物业保安部作业指导书

作业指导书

题目: 保卫部职员岗位职责

文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第一页

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发文编号: 006-01 受控状态:

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题目: 保卫部职员岗位职责

文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第二页

1. 目的.

建立文件说明保卫部职员岗位的工作职责.

2. 范围.

此份文件适用于保卫部.

3. 职责.

3.1. 保卫部经理.

3.1.1. 接受物业经理、副经理的指导.

3.1.2. 全面负责物业的安全工作,保证各项安全措施的执行.

3.1.3. 向物业管理公司领导提议切实可行的安全措施.

A. 保证物业财产、业主/租户、员工的人身安全.

B. 避免财产损失和违法行为的发生.

C. 制定各项安全管理制度.

3.1.

4. 与公安、消防部门保持良好、有效的工作关系.

3.1.5. 配合公安部门对大厦发生的各类事件进行调查.

3.1.6. 指导保卫部全体人员工作, 制定保卫人员日常性的、阶段性的、临时性的工作安排,确保大厦内所有区域的正常秩序.

3.1.7. 组织新进入保卫部的员工培训、讲授有关消防知识.

3.1.8. 与政府机关、公司各部门、公寓住户保持良好的合作关系.

3.1.9. 起草、签属各种发文、工作计划,并提交物业管理公司领导审批.

3.1.10. 召集部门会议、检查工作、制定改进计划.纠正不良倾向、处理公寓客人有关方面的投诉.

3.1.11. 全面负责保卫部内部的各项具体业务工作及人员管理工作.

3.1.12. 完成上级下达的其他任务.

3.2. 保卫部副经理.

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题目: 保卫部职员岗位职责

文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第三页

3.2.1. 协助保卫部经理负责物业的安全工作,制定各项安全制度和规定.

3.2.2. 指导检查领班及警卫、中控人员的工作.

3.2.3. 了解、整理、掌握物业硬件设施、公寓客人基本情况材料.

3.2.

4. 向保安部经理建议切实可行的措施, 保证物业财产、员工、客人的安全,避免财产损失和违法行为的发生.

3.2.5. 定期组织对物业硬件、重点部位、公寓住户、施工改建现场的安全检查,并写出书面检查报告.

3.2.6. 做好施工人员、公寓住户雇佣的临时人员的各种证件发放工作.

3.2.7. 协助公安机关调查处理大厦的各种案件.

3.2.8. 处理日常工作中遇到的治安、消防问题,以及客人投诉. 3.2.9. 保卫部经理不在时,负责部内的日常工作.

3.2.10. 做好部内人员考勤和各项统计工作.

3.2.11. 与工程部一起对工程改建项目进行审查,监督工作.

3.2.12. 完成上级分配的其他任务.

3.3. 保卫部领班.

3.3.1. 协助保卫部副经理组织本班组人员按各岗位任务和警卫人员工作守则以及工作标准做好培训工作.

3.3.2. 每日夜班组织班前会,时间三十分钟,对公寓岗警卫、大门警卫、中控室人员强调岗上纪律,检查仪表、仪容.传达上级精神, 布臵上级交办的各项临时性任务,组织本班人员进行相关知识培训. 3.3.3. 检查各岗警卫、中控室人员及车场管理员值班情况, 并填写《保卫部仪表仪容检查表》.

3.3.

4. 巡视每层公共区域及公寓之间的外围公共区域,发现解决各种治安、消防问题,对较突出问题应及时向副经理汇报.

3.3.5. 做好成品保护工作, 认真执行领用钥匙的具体程序.

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题目: 保卫部职员岗位职责

文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第四页

3.3.6. 中控主机报警后,协助中控人员到报警点确认火警,并进行最早期的火情扑救工作.

3.3.7. 解决工作中出现的一般性问题,处理突发性事件主要在夜间,并及时将情况向上级汇报.

3.3.8. 用餐时间替各岗位(包括中控员)执岗.

3.3.9. 做好每日值班情况记录.

3.3.10. 完成上级交办的其他任务.

3.4. 保卫部消防中控员.

3.4.1. 在监控使用中控室设备过程中,密切注意设备运转情况,发现消防设备出现故障时, 应立即通知工程部及保卫部上级领导.

3.4.2. 日常工作中, 及时分析处理各种火险报警,接到火警报警后应立即通知领班.由领班赶赴现场对火情进行确认.如误报应找出误报原因,同时通知工程部.

3.4.3. 出现火情时应按紧急火警程序进行处理.按照总经理的指示与地区消防队取得联系,请求援助.

3.4.4. 办理施工改建工程的动火证,并进行登记.

3.4.5. 每周对大厦各部位消防设施、设备情况进行一次细致的消防安全检查,并写出检查报告.

3.4.6. 每日做好中控室的值班记录.

3.4.7. 接听业主的电话, 向有关部门及上级转达业主所反映的内容.

3.4.8. 完成上级交办的各项其他任务.

3.5. 大堂岗保安员.

3.5.1. 必须熟记所在公寓住户的基本情况,做到知客人居住的楼层号、房间号、客人家庭人员总数,临时用工人员情况.

3.5.2. 阻止无关人员,不受欢迎的外部人员进入 ,难于处理的及时报告领班.

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文件编号: DWC-SE-01 共八页: 第五页

3.5.3. 有会客人员应请其出示有效证件并填写会客登记单,通过可视对讲与住户联系, 访客离开公寓时,应将会客登记单副联交予值岗警卫.

3.5.

4. 住户的保姆、家庭教育等外来工作人员进入公寓时必须持有保卫部核发的公寓出入证件.警卫接到住户关于保姆等人员终止服务关系的通知后,应阻止以上人员进入公寓.

3.5.5. 对公寓住户以外人员携大量物品外出时应持有公司统一印发的《携物出门单》.

3.5.6. 严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品带入公寓.

3.5.7. 熟悉大堂区域的所有设施,并保证其不受破坏.

3.5.8. 及时处理在公寓一层发生的各种治安问题,并及时向上级报告, 对危及业主生命安全的问题要在通知上级的同时及时赶赴现场进行救助.

3.5.9. 做好当岗情况记录,并按交接班程序做好交接班工作.

3.5.10. 保证公寓门前机动车辆停放有序, 值班区域的卫生整洁.

3.5.11. 完成上级交办的各项其他任务.

3.6. 大门岗保安员.

3.6.1. 熟悉大厦大门区域的地形、地物,保证该区域设施的安全.制止一切损坏该区域设施的行为.

3.6.2. 维护大门区域的治安秩序, 阻止乞丐、精神病人、卖淫妇女及其他不受欢迎的人在大门区域滞留或进入大厦.

3.6.3. 疏导车辆,保证大门区域车道畅通,阻止无关车辆进入.

3.6.

4. 发生紧急情况(如地震、火情、爆炸、骚乱等)应立即关闭大门,严禁外部人员冲入大厦.