管理者如何带队伍--管理能力提升
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总 经 理 室
物 采 质 控 购 控 部 部 部
综 合 管 理 部
商 务 部
16
技 术 服 务 部
制 造 部
研 发 部
市 场 部
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
96以后的变化 随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系
2、随单一业务向多业务转变，产生更
多的事业部
3、逐步形成矩阵管理体系
22
如何带队伍
组织结构及岗位 总经理室 企管办
发展规划部 客户关系部
1997组织结构
综合管理部
信息管理部
市 场 部
商 务 部
技 服 部
财 税 部
产 品 部
研 发 部
采 购 部
制 造 部
物 控 部
质 控 部
运 输 部
大区管理部 中 央 区
合理的组织结构
1、部门结构清晰 2、人员精简 3、集权与分权合理 4、控制幅度适中
32
如何带队伍
岗位职责
第二部分：岗位职责
•XX的岗位职责
•练习制定关键岗位职责
•讨论归纳
33
如何带队伍
岗位职责
XX的岗位职责
•岗位责任是什么 •岗位职责制定的好处 •岗位责任书的内容 •岗位责任书制定的步骤
34
如何带队伍
！
三种权限： 建议权 调查权
决策权
45
如何带队伍
岗位职责
岗位考核
1、考核岗位 2、考核内容及标准 3、考核方式
46
如何带队伍
岗位职责
制定岗位责任书的过程
经理向员工简要说明 员工自己写 与上级主管讨论 修改
确定、签字
47
如何带队伍
岗位职责
第二部分：岗位职责
•XX的岗位职责
•制定关键岗位的职责 •总结归纳
企管办
商务部
软件事业部
发 展 规 划 部
客 户 关 系 部
公 关 部
人 力 资 源 部
财 务 监 控 部
行 政 后 勤 部
信 息 管 理 部
大 区 管 理 部
24
如何带队伍
总经理室
秘书处 Q D I O E M 品 牌 推 广 部 商用市场本部 台 式 电 脑 事 业 部 笔 记 本 电 脑 事 业 部 服 务 器 网 络 事 业 部 软 件 事 业 部 北方厂 华 东 区 西 北 区 西 南 区 美 区 欧 区
大 区 管 理 部
大 X X 学 院 海外业务拓展部 海 外 商 务 部
东 北 区
华 北 区
荷 香 洲美 国 洲 兰 太港 ) ) )
(
25
如何带队伍 2000XX电脑公司组织结构图
总裁室
国内市场
品牌市场部 渠道市场部 大客户/应用集成部 企业应用集成部 市场发展部 区域发展部 客户服务本部
组织结构及岗位
科 惠 线 路 板 制 造 有 限 公 司
QDI
专 业 系 统 有 限 公 司
XX
XX研究院 技术发展部 质量管理部
产 品 链
企划部 法务部 企 审计部 划 策略投资部 人力资源部 文化培训部 行政后勤部
人 力 资 源
供 应 链
深 圳 分 部
华 北 区
华 东 区
西 南 区
西 北 区
东 北 区
欧 洲 区
第二部分：岗位职责
•XX的岗位职责
•制定关键岗位的职责 •总结归纳
51
如何带队伍
岗位职责
渠道经理职责
1、了解掌握区域市场信息、XX分销政策；
2、负责区域市场的产品推广和销售； 3、负责区域经销商体系的规划； 4、负责区域经销商的选择与发展； 5、负责区域经销商的支持； 6、负责区域经销商的管理。
52
如何带队伍
岗位职责
产品运作专员职责
1、熟知XX的价格和奖励政策； 2、建立与XX良好的沟通渠道，确保及时 获得厂商的产品信息；
3、建立信息渠道，获取市场动态信息；
4、做公司阶段产品销售预测； 5、库存合理且下级经销商对供应满意（？） 6、对公司内部培训和传达产品信息； 7、为总经理提供决策支持。
53
48
如何带队伍
岗位职责
制定关键岗位的职责 对分销商而言：
建立分销渠道 渠道经理
运作产品保障供货 产品运作专员 商务操作信用管理 商务员
49
如何带队伍
岗位职责
制定关键岗位的职责
对代理商而言： 大客户直销 大客户经理 门市销售 门市经理 市场宣传推广 市场专员
50
如何带队伍
岗位职责
如何写（定） 岗位责任书
1、岗位职责 2、任职条件 3、岗位权限 4、工作条件 5、岗位考核
1. 2 负责监控的管理规章： 2. 任职条件 2.1 岗位基本条件和要求 2.2 对品德的特殊要求 2. 3 岗位技能要求 3．岗位工作条件 3. 1 通讯： 3.2 办公： 4、岗位权限 4.1 建议权： 4. 2 调查权： 4.3 决策权: 5. 岗位考核 5.1 考核岗位： 5.2 考核内容及标准： 5.3 考核方式：
岗位职责
XX对岗位职责的解释
