第一章 管理学导论【(孙丽君 王满四)管理学】
管理学第一章导论课程讲解【管理学经典】
管理学 第一章 导论
第一节 管理 2．影响管理行为的因素 （1）管理主体 （2）管理客体 A.人——人是管理客体系统中最重要的要素 B.物——在组织中能被人们所利用、操作、改造的物质实体 C.财——资金
管理学 第一章 导论
第一节 管理 6. 管理的作用和地位 （1）管理使组织发挥正常功能 （2）管理的作用还表现在实现组织目标上
管理学 第一章 导论
第一节 管理 7 管理人员的分类 （1）管理人员的层次化分 ——纵向分类 ： a.高层管理人员(top manager) b.中层管理人员(middle manager) c.基层管理人员(first line manager, first level manager)
管理学 第一章 导论
第一章 管理 5.管理的特征 （1） 管理是一种社会现象和文化现象 （2） 管理的载体是组织: （3） 管理有其特定的任务，职能和层次 （4） 管理的核心是处理各种人际关系
管理学 第一章 导论
第一节 管理 （5）管理既是一门科学， 也是一门艺术 A.”要管理就要领导，要领导他人就需要引导他人的情绪，使之接受某种看法并 成为自己的观点。如果这不是艺术，那么就没有什么东西算作艺术了。” B. “最富有成效的艺术，总是对它所依借的科学的理解为基础的。因此，科学与 艺术不是相互排斥的， 而是相互补充的。”
管理学 第一章 导论
第一节 管理 2) 管理职能的发展与变化 A. 法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制五个职能 B.古利克和厄威克 :计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 C.哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈里奇:计划、组织、人事、领导和控制
第一章 管理学导论
第一章管理学导论第一节管理主要内容：管理的含义、性质、职能、性质第二节管理者主要内容：管理者的含义、角色、技能、素质第三节管理学主要内容：管理学的特点、研究的内容及方法第二章管理理论的演进与发展第一节管理思想的文化背景主要内容：管理思想的东西方文化背景第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展主要内容：古典管理理论，行为管理理论，当代管理理论及发展趋势第三章管理道德与社会修养第一节管理道德概述主要内容：管理道德的基本含义以及其发展演变第二节社会责任概述主要内容：社会责任的基本含义及其发展演变第三节管理道德与社会实践的实际应用主要内容：提升管理道德、企业社会责任的有效途径第四节案例分析第四章计划第一节计划工作概述主要内容：计划工作的概念、性质、任务、种类及原理第二节计划工作的程序及方法主要内容：计划工作的程序、原则及方法第三节计划中的决策问题主要内容：决策的概念、程序、类型、方法第四节计划工作出现的新问题第五章组织第一节组织工作概述主要内容：组织工作的含义、特点、基本原理、部门划分第二节组织结构设计主要内容：组织结构涉及的含义、内容、原则、类型第三节组织中的职权划分主要内容：组织中的职权关系、组织层次与管理、集权与分权、正式组织与非政治组织第四节组织的运行本章内容：人员配备、组织文化的建设、组织变革与发展第六章领导第一节领导概述主要内容：领导的素质、素质、艺术第二节领导理论主要内容：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论第三节激励主要内容：激励的内涵、早起激励理论、当代激励理论、各类激励问题、激励误区第四节沟通主要内容：沟通的含义、类型、步骤、障碍、艺术第七章控制第一节控制概述主要内容：控制的含义、特点、目标、必要性、基本要素第二节控制的类型主要内容：预防控制性、纠正控制性、逾限控制、事后控制、过程控制、直接间接控制、前馈控制、反馈控制第三节控制的过程主要内容：对照标准、核查绩效、纠正行动第四节控制的方法主要内容：预算控制、非预算控制、信息系统控制第五节当前控制的新问题第八章创新第一节创新概述主要内容：创新的含义、特征、作用、分类、要素及工作原则第二节创新的内容主要内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织管理创新、环境创新第三节创新的过程主要内容：准备、构想、实践、完善第四节创新的方法主要内容：创新的思维方法、创新技法第九章管理新思潮第一节学习型组织第二节企业再造第三节Z理论第四节六西格玛第五节平衡计分卡第六节价值链管理。
2.第一章：管理学导论
在人或动物群体中，本没有领导 者，但在遇到困难或共同面对问 题时，会出现一位或者多为领导 者，就算不是领导者，至少会是 影响到大家思想和行为。
