政府公共关系的传播 ppt课件
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二、政府公共关系传播的要 素
(一)政府公共关系传播者——传播主体 (二)政府公共关系传播内容——信息 (三)政府公共关系传播渠道——传播媒介 (四)目标公众——传播客体 (五)政府公共关系传播效果 (六)反馈 (七)环境
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三、传播的类型
1.单向传播模式(主客体模式)
信息反馈
传
传
播
信
播
主 传播媒介 息 传播媒介 客
10
★公关传播的角色障碍及其消 除
1.社会角色 (1)定义：指个体在特定的社会关系中的身份及由此
而规定的行为规范和行为模式的总和。 (2)角色集与角色丛
角色集是个人所承担的相互关联的角色集合。 角色丛则是指个体扮演的全部角色的总和。 (3)角色的功能 互动功能 规范功能
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2.政府公关传播常见的角色障碍
第四讲 政府公共关系的传播
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❖ 第一节 政府公共关系传播及其要素 ❖ 第二节 政府公共关系沟通传播的障碍及其效果 ❖ 第三节 政府公共关系沟通传播的基本原则
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
第一节 政府公共关系传播及 其要素
一、政府公共关系传播的含义及特征 (一)传播的概念 传播：人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。 (二)政府公共关系传播的界定 政府公共关系传播：政府与公众之间的信息传播活动和信息交流过程。
(一) 传播者因素 l.传播者的权威性 2.传播的动机 3.传播者的吸引力 4.传播者的相似性 5.传播者的期待 6.传播者的作风 7.传播者的个人品格 8.传播者的自我意识和自我暴露
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(二)受众因素 1.受众的心理需要 2.预存立场 3.团体规范 4.亲身影响 5.个人特性 (三)媒介因素 1.媒体类型 2.语言
体
体
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2.双向传播模式(主体间性模式)
主体
媒介
信息
编码
(转换) 解码
译码
通道 通道
客体
媒介
内容
内容
信息
媒介
客体
通道 通道
译码
解码 (转换)
编码
媒介
百度文库主体
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第二节 政府公共关系沟通传播的障碍及其效果
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一、传播障碍
(一)机械障碍：媒体设备、网络效果 (二)语言障碍：不同语言、方言、表达能力 (三)习俗障碍：不同国家、地区、民族 (四)观念障碍：固有观念、信仰 (五)角色障碍：年龄、职位、专业 (六)舆论障碍：流言、传言、小道消息 (七)心理障碍：认知、情感、态度 (八)组织障碍：结构、分工→扯皮、推诿
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三、消除障碍的途径
1.在传播前先澄清各种概念，考虑对象的接受能力 和对此可能产生的反应。
2.明确沟通的目的。 3.考虑沟通的环境。 4.听取他人对沟通内容的意见。 5.注意检查信息的清晰、协调等问题。
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6.正确选择传播方式和传播媒介。 7.注意反馈、跟踪与催促。 8.检查传播活动是否既能切合眼前的需要，又符 合长远的目标。 9.要注意言行一致和传播的持续一贯。 10.要首先使自己成为一个好的听众。
年龄障碍：代际沟通 性别障碍：男女搭配 职位障碍：上级下级 专业障碍：生活空间 情感障碍：人际关系 信度障碍：信赖程度——总障碍
12
3.消除政府公关传播角色障碍常用的心 理效应
(1)自己人效应 (2)名片效应 (3)名人效应 (4)权威效应 (5)利益效应 (6)警示效应
13
二、影响传播效果的因素
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二、政府公共关系传播的要 素
(一)政府公共关系传播者——传播主体 (二)政府公共关系传播内容——信息 (三)政府公共关系传播渠道——传播媒介 (四)目标公众——传播客体 (五)政府公共关系传播效果 (六)反馈 (七)环境
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三、传播的类型
1.单向传播模式(主客体模式)
信息反馈
传
传
播
信
播
主 传播媒介 息 传播媒介 客
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★公关传播的角色障碍及其消 除
1.社会角色 (1)定义：指个体在特定的社会关系中的身份及由此
而规定的行为规范和行为模式的总和。 (2)角色集与角色丛
角色集是个人所承担的相互关联的角色集合。 角色丛则是指个体扮演的全部角色的总和。 (3)角色的功能 互动功能 规范功能
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2.政府公关传播常见的角色障碍
第四讲 政府公共关系的传播
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❖ 第一节 政府公共关系传播及其要素 ❖ 第二节 政府公共关系沟通传播的障碍及其效果 ❖ 第三节 政府公共关系沟通传播的基本原则
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
第一节 政府公共关系传播及 其要素
一、政府公共关系传播的含义及特征 (一)传播的概念 传播：人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。 (二)政府公共关系传播的界定 政府公共关系传播：政府与公众之间的信息传播活动和信息交流过程。
(一) 传播者因素 l.传播者的权威性 2.传播的动机 3.传播者的吸引力 4.传播者的相似性 5.传播者的期待 6.传播者的作风 7.传播者的个人品格 8.传播者的自我意识和自我暴露
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(二)受众因素 1.受众的心理需要 2.预存立场 3.团体规范 4.亲身影响 5.个人特性 (三)媒介因素 1.媒体类型 2.语言
体
体
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2.双向传播模式(主体间性模式)
主体
媒介
信息
编码
(转换) 解码
译码
通道 通道
客体
媒介
内容
内容
信息
媒介
客体
通道 通道
译码
解码 (转换)
编码
媒介
百度文库主体
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第二节 政府公共关系沟通传播的障碍及其效果
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一、传播障碍
(一)机械障碍：媒体设备、网络效果 (二)语言障碍：不同语言、方言、表达能力 (三)习俗障碍：不同国家、地区、民族 (四)观念障碍：固有观念、信仰 (五)角色障碍：年龄、职位、专业 (六)舆论障碍：流言、传言、小道消息 (七)心理障碍：认知、情感、态度 (八)组织障碍：结构、分工→扯皮、推诿
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三、消除障碍的途径
1.在传播前先澄清各种概念，考虑对象的接受能力 和对此可能产生的反应。
2.明确沟通的目的。 3.考虑沟通的环境。 4.听取他人对沟通内容的意见。 5.注意检查信息的清晰、协调等问题。
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6.正确选择传播方式和传播媒介。 7.注意反馈、跟踪与催促。 8.检查传播活动是否既能切合眼前的需要，又符 合长远的目标。 9.要注意言行一致和传播的持续一贯。 10.要首先使自己成为一个好的听众。
年龄障碍：代际沟通 性别障碍：男女搭配 职位障碍：上级下级 专业障碍：生活空间 情感障碍：人际关系 信度障碍：信赖程度——总障碍
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3.消除政府公关传播角色障碍常用的心 理效应
(1)自己人效应 (2)名片效应 (3)名人效应 (4)权威效应 (5)利益效应 (6)警示效应
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二、影响传播效果的因素