行政后勤工作内容培训

员工教育和培训
按照院内培训要求，行政部负责举行的院级培训有： 消防安全培训、5S培训、安全生产培训、用电安全培 训、安全防护培训。培训纳入员工季度性和年度性考 核中。
行政部培训工作培训对象主要有：员工、探视者、供 应商、施工人员等其他外来人员。
科室及培训：驾驶员安全培训、电工、保安、保洁、 食品外送、布草清洗知识、安全与质量培训、不良事 件培训。
病房探视时间为8:00-20:00，超出此时间段须在保 安室登记并经病房查证属实方可进入探视。
我院建立24小时全院巡查制度，保安白班每4小时、 夜班每2小时巡视一次。（门户、安保、水电）
钥匙管理：发生特殊状况需要用钥匙的人员只需 向保卫科报上门号并登记后方可在中控室领用备 用钥匙。
我院安保重点巡查区域：药房、信息机房、发电机房、 病房、检验科、氧气房、手术室。
者。 当发生火灾需要疏散患者时，应该采取先 先垂直后平行的方
式进行疏散。 当发生火灾时禁止乘坐电梯。 我院为无烟医院，院内全面禁止吸烟。 消防中心设在一层保安室，医院前门区域为我院应急避难区。 疏散对象：病人、家属、探访者、员工和易燃/易爆/贵重物
品（疏散病人时必须有医护人员现场配合）。 更多内容参见以HQ标注的相关消防制度。
驾驶员为驾驶安全责任人，及时检查保养、及时清洁、 及时锁车、服务要做到热情礼貌、准点及时。
05 PART FIVE
安全防护（安全保卫、防护管理）
院内发生打架斗殴、丢失、盗窃等事件，应立即致 电保安室内线电话8110，由安保人员介入处理。
员工在医院范围必须佩戴工作证，外来人员进入 院内，必须在保安室进行登记方可进入，施工人 员并发放临时施工登记证方可施工。
08 PART EIGHT
突发紧急类事件管理
公用设施管理与安全
PART NINE
09
我院的公用设施有：备用发电机、中央空调、污水处理设备、 变配电设施、电梯、ups电源、供水系统、排水系统、供暖 系统、供氧系统。
当院内设施设备损坏，科室应上报行政部或直接拨打水电人 员电话报修，报修时请通知水电工人故障现象、紧急程度等。
车辆调度与车辆管理
申请使用车辆的人员和部门需填写派车单并上报行政部 办公室，由办公室审核后方可统一调度出车。（派车单 上需事项：申请人、申请时间、往返地点、出车事由、 班次信息、顾客电话）
未经领导批准，我院车辆禁止交给他人驾驶或练习驾 驶或交给无证人员驾驶。
司机因故意违章或证件不全被罚款的， 费用不予报销。违 章造成后果由当事人负责。
当发生市政停水停电时，医院启动备用发电机和备用供水预 案来保证医院不间断的供电、供水，以满足临床24h需求。
我院饮水机滤芯根据用水量情况定期要求直饮水机供应厂家 来我院做更换，以保证用水安全。
水电工为我院公用设施安全第一责任人，要做到持证上岗， 并负责全院水电、暖，医疗设备，污水处理设备和其他设备 的维护保养和维修工作及其他工程的布置、安装、维修、保 养，确保医院正常运转。
品质和竞争力。 以绅士和淑女的态度为绅士和淑女服务
更多行政部制度与管理 规定在院内共享盘--全院共享2017---行政 部
感谢各位聆听
Thank U
行政部
2017年
07
PART SEVEN
我院内部消防报警方式有中控室电话8119/8110和手动报警 按钮两种方式，员外报警拨打119。
我院消防通道有两个：三层VIP男厕隔壁、二层会议室斜对 面。
火灾应急流程是：RACE(抢救、报警、关门、灭火和疏散）。 当发生火灾关闭氧气阀后，我院配备有备用氧气袋供需氧患
配合人事部定期做新员工培训。
员工培训重点主要是培训员工在设施管理与安全中所 担任的角色、角色所做的工作、操作和维护公用设施 和医疗技术。
PART TEN
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设施管理项目监控与工作监督
行政部优先级监测指标：消防安全核查率、全院危险化学品保管及溢 溅处理达标率。 了解、监控科室内开展的质量改进项目渠道有：行政部会议、院周会 、环境设施安全委员会、设施管理与安全管理年度回顾。 行政部优先级检测项目数据每月上报质改办，行政部下属科室工作记 录数据每月上报办公室审阅并存档。 行政部对公共设施设备的维保单位采取合同规定的考评的方式进行监 控和评估，对于考评不达标者提出警告，要求整改，甚至终止合同。
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PART ElEVEN
配合人事部定期审查水电及设备操作 人员资质证书，保证证书有效。 每月由行政部、质改办联合进行一次 环境设施安全大巡查或5S巡查，发现问 题及时改。 监控中心值班人员24小时对闭路电视 监控系统运行情况进行监控，及时解决 发现的问题。 不良事件即使按照流程上报，日常工 作做好登记。