管理 的社 会属 性
是一种只有在一定 生产关系和社会制 度中才能进行的社 会活动。
任何管理决策都离 不开环境、工具和 人，这就是必然的 社会属性。
第一节：管理的概念及管理学的研究对象
第一节：管理的概念及管理学的研究对象
管理学的含义：通过文化达到条理。 管理学是研究人类所有管理活动规律 的科学。
内容包括：管理的目标、管理的社会 道德与社会责任、管理的基本职能和 管理的基本方法。
二、管理的性质
（一） 管 理 的 二 重 性
管理 的自 然属 性
是一种不随个人意 识和社会意识的变 化而变化的客观存 在。
指导 领导 激励 沟通
创新
技术创新 组织创新
关于人性假设，古今中外学者均 从不同角度进行了论述。
P6－9 经济人； 社会人； 自我实现人； 复杂人。
四种基本的人性假设的内容及 基本的人性假设的管理：P7－9
（一）经济人：
1、人本性不喜欢工作；
2、胸无大志。必须被强迫
、控制、指挥才去工作；
3、个人目标与组织相悖；
4、非理性，不能自律，易
营销管理 生产运营管理 人力资源管理
财务管理 信息系统管理
计划 产品 定价 渠道 促销
计划 规划
组织 招聘
供应链 与物流
品控
工效 培训
外包 考核
计划 核算 预算 分析 控制 规划 设计 实施 运维 评价
管理学基本内容框架
决策与计划
决策方法 计划方法 战略计划
管理使命 管理学基础 管理基本职能
中职教育-管理学(高教版)课件：第一章 管理学导论(孙丽君 王满四 编).ppt
管理的定义
管理（Management）——指管理 者在一定的环境条件下，通过实 施计划、组织、领导和控制等职 能，以人为中心来协调各种资源， 以便有效率和有效果地实现组织 目标的过程。
管理的基本特征
科学性
动态性
艺术性
创造性
经济性
管理的特性
科学性：管理活动包括程序性活动和非程序性活动，转 化过程是人们对管理活动和对象的规律性科学总结。
管 理 的 结 果
第二节 管理者
一、管理者及其分类 二、管理者的角色 三、管理者的技能 四、管理者能力的培养与提高
一、管理者及其分类
我们通常将组织中的工 作人员分成两种类型，即操 作者和管理者。
Operator Manager
管理者就是在组织中从
事并负责对组织中的资源进 行计划、组织、领导和控制 等管理活动的有关人员。
艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决 于管理者的实践运用的技巧。
动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。 创造性：对每个具体管理对象没有完全的章法可循。 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的
选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等 反映了经济性。
三、管理的职能
二、管理的含义及特征
管理大师如是说
二、管理的含义及特征
1.科学管理之父──泰勒 （Frederick W. Taylor）
Management is the art of
knowing what you want to
do and then seeing that it
is done in the best and
── 管理的功能在于：通过科学 的方法来提高资源的利用率， 从而达到以有限的资源实现尽 可能多的渴望的目的。
第一章管理学导论
第一章管理学导论第一章管理学导论通过本章学习，您可以1 解释管理的含义2 描述管理者与作业人员的区别3 区分效率与效果4 描述管理的过程5 了解管理者的层级与角色6 说明成为一个管理人员需要的技能7 学好管理学的价值所在8 了解课程的体系安排1.1 管理1.1.1人类活动的基本特点1.目的性2. 依存性3. 知识性1.1.2管理活动 1. 一种普遍存在于组织中的行为能2. 一种具有共性的行为3.一种可能促进目标实现的行为1.1.3管理概念的诠释管理就是通过对包括人力资源在内的各种资源进行计划、组织、控制、领导、创新活动，以快速实现组织目标的过程。
注释 :1. 一个过程2.一个包含了各种管理活动的过程3.一个围绕着实现既定目标的过程——提高组织绩效——既有效果又有效率。
