第六章上交大《物流仓储管理》课后习题答案
上交大《物流设施与设备》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章仓储机械设备课后思考题参考答案1．简述仓储机械设备的主要功能。
仓储机械设备是完成货物进库、出库和储存的设备。
从仓储机械设备的作业过程来看，仓储机械设备具有起重、装卸、搬运、储存和堆码的功能，如货架具有货物存放功能，堆垛起重机具有起重装卸功能等。
2．说明货架的主要功能。
传统的仓储作业中货架的作用仅仅是货物的存放，随着物流作业水平的提升，在现代物流作业中货架的功能得到了不断地提升。
（1）提高仓库利用率。
货物的堆放形式直接决定了仓库的利用率。
货架是一种架式结构，可以实现货物的立体存放，充分利用仓储的空间资源，特别是高度方向，实现了仓储空间的合理利用。
（2）货物的保护功能。
货物的堆积会造成货物的相互挤压，形成损耗，利用货架进行存储则可以实现货物的非挤压式存放，实现货物的有效分离，减少货物的损失。
（3）提高仓储作业的效率。
利用货架可以提高货物的仓储作业操作的效率，实现单元化管理，便于盘点等作业的进行，同时可以实现分类管理，而且能够实现先进先出的操作原则，还有利于实现仓库的机械化及自动化管理。
（4）提高存储质量。
保证存储货物的质量，可以采取防潮、防尘、防盗、防破坏等措施，以提高货物存储质量，减少损耗。
3．对比分析不同种类货架的特点和功能。
（1）轻型货架。
轻型货架一般采用人力直接将货物存取于货架内，因此货物的高度、深度较小，货架每层的载重量较轻，层与层之间高度可按货物的尺寸任意调节，适用于工厂储存轻型散件物品的使用，可满足工厂、仓库、装配线、仓储超市的基本使用要求。
（2）托盘货架。
托盘货架以储存单元化托盘货物，配以巷道式堆垛机及叉车等其他储运机械进行作业。
目前都采用自由组合方式，易于拆卸和移动，可按物品堆码的高度，任意调整横梁位置，又可称为可调式托盘货架。
在国内的各种仓储货架系统中最为常见。
首先须进行集装单元化工作，即将货物包装及其重量等特性进行组盘，然后由此确定单元货架的跨度、深度、层间距，根据仓库屋架下沿的有效高度和叉车的最大叉高决定货架的高度。
上交大《物流仓储与配送》教学资料包 课后习题答案 学习情境六 库存管理
学习情境六库存管理知识巩固（1）简述连续检查控制方法、周期检查控制方法和ABC分类法。
①连续检查控制方法。
连续检查控制方法的基本原理：采用连续检查控制方法时，在每次物品出库时，均盘点剩余物品，检查库存量是否低于预先设定的订货点（ROP）。
②周期检查控制方法。
连续检查控制方法需要随时监控库存变化，对于物品种类繁多且订货成本较高的情况是很不经济的。
周期检查控制方法可以弥补连续检查控制方法的不足。
③库存重点控制方法——ABC分类法。
为了最大限度地提高库存服务水平、降低成本，必须对库存物品进行分类管理。
常用的库存分类管理方法为ABC分类法。
（2）简述供应链条件下的牛鞭效应。
供应链条件下的牛鞭效应：在供应链的运作过程中，有些商品的客户需求较稳定，变动不大，但是上游供应商往往比下游供应商维持更高的库存水平。
这种越往供应链上游走，需求波动程度越大的现象，称为牛鞭效应，就像牛鞭在手，微微一动，牛鞭的另一端就会大幅度地晃动。
（3）简述供应商管理库存法。
近年来，在国外出现了一种新的供应链库存管理方法——供应商管理库存（vendor managed inventory，VMI）。
VMI管理系统就能够突破传统的条块分割的库存管理模式，以系统、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。
VMI是供应商上游企业基于其下游客户的生产经营和库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。
VMI是建立在零售商供应商伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。
它是一种很好的供应链库存管理策略，突破了传统商“库存是由库存拥有者管理”的模式，不仅可以降低供应链的库存水平及成本，还能为客户提供更高水平的服务，加速资金和物资周转，使供需双方能共享利益，实现双赢。
（4）简述联合库存管理的基本思想。
