第一章管理学导论
第1章管理学导论课件
三、管理的职能（主体） 决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等
管理学的三大支柱
经济学、社会学、数学是促进现代 管理学的三大支柱
管理学发展的三条线索
抓住三条线索
时间线：按时间为主线发展演进，体现其“史” 的特征
理论线：以管理理论的发展演进为主线，从其发 展的若干阶段把握其自身规律
1. 科学管理最明显的局限性是认为工人是“经 济人”。
2. 泰勒的科学管理重视物质技术因素，忽视人 及社会因素。
3. “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效 率问题，而没有解决企业作为一个整体如 何经营和管理的问题。
法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7 著作《工业管理和一般管理》
❖ 企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的 一体化系统
❖ 如果运用系统观点来考察管理的基本职能，可以把企业看成 是一个投入—产出系统，投入的是物资、劳动力和各种信息， 产出的是各种产品(或服务)。
权变管理理论
1、把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理 实践紧密地联系起来
2、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量 3、核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就
是权变关系
管理理论新发展
（一）学习型组织（Learning Organization）
1、建立共同愿景 2、改变心智模式 3、自我超越 4、系统思考 5、团队学习
“学习型组织”理论
❖ “学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼 得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。这 一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视， 许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷 纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学 习型城市“等。
第一章 管理学导论
第一章 管理学原理导论
管理活动
管理 活动 现代管理学认为： 现代管理学认为：管理是依据事物发展的客 观规律，通过综合运用组织资源， 观规律，通过综合运用组织资源，以有效实 现目标的过程； 现目标的过程； 管理的内容是协调 管理的实质是组织实现其目标的一种手段 管理的作用在于其有效性
“在人类的历史上，还现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和 更为激烈的影响” 更为激烈的影响” --------Peter Druke
6、法约尔，1916年 法约尔，1916年
管理是由计划、组织、指挥、 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为 要素构成的活动过程。
7、赫伯特·西蒙 赫伯特 西蒙
管理就是决策。他认为，决策贯彻于管理的全过程和 管理就是决策。他认为，
管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择， 管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择， 任何工作都必须经过一系列的比较、评价、 任何工作都必须经过一系列的比较、评价、拍板后才 能开始。 能开始。
教学与考核安排
期末考试 平时成绩 70％ 70％ 30％ 30％
20％ 20％ 10％ 10％
平时作业、 平时作业、案例分析 课堂发言与出勤情况
期末考试统一命题！ 期末考试统一命题！ 请注意平时积累理论和实践知识， 请注意平时积累理论和实践知识， 拓宽知识面，并正确对待考试成绩！ 拓宽知识面，并正确对待考试成绩！
主要参考书目
原理与方法》 周三多， 《管理学—原理与方法》，周三多，复旦大学出版社 管理学 原理与方法 管理学》 芮明杰， 《管理学》，芮明杰，高等教育出版社 管理学》，（美 斯蒂芬•罗宾斯 罗宾斯， 《管理学》，（美）斯蒂芬 罗宾斯， 中国人民大学出 版社 管理学》，（美 哈罗德•孔茨 孔茨， 《管理学》，（美）哈罗德 孔茨，经济科学出版社 科学管理原理》 F.泰勒 泰勒， 《科学管理原理》，F.泰勒， 经济科学出版社 西方管理学名著提要》 孙耀君， 《西方管理学名著提要》，孙耀君，江西人民出版社 《管理学原著选读》，毛蕴诗，东北财经大学出版社 管理学原著选读》 毛蕴诗， 《管理的前沿》， 彼得•德鲁克, 企业管理出版社 管理的前沿》 彼得 德鲁克, 德鲁克 看得见的手》 《看得见的手》, 小艾尔弗雷德 • D • 钱德勒
第一章 管理学导论