为实现部门职责， 该岗位应承担的 工作责任和工作范围。
举例：业务代表
35
如何带队伍
岗位职责
XX的岗位职责
•岗位责任是什么 •岗位职责制定的好处 •岗位责任书的内容 •岗位责任书制定的步骤
36
如何带队伍
岗位职责
岗位职责制定的好处
1、使每个员工在上岗之前就明确了 自己的责、权、利，不但有上级对下 级的口头布置，更有文字的内容。
2、不但明确了责权利，而且明确了 考核方案和考核人
3、明确了每个岗位员工所需要具有 的基本素质
37
如何带队伍
岗位职责
XX的岗位职责
•岗位责任是什么 •岗位职责制定的好处 •岗位责任书的内容 •岗位责任书制定的步骤
38
如何带队伍
岗位责任书
岗位职责
部 门 部 处 1.岗位职责 1. 1 岗位基本职责 处 执行人
•XX的经验
•案例练习
•点评及归纳
30
如何带队伍
组织结构及岗位
设置组织结构的思路
• 列出公司主要业务（产品）项
• 列出每项业务的增值链
• 从增值链、业务项、客户群三个纬
度并顾及人才资源等因素，进行部
门设定（归并或拆分）。 • 随规模发展，组织结构将不断变化
31
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
13
如何带队伍
组织结构及岗位
1994 XX电脑公司组织结构
总经理
销售部
市场部
技术部
生产部
软件部
综合部
14
如何带队伍
组织结构及岗位
XX电脑公司95年组织结构图
总 经 理 室
销 售 部
市 场 部
技 术 部
软 件 部
生 产 部
综 合 管 理 部
物 控 部
商 务 部
15
如何带队伍
组织结构及岗位
XX电脑公司96年组织结构图
39
如何带队伍
岗位职责
岗位职责的（定）写要点
因岗定人， 不能因人定岗
要点一： 岗位职责从公司分解到 部门再从部门分解下来 并且经过进一步细化而 得出的。
40
如何带队伍
岗位职责
岗位职责的（定）写要点
活儿一样？ 不行！
要点二：
两个岗位的重要职责
不能重复
41
如何带队伍
岗位职责
岗位职责的（定）写要点
华 东 区
西 南 区
西 北 区
23
北 方 厂
中 南 区
务国 部际 业
如何带队伍
海外区 华南区
经营管理部 商用市场部 消费市场部 国际市场部
组织结构及岗位
1998组织结构
台式电脑事业部 北方 制造厂 服务器网络事业部
中央区
华东区 北方区 西南区 西北区
大客户市场部
技术服务部
总经理室
笔记本电脑事业部 南方 制造厂
11
组织结构及岗位
行业二部
销售
行业一部 财务部 金融部 国内业务部
1993 XX集团组织结构
总裁
业务一部 技服部 评测部 生产基地 进出口部 PMC
如何带队伍ຫໍສະໝຸດ Baidu
12
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构与岗位
93年突出的问题
面临国外厂家的竞争
1、计划导向，而非市场导向
2、协调困难、反应慢 3、直销、分销并存，内部抢客户
对企业管理模式的分析与认识 组织结构及岗位
总结
企业开展某项或某几项业 务，必须针对业务进行产品链、 供应链、市场等直接增值活动， 以及企划、信息、人力资源、 财务等间接增值活动。
21
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
96以后的变化 随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善；
4、建立绩效考评与激励制度
5、加强员工培训和企业文化建设
6
引言
企业管理研修目的
1、了解XX管理历程和经验
2、案例练习、掌握方法
3、研讨、交流、互相提高
7
如何带队伍
岗位责任体系概述
研修内容：四个专题
1、如何设置组织结构
2、如何制定岗位职责
3、如何分设定和分解目标
4、绩效管理及薪酬体系
8
如何带队伍
企业管理研修
1
引言
岗位责任体系概述
管理的三个层次
战略管理
组织管理
业务管理
2
引言
岗位责任体系概述
XX管理三要素
1、建班子
2、定战略
3、带队伍
3
引言
岗位责任体系概述
建班子------五要点
1、班子成员的素质和能力 2、班子的组建与分工、奖罚 3、班子的议事方法与决策程序 4、班子决策的推进 5、如何防止宗派的产生
研讨专题的关联性 职责：
我应该做什么？
目标：
我应该做到什么 程度？
考核： 我做得怎么样？
9
如何带队伍
组织结构及岗位
第一部分：组织结构及岗位
•XX经验
•案例练习
•点评及归纳
10
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
XX优化组织结构的理论 1、木桶理论 2、打包理论 3、专业分工理论 4、继承与创新理论
