知识共享的管理模式与组织结构

知识共享愿景共创

——世纪愿景咨询有限

公司调研报告

一、公司概况

20世纪后期，由于中国经济在改革开放的推动下飞速发展，经济形势变化日新月异。国有企业逐步走出计划经济的桎梏，开始转向自主管理、自负盈亏的经营模式。在这样的情况下，企业的领导者转变了听命于上级的做法，转而探索更加高效而实际的管理方法。同时，民营企业大量涌现，进入了国民经济的各行各业。民营企业家们为了提高企业的劳动生产率，增强企业在市场上的竞争力，也迫切地需要提高管理水平，学习先进的管理知识。特别是进入90年代以来，社会变革的速度加快，新生事物层出不穷，国企业为了适应的日新月异的变化，需要不断调整自身的经营战略，增强企业的适应能力，提高组织的整体素质，更新组织已有的知识结构，必须不断学习，接受新的理念，进行创新实践。

同时，激烈的竞争迫使企业专注于主营业务，培育核心竞争能力，企业不可能有足够的人力和物力投入到知识的创新和开发上。这时，本土的企业管理咨询行业应运而生并且蓬勃发展，不仅积极引进发达国家的先进管理理念和管理知识，而且在管理理论本土化和实践化的过程中发挥了巨大的作用。本土管理咨询企业为中国企业提供了丰富高质的智力资源，成为了企业管理层的“外脑”，对提高本土企业的管理水平和决策水平做出了巨大贡献。

世纪愿景管理咨询正是抓住了这个机遇，在企业管理咨询行业创造了骄人的业绩。世纪愿景企业管理咨询由5名股东发起成立于1998年12月，注册资金500万人民币。公司主要从事企业管理咨询和企业培训业务，服务于各行各业的企业客户，经营几年来建立了良好的信誉，树立了高水平的专业形象。世纪愿景公司2001年的销售额达到了4千万元，今年第一季度达到了1500万元。公司的平均利润率达40%，年增长率达20%，均处于行业领先水平。

二、保证知识共享的组织结构

世纪愿景公司共有员工40人，世纪愿景公司的员工专以上学历100%，本科以上80%。公司采用职能部制，顺应国际通行的扁平化趋势，建立了简单而高效的组织结构，在总经理和副总经理下设咨询部、市场部、办公室和财务部。同时，公司还拥有一个资源实力雄厚的“虚拟”专家库，由来自各行各业的专业人士、资深专家组成。这些专家虽然不是公司的正式员工，但是它们作为公司智力资源的重要组成部分，在公司的运营中发挥了重要作用。

这样简洁的扁平化组织结构，为世纪愿景公司的知识管理提供了极大的便利，是实现知识共享的基础条件。知识、信息的水平流通和垂直扩散在这样的组织结构的基础上如鱼得水，畅通无阻。

公司的组织结构图如图18－1：

世纪愿景咨询有限公司组织结构图

知识管理渠道

图18－1

市场部负责客户的开发和维持，与客户进行前期的联系和谈判，确定项目的容、任务和工作量，并将项目交给咨询部具体实施。客户部代表着公司的形象，负责公司的公关事务，负责公司的公关事务，进行世纪愿景的品牌推广和强化。

咨询部员工则总体负责每一个咨询或者培训项目，其主要职能有两个：1、与客户保持密切的联系，深入企业进行实地调研，在充分深入掌握企业情况的基础上做出管理诊断和咨询建议。2、寻求并整合项目所需资源，包括各个行业的专家，资深人士，政府官员和大学教授等。通过借助这些外部智力资源，咨询部才能综合运用专家知识，保证项目完成的高质量和高效率。

办公室负责公司的人力资源工作和日常行政事务。办公室定期组织各种培训，进行人员绩效考核，组织员工业余活动等。同时，办公室

也是公司实施知识管理的核心部门，在总经理和副总经理的直接领导下负责促进员工的知识共享和知识积累，协助员工挖掘隐性知识，管理和维护公司的知识管理数据库。

财务部负责公司提倡的财务工作，为公司的管理决策提供依据。它所提供的数据支持也为员工的绩效考评和知识管理的成效评定提供了细致而可靠的依据。

虚拟专家库是公司引以为自豪的特色资产。它有来自各行各业的资深人士组成，在组成结构上具有相对的稳定性，在专家规模上具有较高的成长性，同时由于专业知识的互动性和延展性，虚拟专家库具有巨大的资产增值空间。它为公司的管理咨询和培训工作提供高质量的专业知识和专家意见，是公司强大的外部智力资源。

在扁平化的组织机构基础上，公司部和外部形成了两个高速高质运转的信息体。同时，这两个信息体又通过公司的知识管理所形成的畅通的渠道相互连接，互通有无，相互作用，实现了信息共享与增值。

三、促进知识共享的管理模式

公司采用了先进的知识管理理念，在企业的管理模式上按照彼得.圣吉的学习型组织的要求运作，形成了独具特色的高效管理模式，在国的咨询企业中处于领先地位。这一管理模式是世纪愿景公司知识管理的实施系统。其管理模式图如图18－2：

世纪愿景咨询有限公司管理模式图

图18－2

1、共同愿景

共同愿景是这个管理模式的核心。公司成立以来，一直以强烈的共同愿景（Shared Vision）来鼓舞、团结员工，将公司凝结为一个整体，为这共同的目标而奋斗。这一共同愿景就是：在中国推行学习型组织的建设。愿景不同于目标，它是产生于目标之前的企业发起人的事业愿望，带有强烈的主观能动的色彩。愿景是一个企业全部理念的核心，是企业凝聚力的来源，是企业的宗旨、目标、战略、计划的基础。员工们正是由于对这一愿景的认同，加入了这个企业，并以之为自己的奋斗目标。在“推行中国学习型组织”的共同愿景的激励下，世纪愿景公司吸引了一批高素质的人才，在管理咨询业创出了一片天地。

2、领导力

领导力(Leadership)是公司管理模式的第二个层次。员工的主观

能动性和积极性在共同愿景的激励下，产生了巨大的行动力。而这一行动力必须在公司领导层强有力的组织和协调下才能发挥出真正的效力，以实现共同愿景。世纪愿景公司的核心领导由5名发起人组成，他们同时也是公司的股东。领导层具有强烈的事业心和进取精神，具备专业的知识和丰富的实践经验，掌握先进的管理理念和娴熟的管理技巧。因此，他们形成了公司理所当然的核心和驱动力。

公司领导将员工作为公司最可宝贵的资产，自创办至今一直致力于保护并提高员工的工作积极性，增强公司的凝聚力和向心力。公司一直提倡员工之间的交流、互助，为员工创造各种各样的机会，并以员工的满意度作为评价一位领导的重要指标。这样的领导理念在公司建立之初就已经深入人心，随着公司的一步步发展，更是的到了不断的强化和实施。

3、人力资源结构

人力资源结构是世纪愿景公司管理模式的基础。公司现有员工40人，分布在咨询部、市场部、办公室、财务部等职能部门。其中，大学本科以上学历的员工占80%，硕士以上学位的拥有者占20%。高素质的人才队伍组成了高素质的企业，高水平的组织。同时，公司极力倡导自主学习，积极组织团队学习，不断提高组织的整体知识水平，增强组织的整体能力，以适应管理咨询业不断创新的要求和激烈市场竞争的挑战。并且，公司引以为豪的虚拟专家库则由各行各业的专业人士组成，包括教授学者、企业管理人员和政府官员等。这些行业精英更是极提升了公司的人力资源素质和水平。

企业咨询行业是一个智力密集型的行业，员工在激烈的市场竞争