日照市机动车轻微道路交通事故快处快赔须知

日照市机动车轻微道路交通事故快处快赔须知

【解读】

年月日起，我市市区将全面推开机动车轻微道路交通事故快处快赔工作，依托在上海路设立的日照市道路交通事故处理服务中心，凡发生在市区的轻微道路交通事故，由事故当事人按照快处快赔相关规定，自行固定证据，自行撤离现场，自行到事故处理服务中心办理快赔事宜，交警、保险不再勘查事故现场。

现对机动车轻微道路交通事故快处快赔有关规定详解如下：

、为什么要在市区推行“快处快赔”工作？

（一）传统事故处理模式不适应当前新形势。一是交通事故致堵频频发生。二是警力紧张制约办案质量。三是事故处理模式不便民。

（二）现有事故处理模式易引发“伤民”问题。一是极易造成群众误解。二是可能导致职务腐败现象发生。三是剥夺了群众的选择权。

（三）自主选择式道路交通事故处理模式可行性。一是节省警力。二是缓解拥堵。三是高效便民。四是多赢共建。

推行轻微事故快处快赔工作能有效缓解道路交通拥堵和事故处理民警的工作强度，既解放了警力，又方便了事故当事人。

、推行“快处快赔”的依据是什么？

贯彻落实中办、国办印发的《关于深化公安执法规范化建设的意见》，全面推行一站式服务和一体化运作。年，省公安厅、省保监局联合制定《山东省机动车轻微道路交通事故快速处理办法》。年，市综治办、公安局、中级法院、仲裁办、保协联合印发《关于进一步推进自主选择式道路交通事故处理机制的意见》；市公安局和市保协联合印发了《日照市机动车轻微道路交通事故快速处理办法》。年，公安部下发《关于开展公路和农村地区道路交通事故快处快赔试点工作的通知》；年，市局会同市保险行业协会联合印发《关于进一步推进机动车轻微道路交通事故快处快赔工作的通告》；支队印发《关于进一步推进机动车轻微道路交通事故快处快赔工作的实施方案》。

、适用快处快赔的轻微道路交通事故范围有哪些？

机动车之间发生的（各方机动车均投保交强险），没有人员伤亡，仅造成轻微财产损失(单车车物损失元以下)，且车辆可以继续驾驶的轻微交通事故，适用快处快赔。

、轻微道路交通事故快处快赔业务适用哪个时间段？

年月日起，东港区、日照经济技术开发区、山海天旅游度假区道路上，每日：至：（夏季时间：：：）发生的机动车轻微道路交通事故，适用当事人自行快处快赔。其它时间发生的机动车轻微道路交通事故，由交警中队民警就近快处。

、交通事故处理服务中心和保险理赔中心服务大厅在哪里？

日照交通事故处理服务中心位于日照经济技术开发区上海路与重庆路路口东米道路北侧（威亚发动机厂对面），保险理赔中心服务大厅在院内号楼一楼。

、怎么联系交通事故处理服务中心？

方法一：直接拨打交通事故处理服务中心电话：，

方法二：通过、或咨询联系电话

方法三：关注“日照交警”官方微信

方法四：浏览日照道路交通事故处理服务信息网

（网址：）

、在交通事故处理服务中心处理交通事故有什么好处？

可以提供一站式服务。目前，公安交警部门、全市家财产保险公司、道路交通事故人民

调解委员会、道路交通事故法庭、道路交通事故仲裁、财产损失评定等部门全部进驻服务中心，事故当事人走进一个门，办妥所有事。

、什么是自行协商快处？

各方当事人对事故成因及事实无争议的，可以自行拍照(事故现场前方、后方、接触损坏部位、事故现场周围参照物等)固定证据，自行将车辆移至不妨碍交通的地点，自行协商赔偿事宜，共同填写《日照市机动车轻微道路交通事故快速处理现场记录书》并分别签字；无《记录书》的，应以文字方式如实记载交通事故发生的基本事实（包括交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、联系方式、机动车驾驶证号、机动车牌号、车型、投保公司、交强险保险单号、保险期间、碰撞部位、过错行为、事故责任等内容），各方当事人共同核对后签名确认；然后相约个工作日内一同前往保险理赔中心服务大厅办理快速理赔事宜。

、什么是微信快处系统自助快处？

各方当事人对事故成因及事实无争议的，可以关注日照交警官方微信公众号，通过微信快处系统，自行记录并上传事故信息，根据系统引导自助处结事故，收到系统回复的确认短信后，相约个工作日内一同前往“理赔中心”保险理赔服务大厅办理快速理赔事宜。

、什么是电话引导快处？

对符合快速处理条件的轻微财产损失道路交通事故，当事人电话报警或拨打保险公司电话报案的，公安交警部门和保险理赔机构不再到事故现场勘查。接警员或保险理赔员通过电话，引导当事人自行协商处理或者使用微信快处系统自助处理；

现场处置结束后，当事人凭快处系统的确认短信、《记录书》或者文字记录材料及相关证据，相约在个工作日内一同到道路交通事故保险理赔中心服务大厅办理车辆核损、保险理赔事宜。

、对适用快处快赔的轻微道路交通事故，不按照规定办理，有什么后果？

对适用快处快赔的轻微道路交通事故的当事人，应当自行撤离而拒不撤离现场，造成交通拥堵的，交通警察到达现场后，将依法对当事人处以元罚款，当事人有其他交通违法行为的依法一并处罚。

保险理赔人员不按规定到现场查勘，造成交通堵塞或妨碍其他车辆、行人通行的，交通警察可以依据相关法律对保险公司查勘车辆的驾驶人进行处罚。

、当事人撤离现场后对事故责任有异议的，怎么办？事故当事人应当共同约定时间，到道路交通事故保险理赔中心服务大厅，由值班交通警察根据现场照片、现场监控资料、当事人陈述等证据划分事故责任，然后由相应保险公司进行快赔。

、当事人撤离现场后不按约定配合处理怎么办？

公安机关交通管理部门接到报案后，依法立案处理。

、一方当事人撤离现场后不按约定配合处理的，受害方的车物损失怎么办？

由受害方投保的保险公司按规定代位赔偿。然后，代位赔偿的保险公司再依法追偿。受害方应当积极配合保险公司办理追偿事宜。

、当事人按规定撤除现场后，保险公司不积极履行赔付责任的怎么办？

当事人可向日照市保险行业协会举报(电话：)。保险行业协会按照规定进行协调处理，要求投保公司履行赔付责任，并对不诚信保险公司进行行业通报，向社会公开。

、自行撤除现场时的步骤或注意事项有哪些？

发生事故撤除现场的个步骤：停车→开启双闪灯并设警示标志→报案（也可在撤离现场后直接到快处快赔中心报案）→查验各方合法证件→对事故现场和证据进行拍照→微信上传