第二章 早期介入与前期物业管理ppt课件
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Description of the contents
施工建设阶段 销售阶段 竣工验收阶段
单项选择题
1（ ）是指新建物业竣工验收之前，建设单位 根据项目开发建设的需要，引进的物业管理咨询活 动。
A.前期物业管理 C.物业管理咨询 D.项目的可行性研究 B.早期介入
单项选择题
2.早期介入服务对象是（ 定支付早期介入服务费用。 A.施工单位 C.业主大会 B.建设单位 D.业主委员会 ），并根据双方约
四.销售阶段物业服务的内容
完成和拟定： 物业服务方案及实施进度表、收费标准及收费 办法 培训和咨询： 销售人员、潜在业主 约定和建档： 重要事项、早介资料
单项选择题
7.早期介入的销售阶段的内容不包括（ ）。
A. 完成物业管理方案及实施进度表 B. 拟定物业管理的公共管理制度 C. 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意 见 D. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资 料，整理后归入物业管理档案
20
项目的前期运作
工程质量保修 前期工作的协调沟通
项目的前期运作 1.管理制度和服务规 范的完善； 2.管理资源的完善与 优化； 3.确定物业管理单项 服务的分包
管理资源：物管用房到位；物质装备到位； 物业管理人员到位
多项选择题
8.以下属于前期物业管理特殊内容的有（
A.装修管理 B.工程质量保修处理 C.物业共用部位、共用设施设备的承接查验 D.业主入住 E.完成物业管理方案及实施进度表
28
单项选择题
11.在物业竣工验收后，工程进入（ ）。
A.物业管理项目前期运作
C.前期沟通协调
B.质量保修期
D.物业管理期
单项选择题
12.在物业的质量保修期间，业主产权专有部
分的保修由（ ）负责。
A.建设单位
C.业主
B.施工单位
D.物业服务企业
wenku.baidu.com 单项选择题
13.物业服务企业的工程保修责任，主要是（ ）。
第二章 早期 介入与前期物 业管理
一.早期介入的概念和阶段
---《物业管理实务》P22
2
一.早期介入的概念
物业服务企业在正式承接物业之前的各个阶段 就参与决策，制定出物业管理方案，并从物业管理 的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能够满 足业主或使用人的需求。
二.早期介入包含的阶段
立项决策阶段 规划设计阶段
单项选择题
3.早期介入阶段不包括（
A.管理阶段 C.施工阶段
）。
B.规划设计阶段 D.销售阶段
二.早期介入的各阶段的工作内容
---《物业管理实务》P22
8
一.立项阶段的物业服务内容
一个新项目：
管理的模式 服务的基本内容
服务质量标准
收费标准
单项选择题
4．下列选项中，不属于早期介入的立项决策阶段
特点 1
特点2
前期 物管
后期物业管理的基础 特点3
三.施工建设阶段的物业服务内容
熟悉： 基础、隐蔽工程、管线的铺设、工程变更 监理（物业角度）： 施工中发现的问题、内外装修装饰方式，材 料及工艺 配合： 设备安装
单项选择题
6.对早期介入的施工阶段的内容描述不正确的是 （ ）。 A. 对建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同 B. 商榷，及时提出并落实整改方案 B. 配合设备 安装 C. ，确保安装质量 C. 对内外装饰方式、用料及 工艺 D. 等从施工管理的角度提出意见 D. 熟悉并记录 基础 E. 及隐蔽工程、管线的铺设情况， 特别注意那些
）。
单项选择题
9.在前期物业管理过程中，需要不断进行调整，具 体内容不包括（ ）。 A.服务规范到位 B.管理用房到位 C.物质配备到位 D.物业管理人员到位
多项选择题
10.物业管理项目前期运作包括（
A.工程质量保修
）。
B.管理资源的完善与优化
C.管理制度和服务规范的完善
D.确定物业管理单项服务的分包
3.设施设备的设置选型 及服务方面
多项选择题
5.规划设计阶段物业早期介入的内容有（ ）。
A.就物业的结构布局、功能方面提出改进性意见 B.就物业的管理、经营方面提出改进性意见 C.就物业的环境及配套设施的合理性、适应性提出 意见 D.提供设施设备的设置、选型及服务方面的 改进意见 E.就物业管理用房、社区活动场所等 公共配套建筑、设施提出意见