JMI把供应链系统管理进一步集成为上游和下游两个协调管理中心，库存连接的供需双方从供应链整体的观念出发，同时参与制订库存计划，实现供应链的同步化运作，从而部分消除了由于供应链环节之间的不确定性和需求信息扭曲现象导致的供应链的库存波动。
上交大《物流仓储与配送》教学资料包 课后习题答案 学习情境九 配送运输管理
学习情境九配送运输管理知识巩固（1）配送线路设计的方法有哪些？配送线路设计的方法：优化与设计配送线路的方法有许多种，要根据配送货物的数量、种类、客户的地理位置和距离、交通状况、运送成本、客户对配送服务的时间要求等因素具体确定。
常见的方法有经验判断法、启发式方法、节约里程法。
（2）车辆调度工作需要遵循哪些原则？车辆运行调度工作应贯彻以下原则：坚持从全局出发，局部服从全局的原则；安全第一、质量第一原则；计划性原则；合理性原则。
（3）车辆调度的方法有哪些？车辆调度方法主要有三种，即三角调度、循环调度和交叉循环调度。
（4）影响车辆配装的因素有哪些？影响车辆配装的因素：货物特性因素；货物包装情况；不能拼装运输；由于装载技术的原因，造成不能装足吨位。
（5）简述车辆配装需遵循的原则。
由于配送货物品种、特性各异，为提高配送效率，确保货物质量，首先必须对特性差异大的货物进行分类，并分别确定不同的运送方式和运输工具。
（6）装卸的基本要求是什么？①装卸的总要求是“省力、节能、减少损失、快速、低成本”。
②装车前应对车厢进行检查和清扫；③确定最恰当的装卸方式；④合理配置和使用装卸机具；⑤力求减少装卸次数；⑥防止货物装卸时的混杂、散落、漏损、砸撞。
特别要注意有毒货物不得与食用类货物混装，性质相抵触的货物不能混装；⑦提高货物集装化或散装化作业水平；⑧做好装卸现场组织工作。
装卸现场的作业场地、进出口通道、作业流程、人机配置等布局设计应合理，使现有的和潜在的装卸能力充分发挥或发掘出来。
案例讨论在配送过程中线路计划和车辆安排需要遵循哪些原则？上海联华生鲜食品加工配送中心是如何做到的？答：（一）配送线路设计的原则1.确定目标目标的选择是根据配送的具体要求、配送企业的实力及客观条件来定的，有以下多种目标可以选择：（1）以效益最高为目标。
（2）以成本最低为目标。
（3）以路程最短为目标。
（4）以吨千米最小为目标。
（5）以准时性最高为目标。
上交大《物流法律法规知识》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章加工、配送法律法规一、思考题（1）简述流通加工的主要工作内容。
答题要点流通加工的内容包括装袋、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、挑选、混装、刷标记等。
例如，常见的食品的流通加工有：鱼、肉、禽类的冷冻；生奶酪的冷藏；鲜牛奶的灭菌和摇匀；生鲜食品及蔬菜的速冻包装、真空包装等。
（2）简述物流企业在流通加工活动中的主要权利与义务。
答题要点①物流企业如果有加工的能力，并以自身的技术和设备亲自从事加工的，则该物流企业即是物流服务合同中的物流提供者，其权利和义务根据物流服务合同和相关法律的规定予以确定。
②物流企业如果没有加工的能力，从效率和技术的角度着想，物流企业可能将流通加工转交给有能力的专业加工人进行。
此时，物流企业通过与加工人签订加工承揽合同的方式履行其在物流服务合同中的义务。
在这种情况下，物流企业一方面针对物流服务合同的需求方而言，为物流服务的提供方；另一方面，针对承揽人而言，为定作人。
它在流通加工中受到物流服务合同和承揽合同的约束，并根据相关的法律规范享有权利，承担义务。
（3）简述加工承揽合同的主要内容，及在该类合同中承揽人与定作人的权利与义务。
答题要点加工承揽合同的主要内容有：①加工承揽合同的主要条款：加工承揽合同的主要条款应包括加工承揽的品名或项目，数量、质量、包装、加工方法，原材料的提供以及规格、数量、质量，以及双方约定的其它条款。
②签订承揽合同的注意事项：合同形式的选择；报酬条款的订立；合同的履行能力。
承揽人的主要义务与权利主要有：①义务：承揽人有亲自完成主要工作的义务；承揽人有按合同约定的质量完成工作的义务；承揽人有按照合同约定的时间交付工作成果的义务；承揽人的验收与通知义务；其他义务，如保管义务、保密义务等。
②权利：履行抗辩权和解除权；承揽人的留置权。
定作人的主要义务与权利主要有：定作人的主要权利、义务是与承揽人的主要义务、权利相对应的，主要有按约定提供材料、因变更而产生的赔偿责任、支付报酬、协助等义务和验收工作成果和单方变更的权利。