第一章管理学导论第一节管理主要内容：管理的含义、性质、职能、性质第二节管理者主要内容：管理者的含义、角色、技能、素质第三节管理学主要内容：管理学的特点、研究的内容及方法第二章管理理论的演进与发展第一节管理思想的文化背景主要内容：管理思想的东西方文化背景第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展主要内容：古典管理理论，行为管理理论，当代管理理论及发展趋势第三章管理道德与社会修养第一节管理道德概述主要内容：管理道德的基本含义以及其发展演变第二节社会责任概述主要内容：社会责任的基本含义及其发展演变第三节管理道德与社会实践的实际应用主要内容：提升管理道德、企业社会责任的有效途径第四节案例分析第四章计划第一节计划工作概述主要内容：计划工作的概念、性质、任务、种类及原理第二节计划工作的程序及方法主要内容：计划工作的程序、原则及方法第三节计划中的决策问题主要内容：决策的概念、程序、类型、方法第四节计划工作出现的新问题第五章组织第一节组织工作概述主要内容：组织工作的含义、特点、基本原理、部门划分第二节组织结构设计主要内容：组织结构涉及的含义、内容、原则、类型第三节组织中的职权划分主要内容：组织中的职权关系、组织层次与管理、集权与分权、正式组织与非政治组织第四节组织的运行本章内容：人员配备、组织文化的建设、组织变革与发展第六章领导第一节领导概述主要内容：领导的素质、素质、艺术第二节领导理论主要内容：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论第三节激励主要内容：激励的内涵、早起激励理论、当代激励理论、各类激励问题、激励误区第四节沟通主要内容：沟通的含义、类型、步骤、障碍、艺术第七章控制第一节控制概述主要内容：控制的含义、特点、目标、必要性、基本要素第二节控制的类型主要内容：预防控制性、纠正控制性、逾限控制、事后控制、过程控制、直接间接控制、前馈控制、反馈控制第三节控制的过程主要内容：对照标准、核查绩效、纠正行动第四节控制的方法主要内容：预算控制、非预算控制、信息系统控制第五节当前控制的新问题第八章创新第一节创新概述主要内容：创新的含义、特征、作用、分类、要素及工作原则第二节创新的内容主要内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织管理创新、环境创新第三节创新的过程主要内容：准备、构想、实践、完善第四节创新的方法主要内容：创新的思维方法、创新技法第九章管理新思潮第一节学习型组织第二节企业再造第三节Z理论第四节六西格玛第五节平衡计分卡第六节价值链管理。
第一章 管理学原理——导论
（二）管理者的技能
• 技术技能
– 管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力。
• 人际技能
– 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
• 概念技能
– 产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思 维能力。
各管理层次所需要的管理技能比例
概念技能 高层管理
• 中文：管辖、治理 • 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理
各家之谈（1）
• 孔茨：管理是设计并保持一种良好 环境，使人在群体里高效率的完成 既定目标的过程。 • 罗宾斯：管理是一个协调工作活动 的过程，以便能够有效率 效率和有效果 效率 效果 地同别人一起或通过别人实现组织 目标。
• 管理是通过计划、组织、领导、控制等职 能对组织资源予以协调，以便能够有效率 和有效果地实现组织目标的过程。
管理的基本特征
• 管理的目的是有效率和有效果地实现组织 目标。 • 管理的过程是一系列进行中的有管理者参 与的职能或活动。 • 管理的对象是一切可以调动的资源。 • 管理的本质是合理分配和协调各种资源的 过程。
第三节 管理学的学习方法
• • • • 唯物辩证法 系统方法 理论联系实际的方法 归纳演绎法
推荐阅读
• [加]H·明茨伯格．经理工作的性质 [M]．北京：团结信出版社，1999． • [美]斯蒂芬·P·罗宾斯．管理学（第7版） [M]．北京：中国人民大学出版社，2004， 4-21
正确认识二重性的意义
• 正确并积极地学习和借鉴国外先进的管理 经验和方法。 • 正确认识管理方法、技术和手段的社会性 和时代性。
（二）科学性与艺术性
《管理学》第一章 管理导论
早期的行为科学理论阶段
• 早期的倡导者： • 罗伯特· 欧文：把钱花在提高劳动力素质上是企业经 理最佳的投资之一 • 雨果· 明斯特伯格：用心理试验改进雇员的选拔；用 学习理论评价培训方法的开发；研究激励雇员的最佳 方法等 • 玛丽· 帕克· 福莱特：管理者更多地依靠他的知识和专 长去领导下属，而不是依靠他的职务的正式权力。 （人本思想） • 切斯特· 巴纳德：管理者的主要作用是在沟通和激励 下属方面尽最大努力；权威来自于下级接受它的意愿。
• • • • • • •
集中：下级参与决策的程度。应寻找最适合的集中。 等级链：信息应当按等级链传递；也允许横向交流 秩序：人或物在恰当的时候处在恰当的位置上 公平：公平对待下级 人员的稳定 首创精神 团结精神
（3）管理组织理论
• 代表人物：
– 德国社会学家 马克斯· 韦伯
