【发展战略】广百连锁零售企业发展未变中的IT需求(广百内部资料)
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经过多年的发展，广百股份从北京路的单 间大店成为今天拥有百货店、专业店、购 物中心三大业态的大型连锁企业，旗下网 点27个，遍布广东省内外。
广百简介
1. 广百股份紧贴企业的发展战略和发展规划，大力开展企业信息化建设，加 强信息技术的应用，加快信息技术在企业经营、管理等各方面的渗透，凭 借加快推进信息化与工业化融合的契机，广百股份抓住一些具有带动作用 的重点领域和关键环节，找准着力点和支撑点，使信息化渗透到企业发展 的关键环节和领域，用信息化提升企业的业务拓展和经营管理水平，为公 司实现网点的快速拓展、经营创新和管理创新，提高管理效率，提高企业 综合竞争力，在公司的现代化建设上迈进了一大步，初步实现了企业的现 代化管理。
二、零售企业发展趋势与变化
• 企业集团化：占主导地位、形成规模经济（并购） • 经营连锁化：管理集约化、总部制管理、管理分权、KPI
考核
• 行业细分化：事业部制（电器业态、超市业态、百货业
态、购物中心、网购事业部）
• 服务特色化：会员制个性化服务（普通、VIP、白金）、 差异化经营、VIP尊享日
• 管理信息化：广泛运用IT技术，横到边、纵到底，信息
节约营运成本提高效率，即提高投资报
二
酬率、降低人力与软件的支出、改善人员
与资产的利用率等。
改善企业灵活性，加速产品和新服务的
三
推出。灵活性是整合趋势的最关键推动要素，
使企业能及时响应变化中的市场需求，并藉此
提高竞争力。
IT整合的内容
• 环境整合
事件服务器整合、内外网整合、技术平台整合等等
• 应用整合
超级市场将成为零售业中最大 的业态
专业店异军突起
趋势与 变化
便利店初露锋芒
电子商务等无店铺经营逐 步凸现
全面进入连锁经营和多业态 组合发展时代
差异化经营思路
货物品种
购物环境
价格体系
服务内容
多种业态的
完美组合（比
如：广百百货、新大
新百货和GBF、广百 新一城购物中心 ）
三、零售企业发展未变中的IT需求
经营网点
发展规划
总一规立 体业划足 战为布广 略本局州 ：，：，
连拓 锁展 经华 营南 ，， 区面 域向 做全 强国
新wenku.baidu.com 西藏
黑龙江
青海
内蒙古
吉林
辽宁
宁夏
北京
天津
河北
山西
山东
甘肃 陕西 河南
四川 重庆 贵州
湖北
湖南
江苏
安徽 上海
浙江 江西
福建
云南
广西 广广州东
湛江
海口店
海南
重点发展连锁百货，大力开拓购物中心，成为华南百货零售服务业的市场引领者。
一套完整的数据中心建设方法，用于帮助企业建立、替换或集成平台、 应用中间件技术，以降低总体拥有成本、简化管理和操作流程、提高 业务服务水平，并创造最大的灵活性来适应未来的业务变化。
IT整合：可归结为企业三方面的需求
提升服务层级(Service level)，即提高可
一
用性、管理简便、灾难复原与信息安全等。
IT整合（IT公司整合和IT系统整合） 数据标准化与BI（数据标准化规范化是BI系统的基础） 移动技术的应用（收款、送货、配货、协同办公） 电子商务（B to B B to C） IT安全（系统安全、数据安全、稳定性、可靠性、CA认证） IT运维外包服务 零售企业IT需求之特点
1、IT整合
认识：市场情报公司 IDC 的最新研究显示，因IT系统与业务发展的紧
密关联，IT 整合将在未来三年内迅速发展，零售企业同样如此。
内涵：技术平台的共享、系统的集成、数据的交换等等 。
作用：IT 整合带来的效率提高和成本节约，并将注意力集中于可满足
新的业务和 IT 需求的更高效的战略高度，满足企业整合与并购。
方法：IT整合解决方案是面向企业客户提出的、采用开放工业标准的
系统需求、建设、应用复杂化
• B to C B to B 相结合：网上商城与传统的门店并进，重
视供应链，谋求与供应商建立合作伙伴关系
加强和加快信息系统建设
利用电子商务加速零售业的国际化步伐