上交大《绿色物流》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章逆向物流一、思考题1.如何理解逆向物流的概念？逆向物流的驱动因素有哪些？逆向物流是与常规物流的流向相反的、以市场和顾客为导向、以信息技术为基础，使物资从其消费点或销售点流向来源点或处理点，直到获得正确处理或处置的物理性流动过程。
主要包括回收物流和废弃物物流。
逆向物流的驱动因素有：经济因素、法律法规、企业的责任和义务、日益缩短的产品生命周期、环境保护问题、新的分销渠道、供应链中的力量转移等方面。
2. 与正向物流相比，逆向物流有何特殊性？逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有不同的特点。
两者的共同点在于逆向物流和正向物流都属于物流范畴，在物流过程中都涉及运输、包装、装卸、存储、加工及物流信息处理等活动；两者的目标都是为了节约企业成本，从而创造企业新的利润源。
逆向物流是正向物流的补充与扩展。
逆向物流与正向物流相比，其特殊性包括：分散性、混杂性、多变性、处理难度大、缓慢性、价值的非单调性、物流粗放和流程短等。
3. 逆向物流的运作模式有哪几种？请举例说明。
公益性机构负责的逆向物流模式，如城市垃圾处理行业；生产企业逆向物流自营模式，如基亚开展的绿色环保回收大行动；生产企业逆向物流联营模式，如摩托罗拉、三星、诺基亚、海尔等家国内外多家手机厂商联合有关机构，发起的移动电话环境保护；生产企业逆向物流外包模式，如很多汽车企业将汽车物流业务外包给欧洲最大的汽车物流服务商—法国捷富凯。
4.逆向物流的策略管理有哪些方面？逆向物流的策略管理包括结构管理、信息管理、流程管理和策略管理等方面。
二、案例分析答：（1）按照逆向物流运作模式中的生产企业逆向物流外包模式，交给UPS、PTS电子公司等（UPS提供供应链解决方案和墨西哥方面提供维修项目）（2）企业必须对本公司的核心业务和核心竞争力进行评估和把握，然后对物流方面的服务进行分析，到底是采取哪种逆向物流运作模式，以期提高本公司的市场竞争力。
上交大《物流包装管理》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章物流包装质量检验与性能测试一、思考题1．什么是包装质量管理？答：产品包装质量管理就是运用管理功能，来提高产品的包装质量，不断地满足用户需要而建立的科学管理体系的活动。
工业企业要把包装的质量标准和用户满意的程度作为衡量产品包装质量的尺子。
2．流通领域的包装质量管理有哪些？答：（1）包装在使用中存在的问题：①灌装内装物时存在的问题；②封口时存在的问题。
（2）包装在流通过程中存在的问题：①装卸中的问题；②运输过程中的问题。
（3）储存中存在的问题：①露天储存时存在的问题；②堆码时存在的问题。
3．质量检验的作用有哪些？（1）评价作用；（2）把关作用；（3）预防作用；（4）信息反馈作用。
4．企业对包装质量的检测及控制有哪些方法？答：（1）进行外观检验。
外观检验主要可通过目测和结合卷尺来完成，需要关注的几个重点包括包装箱的规格尺寸、黏合情况、印刷效果、破损度、表面光洁度、刀口剪切效果、成型的准确性、箱体方正度、结合部的牢固程度、厚度等。
（2）进行物理性能检测。
基本上，包装用户都不具备物理性能检验的能力，没有相应的检验设备，所以，要通过其数据检测来完成有效的质量判定与控制还存在较大的难度，但还是有些办法是可行的。
（3）通过小批量的试用来完成检验。
在审查、评定合格的供应商中选择供货方，并结合仓库“先进先出”的管理方法，让外包装箱暂放于指定区域，经初步外观检验合格后，采用科学的抽样方法将样品（小批量）投入生产包装试用，通过一定时间的堆码，及时记录质量情况并与以前的记录进行比较，从而确定本批外包装箱的合格与否，依次循环比较来判定外包装箱的质量稳定性。
5．包装件的振动试验的主要原理是什么？包装产品在运输过程中，由于旋转动力机械的运动常常产生周期性的定频振动，传递到包装件而对其产生影响。
振动试验是用来考核或评定包装件在振动情况下的强度以及包装对内装物的保护能力，能否起到减振、缓冲的作用，以保证产品在储运中的安全。
6．平行六面体试件的部位如何标示？答：（1）面的编号是将包装件拔照运输时的位置放置，包装件上表面标示为1，右侧面为2，底面为3，左侧面为4，近端面为5，远端面为6。