韦伯的理想官僚行政组织理论
– 学习型组织的两大基本功能： – 培养应变和适应能力；二是培养创新能力
四、管理学的特征
• 综合性和边缘性 • 复杂性和实践性 • 科学性和社会性
主要观点与目的
• 主要观点：
– 极力主张将管理建立在科学的基础上，用各种 标准和制度取代传统的经验和习惯
• 目的：
– 提高生产效率和管理工作效率
（2）一般管理理论（组织管理理论）
• 代表人物：
• 法国管理学者： 亨利· 法约尔 • 1925年，《一般管理与工业管理》
• 与泰罗的区别
• 泰罗关心的是车间层的管理，采用的是科学的 方法 • 法约尔关心的是所有管理者的活动，并且把他 的个人经验上升为理论
著名的霍桑试验
• 埃尔顿· 梅奥 • 大量的试验方案：
管理学原理 第一章 导论
第一章导论第一节组织与管理一、组织的概念（一）组织的定义（二）组织的特征1.明确的目的：每个组织都有一个明确的目的，这个目的通常是以一个目标或者一组目标来表达的，它反映了组织所希望达到的状态。
2.人员：每个组织都是由人员组成的，独自一个人工作是不能构成组织的，组织借助人员来完成工作，这对于实现组织目上标是必不可少的。
3.精细的结构：所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构，以便其中的人员能够明确他们的工作关系，搞好分工协作，做好他们的工作。
比如管理层次的分工、部门的分工、责权的分工，还要进行协作，从而形成一个管理系统。
（三）组织的分类(P3)1.按照组织的社会功能划分2.按组织的基本性质划分二、管理的概念（一）对管理概念的不同观点1.“科学管理之父”泰勒：确切地知道你要别人去干什么并使他用最好的方法去干。
2.“管理过程之父”法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
3.美国的管理学家、1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为：管理就是决策。
他的这个表述强调了管理中决策的作用。
因为任何组织、任何层次的管理者在进行管理时都要进行决策，都存在决策的过程，所以从这一角度来说管理就是决策。
4.美国著名的管理学家，罗宾斯和库尔纳认为：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
5. 美国洛杉机加州大学教授孔茨：管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
6.彼得·德鲁克：管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。
没有机构就不会有管理；没有管理，机构是一群乌合之众。
他认为，管理从根本上讲意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯，用合作代替强制。
（二）管理的定义本教材将管理定义为:管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。
三、管理的职能1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新：创新可以是产品变革或改进，可以是服务的变革或改进，甚至可以是管理方法的变革或改进，可见创新贯穿于管理的这四个职能之中。
2.第一章：管理学导论
在人或动物群体中，本没有领导 者，但在遇到困难或共同面对问 题时，会出现一位或者多为领导 者，就算不是领导者，至少会是 影响到大家思想和行为。
管理 的社 会属 性
是一种只有在一定 生产关系和社会制 度中才能进行的社 会活动。
任何管理决策都离 不开环境、工具和 人，这就是必然的 社会属性。
第一节：管理的概念及管理学的研究对象
第一节：管理的概念及管理学的研究对象
管理学的含义：通过文化达到条理。 管理学是研究人类所有管理活动规律 的科学。
内容包括：管理的目标、管理的社会 道德与社会责任、管理的基本职能和 管理的基本方法。
二、管理的性质
（一） 管 理 的 二 重 性
管理 的自 然属 性
是一种不随个人意 识和社会意识的变 化而变化的客观存 在。
指导 领导 激励 沟通
创新
技术创新 组织创新
关于人性假设，古今中外学者均 从不同角度进行了论述。
P6－9 经济人； 社会人； 自我实现人； 复杂人。
四种基本的人性假设的内容及 基本的人性假设的管理：P7－9
（一）经济人：
1、人本性不喜欢工作；
2、胸无大志。必须被强迫
、控制、指挥才去工作；
3、个人目标与组织相悖；
4、非理性，不能自律，易
营销管理 生产运营管理 人力资源管理
财务管理 信息系统管理
计划 产品 定价 渠道 促销
计划 规划
组织 招聘
供应链 与物流
品控
工效 培训
外包 考核
计划 核算 预算 分析 控制 规划 设计 实施 运维 评价
管理学基本内容框架
决策与计划
决策方法 计划方法 战略计划
管理使命 管理学基础 管理基本职能
第一章 管理学导论【(孙丽君 王满四)管理学】
二、管理的含义及特征
管理大师如是说
二、管理的含义及特征
1.科学管理之父──泰勒 （Frederick W. Taylor）
Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.
