公众气象服务问卷调查分析

ｌ８— ２０时 的 比例 为 ５８％ ，选择 ０６— ０８时 的 比例 为 比较 呆 板 、枯 燥 ，个 性化 不 突 出 ，不 能给 人 异 乎
３８％，选 择 ｌ１— １３时 的仅 有 ｌ０％，其 他 时 间鲜 有 寻常 的新 鲜 感 ；二是 宣 传 力度 不 够 ，致使 很 多 人
人 关注 （图 略 ）。表 明 大 部分 人 习惯 在 晚 上和 早 不 知 道 “ｌ２１２１”，或 者 不 清 楚它 的 功 能 ，更 不 了
（大 ）雪 以及 大 风 、冰 雹 、雷 电等 强 对 流天 气 也 比较 关注 。对 台风 和 干 旱 的关 注 度 较 低 的 缘 故可
＿００－ ＿８％ ｜＿：
能 是 因 为 台风 对 济 南 地 区 的 影 响较 小 ，干 旱对 轻 的缘 故 。由此 可 见 ，灾 害 性天 气 服
２２００１１３３年年第１２４月期
山 东 乞 象
第３３卷
第 １３６期
公 众 气 象 服 务 问 卷 调 查 分 析
王 中英 ，李 华
（山东省气 象服务 中心 ，济 南 ２５００３１）
摘 要 ：为 了更 好 地 了解社 会 公 众 对 气 象服 务 的 满 意度 和 对 气 象信 息 的不 同 需
求 ，进一步拓宽服务领域 、丰 富服务 产品 ，全 面提升公众气象服务的能力，对
山 东省 气 象 台于 ２０１３年世 界 气 象 日面 向 济 南 市广 大 市 民开展 的公 众 气 象服 务
问卷 调 查 的相 关数 据 进行 了分 析 与 讨论 。分 析 内容 包括 ：公 众 对 天 气预报 的 关
项 活 动 共 收 回 问卷２０８份 ，其 中有 效 问卷 １９５份 。 问卷 调 查 内容 经 统 计 整 理 后 归纳 为“天 气 预报 的 关 注 度 ”、“获 取 气 象 信 息 的 时间 及途 径 ”、“气 象 信息 的了解程度”、“气象服务的评价及要求”４个 方 面 。其 中“天 气 预 报 的关 注 度 ”包括 对 天 气 预 报 总体 、不 同灾害 性 天 气 、天气 预 报 时 效等 的关 注 ； “获 取 气 象 信 息 的 时 间和 途 径 ”包 括 接 受 气 象 信 息 的 时 间和 收 听 （看 ）气 象 信 息 的途 径 ；“气 象 信 息的了解程度”包括对灾 害性预警信 号、天气 预 报 用 语 、 山东省 地 域 简称 （例 如 ：鲁西 北 、鲁 西 南 、鲁 中 、鲁 南 、半 岛等 ） 的理 解 ；“气 象 服 务 的评 价 及 要 求”包 括 对 气 象 服 务 的满 意 度 以及 公众 认 为 今 后 需要 改 进 的地 方 。
注度 、获取 气象信 息的时间和途径 、对气象信息的 了解程度 、对气象服务的评
价 和要 求 等 方 面 。
关键 词 ：公 众 气 象服 务 ；问卷 调 查 ；天 气预 报
中 图 分 类 号 ： Ｐ４９
文 献 标 识 码 ：Ｂ 文 章 编 号 ： １００５—０５８２ （２０ｌ３）０４—００４８—０３
晨 收 听 （看 ）天 气 预 报 。表 ２显 示 公 众 获 取 气 象 解 其 特 点 。 由此 来 看 ， 目前 亟 需 加 强 “１２１２１”自
生 活水 平 的不 断 提 高 ，气 象 信 息 己成 为 人们 生活 品 ，开 展 针对 性 强 的服 务 。
和 工 作 中 的重 要 组 成 部 分 。表 １显 示 公众 对 各 类
灾害性天气预报 的关注度 有 比较 明显 的差异 。对
夏 季 的“暴 雨 ”，冬 季 的“雾 霾 ”、“寒 潮 ”等容 易 引 发 公共 安全 事 件 的高 影 响 天气 的关 注 度 高 ，对 暴
图 １ 公 众对 天气 预 报 的 关注 度
表 １ 公 众对 各 类 灾 害 性 天气 预 报 的 关 注度
２．２ 公 众 获取 气 象信 息 的 时 间和 途 径
原 因主 要 有 两方 面 ：一 是 作 为付 费 服 务 的媒 体 ，
公 众 在 获 取 气 象 信 息 的 时 间 方 面 ，选 择 其 信 息与 免 费服 务媒 体 的 信 息重 复 ，信 息 内容 也
引 言
当 前 ， 中 国 正 处 在 全 面 建 设 更 高 水 平 小 康 社 会 的重 要 历 史 时 期 ， 气 象 服 务 在 经 济 发 展 全 局 中 的地 位 越 来 越 重 要 ，作 用 越 来 越 突 出 。公 共 气 象 服 务 与 社会 发 展 、人 民 生活 息 息相 关 ［１］。 社会公众对 气象服 务认可程度 如何 、哪些气象 服 务社会满 意、哪些气 象服务社会 认 为是欠缺 或 不 足 等 等 ， 都 成 为 气 象 部 门最 急 需 了解 的 问 题 Ｊ。此 次 面 向 社 会 公 众 开 展 气 象 服 务 问卷 调 查 ，其 目的 是 了 解 和 掌 握 公 众 对 气 象 服 务 的 满 意 度 和 对 气 象 信 息 的 不 同需 求 ， 以便 有 针 对 性 地 改 进 和 完 善 当前 气 象 服 务 中 所 存 在 的 问题 ， 进 一 步 拓 宽 服 务 领 域 、 丰 富服 务 产 品 ， 从 而 提 升 气 象 服 务 的 能 力 。
２ 结 果 与分 析
ｌ 资料 来 源 及 内容 所 用 资料 来 源 于 问卷 中 的 ｌ２项 调 查 结 果 。此
２．１ 公 众 对 天 气预 报 的 关 注度 图 ｌ显示 了公众关注天气预报 的程度 。其中
选 择 非 常 关 注 和 比 较 关 注 两 项 占 到 总 人 数 的
收稿 日期 ：２０１３－Ｏ１．２８ 作者 简介 ：王 中英 （１９６３一 ），女 ，济 南人 ，大 专 ，助理工 程 师 ，主要从 事科 技 服务 工作 。
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９０％。表 明 随着 社 会 经 济建 设 的快 速 发 展和 人 们 务应 根 据 对 当地 所 造 成 的危 害程 度 ，细化 预 报 产