上交大《物流仓储与配送》教学资料包 课后习题答案 学习情境二 仓库和仓库设备管理
学习情境二仓库和仓库设备管理知识巩固（1）仓库有哪些功能？储存和保管功能。
仓库最基本的功能是储存功能，仓库具有一定的空间用于存放物品。
调节物资供需功能。
物资供需之间存在着时间、空间和规模上的不平衡性。
调节货物运输功能。
各种运输工具的运输能力是不一样的。
配送和流通加工功能。
单纯的储存和保管型仓库已远远不能适应生产和市场的需要，现代仓储逐步演化为集配送和流通加工于一体的多功能物流中心。
传递信息功能。
随着现代仓库功能的改变，仓库对信息传递的要求不断增强。
辅助市场销售功能。
仓库合理地靠近消费者，使产品适时地送达客户手中，将提高客户的满意度，并能扩大企业销售，更好地满足个性化消费需求。
（2）仓库可以分为哪些类型？按仓库功能分类：储存仓库、流通仓库。
按仓库保管条件分类：普通仓库、专用仓库、特种仓库、水上仓库、气调仓库。
按使用范围分类：自用仓库、营业仓库、公用仓库、出口监管仓库、保税仓库。
按仓库建筑构造分类：单层仓库、多层仓库、立体仓库、筒仓、露天堆场。
按仓库作业的机械化程度分类：人力仓库、半机械化仓库、机械化仓库、半自动化仓库、自动化仓库。
（3）简述仓库布局的模式。
①辐射型仓库。
辐射型仓库是指仓库位于许多用户的一个居中位置，产品由此中心向各个方向用户运送，形如辐射状。
它适用于用户相对集中的经济区域，而辐射面所达用户只起吸引作用，或者适用于仓库是主干运输线路中的一个转运站时的情况。
②吸收型仓库。
吸收型仓库是指仓库位于许多货主的某一居中位置，货物从各个产地向此中心运送，这种仓库大多属于集货中心。
③聚集型仓库。
这种仓库类似于吸收型仓库，但处于中心位置的不是仓库，而是一个生产企业聚集的经济区域，四周分散的是仓库，而不是货主和用户。
此类型仓库布局适用于在经济区域中生产企业比较密集，不可能设置若干仓库的情况。
④扇形仓库。
扇形仓库是指产品从仓库向一个方向运送，形成一个辐射形状。
辐射方向与干线上的运输运动方向一致，这种仓库布局适用于在运输主干线上仓库距离较近，下一个仓库的上方向区域恰好是上一仓库合理运送区域时。
上交大《现代物流学》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章第三方物流与第四方物流
课后思考题参考答案
思考题
1.请你谈谈对广义和狭义的第三方物流的理解。
广义的第三方物流是相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照客户要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。
狭义的第三方物流是“作为外部组织利用现代技术、管理理论和经济关系为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的服务模式”。
2.第三方物流有哪些优势？
（1）集中精力发展核心业务；（2）减少投资，降低风险；（3）节省费用，降低成本；（4）减少库存；（5）提高物流水平；（6）提升企业形象；（7）加速产品和服务投放市场的进程。
3.我国第三方物流发展存在哪些问题？
4.第三方物流的运作模式有哪些？
（1）与制造业相结合的物流服务运作模式；（2）与商业零售业相结合的物流服务运作模式；（3）物流一体化运作模式。
5.第四方物流与第三方物流的区别在于什么？
（1）第四方物流更能为客户提供“最接近要求的最完美的服务”；（2）第四方物流经营者扮演协调人的角色；（3）利用自身的资本规模、管理经验和资源优势；（4）第四方物流充分重视物流信息系统的建设；（5）第四方物流同第三方物流相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广。
6.我国第四方物流运营应采取什么样的模式？
（1）协同运作型；（2）方案集成型；（3）行业创新型；（4）动态联盟模式。
上交大《集装箱运输与多式联运》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章集装箱多式联运组织课后思考题参考答案（1）建立经营多式联运业务的企业，通常可采用以下几种方式：由本国经营单一运输方式的承运人或货运代理对其经营范围进行扩展；由本国经营单一运输方式的多家承运人建立合资企业；由本国航运公司与国外航运公司创办合资公司；由内陆国家与转运国共同组建联营运输企业；由商品的生产商或贸易商组建新公司；由本国或地区的多家货运代理组建联营公司。