行政部库房及采购部分别负责我 院物资的安全供应及采购，厂商、 供应商的监督与质量把控则由院 长与采购部参与完成。
我院计划内采购由科室 每月25号前上报至采购 部。计划外采购由科室 填写采购单经主任审核、 院长审批后递交方可。 物品请领则需填写请领 单并经部门领导签字后 方可到库房请取。
03 PART THREE
PART SIX
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医
疗
有
垃 圾
害
、 及
物 质
其 他 危
管
险 化
理
学 品
管
理
我院有害物质主要分为医疗垃圾和危险化学品及其他 易燃、助燃性气体，医疗垃圾由院感科管理，危险化 学品由行政办公室管理。
危险化学品管理主要包括验收、盘点、存储、标示、 使用、防护、上报、事后调查环节。
配备有危险化学品溢溅处理箱的科室有：供应室、放 射科、皮肤科、库房、检验科、牙科、手术室、病房， 发生泄漏后请及时使用箱内工具处理。
合同管理
医院合同的签署须由医院领导与申请部门参与审
01PART ONE
查、选择、监控方可有效。
合作方必须拥有为我院提供服务的相应资质证明 方可与我院签署合同。
合作商满足我院患者安全需求、合同明确的质量 要求的，可作为继续合作的参考依据，否则终止
合作。
行政部负责相应合同文本的签订、发放、盖章、 收集、整理、鉴定、保管、统计、借用、查阅、 保密工作。
各科室护士长负责整理本科室内的有害物质清单，并 督导科室日常管理和定期培训。
发生职业暴露后（区别于院感方面的暴露），当事者 应在24小时内填写《不良事件报告表》，上报质管办。 如造成警讯事件则按照警讯事件上报流程进行处理和 上报。
处理腐蚀物品时，应穿戴围裙、手套、眼罩和其他个 人防护装备并用洗眼（检验科、皮肤科、供应室、手 术室）及时冲洗。如果附近没有洗眼器可用就近的水 源代替。
库管员要对库房内的 进出货品进行严格的 核实，保证进出货类 型、进出货数量、进 出货质量、进出货的 安全性能符合要求。 防止不良事件及其他 员工和供应商安全风 险的发生。同时要做 好登记工作和登记记 录的保管工作。
库房第一负责人为库房管理员，
库房管理员负责物品的摆放、 存储、收发、保管。
04 PART FOUR
1 合同管理 2 5s管理 3 物资供应及供应链管理与安全 4 车辆调度与车辆管理 5 安全防护管理（安全保卫、防护管理） 6 有害物质管理（医疗垃圾及其他危险化学品管理）
消防安全管理（含员工宿舍） 8 紧急突发类事件管理 9 公用设施管理与安全（含员工宿舍） 10 员工教育与培训（设施管理与安全培训） 11 设施管理项目监控与工作监督 12 空间、设备与其他资源的协调、调配与管理（含员工宿舍）
空间、设备与其他资源的协调、调配与管理
员工宿舍租 赁与安排
办公管理、 餐饮保障、 活动保障
12 PART TWELVE
科室搬迁， 场地更换， 设备、场地 租赁等
外联、筹 划、公关、 礼仪
备注与强调:《员工宿舍管理制度》
工 作 宗 旨 Job objective
以患者为中心，通过不断的改进和计划、组织、 协调、控制、管理等手段构筑规范、有序、安全、 高效的医疗体系，全面提升医疗质量，提升医院
行政部 行政部介绍
质量与安全管理架构
董事会
安全与防护
院长
质量管理委员 会
环境设施安全 管理委员会
有害物质
消防安全
紧急事件
公用设施
安全保卫
防护管理
环境设施安全管理委员会常设机构在：行政部
院办
行政部
水电班2人
行
政
保卫科4人
组
织
办公室3人
架
构
司机班2人
wenku.baidu.com
保洁组7人
库房2人
信息部1人
行政部职 责范围
(质量与安全）
更多合同管理内容参见我院XZ-21《医院合同管理 制度》
5S管理
整理：用于不用，一留一弃。
整顿：定点、定位、定容、定量（合理标示，取用快捷） 清扫：清除垃圾，美化环境。
清洁：保持整洁，维护环境。
02PART TWO
素养：养成习惯，形成制度。
安全：患者安全
节约：质量成本
5S检查由行政部、质改办、院感、护理部、 医务部合力完成，每周检查一次，待整改 问题根据问题归口则由以上部门解决。
➢ 我院紧安保紧急电话8110，消防紧急电话为8119。 ➢ 我院成立有紧急事件管理小组，紧急集合地点在一层中控室。 ➢ 行政部每年至少组织一次紧急事件演练，测试计划的有效性，进行总
结分析，上报院领导做进一步改进。同时负责培训所有员工、合同服 务人员等进行相关应急安全知识。 ➢ 发生紧急事件后的沟通渠道：消防广播、医院总微信群、OA系统、周 例会、季度性安全会议等。 ➢ 紧急事件发生后的后勤保障工作由行政部进行。发生紧急事件后所有 人员要绝对服从紧急事件总指挥的指挥。 ➢ 行政部每年对医院进行风险分析和评估，确定医院面临的最高风险紧 急事件，根据评估内容制定预案。