第3章 电子政务与政府管理模式的变革
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• 政府决策是决策者为达到某一特定目标，对若干备
选方案进行选择，以确定行动方案的行为或者过程。
1. 电子政务对政府决策目标的影响
2. 电子政务削弱以至取消了决策者与执行者之间
的严格分界 3. 电子政务有助于改善政府决策者的“有限理性”
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.1.3 电子政务对政府行政方法的影响
而是一种新的政府管理形态。
• 电子政务本身就是政府管理变革的产物，它
对世界范围内的政府管理模式的变革影响巨
大。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.1.1 电子政务对政府部门工作人员的影响
• 电子政务给政府部门工作人员的行为方式带来 一系列根本性的变化，对政府部门工作人员的 思想观念、道德修养、政策水平、技术素质以 及其他智力、能力的发展提出了更高的要求。
境的不断变化，使得科层组织的革新不可避免，而
电子政务的发展则为之提供了强有力的支持。
1. 中间管理层的缩减
2. 管理幅度的增宽
3. 行政组织绩效的进一步改进和提高
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.2 电子政务条件下政府管理的特征
• 电子政务既是政府管理变革的产物，又对政府管理的变革
4. 改变政府治理结构，从国家单独治理转变为国家与社会的 共同治理；
5. 实现政府治理观念的革新，建立以顾客为导向的政府。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.3.2 政府权力体系的再构建
• 信息化浪潮的冲击，展示着一个新的文明正在兴起，
它将为我们的政治生活制定新的行为准则。
• 政府部门作为“政治国家”的重要组成部分，必须
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.3.1 概述
• 从世界范围来看，电子政务的发展始终与政府管理模式的变革相联系。 • 就电子政务的技术基础来看，信息技术的发展无疑改变了而且还在改 变着政府管理的环境和内容。 • 信息化在促进政府管理的现代化、民主化、公开化、效能化方面起着
十分重要的作用。
• 电子政务实施过程中所采用的信息技术必然引 起行政方法的变革，这种创新性变革主要是通
过以下途径实现的：
1. 改善现有行政方法的信息基础和信息通信手段 2. 创立全新的行政方法和行政措施
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.1.4 电子政务对行政组织的影响
• 传统的行政组织形式是科层组织结构。社会经济环
• 现代信息和通信技术的发展，对政府管理的理念、政府治理的结构、 政府管理流程、政府政策和政策制定都产生了重大的冲击。
• 信息化在促进政府的回应能力建设，提高政府沟通效率和决策质量，
更有效地运用人力资源，节约政府开支与经费，扩大公民参与，创新 政府服务等方面均显示出优势。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
以借助信息管理与信息技术的力量，最大限度地实
现自己的功能效用。
• 它可以从信息管理与信息技术投资中获取最大的回
报率，它展示的平面型结构将成为后科层制时代的
组织类型，它将引起机构精简与合理化改组的后续 效应。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.3.4 政府管理方式的改变
• 电子政务将引起政府管理方式的变革，由集中 威权方式走向分权民主方式。权力的转移将改 变“命令—控制”的管理方式。 • 电子政务的工作方式正体现了一种分权与民主 的特质，它捍卫了效率与理性，是信息化潮流 下有效的政府形态之一。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.1.1.1 电子政务给政府部门工作人员的行为方式带
来的根本性变化，主要表现在：
A. 基础能力得到延伸与增强。
B. 开阔了视野，提高了判断、分析和解决问题的
能力。
C. 大大节约了宝贵的时间和精力。
D. 促进了思想观念的更新。
E. 促进了政府部门工作人员的全面发展。
4. 5. 6.
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
第3章 电子政务与政府管理模式的变革
E-Government: An Introduction
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.1 电子政务对政府管理模式的影响
• 国内外电子政务发展的实际告诉我们，电子
政务不是简单的“传统政务＋信息技术”，
响着行政组织的建设。 • 在全新的电子政务条件下，政府管理体现出全新的特征。电 子政务在引发并推动着政府管理模式的变革。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
Thanks!
电子政府教程（第三版）
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
本章小结
• 本章主要介绍电子政务对政府管理模式的影响，电子政务条
件下政府管理的特征，以及由推行电子政务而引发的政府管 理模式的变革问题。
• 电子政务对政府管理的影响体现为：
• 电子政务影响行政人员的素质；电子政务影响行政决策的
过程和质量；电子政务影响行政方法的采用；电子政务影
通过变革自身，使内质符合外在要求。
• 政府政务运作的网络化趋势，正适应着，也加速了
信息化潮流下政府权力结构、组织机构、工作方式
等方面一系列的深刻变革。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.3.3 政府组织结构的更新
• 电子政务条件下出现的，区别于科层制政府的政府
组织形态能提供最畅通的信息流动渠道，使政府可
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
课前百度文库考题
1. 电子政务对政府管理模式的影响主要表现在哪些方面？为什么会有这
样的影响？ 2. 电子政务条件下政府管理的特征是什么？
3.