（2）多式联运是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。
所谓多式联运承运人，又称多式联运经营人，是指与旅客或者托运人订立多式联运合同，并负责履行或者组织履行合同，对全程运输负责，享有承运人权利、承担承运人义务的人。
（3）一般来讲，国际多式联运合同应具备以下条件：必须是对货物的运输，而且是国际间的货物运输；在全程运输中要使用两种或两种以上运输方式，而且是这些使用运输方式的连续运输；多式联运经营人应承担接受货物、保管货物和完成或组织完成运输及有关服务的责任；该合同应是承揽、有偿和非要式的合同。
多式联运合同应具有以下特点：是双务合同；是有偿的合同；非要式的合同；有约束第三人的性质；有时包括接受委托，提供服务业务。
（4）国际多式联运经营人应具备以下条件：多式联运经营人本人或其代表就多式联运的货物必须与发货人本人或其代表订立多式联运合同，而且合同至少使用两种运输方式完成货物全程运输，合同中的货物系国际间的货物；从发货人或其代表那里接管货物时起即签发多式联运单证，并对接管的货物开始负有责任；承担多式联运合同规定了与运输和其他服务有关的责任，并保证将货物交给多式联运单证的持有人或单证中指定的收货人；对运输全过程中所发生的货物灭失或损害，多式联运经营人首先对货物受损人负责，并应具有足够的赔偿能力；多式联运经营人应具备多式联运所需要的、并与之相适应的技术能力，对自己签发的多式联运单证确保其流通性，并作为有价证券在经济上有令人信服的担保程度。
上交大《企业物流管理》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章企业仓储与库存管理一、思考题1.简述仓储的功能，并说明其在物流系统中的战略地位。
从物流的角度看，仓储的功能可分为基本功能和增值服务功能两种。
（1）仓储的基本功能主要包括保管功能和调节功能。
储存保管是仓储最基本的功能，也是仓储产生的根本原因。
仓储具有调节供需和调节运输两个功能。
（2）仓储的增值服务功能是指利用货物在仓库的存储时间，开发和开展多种服务来提高仓储附加值、促进货物流通、提高社会效益的功能，主要包括配送、配载、流通加工、交易中介等功能。
（3）仓储是物流中的重要环节，储存功能相对于整个物流体系来说，既有缓冲与调节的作用，也有创值与增效的功能。
仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。
仓储成本的控制和降低能直接实现物流成本的降低。
2. 简述企业库存管理的基本思想和库存管理目标的具体内容。
（1）企业的库存管理思想主要包括拉动式库存管理法和推动式库存管理法。
拉动式库存管理法是基于每个仓库的特定需求以一定的订货批量补足库存；推动式库存管理法是基于每个仓库的预测需求将剩余产能分配给每个仓库。
（2）降低库存成本，提高库存保证力度和快速供应，从而实现利润的最大化是企业的库存管理目标。
3.商品的出入库作业流程包括哪些环节？试用图形表示出来。
（1）商品入库作业流程（2）商品出库作业流程4.什么是库存合理化？库存合理化的具体措施有哪些？（1）库存合理化的含义是用最经济的办法，实现商品库存的功能。
合理库存的实质是，在库存功能实现的前提下，以最小的投入获得最大的产出，是一个投入产出的关系问题。
（2）进行库存物的ABC分类；追求经济规模；加速总周转，提高单位产出；采用有效的“先进先出”方式；提高库存密度，提高仓容利用率；采用有效的库存定位系统；采用有效的监测清点方式；采用现代库存保养技术；采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。
二、案例分析（1）有利于制造商新产品的研发。
因为供货商最能掌握自己熟悉的采购供货领域中电脑用电子元器件新产品的面市情况，在了解其性能／价格比之后，及时反馈给制造商，让他们选用，有利于完善产品的性能。
上交大《物流仓储与配送》教学资料包 课后习题答案 学习情境七 配送及配送业务