这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子。他就带 着这种心情入睡了。
奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了 一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来 后同样也把裤子剪短了一点。
可以想象，大家不难想象，第二天早上后果可能如何。
管理启示
• 任何集体活动都需要管理.
• 在没有各司其职的情况下，集体中每个成员 的行动方向并不一定相同，以至于可能互相 抵触；
• 艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决于 管理者的实践运用的技巧。
• 动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。 • 创造性：对每个具体管理对象没有完全的章法可循。 • 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的
选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等反 映了经济性。
三、管理的职能
学习目标
学完本章后，你应该能够： 1. 定义管理 2. 区分效率与效果 3. 明确管理的职能
4. 区分谁是管理者 5. 确定管理者扮演的角色 6. 明确管理者的基本职责和技能
7. 认识管理的科学性与艺术性
一、管理的产生
第一节 管理概述
为什么需要管理？
── 管理产生的根本原因是：人的渴望 （需求）的无限性和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾；
第一章--管理学导论ppt课件(全)
迎接来访者，签署法律文件 。 实际上从事所有的有下级参 与的活动。 发感谢信，从事外部委员会 工作及其他有外部人员参加 的活动。 阅读期刊和报告，保持私人 接触。
举行信息交流会，用打电话 的方式传达信息。 举行董事会议，向媒体发布 信息
制定战略，检查会议决议执 行情况，开发新项目。 制定战略，检查陷入混乱和 危机的时期。 调度、询问、授权，从事涉 及预算的各种活动和安排下 级的工作。 参与工会进行合同谈判
五、有效的管理者也是成功的管理者吗？
有效的管理者——用工作成绩的数量和质量以及下级对其满 意和承诺的程度作为标志。
成功的管理者——用在组织中晋升的速度作为标志。
在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳 的管理者从事的是同样的活动吗？他们对管理者工作的强调重 点一样吗？
传统 管理
32%
网络 联系
管理就是平衡——过程 核心：让人愉快高效地做正确的事 现代社会中，人人都在参与管理
管理的若干个问题
一、谁是管理者?