A.接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给
予维修
B.接受业主关于产权专有部分质量处理要求
C.向建设单位申报对物业共用 D.对
，及时转告建设单位
区域及其设施设备的保修，跟踪并监督完成 物业共用区域及其设施设备及时维修处理
六.前期物业管理的特点
---《物业管理实务》P29
32
过渡时期和过程
波动及不稳定态
五.竣工验收阶段物业服务内容
参与单项工程的验收 参与分期竣工验收 参与综合竣工验收
三.前期物业管理的概念
---《物业管理实务》P27
18
前期物业管理，使指在业主、 业主大会选聘物业服务企业之前， 由建设单位选聘物业服务企业实施 的物业管理。
行为
四.前期物业管理的内容
---《物业管理实务》P22
E.前期沟通协调
五.工程质量的保修
---《物业管理实务》P22
25
一.工程质量保修责任的界定
物业企业保修工作
共用 设施设备 保修事务 应由建设 单位负责 业主产权 专有部分
向建设单位申 报对物业公共 区域及共用设 施设备的保修 ，跟进并督促 完成。
建设部明文规定：建筑工工在保修期 内的修缮统一由开发商负责，统一由原施 工单位进行维修、整改，发生的费用由责 任方承担。
内容的是（ ）。
A. 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理 B. 的模式 B. 提供设施设备的设置、选型及服 务方 C. 面的改进意见 C. 根据规划和配套确定物业 管理 D. 服务的基本内容 D. 根据物业管理成本初步确 定物
二.规划设计阶段的物业服务内容
1.结构布局及功能定位
提建议
2.环境及配套设施
二.工程质量保修的范围和期限
基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和 主体结构工程，为设计文件规定的该工程合 理使用年限 屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外 墙的防渗漏为5年 电器管线给排水管道设备安装和装饰装修 工程为2年 供热与供冷系统为2个采暖期供冷期 其它项目的保修期限由双方约定
不属于保修的范围： 使用不当或第三方造成的质量缺陷 不可抗力造成的质量缺陷
施工建设阶段 销售阶段 竣工验收阶段
单项选择题
1（ ）是指新建物业竣工验收之前，建设单位 根据项目开发建设的需要，引进的物业管理咨询活 动。
A.前期物业管理 C.物业管理咨询 D.项目的可行性研究 B.早期介入
单项选择题
2.早期介入服务对象是（ 定支付早期介入服务费用。 A.施工单位 C.业主大会 B.建设单位 D.业主委员会 ），并根据双方约
四.销售阶段物业服务的内容
完成和拟定： 物业服务方案及实施进度表、收费标准及收费 办法 培训和咨询： 销售人员、潜在业主 约定和建档： 重要事项、早介资料
单项选择题
7.早期介入的销售阶段的内容不包括（ ）。
A. 完成物业管理方案及实施进度表 B. 拟定物业管理的公共管理制度 C. 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意 见 D. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资 料，整理后归入物业管理档案
20
项目的前期运作
工程质量保修 前期工作的协调沟通
项目的前期运作 1.管理制度和服务规 范的完善； 2.管理资源的完善与 优化； 3.确定物业管理单项 服务的分包
管理资源：物管用房到位；物质装备到位； 物业管理人员到位
多项选择题
8.以下属于前期物业管理特殊内容的有（
A.装修管理 B.工程质量保修处理 C.物业共用部位、共用设施设备的承接查验 D.业主入住 E.完成物业管理方案及实施进度表
28
单项选择题
11.在物业竣工验收后，工程进入（ ）。
A.物业管理项目前期运作
C.前期沟通协调
B.质量保修期
D.物业管理期
单项选择题
12.在物业的质量保修期间，业主产权专有部
分的保修由（ ）负责。
A.建设单位
C.业主
B.施工单位
D.物业服务企业
wenku.baidu.com 单项选择题
13.物业服务企业的工程保修责任，主要是（ ）。
第二章 早期 介入与前期物 业管理
一.早期介入的概念和阶段
---《物业管理实务》P22
2
一.早期介入的概念
