360度访谈提纲

经验证明，360度评估访谈本身是一项互动性较强的沟通交流，既不能拘泥于访谈提纲机械死板地提问也不能在访谈之前毫无准备，全凭随机应变。

建议访谈者事先准备一份访谈提纲，将其作为参考。

虽然在360度评估访谈甚至在360度评估项目启动之前，已经通过各种宣讲会、书面介绍等让参与者尽可能地了解了360度评估的方法、内容、用途等，但在访谈开始阶段，仍有必要向被访谈者详细介绍360度评估访谈的背景信息，尤其要强调360度评估结果的用途、访谈的保密性等。

科学的访谈提纲能够让访谈者在开始的相互介绍阶段就获得被访谈者的信任，从而提升被访谈者的参与意识和主动性。

为了收集360度评估问卷之外的评估信息，我们在以往的访谈中经常会提出一些通用问题。

你和被评估者在工作中是什么关系？你认识他有多长时间了？

根据你的观察和了解，你认为他对公司或部门最大的贡献是什么？哪些方面可能阻碍了公司或部门在未来的发展？

在目前的环境中/公司未来的发展中，他所面临的最大挑战是什么？他的哪些长处会帮助他战胜挑战？哪些不足又会影响到他的发展？

请你举出一个他工作表现出色的例子，然后再举出一个他在工作中不尽如人意的例子。

为了对问卷结果进一步澄清，并收集详细的事例，我们通常使用如下的问题。

在"耐心听取他人意见，甚至是抱怨"这一具体行为上，请你举出一个被评估者做的比其他人好的例子。

在"耐心听取他人意见，甚至是抱怨"这一具体行为上，请你举出一个被评估者做的比其他人有差距的例子。

在"耐心听取他人意见，甚至是抱怨"这一具体行为上，您给被评估者评了最高分5分，这是根据哪些具体的事情？

在给被评估者评估时，"耐心听取他人意见，甚至是抱怨"这一题目相对于其他题目来说，是比较低的3分，这是根据哪些具体的事情？

在访谈即将结束时，还需要对被访谈者的配合再次表示感谢，也可以根据访谈过程中被访谈者心存疑虑的方面进行进一步的澄清和强调，从而为后续工作的顺利开展奠定基础。