酒店管理公寓酒店式公寓——配套设施建议2015叶予舜

酒店管理公寓酒店式公寓——配套设施建议

(一)大堂

大厅及入口不仅是对住宿客人，也是对周边地区客人的结合点，其氛围和服务将成为客人对整个公寓的印象。另外，大厅是客人去公寓内部设施的流线起点，大厅必须保证各种不同目的的流动客人能够舒畅地分开行动，而且不给流动客人增添烦恼，并且是能够平静休息和谈话的空间。大堂应留有足够的空间，以保证各种功能区的设置，另一方面也可以彰显公寓的档次。

大堂必备要素：

01)上下车的空间、遮雨棚

02)门边服务员站台

03)雨伞存放处

04)门厅

05)前台

06)物品寄存处

07)写字台

08)放松幽静的休息区

09)报纸和小册子之类的书报架

10)指示牌

11)卫生间

1.大堂区域设施划分

●大堂吧（大堂吧可根据大堂大小划分区域，不少于200平方）

●前厅

●商务中心

●商场

●洗手间

2.前厅

前厅要求空间宽敞，与接待能力相适应，不使客人有压抑感，装修豪华，光线充足。

前厅部配置：

●不少与两人接待，提供酒店服务项目宣传品、客房价目表及到店卡片

●24小时接受客房预定

●设保险柜，保险柜位置安全，隐蔽，能够保护客人隐私

●设客人休息场所

●门厅设残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为

残疾人提供服务

●服务区段有中外文标志，接待人员24小时提供接待、留言、问讯和结

账服务

●设行李寄存室，配置电脑，对讲机礼宾车雨伞架及雨伞

3.商务服务

配置电脑传真机，IP长途电话，复印机扫描仪移动硬盘为客人提供有偿打印，复印，传真，国际长途，收发email等服务，速度不小于64kbit/s，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、国内行李托运、冲洗胶卷等。

4.洗手间：

●垃圾桶

●洗手液

●纸巾

●喷香机

●烘干机

●不少于四个座位

(二)公共区域

公共区域的设计应考虑到残障人士的需求，适当设置无障碍设施，以及残疾人设施，如电梯内应设置残疾人士专用按钮，入口及走廊内设置无障碍通道等。

公共区域走廊宽度不少于2米，电梯厅要保证足够宽度，以防止高峰期产生人员拥挤同时保证服务推车顺利通过。

出于安全考虑，公共区域走廊内不应留有死角，以防止犯罪发生。同时每层的设备机房应设置于走廊中间或明处，有利于设备安全。

1.公寓主题定位与总体标准

01)公寓装修可以预先拟定主题，加入本土文化，引入西方概念

02)公寓布局和功能区域划分合理，设施使用方便，安全

03)室内外建筑、装修选用豪华材料，工艺精致，具有突出风格

04)指定用标志清晰，美观，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和

GB/T10001.2的规定

05)有公共音响传播系统，背景音乐音量适宜，音质良好

06)设施设备养护良好，无噪音，达到完备，整洁和有效

07)各项管理制度健全，与酒店式公寓规模和星级一致

08)各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示

09)有中央空调，酒店式公寓也可采用分体空调，各区域通风良好。

10)有与酒店星级一致的电脑管理系统

(三)客房

根据三、四号楼的特点，客房可分为几种不同的套间：双套间/三套间、多套间/立体套间、组合套间，有至少4个开间的豪华套房；客人在客房中生活有睡眠、盥洗、起居、书写、饮食、贮存的需要，相应地客房应具备满足上述需要的功能，装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好；

1.睡眠空间——客房是基本的空间，主要的家具是床。

2.盥洗空间——

不少于50% 的客房卫生间淋浴与浴缸分设。

不少于50% 的客房卫生间干湿区分设

所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间

●高级抽水马桶；

●梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)；

●浴缸并带淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有

浴帘；

●采取有效的防滑措施；

●采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和；

●采用分区照明且目的物照明度良好；

●有良好的无明显噪音的排风系统；

●温度与客房无明显差异；

●有110/220V不间断电源插座、电话副机；

●配有吹风机；

●24小时供应冷、热水；

3.起居空间---在客房的窗前区。主要配备

●坐椅（或）沙发、茶几，兼有供客人饮食、休息、会客的功能；

●电话机，可以直接拨通或使用IP拨打国际、国内长途电话，并备有

电话使用说明和所在地主要电话指南；

●提供互联网接入服务，并备有使用说明；

●有卫星电视、VOD设备，播放频道不少于16个，画面和音质优良。

备有频道指示说明。播放内容应符合政府法规规定；

●可由客人调控且音质良好的音响装置；

●有防噪音及隔音措施，效果良好；

●烟感报警、淋浴报警，冷热水管、中央空调；

●有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；

●有沙帘及遮光窗帘；

●与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所

在地旅游景区（点）介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

●客房、卫生间每天全面清理1次，每日或应客人要求更换床单、被单

及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清理，

补充客用品和消耗品；