电子政务促发了政府管理模式在哪些方面的变革？为什么会发生这些
变革？ 电子政务促发的政府管理模式变革给我们带来什么机遇和挑战？ 有人说，电子政务是一场深刻的政府管理革命。你怎样评价这种说法？ 你怎样认识“电子政务是信息化潮流下有效的政府形态之一”的观点？
产生了巨大影响。电子 政务条件下的政府管理具有以下特 征。
知识化 虚拟化 全球化 敏捷化 规范化 信息化 数字化 集成化 科学化 人本化
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.3 电子政务促进或引发的政府管理模式变革
3.3.1 概述
• 电子政务所依托的信息技术，同样是第一生产力， 它在电子政务领域中的发展，必然要涉及生产关系 的变革和上层建筑的完善等问题。 • 在电子政务条件下，政府管理所依赖的主要资源已 经革命性地从物质资源转向了信息资源，因此，主 观和客观上的诸多因素都要求政府管理模式作出适 时的转变，也就是要求政府在管理体制、人事制度、 工作流程、规章制度等方面进行相应的变革。
3.3.1 概述
• 电子政务的实现必须与政府管理模式的变革相结合。从目前的发 展来看，电子政务与政府管理模式变革的结合主要体现在： 1. 应用信息技术改变传统的层级化的公共组织的架构，建立 网络型组织； 2. 改变政府的运作流程，建立一个无缝隙的政府(seamless government)，即在任何时间和地点都能得到服务的政府； 3. 改变政府的职能，建设导航型政府；
电子政务教程（第三版）
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3.1.1.2 电子政务对政府部门工作人员素 质能力的新要求
A. 思想道德方面的要求
B. 知识技能方面的要求 C. 公众回应能力方面的要求 D. 领导者专业化方面的要求
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新编21世纪公共管理系列教材
3.1.2 电子政务对政府决策的影响
选方案进行选择，以确定行动方案的行为或者过程。
1. 电子政务对政府决策目标的影响
2. 电子政务削弱以至取消了决策者与执行者之间
的严格分界 3. 电子政务有助于改善政府决策者的“有限理性”
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.1.3 电子政务对政府行政方法的影响
而是一种新的政府管理形态。
• 电子政务本身就是政府管理变革的产物，它
对世界范围内的政府管理模式的变革影响巨
大。
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新编21世纪公共管理系列教材
3.1.1 电子政务对政府部门工作人员的影响
• 电子政务给政府部门工作人员的行为方式带来 一系列根本性的变化，对政府部门工作人员的 思想观念、道德修养、政策水平、技术素质以 及其他智力、能力的发展提出了更高的要求。
境的不断变化，使得科层组织的革新不可避免，而
电子政务的发展则为之提供了强有力的支持。
1. 中间管理层的缩减
2. 管理幅度的增宽
3. 行政组织绩效的进一步改进和提高
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3.2 电子政务条件下政府管理的特征
• 电子政务既是政府管理变革的产物，又对政府管理的变革
4. 改变政府治理结构，从国家单独治理转变为国家与社会的 共同治理；
5. 实现政府治理观念的革新，建立以顾客为导向的政府。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.3.2 政府权力体系的再构建
• 信息化浪潮的冲击，展示着一个新的文明正在兴起，
它将为我们的政治生活制定新的行为准则。
• 政府部门作为“政治国家”的重要组成部分，必须
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新编21世纪公共管理系列教材
3.3.1 概述
• 从世界范围来看，电子政务的发展始终与政府管理模式的变革相联系。 • 就电子政务的技术基础来看，信息技术的发展无疑改变了而且还在改 变着政府管理的环境和内容。 • 信息化在促进政府管理的现代化、民主化、公开化、效能化方面起着
十分重要的作用。
• 电子政务实施过程中所采用的信息技术必然引 起行政方法的变革，这种创新性变革主要是通
过以下途径实现的：
1. 改善现有行政方法的信息基础和信息通信手段 2. 创立全新的行政方法和行政措施
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.1.4 电子政务对行政组织的影响
• 传统的行政组织形式是科层组织结构。社会经济环
• 现代信息和通信技术的发展，对政府管理的理念、政府治理的结构、 政府管理流程、政府政策和政策制定都产生了重大的冲击。
• 信息化在促进政府的回应能力建设，提高政府沟通效率和决策质量，
更有效地运用人力资源，节约政府开支与经费，扩大公民参与，创新 政府服务等方面均显示出优势。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
以借助信息管理与信息技术的力量，最大限度地实
现自己的功能效用。
• 它可以从信息管理与信息技术投资中获取最大的回
报率，它展示的平面型结构将成为后科层制时代的
组织类型，它将引起机构精简与合理化改组的后续 效应。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.3.4 政府管理方式的改变
• 电子政务将引起政府管理方式的变革，由集中 威权方式走向分权民主方式。权力的转移将改 变“命令—控制”的管理方式。 • 电子政务的工作方式正体现了一种分权与民主 的特质，它捍卫了效率与理性，是信息化潮流 下有效的政府形态之一。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.1.1.1 电子政务给政府部门工作人员的行为方式带
来的根本性变化，主要表现在：
A. 基础能力得到延伸与增强。
B. 开阔了视野，提高了判断、分析和解决问题的
能力。
C. 大大节约了宝贵的时间和精力。
D. 促进了思想观念的更新。
E. 促进了政府部门工作人员的全面发展。
4. 5. 6.