如何带队伍
岗位职责
商务员的职责
1、熟知XX商务政策、流程和规范； 2、负责下单操作、跟单、定单确认；
3、负责资金支付、对帐、监控返款；
4、负责收货、入库清点；
5、向下分流有关商务事宜（分销商）。
54
如何带队伍
岗位职责
大客户专员的职责
1、收集、分析行业发展动态及IT技术动态。 2、了解掌握XX行业政策、流程规范、产品、沟通方式。 3、筛选、确定客户，了解客户的业务流程和IT需求。 4、制定、实施行业推广、攻关和销售方案。 5、建立并维护客户关系，提供售前、售中、售后服务。
要简洁！
要点三： 一项职责只用一句话来 表达，只要说清楚该干
什么事即可。
42
如何带队伍
岗位职责
任职条件
1、基本素质 2、专业技能
43
如何带队伍
岗位职责
工作条件
1、通信条件： BP机、手机 2、办公条件： 办公位、工具 3、费用标准： 差旅、招待、交通 ••••••
？
44
如何带队伍
岗位职责
岗位权限
4
引言
岗位责任体系概述
定战略------五步骤
1、确定一个中长远的发展目标
2、确定实现目标的总体路线和阶段
3、制定目前的目标
4、确定采取什么方式、进行战术动作分解 5、在实施中如何进行调整
5
引言
岗位责任体系概述
带队伍-----五要点
1、优化组织结构与岗位设置
2、建立岗位责任制与工作流程
3、建立完善的规章制度
对企业管理模式的分析与认识 组织结构及岗位
对增值活动分类
企业要开展业务，除了需要直接 增值活动外，还有对这三个增值活动 提供必要的支持，包括企划、信息、 人力资源、财务四方面职能，我们称 其为：
间接增值活动
19
XX 电脑公司2000财年管理体系介绍 如何带队伍
业务轴
对企业管理模式的分析与认识 组织结构及岗位
17
如何带队伍
组织结构及岗位
对增值活动分类
从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应 链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足 客户以下三方面的需求：
产品本身功能带来的用途（使用价值）
购买的迅速、方便
对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）
直接增 值活动
我们称其为直接增值活动
18
XX 电脑公司2000财年管理体系介绍 如何带队伍
业务N
……
业务4
……
产 品
…… …… …… …… …… …… ……
…… …… …… …… ……
业务3
业务2 业务1 研 发 质 量 资 商 材 务 制 造 渠 道 品 牌 服 务 企 划 信 息 人 力 财 务
增值轴
产品链
供应链
市场（客 户服务）
直接增值活动
间接增值活动
20
XX 电脑公司2000财年管理体系介绍 如何带队伍
美 洲 区
亚 太 区
财务部 信息管理部
…
26
如何带队伍
组织结构及岗位
第一部分：组织结构及岗位
•XX的经验
•案例练习
•点评及归纳
27
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
案例练习
请分析案例
设置公司组织机构及岗位
28
如何带队伍
组织结构及岗位
分
组
展
示
29
如何带队伍
组织结构及岗位
第一部分：组织结构及岗位
客 户 关 系
台 式 电 脑 事 业 部
事 业 部
笔 记 本 电 脑 事 业 部
服 务 器 网 络 事 业 部
外 部 设 备 事 业 部
软 件 事 业 部
手 持 接 入 事 业 部
信 息 服 务 事 业 部
宽 带 网 络 事 业 部
海外市场
海外市场部 海外商务部 采购商务部 销售商务部 供应链管理部 惠阳厂 北京厂
组织结构及岗位
1999年公司组织结构图
发 展 规 划 部 制 造 发 展 部 客 户 关 系 部 人 力 资 源 部 财 务 监 控 部
消费市场本部
QDI中国市场部 技术服务本部 商 务 部 深 圳 分 部
事 业 部 南方厂
事 业 部
行 政 后 勤 部
亚 区 信 息 管 理 部 海外平台管理部
( (
物 采 质 控 购 控 部 部 部
综 合 管 理 部
商 务 部
16
技 术 服 务 部
制 造 部
研 发 部
市 场 部
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
96以后的变化 随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系
2、随单一业务向多业务转变，产生更
多的事业部
3、逐步形成矩阵管理体系
22
如何带队伍
组织结构及岗位 总经理室 企管办
发展规划部 客户关系部
1997组织结构
综合管理部