效果：管理者所选择组织目标的适宜程度以及组织目标实现程度的一个尺度；效率：衡量为达到一定目标的资源被利用情况与产出能力的尺度目标：效果与效率：做正确的事与正确地做事低效率 / 高效果高效率/高效果目标选择正确，但不善目标选择正确，并善于利用资源以实现组织于利用资源以实现组织目标目标结果：产出是需要的，结果：产出是需要的，但消费者缺乏支付能力质量价格符合市场要求低效率 / 低效果高效率/低效目标选择不正确，不善目标选择不当，但善于利用资源以实现组织于利用资源以实现组织目标目标结果：低质量并且顾客结果：高质量的产品，不需要的产品但缺乏相应的市场1.1.4管理要素——如何实现目标1 、面临的管理问题2 、该问题所处的环境3、解决问题的目标4 、解决问题和实现目标可资利用的资源5 、管理活动的过程和策略1.1.5管理过程1.1.6社会性管理活动的特征目的性有效性他人性多样性有界性1.1.7管理的属性（管理的二重性）1、管理的自然属性（1）管理的出现是由人类活动的特点所决定的，人类的任何社会活动都具有各种管理职能。
（2）管理也是社会劳动过程（社会分工）中的一种特殊职能。
第一章管理学导论1
1-8
管理的四种职能
控制
监督、测评
2020/9/28
计划
选择目标
组织
共同工作
领导
激励、协调
1-9
计划
计划是指管理者用以识别和选择适当目 标与行动方案的过程。
计划可以分为三个步骤 :
1. 决定组织将要追求的目标 2. 决定如何实现这一目标 3. 决定如何配置组织资源来实现目标
– 计划职能决定了组织的效率和效益情况 －－决定了组织的绩效水平 .
2020/9/28
打工者
使打工者向 偷懒者看齐 由投入等于回报 到投入小于回报
使奉献者得到合理报酬
使偷懒者变成 打工者或 逃离公司
逃离
评价： 使奉献者不吃亏
报酬： 使奉献者多拿
偷懒者 奉献者
2020/9/28
打工者
使打工者向 奉献者看齐
优势互补
五个指头都有长处，优势互补 最粗、最灵活、最长、最珍贵、拜佛排第一；挣 钱，提手旁，一个争。 创业第一步就是用双手在市场上打拼，竞争，挣 下家业； 赚钱， 贝加兼 融资加兼并。资产重组、必须兼并 ，靠融资兼并来赚钱。企业做大也要有人才，各 有所长得人才，靠人才兼并、优势互补，人与资 本的互补，就能做大做强。
管理学的系统观念 环境 系统
输入
原材料 人力资源
资本 技术 信息
转换
雇员工作活动 管理活动 技术和运营方法
反馈
输出
产品和服务 财务结果
信息 人事结果
2020/9/28
环境
管理学既是科学又是艺术
八卦
2020/9/28
管理学的研究目的
事件1：一个高档公寓， 人们抱怨电梯太慢！ 管理者面临困境。
管理学原理第一章_导论
管理学原理第一章_导论导论：管理学是指研究管理活动和管理行为的学科，包括管理原理、管理技能和管理方法。
在现代社会中，管理学成为各个组织和机构中不可或缺的一部分。
管理学的研究内容包括组织理论、领导理论、决策理论、沟通理论等方面，通过学习和应用这些理论，可以提高组织的效能和效益。
一、什么是管理学管理学是指研究组织和管理活动的学科，旨在通过对管理活动和管理行为的研究，提高组织的效能和效益。
管理学包括了管理原理、管理技能和管理方法。
管理原理是指管理学中的基本理论和原则，管理技能是指管理者需要具备的技巧和能力，管理方法是指实现组织目标的具体方法和途径。
二、管理学的重要性管理学对于各个组织和机构来说都是十分重要的。
首先，管理学可以帮助组织优化资源配置，提高效益。
其次，管理学可以提高组织的协调性和稳定性，有效地解决组织内部的冲突和问题。
再次，管理学可以帮助组织适应快速变化的外部环境，提高组织的竞争力。
最后，管理学可以培养和提升管理者的管理能力，使其能够更好地领导和管理组织。
三、管理学的起源和发展管理学在古代就有了一定的发展，如中国的《孟子》和《大学》中都有关于管理的论述。
但是真正的管理学的起源可以追溯到18世纪的法国。
在当时，由于社会经济制度的转变和工业革命的推进，人们开始意识到管理的重要性，从而出现了许多与管理相关的理论。
到了19世纪，管理学的概念和理论已经初步形成，并开始应用于工业企业中。
20世纪初，工业革命的推进和科技的进步，使得管理学获得了更加广泛的发展，并出现了许多重要的管理学家和管理理论。
四、管理学的主要理论管理学的主要理论主要包括：科学管理理论、行为管理理论、数学管理理论、系统管理理论和现代管理理论。
科学管理理论是由美国管理学家弗雷德里克·泰勒提出的，强调通过科学方法来进行管理，提高工作效率。
行为管理理论强调管理者与员工之间的相互作用和沟通，关注人性因素对组织行为的影响。
数学管理理论则运用数学模型和运筹学方法来进行管理。
管理学教程第一章导论
管理是科学与艺术的结合
• 0.9 vs 0.1 • 0.7 vs 0.3 • 0.5 vs 0.5 • 0.3 vs 0.7 • 0.1 vs 0.9
管理是科学与艺术的结合
• 管理层次:上级与下级 • 工作内容: 计划员与推销员 • 工作对象:人与物 • 不确定因素
正确认识管理的重要性
• 管理只是一门艺术
– 学习管理没有用 – 管理在中国的命运
• 管理只用一门科学
– 教条主义 – 数学游戏
学习管理的重要性