（一）组织——组织是对完成特定使命的人们 的系统性的安排，是指一种由人们组成的、具 有明确的和系统性结构的实体。
组织三大特征：
1、目的性
2、属人性----组织都是由人组成的。
3、结构性----组织发育出一种系统性的结构， 用以规范和限制成员的行为。
[故事]体制
有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥 每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥， 每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天 是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开 始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就 会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿 赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开 始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会， 互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
一、管理学导论 PPT课件
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
理论依据
《管理学》精品课程建设组
任何一个组织都是社会存在体，为了获取资源 和取得各方面的理解与支持（这是一个组织开 展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。
在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一 组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管 理者承担。
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
6 周三多的观点
《管理学》精品课程建设组
周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。
第一章 管理学导论
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
管理工作的形式和内容
《管理学》精品课程建设组
吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩
协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
《管理学》精品课程建设组
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导 职能管理
管理学知识体系
管理学原理（基础）
指导
提供基础
人
其
营
生力 财
他
销
产资 务
职
管
管源 管
能
理
理管 理
管
理
管理学原理第一章_导论
管理学原理第一章_导论导论：管理学是指研究管理活动和管理行为的学科，包括管理原理、管理技能和管理方法。
在现代社会中，管理学成为各个组织和机构中不可或缺的一部分。
管理学的研究内容包括组织理论、领导理论、决策理论、沟通理论等方面，通过学习和应用这些理论，可以提高组织的效能和效益。
一、什么是管理学管理学是指研究组织和管理活动的学科，旨在通过对管理活动和管理行为的研究，提高组织的效能和效益。
管理学包括了管理原理、管理技能和管理方法。
管理原理是指管理学中的基本理论和原则，管理技能是指管理者需要具备的技巧和能力，管理方法是指实现组织目标的具体方法和途径。
二、管理学的重要性管理学对于各个组织和机构来说都是十分重要的。
首先，管理学可以帮助组织优化资源配置，提高效益。
其次，管理学可以提高组织的协调性和稳定性，有效地解决组织内部的冲突和问题。
再次，管理学可以帮助组织适应快速变化的外部环境，提高组织的竞争力。
最后，管理学可以培养和提升管理者的管理能力，使其能够更好地领导和管理组织。
三、管理学的起源和发展管理学在古代就有了一定的发展，如中国的《孟子》和《大学》中都有关于管理的论述。
但是真正的管理学的起源可以追溯到18世纪的法国。
在当时，由于社会经济制度的转变和工业革命的推进，人们开始意识到管理的重要性，从而出现了许多与管理相关的理论。
到了19世纪，管理学的概念和理论已经初步形成，并开始应用于工业企业中。
20世纪初，工业革命的推进和科技的进步，使得管理学获得了更加广泛的发展，并出现了许多重要的管理学家和管理理论。
四、管理学的主要理论管理学的主要理论主要包括：科学管理理论、行为管理理论、数学管理理论、系统管理理论和现代管理理论。
科学管理理论是由美国管理学家弗雷德里克·泰勒提出的，强调通过科学方法来进行管理，提高工作效率。
行为管理理论强调管理者与员工之间的相互作用和沟通，关注人性因素对组织行为的影响。
数学管理理论则运用数学模型和运筹学方法来进行管理。
管理学教程第一章导论
管理是科学与艺术的结合
• 0.9 vs 0.1 • 0.7 vs 0.3 • 0.5 vs 0.5 • 0.3 vs 0.7 • 0.1 vs 0.9
管理是科学与艺术的结合
• 管理层次:上级与下级 • 工作内容: 计划员与推销员 • 工作对象:人与物 • 不确定因素