信息管理部
市 场 部
商 务 部
技 服 部
财 税 部
产 品 部
研 发 部
采 购 部
制 造 部
物 控 部
质 控 部
运 输 部
大区管理部 中 央 区
合理的组织结构
1、部门结构清晰 2、人员精简 3、集权与分权合理 4、控制幅度适中
32
如何带队伍
岗位职责
第二部分：岗位职责
•XX的岗位职责
•练习制定关键岗位职责
•讨论归纳
33
如何带队伍
岗位职责
XX的岗位职责
•岗位责任是什么 •岗位职责制定的好处 •岗位责任书的内容 •岗位责任书制定的步骤
34
如何带队伍
！
三种权限： 建议权 调查权
决策权
45
如何带队伍
岗位职责
岗位考核
1、考核岗位 2、考核内容及标准 3、考核方式
46
如何带队伍
岗位职责
制定岗位责任书的过程
经理向员工简要说明 员工自己写 与上级主管讨论 修改
确定、签字
47
如何带队伍
岗位职责
第二部分：岗位职责
•XX的岗位职责
•制定关键岗位的职责 •总结归纳
企管办
商务部
软件事业部
发 展 规 划 部
客 户 关 系 部
公 关 部
人 力 资 源 部
财 务 监 控 部
行 政 后 勤 部
信 息 管 理 部
大 区 管 理 部
24
如何带队伍
总经理室
秘书处 Q D I O E M 品 牌 推 广 部 商用市场本部 台 式 电 脑 事 业 部 笔 记 本 电 脑 事 业 部 服 务 器 网 络 事 业 部 软 件 事 业 部 北方厂 华 东 区 西 北 区 西 南 区 美 区 欧 区
大 区 管 理 部
大 X X 学 院 海外业务拓展部 海 外 商 务 部
东 北 区
华 北 区
荷 香 洲美 国 洲 兰 太港 ) ) )
(
25
如何带队伍 2000XX电脑公司组织结构图
总裁室
国内市场
品牌市场部 渠道市场部 大客户/应用集成部 企业应用集成部 市场发展部 区域发展部 客户服务本部
组织结构及岗位
科 惠 线 路 板 制 造 有 限 公 司
QDI
专 业 系 统 有 限 公 司
XX
XX研究院 技术发展部 质量管理部
产 品 链
企划部 法务部 企 审计部 划 策略投资部 人力资源部 文化培训部 行政后勤部
人 力 资 源
供 应 链
深 圳 分 部
华 北 区
华 东 区
西 南 区
西 北 区
东 北 区
欧 洲 区
第二部分：岗位职责
•XX的岗位职责
•制定关键岗位的职责 •总结归纳
51
如何带队伍
岗位职责
渠道经理职责
1、了解掌握区域市场信息、XX分销政策；
2、负责区域市场的产品推广和销售； 3、负责区域经销商体系的规划； 4、负责区域经销商的选择与发展； 5、负责区域经销商的支持； 6、负责区域经销商的管理。
52
如何带队伍
岗位职责
产品运作专员职责
1、熟知XX的价格和奖励政策； 2、建立与XX良好的沟通渠道，确保及时 获得厂商的产品信息；
3、建立信息渠道，获取市场动态信息；
4、做公司阶段产品销售预测； 5、库存合理且下级经销商对供应满意（？） 6、对公司内部培训和传达产品信息； 7、为总经理提供决策支持。
53
48
如何带队伍
岗位职责
制定关键岗位的职责 对分销商而言：
建立分销渠道 渠道经理
运作产品保障供货 产品运作专员 商务操作信用管理 商务员
49
如何带队伍
岗位职责
制定关键岗位的职责
对代理商而言： 大客户直销 大客户经理 门市销售 门市经理 市场宣传推广 市场专员
50
如何带队伍
岗位职责
如何写（定） 岗位责任书
1、岗位职责 2、任职条件 3、岗位权限 4、工作条件 5、岗位考核
1. 2 负责监控的管理规章： 2. 任职条件 2.1 岗位基本条件和要求 2.2 对品德的特殊要求 2. 3 岗位技能要求 3．岗位工作条件 3. 1 通讯： 3.2 办公： 4、岗位权限 4.1 建议权： 4. 2 调查权： 4.3 决策权: 5. 岗位考核 5.1 考核岗位： 5.2 考核内容及标准： 5.3 考核方式：
岗位职责
XX对岗位职责的解释
为实现部门职责， 该岗位应承担的 工作责任和工作范围。
举例：业务代表
35
如何带队伍
岗位职责
XX的岗位职责
•岗位责任是什么 •岗位职责制定的好处 •岗位责任书的内容 •岗位责任书制定的步骤
36
如何带队伍
岗位职责
岗位职责制定的好处
1、使每个员工在上岗之前就明确了 自己的责、权、利，不但有上级对下 级的口头布置，更有文字的内容。
2、不但明确了责权利，而且明确了 考核方案和考核人
3、明确了每个岗位员工所需要具有 的基本素质
37
如何带队伍
岗位职责
XX的岗位职责
•岗位责任是什么 •岗位职责制定的好处 •岗位责任书的内容 •岗位责任书制定的步骤
38
如何带队伍
岗位责任书
岗位职责
部 门 部 处 1.岗位职责 1. 1 岗位基本职责 处 执行人
•XX的经验