把企业内部的信息 流整合起来 加大资金投入,改 善企业信息基础设 施条件 建立起连通企业内 外的计算机网络 实现对企业各种资 源的科学化管理 加强对外联系
2. 2009年广百股份一连签约6个网点，新开4家省内门店，新增面积近8万平方 米，面向全国拓展至华中武汉和西南成都。
3. 2009年12月底，成功再融资收购新大新公司，新增5家门店和6万平方米经 营面积，总经营面积已达40万平方米，取得良好的经济效益。
4. 2010年新增武汉店、成都店、河源店和风尚· 广百珠江新城店四家门店， 总经营面积达50万平方米。
单点登陆、数据整合（数据中心）、供应链整合、业 务流程整合、审批流与ERP整合、企业合并的IT整合与 异构系统的整合等等
2、数据标准化与BI
• 数据标准化
数据管理：IT的标准化、规范数据源、流程标 准化、数据采集标准化
• BI
数据标准化、数据清洗、建立分析主题和数 学模型、执行数据分析与数据挖掘 报表管理、绩效管理、可视化/仪表盘、辅助 决策支持和预测性BI分析
零售企业 发展未变中的IT需求
主讲：毛祖铁 教授 2011年05月30日上午
零售企业发展未变中的IT需求
1
广百股份简介
2
零售企业发展趋势与变化
3 零售企业发展未变中的IT需求
一、广百股份简介
广州市广百股份有限公司是广东省最大的 国有商业集团——广州百货企业集团有限公 司的核心企业，前身是1991年开业的广州 百货大厦。 2002年4月30日，广州百货大 厦实现了股份制改造，成立广百股份有限 公司。经过5年多的奋斗，2007年11月22日 广百股份于深圳证券交易所正式挂牌成功 上市，在广百股份实现跨越式发展的道路 上树起了新的里程碑。
ERP MIS DSS
根据准确商业信息 对市场进行超前预 测和预警预报 避免经营活动的盲 目性 保证商品质量 降低经营成本 提升零售企业科学 管理的水平
利用互联网建立企业自己的形象、品牌、经营特色
形成多种业态市场格局
行业的细分化、专业化早已成为共识
大型百货商店仍将向大型化、 综合化、多功能发展，并从 数量增长转向集约化增长
3、移动技术的应用
• 移动政务、移动商务、移动办公：实现实时商务，提高效率，并将员工
从办公桌解放出来，降低员工在公司的工作时间。
广百简介
1. 广百股份紧贴企业的发展战略和发展规划，大力开展企业信息化建设，加 强信息技术的应用，加快信息技术在企业经营、管理等各方面的渗透，凭 借加快推进信息化与工业化融合的契机，广百股份抓住一些具有带动作用 的重点领域和关键环节，找准着力点和支撑点，使信息化渗透到企业发展 的关键环节和领域，用信息化提升企业的业务拓展和经营管理水平，为公 司实现网点的快速拓展、经营创新和管理创新，提高管理效率，提高企业 综合竞争力，在公司的现代化建设上迈进了一大步，初步实现了企业的现 代化管理。
二、零售企业发展趋势与变化
• 企业集团化：占主导地位、形成规模经济（并购） • 经营连锁化：管理集约化、总部制管理、管理分权、KPI
考核
• 行业细分化：事业部制（电器业态、超市业态、百货业
态、购物中心、网购事业部）
• 服务特色化：会员制个性化服务（普通、VIP、白金）、 差异化经营、VIP尊享日
• 管理信息化：广泛运用IT技术，横到边、纵到底，信息
节约营运成本提高效率，即提高投资报
二
酬率、降低人力与软件的支出、改善人员
与资产的利用率等。
改善企业灵活性，加速产品和新服务的
三
推出。灵活性是整合趋势的最关键推动要素，
使企业能及时响应变化中的市场需求，并藉此
提高竞争力。
IT整合的内容
• 环境整合
事件服务器整合、内外网整合、技术平台整合等等
• 应用整合
超级市场将成为零售业中最大 的业态
专业店异军突起
趋势与 变化
便利店初露锋芒
电子商务等无店铺经营逐 步凸现
全面进入连锁经营和多业态 组合发展时代
差异化经营思路
货物品种
购物环境
价格体系
服务内容
多种业态的
完美组合（比
如：广百百货、新大
新百货和GBF、广百 新一城购物中心 ）
三、零售企业发展未变中的IT需求
经营网点
发展规划
总一规立 体业划足 战为布广 略本局州 ：，：，