• 美国为什么领先? • MBA年薪比博士高 • 破产企业90%是由于管理不善 • 国有企业80%是管理问题
学习管理的作用
• 观念的转变 • 学会思考 • 开阔思维 • 掌握一些基本方法 • 以后怎样学好管理的其他课程 • 使自己生活的更幸福
– 有年纪的人可做官
泰勒的定义
• 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的 方法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/15/
2020 4:50:33 AM04:50:332020/11/15
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/15/
谢 谢 大 家 2020 4:50 AM11/15/2020 4:50 AM20.11.1520.11.15
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Nov-2015 November 202020.11.15
《管理学》第一讲 管理学导论
说文解字话管理
中文说文解字
管：泛指笛、箫、号等管状乐器，也乏指中空的圆筒。 原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。 使之闭塞为堵；使之通行为疏。
理：本义为顺玉之纹而剖析；物质本身的纹路、层次， 客观事物本身的次序；也有“事物的规律，是非得失的 标准”等含义。
《管理学》的课程地位
经济管理类专业的专业基础课
管理学基本规律、基本原理的概括、抽象、提炼 和综合，各门具体管理学（如工业企业管理、商 业企业管理、国民经济管理、工商行政管理、生 产管理等）的共同基础。
介绍企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、 基本原理和基本方法。
《管理学》的课程内容
课时 基础理论 基本框架 核心内容 现状与未来（略）
管理者需从事一定的活动以有效率和有效果地协调他人 的工作。这就是活动或职能。
管理职能的演化
管理职能分类
管理职能之间的关系
管理职能的演化
20世纪早期，一名叫亨利·法约尔（Henri Fayol） 的法国工业家在《工业管理与一般管理》中提出 管理五大职能：计划、组织、指挥（即领导）、 协调和控制。
劳动分工
人和环境之间的协调
管理的作 用在于通 过科学的 方法来提 高资源的 利用率， 从而达到 一有限的 资源实现 尽可能多 的欲望的 目的。
1、管理者
谁在管理
2、什么是管理者
3、如何做管理者
管理者
如何识别管理者
管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么和怎 么去做。（罗宾斯）
基层管理者：是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所 从事的工作，即生产产品和提供服务。（主管、区域经理、部 门经理或工长）
第01章 管理学导论
户
管理学导论
晓 坤
第一节 管理的定义与特征
一、管理的定义
管理两字的由来 不得不说的两个人 学者们对管理的定义 我们的定义
管理的由来
管:竹+官=文官, 通过文化制度来统治 管:管制，权 理:梳理，经 管理:通过文化制度来达到条理化，管理是把 复杂的事情简单化的艺术，从杂乱无序中理 出头绪交由下属管控,从而达成企业目标的一 种手段。简而言之，管理就是透过别人的努 力达成自己的目标。 Management: Man+age+ment
二、组织：界定部门职责，建立分工合作关
系，管理者根据计划对组织活动中各种要 素和人们的相互关系进行合理的安排，包 括设计组织结构、建立管理体制、分配权 力和资源、配备人员，建立有效的信息沟 通网络，监督组织运行等。
把合适的人、在适当的时候、放在合适的 岗位上。 人尽其才，才尽其用。
企业组织结构
星巴克的企业组织架构大 的方向分职能部门和营运 部门，从内部组织分为大 中华区CEO- 副总裁（各 职能部门的如：财务副总 裁，市场副总裁，HR副 总裁等）- 营运副总裁 -下 属有各区域的营运总监-支 持中心-分区经理管理-门 店经理-分店副理-值班主 管-咖啡吧员。
中心 分区经理 运营 部门 门店经理 分店经理
问题：如果有人告诉你，在某一个荒无人烟、尚未 被开发的小岛上有一座金矿，身处彼岸的你要如 何掘到第一桶金？
古特雷定理 ：每一处出口都是另一处的入口。 提出者：美国管理学家古特雷。 点评：上一个目标是下一个目标的基础，下 一个目标是上一个目标的延续。
管理的有效性
第1讲管理学导论
