管理学__第一章管理与组织导论

例题2
A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售
协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售
计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊
会,鼓励他们克服难关
例题3
关于公司总经理与中层管理人员之 间的区别，存在着以下几种不同的说 法。你认为其中那一种说法更为贴切？ ()
美国《财富》杂志选出在“美国以外全 球最具影响力的25名商界领袖”中，海尔的首 席执行官张瑞敏排在第19位。
张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。
疯狂扩张的代价
疯狂扩张的代价
中联公司成立于1992年，是经国务院批 准注册的国有大公司。
公司组建伊始，他们在全国各地迅速地 注册公司，短短一年时间之内，注册二级公 司20多个，三级公司50多个，四级公司更是 遍布全国。
本课程对管理的定义
管理是一个协调工作活动的过程，以 便能够有效率和有效果地同别人一起 或通过别人实现组织的目标。
管理的含义
首先是一个过程：管理是计划、组织、领 导、控制的过程； 其次管理的实质是协调他人的工作：区分 了管理岗位和非管理岗位； 再次有效的管理应该是既有效率又有效果： 即正确地做正确的事情； 最后管理的目的：是为了实现组织的目标。
学习目标
基层管理岗位
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管理系统基础
先进管理思想
综合管理技能
计划与决 策能力
组织与人 事能力
领导与沟 通能力
控制与信 息处理能
力
海尔的腾飞
1．崛起与发展
从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为 知名的跨国企业, 2002年海尔实现全球营 业额711亿元，是84年的20000多倍；2002 年，海尔跃居中国电子信息百强之首。
例题1
了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。 你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理 技能状况？
A.技术技能、人际技能、概念能力都弱。 B.技术技能、人际技能、概念能力都强。 C.技术技能和人际技能强但概念能力弱。 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱。
例题2
田力是某大型企业集团的总裁助理,年富 力强,在助理岗位上工作得十分出色. 他最近被任命为集团销售总公司的总 经理,从而有一个参谋行人员变成了独 立部门的负责人.下面是田力最近参与 的几项活动,你认为这其中的那一项几 乎与他的领导职能无关?
第一节 管理和管理职能
一、管理 二、管理职能
一、管理的定义
1、管理定义的多样化 2、对各类定义的归纳 3、本课程对管理的定义
管理定义的多样化
泰罗
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
管理定义的多样化
❖泰罗的定义：管理是一门怎样建立目标, 然后用最好的方法经过他人的努力来达到 的艺术。
❖法约尔的定义：管理就是计划、组织、控 制、指挥、协调。
海尔的腾飞
2．“名牌战略”
海尔发展战略创新的三个阶段： 1）名牌战略阶段 2）多元化战略阶段 3）国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃 居中国第一品牌。
海尔的腾飞
3．海尔的成功
美国《家电》杂志统计显示海尔是全球 增长最快的家电企业，并对美国企业发出了 “海尔击败通用电气”这样的警告。
——《哈佛商业评论》
学习目标
31 掌握管理的定义 2 掌握管理者的技能要求 3 理解管理者的基本职能 4 了解组织的本质
学习目标——
❖理解并解释说明管理的基本概念； ❖认知并能有意识培养自己的管理素
质； ❖理解并能运用管理理论分析与解决
管理实际问题。
学习内容
31 管理和管理职能 2 管理的主体——管理者 3 什么是组织 4 为什么要学习管理
❖西蒙的定义：管理就是决策。 ❖马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 ❖美国管理协会的定义：管理是通过他人的
努力来达到目标。
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、 控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人达 到组织目标； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
二、管理职能
评论
上述两个案例，一个由小到大，到强；一 个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企 业的成败在于科学的管理，在于正确的战 略。
美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研 结果表明，有90%破产企业是由于管理不 善所致。
我国国有企业80%以上的亏损企业是由于 管理不善所致。
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
A.总经理比中层管理人员更需要环 境洞察力
B.总经理比中层管理人员更需要拥 有发言权
例题3
C.总经理比重层管理人员更需 要掌握反映公司经营问题的信息
D.总经理的行为比中层管理人 员较少受约束
【本章格言】
管理，从根本上讲，意味着 用智慧代替鲁莽，用知识代替 习惯与传统，用合作代替强制。
---彼得·德鲁克
“全世界的管理者都应该感谢这 个人，因为他贡献了毕生的精力， 来理清我们社会中人的角色和组织 机构的角色，我认为彼得·德鲁克 比任何其他人都更有效地做到了这 一点。”
——通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇
“在所有的管理学书籍中，德鲁克 的著作对我影响最深。”
—— 微软总裁比尔·盖茨
“只要一提到彼得·德鲁克的名字 ，在企业的丛林中就会有无数双耳朵 竖起来倾听！”
疯狂扩张的代价
偌大的一个公司，竟没有像样的主业 支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管 理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑， 对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。
1997年，国务院不得不对该公司进行 全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公 司倒下了。
课堂讨论
你认为海尔与中联公司成败的 关键是什么？
管理学知识体系 管理学原理（基础）
指导 提供基础
其他职能管理 财务管理 销售管理 生产管理 营销管理
指导
职能管理
课程内容体系
管理学原理
上篇：管理基础
下篇：管理职能
控制 领导 组织 计划
管理思想 管理基础
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第一章 管理与组织导论
例题1
❖山川旅行公司刘总经理在总体市场不 景气的情况下，以独特的眼光发现了 惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消 费者之间的相关性，在此基础上设计 了具有针对性的旅游路线与项目。并 进行了前期宣传。因为涉及到与交通 管理、保险、环保等部门的协调，新 项目得到正式批准的时间比预期的晚