安踏新导购职责及一日工作流程
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店员
09:50-10:00
参加早B
提出对店铺营运的建议和想法
店员
营业中 1、接待顾客需礼貌用语、行为大 方得体 2、运用销售技巧,向顾客介绍产 品的FAB 3、对顾客提出的商品问题,耐心 认真的给予解答 4、促进顾客成交,并注意收集相 关的反馈信息 5、处理营业过程中出现的顾客抱 怨 6、提高自身的警惕性,防止门店 商品的丢失 7、尽最大可能完成每日、每周、 每月的销售任务
导购职责及一日工作流程
直属上级:各组别组长 职位概要:全面负责店铺销售工作 1、熟悉货品知识,完成每天货品销售任务; 2、提供专业的顾客服务; 3、主动、高质量地完成每日工作安排; 4、认真执行各组别组长的工作安排; 5、以热诚的态度对待工作并时常提出合理化建议; 6、了解店铺内货品数量及售卖情况; 7、做好店铺运作中固定资产的使用维护; 8、爱护店铺财物并阻止他人的盗窃和破坏行为; 9、主动清洁店堂、货架、陈列及公共用品;
1、留意其它店员与客人的应答,及时补位配合服务顾客,促 成顾客购买,提升生意 2、定时通报即出生意额给店员追生意。
店员
14:30-15:00
再次检查补货
同10:00-11:30工作内容中“整理及补充货品”
店员
17:00-17:30
充电
分批吃饭,店员出货场由门迎检查 守时,与同事交接工作 随身物品
店长
时间
营业前
名称
具体内容
要求
执行人
09:20-09:30
开铺前准备
1、提前15分到达店铺 2、开启照明样板商品 3、检查个人仪容仪表(着装、胸 牌、妆容等) 4、门店商品补充以及陈列
准时上班
店长
09:30-09:50
清洁
门店清洁(商品、店内、店外)
玻璃、污渍需用指定清洁 液清理殘旧的指示牌要更 换 结束后各就各位、准备营 业
店员
23:00
关铺
试衣室、仓库、大门完全 关闭
பைடு நூலகம்店长
注:1、以上店辅每日的基本范围,若有任何特殊情况,请各店长按当时实际环境作出安排。 2、早上10:30点前客流量相对较低,内务工作请于10:30点前进行。 3、小店早班人数不多的情况下可取消早B,移至中B时间举行。
店员
陈列维护
时刻维持店内卫生及陈列的维护
陈列 小帮手
学习(游戏)
没有顾客淡场时,可参与店铺学 习; 店铺游戏激励员工
店员
11:30-12:00
充电
分批吃饭,店员出货场由门迎检查 守时,与同事交接工作 随身物品
店长
12:10-12:20
参加中B
提出对店铺营运的建议和想法
店员
12:20-17:00
追数
17:30-22:00
追数
同10:00-11:30工作内容
店员
完成店长安排的工作 营业后
协助店长进行接收商品、点货验收 随时接受店长工作安排 、库房管理等工作
店员
22:15-22:25
结束营业参加收B
总结当日工作表现
店员
22:30-22:40
清洁
1、促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁 2、门店卫生的打扫 1、清洁关照明、空调 2、员工离店 3、主动查包
销售
按照服务八步曲流程执行
店员
10:00-11:30 追数
整理及补充货品
补货时须留意客流量,以 营业期间,定时做好准备工作,及 免分散人手让客人久候, 时发现缺货并补货 造成生意流失 店铺5S管理、检查鞋底标 价、试鞋镜清洁、衣服吊 牌整理、正侧挂间距调整 等 接受门店安排的相关培 训,努力提升自身销售技 巧