收银员培训教材资料

发现卡网络(Discover Network)卡受 理
卡片正面
首次成为 发现卡会 员的年份
持卡人姓名
特殊凸印的 花写体D
有效期至
镭射防伪标志，最 新发行的卡片正面
没有镭射标识
发现卡标识
发现卡网络(Discover Network)卡受理
卡片背面
有斜印图案 的签名条
CID
发现卡 标识
早期发行的卡 片背面的发现
港澳地区发行的银联卡受理注意事项： 1、港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡在受理方式等方面完全 一致，特约商户只需辩认卡正面或背面带有银联标志，即可放心受理。 2、部份港澳地区发行的银联卡卡面上的文字以英文为主，特约商户不应以卡片上 的文字作为识别该卡是否外卡的依据。 3、部份港澳地区发卡机构，包括汇丰银行和恒生银行等，其发行的银联标准借记 卡的银联标志放置在卡片的背面，与常见的借记卡不同。 4、特约商户受理港澳地区发行的银联卡，收到的清算资金均为人民币，无需承担 任何汇兑风险，可放心受理。
1.发卡机构名称 2 发卡机构标志 3 信用卡的使用范围 4 凸印卡号及平面印刷卡号前四位数字 5 信用卡的有效截止日期 6 持卡人的性别、姓名 7 激光防伪标识 8 银联卡标识
1 磁条 2 银联信用卡在签名栏印有统一的“银联”字样 3 卡号和卡片校验码2 4 持卡人签名栏和签名 5 发卡银行重要声明 6 发卡行客户服务或授权服务电话
按银行的清算币种不同
银行卡 银行卡 银行卡
银行卡
借记卡 信用卡 国内卡 国际卡 单位卡 个人卡 人民币卡 外币卡 双币种卡
银行卡定义及分类(P11-P18)
按卡片的存储方式来区分 是否向发卡银行交存备用金 申请人的资信状况及还款能力
按持卡人的从属关系
银行卡 信用卡 信用卡Biblioteka Baidu信用卡
磁条卡 IC卡
复合金融卡
有助于提升服务品质,使持卡人放心,吸引更多顾客持卡消费 有助于明确责任,出现纠纷时避免收银员和商户承担不必要的责任
第二章
银行卡基本知识
• 银行卡的产生与发展 • 银行卡的定义及分类 • 中国银联及银联标识卡
银行卡的产生与发展(P7-P11)
一 银行卡起源及产生(P7)
19世纪80年代英国”幸运衣着用品联合商店”即开始使用类似当代信用卡 的一种商业凭证.
方便消费者购物消费,帮助商户提升销售量 比收取现金安全、卫生，减少现金清点环节 交易处理速度快 满足消费者使用现代化支付工具的要求，提升商户形象 帮助商户在市场竞争中的建立优势地位
二 、规范受理银行卡对特约商户及收银员的重要性
有助于防范银行卡受理过程中可能出现的风险,避免因不规范操作或错误操作 给商户持卡人银行以及收银员造成经济损失
受理环节上的区别
信用卡：只限本人使用不得出借转让; 具有透支消费;消费时有的卡使用密码并 核对签名;有的不使用密码,只核对签名. 借记卡:只限本人使用不得出借转让;不 允许透支;消费时 必须使用密码并核对签 名.
有以上标志，视为借记卡。
双币种卡的受理(P71)
■双币种卡(民生银行Visa双币信用卡)
信用卡兴起于美国,1950年美国商人弗兰克.麦克纳马在纽约成立”大莱俱 乐部”(Diners Club)
二 国内银行卡产生与发展(P9)
1978年 中国银行与境外银行签订了代理境外信用卡取现的业务协议
1985年3月,第一张”中银卡”(BOC卡)在中国银行珠海分行问世.
银行卡定义及分类(P11-P18)
贷记卡 准贷记卡
金卡 普通卡 主卡 附属卡
中国银联及银联标识介绍(P18-P25)
中国银联全称中国银联股份有限公司，于2002年3月26日成立， 总部设在上海。
红色：象征合作、诚信 蓝色：象征畅通、高效 绿色：象征安全
“银联”全息防伪标识主要内容： 立体天坛、双色背景、 全息放大镜、银联图章
中国银联及银联标识介绍(P18-P25)
特约商W户e收lco银me员to H培UA训WE教I T材echnologies
presentation
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
引言 银行卡基本知识 国内银行卡受理注意事项 外卡受理注意事项 如何识别欺诈用卡行为 交易资料及POS的保管
第一章 引言
一、受理银行卡对特约商户的意义与价值
卡面印刷的4位数 字与卡号前四位要 一致，且不容易被 刮掉 （首位是 4）
卡旧标识
第三章 国内银行卡受理注意事项
• 国内银行卡的识别(P65) 信用卡 借记卡
• 信用卡和借记卡的区别(P70) 物理构成上的 受理环节上的
• 双币种卡的受理(P71) 验卡时的风险防范要点(P72) 严格核对签名是风险防范的重要环节(P75)
银行卡的识别
一.信用卡(以广东发展银行信用卡为例)
带有“银联”标识的银行卡不一定就是银联标准卡，只有卡号以“62”开头 的才是标准卡。
红、蓝、绿三色平行 排列,白色”UnionPay” 和”银联”造型
境外机构发行的银联卡识别(P24)
凡带有“银联”标识的卡片，无论借记卡或是信用卡，也不论大银行、小银行 或任何地方性银行发行的，均具有同样的收款保证，应予受理。
银行卡的定义
从广义上说，凡是银行发行的、具有支付功能的卡片， 都可以称为银行卡。
根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规 定：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会 发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分 功能的信用支付工具”。
银行卡定义及分类(P11-P18)
按银行卡是否能提供信用透支功能 按银行卡的使用范围 按发卡对象不同
银行卡的识别
二.借记卡(以光大银行阳光卡为例)
1 发卡银行标识中英文名称 2 发卡银行标识 3 借记卡类名称 4 借记卡卡号 5 “银联标识”
1 磁条 2 持卡人签名 3 发卡银行重要声明 4 发卡行客户服务或授权服务电话 5 发卡行借记卡标志
信用卡和借记卡的区别(P70)
物理构成上的区别
信用卡：正面有信用卡标志(含激 光防伪标志),借记卡不一定有. 信用卡一定有有效期,借记卡不一 定有. 信用卡卡号多数均为凸印的,借记 卡有平面也有凸印的. 信用卡有凸印的持卡人姓名拼音 及性别,借记卡不一定有. 卡正面或背面有明确借记卡”及 右侧标识时应视为借记卡.