【官方出品】凯洛格企业大学白皮书8.0

用户时代：

移动互联下的企业人才培养凯洛格企业大学研究白皮书8.0联合撰写

THE AGE OF NETIZEN TALENT CULTIVATION IN MOBILE INTERNET ERA

凯洛格企业大学移动创新中心

2014

用户时代：移动互联下的企业人才培养THE AGE OF NETIZEN TALENT CULTIVATION IN MOBILE INTERNET ERA 凯洛格企业大学研究白皮书8.0

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引言致谢1.移动互联网来了

1.1大潮之下变还是不变1.2这是屌丝逆袭的时代1.3人才还能跟上节奏么1.4人才培养何去何从

2.当企业培训遇上移动互联网

2.1角色定位转变2.2课程重新定义2.3师资挖掘变化2.4运营关注粉丝2.5系统支撑升级

3.企业培训模式创新与导入

3.1移动互联企业培训模式创新3.2企业如何导入创新培训模式

目 录

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4.移动互联培训创新的关键成功要素

4.1明确目标与期望4.2优质微课内容支撑4.3专业运营支撑4.4企业文化支持

5.培训从业者能力转型

6.结语关于KeyLogic(

凯洛格)

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引言

2014年是凯洛格企业大学白皮书研究的第八个年头，一件事情能够持续坚

持八年实属不易，对此诸多凯洛格的老朋友都给予了肯定和鼓励，我们也因此

感到特别的欣慰。2014年更是凯洛格公司发展的第十个年头，经过了婴儿期和

学步期，开始想着青春了，想要更快的奔跑和成长。凯洛格咨询部的同事们也

希望合力借这样一份白皮书为公司献上一份礼，为奔跑过程中留下一些纪念。

2014年还因为春节微信红包的火爆让全国人民都真真切切感受到了移动互

联网的厉害，纷纷掂量着自己的企业未来会因为移动互联网受到怎样的冲击。

对于凯洛格，这样的命题同样直接摆在了眼前。过去十年，凯洛格从事着古老

而传统的“培训与咨询”行当，和IT互联网保持着距离感。然而这一次，我们

深切感受到了所谓传统行业和新兴行业界限是如此的模糊。我们所培训的学员，

他们的学习行为在发生剧烈的变化，移动化和碎片化成为了绝对的主流形式，

学员获取信息和解决问题的手段越来越不依赖于所谓“上课培训”。

但同时，我们却又兴奋的发现这是巨大的机遇，即一夜之间我们具备了能向

数十万名学员直接提供学习服务的可能，将凯洛格核心的优质教学内容通过智

能手机直接推送、直接组织学员的互动、直接回答学员的问题、直接推动所学

内容的案例运用。这样两重天的纠结考量，我们相信同样也发生在诸多中国企

业大学、培训中心管理者们的头脑中。

为迎接这一变化，凯洛格事实上提早了两年即投入巨大资源成立了思酷移动

学习新业务，摸着石头自己学习开发APP平台与应用、开发数千门微课、扎扎

实实地运营产品、勤勤恳恳的服务数万名终端用户、倾听用户真实的吐槽并小

步快跑迭代更新。在移动学习产品基础上，我们还整合了咨询力量推出企业大

学移动创新中心团队，努力推动中国企业大学实现移动互联下模式创新与自身

转型。同时在自身摸索过程中，我们也广泛向充满智慧和实践勇气的诸多优秀

客户互动学习，搜集、整理以及提炼了大量优秀实践案例，这其中也得到了人

大商学院诸多老师和专家的大力支持。

在接近2014年末的时候，尽管还有很多不足，但我们已迫不及待的希望尽

早把凯洛格的发现、案例和亲身体验移动学习的经验教训一并端给大家。衷心

期望在白皮书研究的第八个年头，凯洛格发展的第十个年头，给出的研究观点

和实践案例能够给大家带来些许帮助。感谢所有关注和陪伴凯洛格十年的老朋

友们！

用户时代：移动互联下的企业人才培养7致谢

此次研究过程中，先后有近150家的中国企业参与了调研工作，也得到了人

大商学院诸多老师和专家的支持贡献，在此表示深深谢意。

同时，为获取更翔实的第一手研究资料，凯洛格咨询部、各分公司以及思酷

移动学习事业部的诸多同事分赴全国各地，专题拜访或电话沟通了国内一批优

秀的企业大学或培训中心，得到他们的宝贵的时间以及实在的智慧经验贡献。

他们是中兴通讯学院、中国银联支付学院（银联培训中心）、中国电信学院、

广东移动培训学院、华夏幸福基业大学与人力资源部、交通银行培训中心以及

西安杨森大学等（排名不分先后），在此一并表示衷心的感谢。

1.移动互联网来了

马年新春未至，微信“抢红包”即引爆了朋友圈，一时间红包满天飞，数百万人真切体会了移动互联网带来的变化和魅力。最大的赢家腾讯微信更是一夜之间干了支付宝八年的活，不花一分钱赢得了超过800万的移动支付用户。而不到半年前，支付宝刚刚推出了颠覆想象的“余额宝”产品，短短几个月内吸金超过4000亿，由此推动的“互联网金融”更让银行机构掉了9000亿存款。

紧随红包大战之后，二马又挑起“打车补贴”大战，旗下“滴滴打车”与“快的打车”均推出了司机端和乘客端双重补贴活动，每单最高补贴一度高达28元。打车还能挣钱，让广大乘客用户深刻感受“移动互联”的不可思议。超过10亿的巨额补贴让这个传统的不能再传统的“打车行业”瞬间插上互联网腾飞翅膀。

“微信红包”、“余额宝”、“打车补贴”之后，各路诸侯还纷纷推出了“1元门票”、“1元电影”、“1折闪购”等等，一步步渗透入金融、打车、旅游、电影、零售等行业，改变行业商业模式与用户体验。“移动互联网”来了，来的如此之快与彻底。