连锁经营与管理_浙江财经大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

连锁经营与管理_浙江财经大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
1.卖场生动化管理不包括以下哪项？（）
参考答案:
人员服务
2.企业会科学制定各项作业标准和管理标准，这些标准包括（）。

参考答案:
以上都是
3.连锁经营相比于传统商业经营（主要指单体店经营），以下哪个选项不是连
锁经营的优势（）。

参考答案:
商品多样化的规模优势
4.消费者的购买行为具有哪些特征（）
参考答案:
以上都是
5.以下哪些企业的商业经营主流形式是连锁经营（）？
参考答案:
以上都是
6.消费者购买决策过程的五个步骤顺序是（）？
引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价
7.如果感知利益（）感知成本，则物有所值；如果感知利益（）感知成本，则
物超所值；如果感知利益（）感知成本，则物非所值。

参考答案:
等于；高于；低于
8.（）是指伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加利益，包括产
品介绍、送货等活动所产生的价值。

参考答案:
服务价值
9.卖场生动化可以吸引顾客经常光顾商店，提高客流量。

早在20世纪20年
代，就有人提出了AIDA效果模式中，即注意、兴趣、愿望和行动。

这表明（）是兴趣的前提？
参考答案:
注意
10.连锁经营是以（）为中心的规模管理，传统商业经营是以（）为中心的经验
管理。

参考答案:
制度；人
11.促销活动结束后，应及时进行评估检查，切不可在促销活动结束后置之不理。

促销活动评估的方法主要有检查法、目标评估法、前后比较法、（）。

消费者调查法
12.（）是连锁企业为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的
信息而进行的一切沟通联系活动。

参考答案:
促销
13.（）是，采购权高度集中于连锁总部，由总部设置专门的采购机构统一采
购所有门店经营的商品，门店则专门负责销售，与采购脱离。

参考答案:
中央采购制度
14.零售连锁企业运用“自有品牌战略”无需关注哪个因素？
参考答案:
自有品牌分销渠道
15.如何通过促销活动有效提高经营业绩，以下五个公式解释了门店经营业绩的
来源，也为门店促销管理的控制提供了思路。

门店销售额=客单价×（）；
门店销售额=坪效×（）；门店销售额=（）×人数；门店销售额=时效×（）；
门店销售额=（）×单品数。

参考答案:
客单数；坪数；人效；时间量；品效
16.采购人员进行岗前培训的目的是（）。

参考答案:
增加采购人员与顾客的接触，使采购人员懂得如何接近顾客并了解顾客需求
17.根据表格所给空格顺序，选择正确的选项（）。

时间精力品牌投入多投入少
差别大12差别小34
参考答案:
考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为
18.在国际连锁业协会以及西方各国政府的规定中，往往把经营（）家以上商店
的零售业或者饮食业组织称为连锁商店。

参考答案:
11
19.传统的采购方法是（）。

参考答案:
定时采购
20.影响消费者购买行为的因素可以分为（）？
参考答案:
以上都是
21.消费者的信息来源主要有（）。

参考答案:
以上都是
22.现在门店面对激烈的市场竞争，最重要的是先考虑以下哪种因素？
参考答案:
顾客需求管理
23.下列哪项不属于“品牌形象战略实施”？
参考答案:
品牌形象重建
24.廉价商店、杂货店、折扣店、普通超市等零售连锁企业通常采用哪种产品组
合形式？
参考答案:
广而浅的产品组合
25.卖场生动化的衡量指标包括以下哪项？（）
参考答案:
以上都是
26.（）是卖场向顾客展示商品的一种特殊技术，常被称为“向顾客做购买前最
后一分钟的提示。

”
参考答案:
商品陈列
27.卖场能使顾客耳目一新的秘密来自于（）的创造。

参考答案:
商品群
28.连锁经营的本质是一种追求（）和（）的经营组织方式。

参考答案:
规模经营规模效益
29.区域扩张战略就是（）。

参考答案:
网点空间布局战略
30.圈地模式的优势，下面哪个不是（）。

参考答案:
可以抢先占领有较高价值的地点，取得先发优势
31.圈地模式的风险是（）。

参考答案:
对于一些当前值得进入的区域或城市失去机会
32.加盟是连锁企业（）、（）的扩张方式。

参考答案:
低成本高速度
33.门店促销活动策划包括确定促销目标、制定促销预算、制订促销实施方案。

后者又包括确定促销主题、促销时间、促销商品、（）、（）等一系列内容。

参考答案:
促销宣传；促销方式
34.下面（）不是中央采购制度的缺陷。

参考答案:
容易出现缺货现象
35.某商品平均日销售量是30件,备运时间是10天,保险储备量是100件,则采
购点是（）件。

(采购点=平均日销售量*平均备运时间+保险储备量)
参考答案:
400
36.（）的关键实际上是确定采购点的库存量。

参考答案:
定点采购
37. 1.连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在总部的统一管理
下，采取统一采购或（）等方式，实现规模效益的经营组织形式。

参考答案:
授予特权
38.以下哪个不是竞争对手分析主要考虑内容（）？
参考答案:
竞争者的合作对象
39.强势品牌形象的价值是向哪些群体传递清晰的价值观？
参考答案:
顾客、员工、社会
40.区域扩张战略有两种模式，分别是（）和（）。

参考答案:
圈地模式跳跃模式
41.“有效的目录、电话订货、网络订货、送货上门”属于以下哪类商店形象要素
的具体内容？
参考答案:
家庭服务。