正确认识管理的重要性
• 管理只是一门艺术
– 学习管理没有用 – 管理在中国的命运
• 管理只用一门科学
– 教条主义 – 数学游戏
学习管理的重要性
• 美国为什么领先? • MBA年薪比博士高 • 破产企业90%是由于管理不善 • 国有企业80%是管理问题
学习管理的作用
• 观念的转变 • 学会思考 • 开阔思维 • 掌握一些基本方法 • 以后怎样学好管理的其他课程 • 使自己生活的更幸福
– 有年纪的人可做官
泰勒的定义
• 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的 方法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/15/
2020 4:50:33 AM04:50:332020/11/15
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/15/
谢 谢 大 家 2020 4:50 AM11/15/2020 4:50 AM20.11.1520.11.15
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Nov-2015 November 202020.11.15
管理学第1章 导论
主义为指导是学习管理学的基本前提 2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是 学 习管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习管 理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习管理 学的保证
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1.3.2学习现代管理学的具体方法
1、比较研究法 通过对不同管理理论或管理方法的比较总结出其特点的方法 2、定量分析法 运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系的 方法 3、历史研究法 对前人的管理实践，管理思想和管理理论予以概括和总结的方法 4、案例研究法 通过对现实中发生的典型管理实例进行整理并展开系统分析的方 法 5、理论联系实际的方法 把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去的方法
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（一）史前人类管理的5个特点
1、习惯化的管理方式 原始社会的公共事务管理主要依据传统习俗来实现 2、原始民主的管理制度 由氏族首长和氏族成员会议决定问题 3、简单的管理机构 由部落联盟和部落议事会来管理 4、人格化的管理权力 酋长是部落中权力和权威的象征 5、单一的公共事务管理 管理的具体内容大多是与谋取生活资料的生产活动直 接相关
33
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1.2.3现代管理学及其特征
现代管理学的定义 现代管理学是在总结管理发展历史经验 和借鉴传统管理理论的基础上，综合运 用现代社会科学，自然科学和技术科学 所提供的理论和方法，研究现代条件下 进行的各种管理活动的基本规律和一般 方法的学问。与传统管理学相比，现代 管理学具有新的特点。
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1.1.1管理的概念
管理是一种与人类文明共存的社会现象。 通过管理，人们的生产，生活和其他活 动有目的，有秩序地进行。
《管理学》周三多第五版教案
《管理学》周三多第五版教案第一章管理学导论1.1 管理学的定义与概念- 管理学的起源与发展- 管理学的基本概念1.2 管理学的理论体系- 经典管理理论- 现代管理理论1.3 管理学的研究方法- 实证研究方法- 理论建构方法第二章组织管理2.1 组织的概念与特征- 组织的定义- 组织的特征2.2 组织结构与设计- 组织结构的类型与原则- 组织设计的要素与过程2.3 组织权力与决策- 权力与权威- 决策的类型与过程第三章领导与管理3.1 领导的概念与作用- 领导的定义- 领导的作用与功能3.2 领导风格与行为- 领导风格的类型与特征 - 领导行为的分类与要素3.3 领导力的培养与发展 - 领导力的培养途径- 领导力的个人修炼第四章组织文化与创新4.1 组织文化的概念与元素 - 组织文化的定义- 组织文化的核心元素4.2 组织文化的建设与塑造 - 组织文化的建设步骤 - 组织文化的塑造方法4.3 创新与组织变革- 创新的概念与重要性 - 组织变革的过程与策略第五章绩效管理与激励5.1 绩效管理的概念与目的 - 绩效管理的定义- 绩效管理的目标与意义5.2 绩效评估与反馈- 绩效评估的方法与工具 - 绩效反馈的原则与技巧5.3 激励与奖励制度- 激励理论的基本概念 - 奖励制度的设计与管理第六章沟通与冲突管理6.1 沟通的过程与作用- 沟通的定义与要素- 沟通的作用与效果6.2 冲突的原因与类型- 冲突的常见原因- 冲突的不同类型6.3 冲突管理与解决- 冲突管理的策略与方法 - 冲突解决的技巧与原则第七章变革管理与危机应对7.1 变革管理的概念与原则 - 变革管理的定义- 变革管理的基本原则7.2 变革管理的步骤与技巧 - 变革管理的六个步骤- 变革管理的关键技巧7.3 危机管理与应对- 危机管理的基本原则- 危机应对的策略与方法第八章管理伦理与社会责任8.1 管理伦理的概念与特点 - 管理伦理的定义- 管理伦理的特点8.2 管理伦理的挑战与应对 - 管理伦理的挑战- 管理伦理应对的方法8.3 社会责任与可持续发展 - 企业社会责任的概念- 可持续发展的原则与实践结语- 管理学的实际应用- 对管理学的思考与展望以上为《管理学》周三多第五版教案的内容大纲，希望能对您的学习有所帮助。
