沃尔玛绩效管理与薪酬管理PPT

5 超越成就 突出 Outstanding Above The Objective
解雇/PIP
培养/升职
升职/发展
全球第一个数 据处理中心
获得 需求
销售
采购 库存
24小时计算机物流网 络化监控
配送 订货
“供应商”的绩效考核
沃尔玛所处行业特点决定了其对“供应商”的绩效考核是关键。
九大考核指标：
第一个指标—陈列单位销售 第二个指标—资金回报比率 第三个指标—营业外收入 第四个指标—财务收益

在沃尔玛，评估被分成试用期评估、周年评估、升职评估、转职评估 等。
在沃尔玛，业绩指标符合 smart原则：具体、可衡量、定时间、上下 一致的大局观念。以竞争对手为标杆、从客户角度考虑。绩效考评应 用于人力资源管理各个方面，如薪酬等，沃尔玛公司实行管理人员与 销售业绩挂钩的年薪制度。商店经理收人同该店的销售业绩直接挂钩， 年薪约5万美元左右，业绩好的可以超过区域经理的收人。区域以上 的管理人员的年薪9万美元左右，同整个公司的业绩挂钩。
通道费用可能是加收的;订单也可能比较少,位置也不会特别 C 常态 好。但是 ,为了提高他们的业绩 ,沃尔玛还为他们组织专门的 培训
D 需改进
就有被替代的危险,很有可能被淘汰
第三部分

沃尔玛薪酬管理
沃尔玛拥有近四十万员工。公司不是把员工当做“雇员”来看待，而 是当做“合伙人”和“同事”。公司规定对下属一律称“同事”而不 称“雇员”。公司对员工的利益的关心并不只是停留在口头上或是几 条标语式的企业文化理论，而是有一套详细而具体的实施方案。沃尔 玛的固定工资基本上是行业较低的水平，但是其利润分享计划、员工 购股计划、损耗奖励计划在整个报酬制度中起着举足轻重的作用。 沃尔玛的薪金水平将由员工的知识、解决问题的能力、责任要求以及 市场薪金水平来决定。即沃尔玛的薪酬制度是：固定工资＋利润分享 计划＋员工购股计划＋损耗奖励计划＋其他福利。
沃尔玛海外店： 1170家历史： 第一家沃尔玛商店开张 1962年 第一家山姆俱乐部开张 1982年 第一家超级购物中心开张 1988年 第一家国外店铺开张（墨西哥） 1991年
沃尔玛发展历程
1950年 1979年 1985年 1987年
山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全
17%
14% 社会保障捐款
退休年金
qixh521ling@163.com

利润分享计划：凡加入公司一年以上，每年工作时数不低于１小时的 所有员工，都有权分享公司的一部分利润。公司根据利润情况按员工 工薪的一定百分比提留，一般为６％。提留后用于购买公司股票，由 于公司股票价值随着业绩的成长而提升，当员工离开公司或是退休时 就可以得到一笔数目可观的现金或公司股票。一位１９７２年加入沃 尔玛的货车司机，２０年后的１９９２年离开时得到了７０．７万元 的利润分享金。 员工购股计划：本着自愿的原则，员工可以购买公司的股票，并享有 比市价低１５％的折扣，可以交现金，也可以用工资抵扣。
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目
Contents
录
第一部分：沃尔玛国际集团公司简介

美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，创始人山 姆〃沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四 十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。

在全球拥有4000多家连锁店、 4000多家供应商、拥有4457个仓库、 并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。 每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐 部会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连 锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥 等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。
1992年3月17日 1997年
2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北
沃尔玛战略
沃尔玛的使命：帮助顾客省钱，让他们生活得更美好。
沃尔玛的愿景/远景：给普通百姓提供机会，使他们能与
富人一样买到同样的东西。
沃尔玛的核心价值观：尊重个人、服务顾客、追求卓越。
沃尔玛的业务战略：天天低价，热情服务。
2、入职最低起薪规定：同一级别内不同职位，可根据对学历、技能、 经验等要求的细微差异，设定不同的入职最低起薪，如D级内，配送 主管入职最低起薪可定为D级1等，即1600+500,；电工入职最低起薪 可定为D级2等，即1750+500。 3、所有职位都必须确定入职最低起薪，招聘新员工薪资应按照入职 最低起薪标准。个别新员工因学历、技能、经验等较好的情况下，入 职起薪可在入职最低起薪的基础上加1个薪等，如配送主管入职起薪 可定为D级2等，即1750+500；电工入职起薪可定为D级3等，即 1900+500。
Contents 1
第五个指标—促进支持频率 第六个指标——促销力度 第七个指标—产品的质量投诉 第八个指标—送货的少缺次数 第九个指标——退货期限
Contents 2
等级
相应等级的绩效管理
提供一系列优惠的政策,以此激励更多的供应商更加努力,争 A 出色 取得到这些优惠。
B 合格
合格供应商,按照原先的正常程序进行
沃尔玛人力资源体系中的绩效考核
人才引进
选才
激 励 机 制
留才
识才
用才
育才
员 工 培 训
绩效考核
沃尔玛部门考核实施——流程
绩
效 目 标 确 认
评 价 信 息 收 集
分
考 核 评 价
数 整 合 确 认
绩
效 面 谈
考 核 申 诉
361°赞助
沃尔玛常用的绩效评估方法---360°评价
被考核者上级 客户代表
沃尔玛绩效管理与薪酬管理
国人资F1106班
小组成员：