•案例练习
•点评及归纳
30
如何带队伍
组织结构及岗位
设置组织结构的思路
• 列出公司主要业务（产品）项
• 列出每项业务的增值链
• 从增值链、业务项、客户群三个纬
度并顾及人才资源等因素，进行部
门设定（归并或拆分）。 • 随规模发展，组织结构将不断变化
31
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
13
如何带队伍
组织结构及岗位
1994 XX电脑公司组织结构
总经理
销售部
市场部
技术部
生产部
软件部
综合部
14
如何带队伍
组织结构及岗位
XX电脑公司95年组织结构图
总 经 理 室
销 售 部
市 场 部
技 术 部
软 件 部
生 产 部
综 合 管 理 部
物 控 部
商 务 部
15
如何带队伍
组织结构及岗位
XX电脑公司96年组织结构图
39
如何带队伍
岗位职责
岗位职责的（定）写要点
因岗定人， 不能因人定岗
要点一： 岗位职责从公司分解到 部门再从部门分解下来 并且经过进一步细化而 得出的。
40
如何带队伍
岗位职责
岗位职责的（定）写要点
活儿一样？ 不行！
要点二：
两个岗位的重要职责
不能重复
41
如何带队伍
岗位职责
岗位职责的（定）写要点
华 东 区
西 南 区
西 北 区
23
北 方 厂
中 南 区
务国 部际 业
如何带队伍
海外区 华南区
经营管理部 商用市场部 消费市场部 国际市场部
组织结构及岗位
1998组织结构
台式电脑事业部 北方 制造厂 服务器网络事业部
中央区
华东区 北方区 西南区 西北区
大客户市场部
技术服务部
总经理室
笔记本电脑事业部 南方 制造厂
11
组织结构及岗位
行业二部
销售
行业一部 财务部 金融部 国内业务部
1993 XX集团组织结构
总裁
业务一部 技服部 评测部 生产基地 进出口部 PMC
如何带队伍ຫໍສະໝຸດ Baidu
12
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构与岗位
93年突出的问题
面临国外厂家的竞争
1、计划导向，而非市场导向
2、协调困难、反应慢 3、直销、分销并存，内部抢客户
对企业管理模式的分析与认识 组织结构及岗位
总结
企业开展某项或某几项业 务，必须针对业务进行产品链、 供应链、市场等直接增值活动， 以及企划、信息、人力资源、 财务等间接增值活动。
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如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
96以后的变化 随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善；
4、建立绩效考评与激励制度
5、加强员工培训和企业文化建设
6
引言
企业管理研修目的
1、了解XX管理历程和经验
2、案例练习、掌握方法
3、研讨、交流、互相提高
7
如何带队伍
岗位责任体系概述
研修内容：四个专题
1、如何设置组织结构
2、如何制定岗位职责
3、如何分设定和分解目标
4、绩效管理及薪酬体系
8
如何带队伍
企业管理研修
1
引言
岗位责任体系概述
管理的三个层次
战略管理
组织管理
业务管理
2
引言
岗位责任体系概述
XX管理三要素
1、建班子
2、定战略
3、带队伍
3
引言
岗位责任体系概述
建班子------五要点
1、班子成员的素质和能力 2、班子的组建与分工、奖罚 3、班子的议事方法与决策程序 4、班子决策的推进 5、如何防止宗派的产生
研讨专题的关联性 职责：
我应该做什么？
目标：
我应该做到什么 程度？
考核： 我做得怎么样？
9
如何带队伍
组织结构及岗位
第一部分：组织结构及岗位
•XX经验
•案例练习
•点评及归纳
10
如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
XX优化组织结构的理论 1、木桶理论 2、打包理论 3、专业分工理论 4、继承与创新理论
如何带队伍
岗位职责
商务员的职责
1、熟知XX商务政策、流程和规范； 2、负责下单操作、跟单、定单确认；
3、负责资金支付、对帐、监控返款；
4、负责收货、入库清点；
5、向下分流有关商务事宜（分销商）。
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如何带队伍
岗位职责
大客户专员的职责
1、收集、分析行业发展动态及IT技术动态。 2、了解掌握XX行业政策、流程规范、产品、沟通方式。 3、筛选、确定客户，了解客户的业务流程和IT需求。 4、制定、实施行业推广、攻关和销售方案。 5、建立并维护客户关系，提供售前、售中、售后服务。