第一章 管理导论
第一篇 总论
第一章 管理导论
第一节 管理的内涵与本质
第二节 管理的基本原理与方法
第三节 管理活动的时代背景
全球化 信息化 市场化
“全球化管理者主要关心的是在不同文化之间的人员和思想的互 动，而不是关注于在管理者的祖国中原来的特定领导方式的效果和对 来自不同国家或地区的管理者的管理方式的比较。”
——南希•阿德勒
第三节 管理活动的时代背景
管理方法
管理基本原理 管理基本方法 管理基本工具
管理对象
活动选择和 实施阶段
管理的层次
属性
与人有关的 方法
方案制定方法
宏观管理方法
法律方法
与物有关的 方法
方案比较方法
中观管理方法
与资金管理 有关的方法
与活动组织 有关的方法
方案实施方法 过程控制方法
微观管理方法
行政方法 经济方法 教育方法
第一篇 总论
第一章 管理导论
第一节 管理的内涵与本质
第二节 管理的基本原理与方法
第三节 管理活动的时代背景
组织与管理 管理的内涵
（二）管理的基本特征
➢ 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 ➢ 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。 ➢ 管理的客体是组织活动及其参与要素。 ➢ 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组织、领导、控制、创新……
第一篇 总论
第一章 管理导论
第一节 管理的内涵与本质
第二节 管理的基本原理与方法
第三节 管理活动的时代背景
什么是组织
组织有什么特征
组织与管理 管理的内涵 管理的本质
动词
• “组织”是管理的 一种职能，甚至是 管理的代名词。
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学前共识
1 课程内容宏观介绍 2 授课的方法 3 学习目标
本书内容的结构图
课程内容宏观介绍
导入：1-3 组织：
8-9
认识管理
了解组织与环 境
知晓原理与方
法
计划： 5-7
组织与设计
人力资源管 理
领导: 10-12
管理者的决策 计划与目标 战略管理：特殊计划
领导 激励
控制： 13-14
控制基础 运营中的控制
沟通管理
管理前言：15
周次
各周主要教学内容
3 第一章 管理学导论
4 第二章 管理环境
5 第三章 管理理论的形成与发展
6 第四章 管理基本原理与方法； 第五章 决策
7 第六章 计划与目标 8 第七章 战略管理 9 第八章 组织与组织设计；
第九章 人为资源管理 10 第十章 领导
4、小论文 (mini) Paper ——针对热点问题或 感兴趣的问题进行专题论述
课程学习目标
*讲授
*案例教学 *共享探讨 *角色扮演
“合作者”的配合
实现 教学目标
识记---概念与管理理论观点; 理解---管理实践; 分析---管理事例.
第一章 管理学导论
第一章 管理导论
第一节 管理概述 第二节 管理者 第三节 管理学概述
1、概念技能：能综观全局，
洞察组织与环境要素间相互影 响和相互作用的关系的能力。
2、人际技能：与处理人事关
系有关的技能，即理解、激 励他人并与他人共事的能力。
3、技术技能：使用某一专业领
域内有关的程序、技术、知识 和方法完成组织任务的能力。
各级管理者的技能要求比例
概念技能 技术技能 人际技能
Conceptual Skill Technical Skill People Skill
PPT，案例讨论： 领导效果为什么存在差异
PPT，案例讨论与小组报告 PPT，角色扮演 PPT，案例分析
PPT，疑问与解答
教学形式—LCSP教学法
1、课堂讲授 Lecture ——课程分六部分讲解
2、案例分析 Case Analysis ——课堂小案例， 课外大案例
3、课堂讨论 Seminar ——交互式教学法、 案例讨论、交流
人员配备和培训。 网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。
15 39
11 26
24
传统管理
沟通
人力资源管理
22
网络管理
平庸的管理者
但是，三种管理者对上述四 种活动的时间分配并不相同。
13
48
28
传统管理 沟通 人力资源管理 网络管理
11
19
成功的管理者
传统管理
44
沟通
人力资源管理
网络管理
有效的管理者
11 第十一章 激励 12 第十二章 沟通管理 13 第十三章 控制基础 ；
第十四章 企业运营中的控制 14 第十五章 管理前沿专题；
课程回顾
注 PPT；案例讨论。 PPT；案例讨论：环境的影响 PPT；观察与交流：管理理论在实 践中的运用 PPT，案例讨论
PPT，目标设置的考察 PPT，案例讨论与小组报告 PPT，案例讨论
管理就是计划、组织、 强调：
指挥、协调和控制
管理的过程（或职能）
二、管理的含义及特征
3.美国管理协会的定义：
Management is the accomplishment of results through the efforts of other people .