连拓 锁展 经华 营南 ，， 区面 域向 做全 强国
新wenku.baidu.com 西藏
黑龙江
青海
内蒙古
吉林
辽宁
宁夏
北京
天津
河北
山西
山东
甘肃 陕西 河南
四川 重庆 贵州
湖北
湖南
江苏
安徽 上海
浙江 江西
福建
云南
广西 广广州东
湛江
海口店
海南
重点发展连锁百货，大力开拓购物中心，成为华南百货零售服务业的市场引领者。
一套完整的数据中心建设方法，用于帮助企业建立、替换或集成平台、 应用中间件技术，以降低总体拥有成本、简化管理和操作流程、提高 业务服务水平，并创造最大的灵活性来适应未来的业务变化。
IT整合：可归结为企业三方面的需求
提升服务层级(Service level)，即提高可
一
用性、管理简便、灾难复原与信息安全等。
IT整合（IT公司整合和IT系统整合） 数据标准化与BI（数据标准化规范化是BI系统的基础） 移动技术的应用（收款、送货、配货、协同办公） 电子商务（B to B B to C） IT安全（系统安全、数据安全、稳定性、可靠性、CA认证） IT运维外包服务 零售企业IT需求之特点
1、IT整合
认识：市场情报公司 IDC 的最新研究显示，因IT系统与业务发展的紧
密关联，IT 整合将在未来三年内迅速发展，零售企业同样如此。
内涵：技术平台的共享、系统的集成、数据的交换等等 。
作用：IT 整合带来的效率提高和成本节约，并将注意力集中于可满足
新的业务和 IT 需求的更高效的战略高度，满足企业整合与并购。
方法：IT整合解决方案是面向企业客户提出的、采用开放工业标准的
系统需求、建设、应用复杂化
• B to C B to B 相结合：网上商城与传统的门店并进，重
视供应链，谋求与供应商建立合作伙伴关系
加强和加快信息系统建设
利用电子商务加速零售业的国际化步伐
把企业内部的信息 流整合起来 加大资金投入,改 善企业信息基础设 施条件 建立起连通企业内 外的计算机网络 实现对企业各种资 源的科学化管理 加强对外联系
2. 2009年广百股份一连签约6个网点，新开4家省内门店，新增面积近8万平方 米，面向全国拓展至华中武汉和西南成都。
3. 2009年12月底，成功再融资收购新大新公司，新增5家门店和6万平方米经 营面积，总经营面积已达40万平方米，取得良好的经济效益。
4. 2010年新增武汉店、成都店、河源店和风尚· 广百珠江新城店四家门店， 总经营面积达50万平方米。
单点登陆、数据整合（数据中心）、供应链整合、业 务流程整合、审批流与ERP整合、企业合并的IT整合与 异构系统的整合等等
2、数据标准化与BI
• 数据标准化
数据管理：IT的标准化、规范数据源、流程标 准化、数据采集标准化
• BI
数据标准化、数据清洗、建立分析主题和数 学模型、执行数据分析与数据挖掘 报表管理、绩效管理、可视化/仪表盘、辅助 决策支持和预测性BI分析
零售企业 发展未变中的IT需求
主讲：毛祖铁 教授 2011年05月30日上午
零售企业发展未变中的IT需求
1
广百股份简介
2
零售企业发展趋势与变化
3 零售企业发展未变中的IT需求
一、广百股份简介
广州市广百股份有限公司是广东省最大的 国有商业集团——广州百货企业集团有限公 司的核心企业，前身是1991年开业的广州 百货大厦。 2002年4月30日，广州百货大 厦实现了股份制改造，成立广百股份有限 公司。经过5年多的奋斗，2007年11月22日 广百股份于深圳证券交易所正式挂牌成功 上市，在广百股份实现跨越式发展的道路 上树起了新的里程碑。
ERP MIS DSS
根据准确商业信息 对市场进行超前预 测和预警预报 避免经营活动的盲 目性 保证商品质量 降低经营成本 提升零售企业科学 管理的水平
利用互联网建立企业自己的形象、品牌、经营特色
形成多种业态市场格局
行业的细分化、专业化早已成为共识
大型百货商店仍将向大型化、 综合化、多功能发展，并从 数量增长转向集约化增长
3、移动技术的应用
• 移动政务、移动商务、移动办公：实现实时商务，提高效率，并将员工
从办公桌解放出来，降低员工在公司的工作时间。