可口可乐性格与沟通培训

完美型
优点：做事讲求条理、 优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、 弱点：完美主义、过于苛刻 反感： 反感：盲目行事 追求：精细准确、 追求：精细准确、一丝不苟 担心： 担心：批评于非议 动机： 动机：进步 （葡萄的故事） 葡萄的故事） 亚里士多德： 所有天才都有完美型的特点” （亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） 信条：质量比数量重要） （信条：质量比数量重要） 工程人员：施工、监理） （工程人员：施工、监理） 深深的关怀和同情心） （深深的关怀和同情心）
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时， 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、 放慢节奏、从拘礼节 积极地听， 积极地听，鼓励他们说
不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次） 放宽对别人的要求（再死一次）
让力量型缓和下来
学会放松， 学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助， 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论， 停止争论，学会道歉
《西游记》四师徒 西游记》
《西游记》唐僧师徒四个人刚好是四种性格， 西游记》唐僧师徒四个人刚好是四种性格， 唐僧是完美型，孙悟空是力量型，猪八戒是活泼型， 唐僧是完美型，孙悟空是力量型，猪八戒是活泼型， 沙僧是和平型。 沙僧是和平型。其实西游记里面的人物性格都不太 明显。唐僧，不苟言词的一个人，作为大家的师父， 明显。唐僧，不苟言词的一个人，作为大家的师父， 平时不跟几个徒弟闹，只安心念自己的经，完美型。 平时不跟几个徒弟闹，只安心念自己的经，完美型。 孙悟空，喜欢打架，不甘愿当一个小小的弼马瘟而 孙悟空，喜欢打架， 自封齐天大圣、大闹天宫，有时候也很暴躁， 自封齐天大圣、大闹天宫，有时候也很暴躁，力量 猪八戒，爱玩，偷吃西瓜， 看到PLMM就 型。猪八戒，爱玩，偷吃西瓜，懒，看到 就 追着屁股跑，平时不干活，就喜欢玩，活泼型。 追着屁股跑，平时不干活，就喜欢玩，活泼型。沙 不爱说话，四人之中最顺从的一个， 僧，不爱说话，四人之中最顺从的一个，行李都由 他挑，别人说去干什么他都跟着，和平型。 他挑，别人说去干什么他都跟着，和平型。
性格与沟通
课程结构
一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 提升性格魅力， 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处
一、性格分类
什么是性格？ 什么是性格？ 米开朗其罗在雕塑大卫像之前， 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道—— 挑选大理石。因为他知道 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 他可以改变石头的外形， 的质地和纹理。 的质地和纹理。 也许，我们每一个人都是雕塑师。 也许，我们每一个人都是雕塑师。
从聚会看性格
感性 活泼型 讲故事的人 率直 完美型 分析故事的人 理性 力量型 产生故事的人
和平型 听故事的人 优柔
从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见
从风格上来识别
放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变 认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划
力量型
优点：善于管理、 优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感： 反感：优柔寡断 追求：工作效率、 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、 动机：获胜、成功 （天生的领袖，撒切尔夫人） 天生的领袖，撒切尔夫人） 对改变的迫切需要） （对改变的迫切需要） 目标导向、工作分派） （目标导向、工作分派）
力量型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域
世界需要和平型
稳定地保持原则。 稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
和平型 NO 优柔 完美型 THAT IS RIGHT
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误， 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法， 对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
让和平型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见， 要有主见，学会拒绝 开始行动（和平型与完美型得过且过） 开始行动（和平型与完美型得过且过）
应该学会说的一句话
感性 活泼型 HOW ABOUT YOU？ ？ 率直 力量型 I AM SORRY 理性
性格分析案例
四个死刑犯的故事： 四个死刑犯的故事：
《西游记》四师徒： 西游记》四师徒： 唐僧、孙悟空、猪八戒、 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
《射雕英雄传》 射雕英雄传》 东邪、西毒、南帝、北丐、 东邪、西毒、南帝、北丐、中神通
四个死刑犯的故事
从前有四个死刑犯， 从前有四个死刑犯，分别是这四种 性格的，在临刑的那一天， 性格的，在临刑的那一天，断头台突然 坏掉了。第一个人说： 太好喽， 坏掉了。第一个人说：“太好喽，不用 大家明天开个Party庆祝一下！”这 庆祝一下！ 死，大家明天开个 庆祝一下 个是活泼型。第二个人说： 个是活泼型。第二个人说：“我要研究 一下这个断头台的哪里坏了…”这个是完 一下这个断头台的哪里坏了 这个是完 美型。第三个人说： 美型。第三个人说：“我早就跟你说过 我没罪！ 这个是力量型。第四个人说： 我没罪！”这个是力量型。第四个人说： 大家都没事…”这个是和平型。 这个是和平型。 “大家都没事 这个是和平型
一、性格分类
人一共有几种性格？ 人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？ 性格的本质是什么？
性格分类
和平型 感性 活泼型
优柔
率直
完美型 理性
力量型
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？ 在别人心目中，你是什么性格的人？
你了解自己的性格吗？ 你了解自己的性格吗？
与完美型一起统筹 做事要周到精细、 做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
与力量型一起行动 讲究效率和积极务实
三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方 各种性格的特点
各种性格表现最好的方面
百度文库
让我们庆幸，因为他们的存在， 让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。 童真帮你摆脱困境。
和平型 在以下方面表现最好
调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
各种性格的特点
要提升自己， 要提升自己，先认识自己
活泼型
优点：善于劝导， 优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理， 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感： 反感：循规蹈矩 追求： 追求：广受欢迎与喝彩 担心： 担心：失去声望 动机： 动机：别人的认同 （高速公路边的花） 高速公路边的花） 永远年轻的心） （永远年轻的心） 计划的首尾） （计划的首尾）
《射雕英雄传》 射雕英雄传》
东邪（黄药师）：完美性？ 东邪（黄药师）：完美性？ ）：完美性 西毒（欧阳锋）：力量型？ 西毒（欧阳锋）：力量型？ ）：力量型 南帝（一灯大师） 和平型？ 南帝（一灯大师）: 和平型？ 北丐（洪七公）: 活泼型？ 北丐（洪七公） 活泼型？ 中神通（王重阳） 完美性 力量型？ 完美性＋ 中神通（王重阳）:完美性＋力量型？
一、性格分类
什么是性格？ 什么是性格？ 性格这个词来源于希腊语， 性格这个词来源于希腊语，我国心理学家 认为： 认为：性格是个人对现实的稳定态度和习惯化 了的行为方式。 了的行为方式。 可见性格并不是独立存在的， 可见性格并不是独立存在的，我们日常生 活中的态度及行为表现都可反映出我们的性格 特征。 特征。
性格的感情曲线
高亢 低回 大波浪 小波浪
四、性格计划
提升性格魅力、 提升性格魅力、弥补性格缺陷
让活泼型统筹起来
学会聆听， 学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣， 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 晴天朋友” 雨天朋友” 做好计划， 做好计划，并切实执行
让完美型快乐起来
和平型
优点：恪尽职守、 优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感： 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、 追求：被人接受、生活稳定 担心： 担心：突然的变革 动机：团结、 动机：团结、归属感 （中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） 中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵” 低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） 具备行政能力，福特总统） （具备行政能力，福特总统） 一生中最高兴的事） （一生中最高兴的事）
完美型 在以下方面表现最好
留意细节， 留意细节，思考深刻 记录、作图、 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确， 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、 开门见山、直切主题 重结果与机会、 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人
活泼型 在以下方面表现最好
热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意 （年轻的牧师） 年轻的牧师）
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光， 洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。