会展管理

计划：做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做，简称5w1h。

组织：组织结构模式往往简称为组织模式。不同的组织由于其组织价值观和价值观体系的不同，其管理方式和组织模式也不同。（直线职能制组织模式、矩阵组织模式、网络型组织结构、新组织）

领导：在管理过程中，领导者影响人们自觉热情地为组织目标而努力。领导者为了最大限度地实现组织目标，其工作内容主要包括先行、沟通、指挥、奖惩。

组织设计原则：是指会展企业在构建其组织时的准则和要求，是评价会展企业组织设计是否合理的必要条件。（经营目标导向原则、组织分工协作、控制管理幅度、有效约束监督、动态适应）

影响会展企业组织结构设计的因素：企业战略、组织技术、组织环境、组织规模。

会展企业职能部门设计：是指通过把会展企业划分为若干个管理单位，确立组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，有效的达到组织的目标。

营销需要：是企业做出展会决策所考虑的第一个因素，也是会展决策的基本因素和根本原因。（经营宗旨、方式、目标、作风、战略、所处行业、所经营的产品或服务）

营销战略：市场进入、市场发展、市场渗透。

市场潜力：市场规模、市场发展水平、市场发展前景、竞争程度。

会展目标内容：基本目标（维护形象、市场调研、探测市场、建立关系、宣传产品）集体目标、管理目标。项目管理的定义：特定的组织环境中为有效实现项目的特定目标而制定的一整套原则方法辅助手段和技巧。项目的特征：目标性、独特性、约束性、对象性、风险性、不可逆性。

会展项目的总体特征：服务的目标性、项目的关联性、客户的广泛性、效益的综合性。

展台工作流程：展台接待、贸易洽谈、记录、调研、操作示范、展台资料、现场销售。

人员推广：是一种人际交流，是一种直接的宣传方式，展出者通过与目标观众实际联络，告之展出情况，邀请其参加展览。人员推广方式：发函、打电话、传真、拜访。

广告：是会展宣传的重要方式，也是吸引目标观众的主要手段之一。

会展人力资源开发与管理原则：科学化管理与人性化管理相结合的原则、挖潜和培养相结合的原则、

教育与培训相结合的原则、理论和实践相结合的原则。

会展人力资源开发机制：员工招募机制、员工培训机制、员工激励机制、员工流动机制。

员工招募机制：是企业人力资源开发和管理的起点，是人力资源开发成败的关键。