值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。2003年，在国内市 场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30 左右的市场份额。在海外市场，海尔集团目前在全球白色电 器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率 排序中跃居第一。2002年，海尔实现海外营业额10亿美元， 是中国家电业出口创汇最多的企业。
第一讲 管理学导论-----第一节 管理的实质
5：58，她准时到会议室参加高层领导 班子碰头会。会议的议题：由运营副总经理 汇报全面质量管理计划的进展情况；讨论年 度资金预算情况；解决第二分部由于供热系 统出现问题而引起的顾客投诉等。李莉对会议的内容和结 果基本满意，因为大家发言踊跃，对备选的解决方案准备 的都很充分。会议用时1小时20分钟。
国际化战略阶段 多元化战略阶段 名牌战略阶段
走向21世纪的管理学
海尔发展战略创新的三个阶段
战略创新
管理学
管理学
走向21世纪的管理学
海尔的成功 著名的英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企
业名单，海尔雄踞中国最受尊敬企业第一名。2003年8月， 美国《财富》杂志分别选出“美国及美国以外全球最具影响 力的25名商界领袖”，在“美国以外全球最具影响力的25名 商界领袖”中，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第19位。疯 狂海尔人的目标是：进入世界500强，振兴民族工业！
7：30，公司雷打不动的早操、早歌时间，“一日之 计在于晨”，李莉认为这是企业文化的一项重要内容，早 操锻炼身体，早歌凝聚人心。10年来，她基本上就是利用 这个时间和这种形式激励员工，使每位员工议题都有好心 情和奋斗力。她也以身作则 ，带领大家不断向前进步。
管理学教材((孙丽君 王满四版))课后选择题、判断题 答案
第一章管理学导论一、判断题1、√2、×3、×4、×5、×二、选择题1、B2、ABCD3、C4、B5、C6、A7、A8、B9、C 10、C第二章参考答案一判断题1.A2.C3.B4.D5.B二选择题1.(×)2.(√)3.(√)4.(√)5.(×)第三章管理理论的形成与发展一、判断题1、×2、×3、×4、√5、×二、选择题1、C2、D3、C4、D5、A6、D7、C8、D9、B 10、D第四章课后答案一、单选1.C2.A3.C4.C5.B6.D二、多选ABCD 2.ABC 3.ABDE 4.BCD 5.CDE 6.BE第五章决策一、选择题1.ABC2. ABD3.BCD4. A5.ABCD6. B第六章计划与目标一、单选题1、C2、B3、D4、C5、A6、C7、A8、D二、判断题1、（√）2、（√）3、（√）4、（√）5、（√）第七章战略管理一．选择题1. D2. B3. A4.C D5. B二、判断题1、（X ）2、（√）3、（X ）4、（X ）5、（X ）第八章组织与组织设计一、选择题1.ACD2. D3. B4.A二、判断题1. X2.√3. X4. X5.X第十章领导一、选择题1.B2.A3.A4.D5.C6.C二、判断题1.X2.√3.√4. X5.X第十一章激励一、选择题1.A2.D3.C4.C5.B6.D二、判断题1. X2. X3.√4.X5. X6. X第十二章沟通管理一、选择题1. B2.C3.D4.B5.D6. A三、判断题1. √2. X3. X第十三章自我检测答案一、选择题1.A2. A3. A4. B5. D二、判断题1.√2. √3. ×4. √5. ×第十四章自我检测答案一、选择题1.A2. A3. D4. B5. C二、判断题1.×2. √3. √4. ×5. ×第十五章课后答案一、单选题1.D2.B3.D4.C5.A二、多选题1.ABCE2.ACDE3.ACD4.ABCDE5.CDE6.ACD三、判断题1.√2. √3. ×4. ×5. ×6. ×。
第一章管理学导论
（三）管理的应用范围
管理存在于各个社会、各个领域， 覆盖着社会生活和经济活动等的方方 面面。
（四）管理的意义和作用
在人类的各种活动中，管理是最为重要的活动 之一。
管理是有效地组织共同劳动所必需的。 孔茨：“管理是一切组织的根本。” 管理的作用： 保证社会或组织的有序性 提高其它各种资源的使用效率 优化其它各种资源的组合配置 扩大其它各种资源的利用范围
3.概念技能：指综观全局、认清为什麽要做某事 的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复 杂性的能力。
不同层次管理人员需要技能的区别
高层管理者 中层管理者 基层管理者
概念技能 人际技能
技术技能
五、管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活