电子政务教程（第三版）
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第3章 电子政务与政府管理模式的变革
E-Government: An Introduction
电子政务教程（第三版）
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3.1 电子政务对政府管理模式的影响
• 国内外电子政务发展的实际告诉我们，电子
政务不是简单的“传统政务＋信息技术”，
响着行政组织的建设。 • 在全新的电子政务条件下，政府管理体现出全新的特征。电 子政务在引发并推动着政府管理模式的变革。
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
Thanks!
电子政府教程（第三版）
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本章小结
• 本章主要介绍电子政务对政府管理模式的影响，电子政务条
件下政府管理的特征，以及由推行电子政务而引发的政府管 理模式的变革问题。
• 电子政务对政府管理的影响体现为：
• 电子政务影响行政人员的素质；电子政务影响行政决策的
过程和质量；电子政务影响行政方法的采用；电子政务影
通过变革自身，使内质符合外在要求。
• 政府政务运作的网络化趋势，正适应着，也加速了
信息化潮流下政府权力结构、组织机构、工作方式
等方面一系列的深刻变革。
电子政务教程（第三版）
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3.3.3 政府组织结构的更新
• 电子政务条件下出现的，区别于科层制政府的政府
组织形态能提供最畅通的信息流动渠道，使政府可
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课前百度文库考题
1. 电子政务对政府管理模式的影响主要表现在哪些方面？为什么会有这
样的影响？ 2. 电子政务条件下政府管理的特征是什么？
3.
电子政务促发了政府管理模式在哪些方面的变革？为什么会发生这些
变革？ 电子政务促发的政府管理模式变革给我们带来什么机遇和挑战？ 有人说，电子政务是一场深刻的政府管理革命。你怎样评价这种说法？ 你怎样认识“电子政务是信息化潮流下有效的政府形态之一”的观点？
产生了巨大影响。电子 政务条件下的政府管理具有以下特 征。
知识化 虚拟化 全球化 敏捷化 规范化 信息化 数字化 集成化 科学化 人本化
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
3.3 电子政务促进或引发的政府管理模式变革
3.3.1 概述
• 电子政务所依托的信息技术，同样是第一生产力， 它在电子政务领域中的发展，必然要涉及生产关系 的变革和上层建筑的完善等问题。 • 在电子政务条件下，政府管理所依赖的主要资源已 经革命性地从物质资源转向了信息资源，因此，主 观和客观上的诸多因素都要求政府管理模式作出适 时的转变，也就是要求政府在管理体制、人事制度、 工作流程、规章制度等方面进行相应的变革。
3.3.1 概述
• 电子政务的实现必须与政府管理模式的变革相结合。从目前的发 展来看，电子政务与政府管理模式变革的结合主要体现在： 1. 应用信息技术改变传统的层级化的公共组织的架构，建立 网络型组织； 2. 改变政府的运作流程，建立一个无缝隙的政府(seamless government)，即在任何时间和地点都能得到服务的政府； 3. 改变政府的职能，建设导航型政府；
电子政务教程（第三版）
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3.1.1.2 电子政务对政府部门工作人员素 质能力的新要求
A. 思想道德方面的要求
B. 知识技能方面的要求 C. 公众回应能力方面的要求 D. 领导者专业化方面的要求
电子政务教程（第三版）
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3.1.2 电子政务对政府决策的影响