物业服务企业在正式承接物业之前的各个阶段 就参与决策，制定出物业管理方案，并从物业管理 的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能够满 足业主或使用人的需求。
二.早期介入包含的阶段
立项决策阶段 规划设计阶段
单项选择题
3.早期介入阶段不包括（
A.管理阶段 C.施工阶段
）。
B.规划设计阶段 D.销售阶段
二.早期介入的各阶段的工作内容
---《物业管理实务》P22
8
一.立项阶段的物业服务内容
一个新项目：
管理的模式 服务的基本内容
服务质量标准
收费标准
单项选择题
4．下列选项中，不属于早期介入的立项决策阶段
特点 1
特点2
前期 物管
后期物业管理的基础 特点3
三.施工建设阶段的物业服务内容
熟悉： 基础、隐蔽工程、管线的铺设、工程变更 监理（物业角度）： 施工中发现的问题、内外装修装饰方式，材 料及工艺 配合： 设备安装
单项选择题
6.对早期介入的施工阶段的内容描述不正确的是 （ ）。 A. 对建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同 B. 商榷，及时提出并落实整改方案 B. 配合设备 安装 C. ，确保安装质量 C. 对内外装饰方式、用料及 工艺 D. 等从施工管理的角度提出意见 D. 熟悉并记录 基础 E. 及隐蔽工程、管线的铺设情况， 特别注意那些
）。
单项选择题
9.在前期物业管理过程中，需要不断进行调整，具 体内容不包括（ ）。 A.服务规范到位 B.管理用房到位 C.物质配备到位 D.物业管理人员到位
多项选择题
10.物业管理项目前期运作包括（
A.工程质量保修
）。
B.管理资源的完善与优化
C.管理制度和服务规范的完善
D.确定物业管理单项服务的分包
3.设施设备的设置选型 及服务方面
多项选择题
5.规划设计阶段物业早期介入的内容有（ ）。
A.就物业的结构布局、功能方面提出改进性意见 B.就物业的管理、经营方面提出改进性意见 C.就物业的环境及配套设施的合理性、适应性提出 意见 D.提供设施设备的设置、选型及服务方面的 改进意见 E.就物业管理用房、社区活动场所等 公共配套建筑、设施提出意见
A.接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给
予维修
B.接受业主关于产权专有部分质量处理要求
C.向建设单位申报对物业共用 D.对
，及时转告建设单位
区域及其设施设备的保修，跟踪并监督完成 物业共用区域及其设施设备及时维修处理
六.前期物业管理的特点
---《物业管理实务》P29
32
过渡时期和过程
波动及不稳定态
五.竣工验收阶段物业服务内容
参与单项工程的验收 参与分期竣工验收 参与综合竣工验收
三.前期物业管理的概念
---《物业管理实务》P27
18
前期物业管理，使指在业主、 业主大会选聘物业服务企业之前， 由建设单位选聘物业服务企业实施 的物业管理。
行为
四.前期物业管理的内容
---《物业管理实务》P22
E.前期沟通协调
五.工程质量的保修
---《物业管理实务》P22
25
一.工程质量保修责任的界定
物业企业保修工作
共用 设施设备 保修事务 应由建设 单位负责 业主产权 专有部分
向建设单位申 报对物业公共 区域及共用设 施设备的保修 ，跟进并督促 完成。
建设部明文规定：建筑工工在保修期 内的修缮统一由开发商负责，统一由原施 工单位进行维修、整改，发生的费用由责 任方承担。
内容的是（ ）。
A. 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理 B. 的模式 B. 提供设施设备的设置、选型及服 务方 C. 面的改进意见 C. 根据规划和配套确定物业 管理 D. 服务的基本内容 D. 根据物业管理成本初步确 定物
二.规划设计阶段的物业服务内容
1.结构布局及功能定位
提建议
2.环境及配套设施
二.工程质量保修的范围和期限
基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和 主体结构工程，为设计文件规定的该工程合 理使用年限 屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外 墙的防渗漏为5年 电器管线给排水管道设备安装和装饰装修 工程为2年 供热与供冷系统为2个采暖期供冷期 其它项目的保修期限由双方约定
不属于保修的范围： 使用不当或第三方造成的质量缺陷 不可抗力造成的质量缺陷