强调： 人及指导的重要性。
管理是通过他人 的努力来达到目标。
高层管理
中层管理 基层管理
技术技能
Technical Skill
四、管理者能力的培养和提高
1、通过教育获得管理知识和技能 2、通过实践获得经验提高管理能力
五、管理有效性的衡量
有效的标准 是什么？
有 好效果（effectiveness） 效 性 高效率（efficiency ）
管理有效性的衡量
Effectiveness - completing activities so that
organizational goals are attained “doing the right things”（做正确的事） concerned with ends refer to the degree of goal attainment 它要回答的是：做什么（做有助于目标实现的事）
管理是一个通过计划、组织、 领导和控制组织资源，以便能 够有效的方式实现组织目标。
Richard L. Daft
二、管理的含义及特征
5.现代管理学者们的看法：
Management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people.
计划 组织
领导
控制
组
织
环境分析 设计组织 指导参与者 确定标准
目
预测决策 人员配备 沟 通 、 协 调 衡量业绩 确定目标 开动组织 和解决冲突 差异分析 制定战略 监督组织 激励参与者 纠偏
标 的
细分计划
实
现
管理的职能：
计划(Planning) ──确定目标，制定战略，开发 分计划以协调活动。着眼于有限资源的合理配置。
管 理 的 结 果
第二节 管理者
一、管理者及其分类 二、管理者的角色 三、管理者的技能 四、管理者能力的培养与提高
一、管理者及其分类
我们通常将组织中的工 作人员分成两种类型，即操 作者和管理者。
Operator Manager
管理者就是在组织中从
事并负责对组织中的资源进 行计划、组织、领导和控制 等管理活动的有关人员。
艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决 于管理者的实践运用的技巧。
动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。 创造性：对每个具体管理对象没有完全的章法可循。 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的
选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等 反映了经济性。
三、管理的职能
四、管理的重要性
• 管理不仅是群体活动不可缺少的要素，而且管 理工作的好坏很大程度上决定着每个企业、每 个地区和每个国家的兴衰和存亡。
• 管理的重要性随着组织规模的扩大而增强。在 当今市场化、全球化和信息化的社会，无论是 微观管理还是宏观管理都显得格外重要。
• “管理和科技是社会发展的两大车轮”，管理 对于社会的进步与发展具有十分重要的意义。
决策角色
*企业家 *干扰对付者 *资源分配者 *谈判者
不同层次管理者角色的分配
决策角色 信息角色 人际角色
高层管理者
中层管理者
中层管理者
基层管理者
➢高层管理者----最重要的是决策角色 ➢中层管理者----三方面的角色分配基本一致 ➢基层管理者----最重要的是人际角色
三、管理者的技能 卡茨(Robert·L·Katz，1955)
cheapest way.
管理是一门怎样建立
强调：目标与艺术
目标,然后用最好的 方法经过他人的努力
来达到的艺术。
二、管理的含义及特征
2.现代经营管理之父 ── 法约尔（Henri Fayol）
To manage is to forecast and to plan , to organize , to command , to coordinate and to control.
二、管理的含义及特征
4.著名管理学家、曾获1978年诺 贝尔经济学奖的赫伯特. A. 西 蒙 (Herbert A. Simon) 认为：
“管理就是决策。”
强调：决策在管理中的作用。
二、管理的含义及特征
5.现代管理学者们的看法：
Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient manner through planning, organizing, leading, and controlling organizational resources.
管理学
认识管理——一个故事
有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了 一些。
他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太 多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去 打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。
这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子。他就带 着这种心情入睡了。
学习目标
学完本章后，你应该能够： 1. 定义管理 2. 区分效率与效果 3. 明确管理的职能
4. 区分谁是管理者 5. 确定管理者扮演的角色 6. 明确管理者的基本职责和技能
7. 认识管理的科学性与艺术性
一、管理的产生
第一节 管理概述
为什么需要管理？
── 管理产生的根本原因是： 人的渴望（需求）的无限性和 人所拥有的资源的有限性之间 的矛盾；
Stephen P. Robbins
管理的定义
管理（Management）——指管理 者在一定的环境条件下，通过实 施计划、组织、领导和控制等职 能，以人为中心来协调各种资源， 以便有效率和有效果地实现组织 目标的过程。
管理的基本特征
科学性
动态性
艺术性
创造性
经济性
管理的特性
科学性：管理活动包括程序性活动和非程序性活动，转 化过程是人们对管理活动和对象的规律性科学总结。