动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践
对管理概念的理解： 管理的目的是为了实现预期目标； 管理的本质是协调； 协调必定产生在社会组织之中； 协调的中心是人； 协调的方法是多样的。
[思考题]什么是管理？
对于什么是管理，不同的人由于其所处的环 境、所受的教育不同，会有不同的认识。
在实际工作中，每一个人都是按照其对管理 的这种认识来开展或对待管理工作的。
二、管理者的类型
（一）按组织层次分类 1、高层管理者 2、中层管理者 3、基层管理者
按组织层次分类
高层 管理者 中层管理者 第一线管理者 （督导人员）
上述三类管理者是一个有机整体，是保 证整个组织的管理工作正常运转所不可 或缺的。他们的管理工作有共通性。
这三个层次的管理者的工作内容和性质 有很大的不同，他们在履行各项管理职 能的程度和重点就有很大的不同。
活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性
第一章 管理学导论【(孙丽君 王满四)管理学】
二、管理的含义及特征
管理大师如是说
二、管理的含义及特征
1.科学管理之父──泰勒 （Frederick W. Taylor）
Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.
这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子。他就带 着这种心情入睡了。
奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了 一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来 后同样也把裤子剪短了一点。
可以想象，大家不难想象，第二天早上后果可能如何。
管理启示
• 任何集体活动都需要管理.
• 在没有各司其职的情况下，集体中每个成员 的行动方向并不一定相同，以至于可能互相 抵触；
• 艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决于 管理者的实践运用的技巧。
• 动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。 • 创造性：对每个具体管理对象没有完全的章法可循。 • 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的
选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等反 映了经济性。
三、管理的职能
学习目标
学完本章后，你应该能够： 1. 定义管理 2. 区分效率与效果 3. 明确管理的职能
4. 区分谁是管理者 5. 确定管理者扮演的角色 6. 明确管理者的基本职责和技能
7. 认识管理的科学性与艺术性
一、管理的产生
第一节 管理概述
为什么需要管理？
── 管理产生的根本原因是：人的渴望 （需求）的无限性和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾；
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11 第十一章 激励 12 第十二章 沟通管理 13 第十三章 控制基础 ；
第十四章 企业运营中的控制 14 第十五章 管案例讨论：环境的影响 PPT；观察与交流：管理理论在实 践中的运用 PPT，案例讨论
PPT，目标设置的考察 PPT，案例讨论与小组报告 PPT，案例讨论
管理学
主讲： 孙丽君博士
对象：2014级
时间：2014.9 - 12
认识管理——一个故事
有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了 一些。
他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太 多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去 打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。
管理是一个通过计划、组织、
── 管理的功能在于：通过科学 的方法来提高资源的利用率， 从而达到以有限的资源实现尽 可能多的渴望的目的。
认识管理——几个实例
只有企业里才谈管理吗？ 请看：
• 同学们都抱怨食堂里饭菜不好 • 举行元旦晚会忘了灯光布置 • 暑假里定了好多计划，但都没有完成 • 与幼儿园王老师的冲突 • ......
