右键CardReader_AGILE.ocx选择该文件的打开方式，如图3-2

图3-2

3.1.3点击浏览选择C:\WINDOWS\system32目录下的regsvr32并选择始终用选择的程序打开这种文件。如图3-3.3-

4.3-5：

图3-3

手持终端

图3-4

图3-5