要简洁！
要点三： 一项职责只用一句话来 表达，只要说清楚该干
什么事即可。
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如何带队伍
岗位职责
任职条件
1、基本素质 2、专业技能
43
如何带队伍
岗位职责
工作条件
1、通信条件： BP机、手机 2、办公条件： 办公位、工具 3、费用标准： 差旅、招待、交通 ••••••
？
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如何带队伍
岗位职责
岗位权限
4
引言
岗位责任体系概述
定战略------五步骤
1、确定一个中长远的发展目标
2、确定实现目标的总体路线和阶段
3、制定目前的目标
4、确定采取什么方式、进行战术动作分解 5、在实施中如何进行调整
5
引言
岗位责任体系概述
带队伍-----五要点
1、优化组织结构与岗位设置
2、建立岗位责任制与工作流程
3、建立完善的规章制度
对企业管理模式的分析与认识 组织结构及岗位
对增值活动分类
企业要开展业务，除了需要直接 增值活动外，还有对这三个增值活动 提供必要的支持，包括企划、信息、 人力资源、财务四方面职能，我们称 其为：
间接增值活动
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XX 电脑公司2000财年管理体系介绍 如何带队伍
业务轴
对企业管理模式的分析与认识 组织结构及岗位
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如何带队伍
组织结构及岗位
对增值活动分类
从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应 链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足 客户以下三方面的需求：
产品本身功能带来的用途（使用价值）
购买的迅速、方便
对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）
直接增 值活动
我们称其为直接增值活动
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XX 电脑公司2000财年管理体系介绍 如何带队伍
业务N
……
业务4
……
产 品
…… …… …… …… …… …… ……
…… …… …… …… ……
业务3
业务2 业务1 研 发 质 量 资 商 材 务 制 造 渠 道 品 牌 服 务 企 划 信 息 人 力 财 务
增值轴
产品链
供应链
市场（客 户服务）
直接增值活动
间接增值活动
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XX 电脑公司2000财年管理体系介绍 如何带队伍
美 洲 区
亚 太 区
财务部 信息管理部
…
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如何带队伍
组织结构及岗位
第一部分：组织结构及岗位
•XX的经验
•案例练习
•点评及归纳
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如何带队伍
岗位责任体系概述 组织结构及岗位
案例练习
请分析案例
设置公司组织机构及岗位
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如何带队伍
组织结构及岗位
分
组
展
示
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如何带队伍
组织结构及岗位
第一部分：组织结构及岗位
客 户 关 系
台 式 电 脑 事 业 部
事 业 部
笔 记 本 电 脑 事 业 部
服 务 器 网 络 事 业 部
外 部 设 备 事 业 部
软 件 事 业 部
手 持 接 入 事 业 部
信 息 服 务 事 业 部
宽 带 网 络 事 业 部
海外市场
海外市场部 海外商务部 采购商务部 销售商务部 供应链管理部 惠阳厂 北京厂
组织结构及岗位
1999年公司组织结构图
发 展 规 划 部 制 造 发 展 部 客 户 关 系 部 人 力 资 源 部 财 务 监 控 部
消费市场本部
QDI中国市场部 技术服务本部 商 务 部 深 圳 分 部
事 业 部 南方厂
事 业 部
行 政 后 勤 部
亚 区 信 息 管 理 部 海外平台管理部
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