这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子。他就带 着这种心情入睡了。
奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了 一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来 后同样也把裤子剪短了一点。
可以想象，大家不难想象，第二天早上后果可能如何。
管理启示
• 任何集体活动都需要管理.
• 在没有各司其职的情况下，集体中每个成员 的行动方向并不一定相同，以至于可能互相 抵触；
学习目标
学完本章后，你应该能够： 1. 定义管理 2. 区分效率与效果 3. 明确管理的职能
4. 区分谁是管理者 5. 确定管理者扮演的角色 6. 明确管理者的基本职责和技能
7. 认识管理的科学性与艺术性
一、管理的产生
第一节 管理概述
为什么需要管理？
── 管理产生的根本原因是：人的渴望 （需求）的无限性和人所拥有的资源的有 限性之间的矛盾；
强调：目标与艺术
管理是一门怎样建立 目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来 达到的艺术。
二、管理的含义及特征
2.现代经营管理之父 ── 法约尔（Henri Fayol）
To manage is to forecast and to plan , to organize , to command , to coordinate and to control.
PPT，案例讨论： 领导效果为什么存在差异
PPT，案例讨论与小组报告 PPT，角色扮演 PPT，案例分析
PPT，疑问与解答
教学形式—LCSP教学法
• 1、课堂讲授 Lecture ——课程分六部分讲解
• 2、案例分析 Case Analysis ——课堂小案例， 课外大案例
• 3、课堂讨论 Seminar ——交互式教学法、 案例讨论、交流
• 即使目标一致，由于没有整体的协调，也达 不到总体的目标。
学前共识
1 课程内容宏观介绍 2 授课的方法 3 学习目标
本书内容的结构图
课程内容宏观介绍
导入：1-3
认识管理
了解组织与环 境
组织： 8-9
知晓原理与方 法
计划： 5-7
组织与设计
人力资源管 理
领导: 10-12
管理者的决策 计划与目标 战略管理：特殊计划
强调： 管理的过程（或职能）
管理就是计划、组织、 指挥、协调和控制
二、管理的含义及特征
3.美国管理协会的定义：
Management is the accomplishment of results through the efforts of other people .
强调： 人及指导的重要性。
二、管理的含义及特征
什么是管理？
管理是什么？
• 对于什么是管理，不同的人因所处的环境、所受教育的不 同，会有不同的认识；
• 在实际工作中，每个人都是按照其对管理认识来开展或对 待管理工作的；
• 在一个组织中，如果员工对管理工作认识不清，就难以理 解管理者的行为，更不知道如何开展或对待管理工作；
• 要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者的角 色有正确的理解。
• 4、小论文 (mini) Paper ——针对热点问题或 感兴趣的问题进行专题论述
课程学习目标
• *讲授
• *案例教学 *共享探讨 *角色扮演
“合作者”的配合
实现 教学目标
识记---概念与管理理论观点; 理解---管理实践; 分析---管理事例.
第一章 管理学导论
第一章 管理导论
第一节 管理概述 第二节 管理者 第三节 管理学概述
二、管理的含义及特征
管理大师如是说
二、管理的含义及特征
1.科学管理之父──泰勒 （Frederick W. Taylor）
Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.
管理是通过他人 的努力来达到目标。
二、管理的含义及特征
4.著名管理学家、曾获1978年诺贝尔经济学 奖的赫伯特. A. 西蒙 (Herbert A. Simon) 认为： “管理就是决策。” 强调：决策在管理中的作用。
二、管理的含义及特征
5.现代管理学者们的看法：
Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient manner through planning, organizing, leading, and controlling organizational resources.
领导 激励
控制： 13-14
控制基础 运营中的控制
沟通管理
管理前言：15
周次
各周主要教学内容
3 第一章 管理学导论
4 第二章 管理环境
5 第三章 管理理论的形成与发展
6 第四章 管理基本原理与方法； 第五章 决策
7 第六章 计划与目标 8 第七章 战略管理 9 第八章 组织与组织设计；
第九章 人为资源管理 10 第十章 领导