穆保安：201120050607


徐家麟：201120050608
朱丽萍：201120050618 （组长） 孟昱彤：201120050619


李ห้องสมุดไป่ตู้
赵
平：201120050621
娟：201120050624
何依婷：201120050625 刘静冉：201120050626 靳方方：201120050627 张梓涵：201120050630

目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套信息系统。这套自己开发的 集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。
在美国： 沃尔玛商店（Wal-mart Store） 1,647家
沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter） 1066家
沃尔玛山姆会员店（Sam's Club ） 500家 沃尔玛社区店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家
公司目前主要经营运做方式：
顾客第一 免费停车、咨询 送货服务 商品总是最低的价格 争取低廉进价 营销成本的有效控制 完善的物流管理系统：
１．高效率的配送中心 ２．迅速的运输系统 ３．先进的卫星通讯网络
沃尔玛物流采购供应操作程序：
交付成品
生产商
下生产计 划预订单
当地 仓储 物流 中心




http://www.baidu.com/link?url=iPAeNISFVrzV7HLbh7UK57zdlx090sjDo2NElgWNc9IExEaXKelUWHSudA3nw9G9MYabILW59 Yzr7XlKH0E31s_w0iyJ4XnLNVUgHbXrWK
成品资源
下采购计 划预订单
总公 司资 1 源控 制中心
2
qixh521ling@163.com
第二部分
沃尔玛绩效管理
沃尔玛的绩效管理侧重员工的主动性、协作性、责任心 等。沃尔玛年度评估中的六个指标：专业知识、责任心、 主动性、可靠性、顾客服务、判断力、顾客服务、合作性。
沃尔玛绩效管理四阶段
明确绩效考核目标，
绩效计划阶段
即绩效目标+衡量标准 设立监控点、信息收集及反 馈渠道 年度业绩评估、业绩评估 面谈、加薪
绩效辅导阶段
绩效评估阶段
绩效改进阶段
确定发展方向、个人发展计 划业绩改进计划
沃尔玛的绩效考核与实施
员工的绩效考评。沃尔玛公司十分重视员工绩效 考评的科学性，员工的绩效考评广泛应用于企业人 力资源管理的各个方面。组织一定要对员工的绩效 进行评估，通过绩效评估反应存在的问题，组织可 以有针对性地对员工进行培训，可以改进激励机制 或者是对工作进行重新设计。 沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、 提高工作效率，并且制订发展、培训计划。

沃尔玛绩效评估的五个级别
3 满足要求 达到 Achieves Objectives Reached
1 无法接受 低劣 Results fall below the Objective
2 需要改进 低劣 Need Improvement 培训/辅导
4 超越 Exceeds Requirements 培训/启发



损耗奖励计划：店铺因减少损耗而获得的盈利，公司与员工一同分享
年金计划、医疗保险、人寿保险、病假工资、信贷协会以及其他职业 安全的健康项目。
（二）、沃尔玛全级别薪酬信息

职位、工资分级说明：

1、S1-S3级定位为“高层员工”，A-C级定位为“中层员工”，D-E级 定位为“基层员工”。不同层级员工除了薪资差异外，也可实施福利、 培训、职业发展等方面的差异化管理。



4、同一级别内调动岗位，原则上薪资不调整。如确因学历、技能、 经验等要求的细微差别，或者市场薪资状况不同，可在1-2个薪等范 围内调整。 5、升职：应逐级升职，不能越级升职；原则上升职后薪资应为新级 别的1等薪资，如D级员工升职为C级员工，薪资应为C级1等；如因原 级别薪资处于高位（即4、5等），升职后薪资可定为新级别的2、3等 薪资，如某员工由D级5等可升职为C级3等。 6、降职：应逐级降级，不能越级降职；原则上降职后薪资应为新级 别的5等薪资，如C级员工降职为D级员工，薪资应为D级5等；如因原 级别薪资处于最低位（即1-2等），降职后薪资可定为新级别的3-4等 薪资，如某员工由C级1等可降职为D级3等。 7、调薪：同一职位内调薪。应逐个薪等调薪，不能越薪等调薪，如 D 级1等调薪为D级2等。
被考核者
被考核者同级
被考核者下级
其 他

沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率， 并且制订发展、培训计划。根据员工的表现进行工资调整，评估将构 成个人档案的一部分，这是一种对员工的长处和需改进方面的记录， 也是衡量员工进步程度的一种工具，员工可以与他的“教练”公开讨 论评估的各个方面。

（一）沃尔玛的薪酬福利
利润分享计划
沃 尔 玛 的 薪 酬 制 度
固定工资 沃尔玛薪酬
其他福利
员工购股计划
损耗奖励计划
附加福利
年金计划、医疗保险、人寿保险、病假工 资、信贷协会以及其他职业安全的健康项目。
医疗保险 人寿保险 其他奖励 16% 22% 休假和休息 期间的工资 圣诞红包、 建议奖励
31%
美首富。
在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店 (HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之 ° 一，将下属分店与总部联结起来。 沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050 亿美元。 京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探 讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。