学习情境七配送及配送业务知识巩固（1）配送具有哪些特点？配送的特点：配送是从物流节点至用户的一种特殊送货形式；配送是一种末端运输；配送是一种“门到门”服务；配送是一种综合服务。
（2）配送的功能有哪些？配送实际上是一个物品集散过程，它具有以下功能：备货、储存、分拣及配货、配装、运输、送达服务、配送加工。
（3）配送可以分为哪些类型？配送作为一种现代流通组织形式，具有集商流、物流于一身的职能。
但由于配送者、主体、配送对象、服务对象及流通环境的不同等，配送可以按不同的标志进行不同的分类。
按组织者的不同，配送可分为商店配送、配送中心配送、仓库配送和生产企业配送四种形式。
按配送时间及数量的不同，配送可分为定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、即时配送五种形式。
按配送商品的种类和数量的不同，配送可分为单（少）品种大批量配送、多品种小批量配送、配套成套配送。
按专业化程度的不同，配送可分为综合配送和专业配送。
按经营形式不同，配送可分为销售配送、供应配送、销售供应一体化配送、代存代供配送。
（4）简述配送作业流程。
①划分基本配送区域。
在制订配送计划前，首先要掌握客户的分布情况，将客户的具体位置进行系统统计，并将其作区域上的整体划分，将每一个客户囊括在不同的基本区域之中，作为制订配送计划或方案的依据。
例如，可按行政区域或交通条件划分不同的配送区域，在这一区域划分的基础上再进行弹性调整来安排配送。
②车辆配载。
配送的物品种类较多，单品数量较少，因此需要对车辆进行配载。
由于货物的特性各异，有些货物之间是不相容的，为提高配送效率，确保货物配送质量，必须根据货物特性差异的大小或货物运输的轻重缓急进行分类，以分别采用不同的配送方式和运输工具。
③暂定配送先后顺序。
不同客户的接货时间不同，在综合考虑各项影响因素，做出最终的配送方案前，应先根据客户订单要求的送货时间和不同路线配送大概所需的时间，将配送的作业先后次序进行初步安排，为后面车辆积载做好准备工作。
上交大《物流仓储与配送》教学资料包 课后习题答案 学习情境四 物流仓储业务流程管理
学习情境四物流仓储业务流程管理知识巩固（1）简述物流仓储业务流程。
物流仓储业务是从仓库接受仓储任务开始，在仓库准备接受货物、堆存、保管、交付的整个过程中，仓库所要处理的事务、承办的工作和承担的责任。
仓储业务既有装卸、堆垛、流通加工等劳动过程，也有货位安排、理货检验、保管、货物记账、统计报表等管理过程，还有收货交接、交货交接、残损处理等商务业务。
（2）仓储企业典型的组织结构形式有哪些？仓储企业组织结构形式是随着现代企业组织结构形式的变化而不断变化的。
以下是当前比较典型的几种仓储企业组织结构形式：直线制组织结构形式、直线职能制组织结构形式、事业部制组织结构形式。
（3）简述货物入库管理的流程。
①入库前的准备工作。
仓库应根据仓储合同、入库单和入库计划，及时进行库场准备和仓储设备准备，以便货物能按时顺利入库。
仓库入库准备需要由仓库的业务、管理、设备作业等部门分工合作，共同做好以下工作：了解各种入库物资的状况；制订仓储计划；掌握仓库库场情况；仓库妥善安排货位；做好货位准备；准备必要的苫垫材料、作业用具；装卸搬运工艺设定；文件单证准备；合理安排人力、设备。
②货物接运。
货物接运的主要任务是向托运人或承运人办清业务交接手续，及时将货物安全接运回库。
根据货物发运时采取的运输方式不同，可将货物接运方式归纳为库房内接货、铁路专用线接车、到承运单位提货和到供货单位提货四种方式。
③货物验收。
验收准备：全面了解验收货物的性能、特点和数量，根据其需求确定存放地点、垛形和保管方法；准备堆码苫垫所需材料和装卸搬运机械、设备及人力，以便使验收后的物资能及时入库保管存放，减少物资停顿时间；若是危险品则需要准备防护设施；准备相应的检验工具，并做好事前检查，以便保证验收数量的准确性和质量的可靠性；收集和熟悉验收凭证及有关资料。
核对资料：将相关证件加以整理与核对。
凡供货单位提供的质量证明书、合格证、发货明细表等均须与入库实物相符。
货物质量以该物资采用的统一标准进行验收。
物流管理第六章习题
(一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示)1．小型钢材、优质钢材、金属制品、有色金属材料、车辆配件、水泥、化工原料、机械设备等，属于日晒雨淋易变质损坏、温湿度变化对其影响不大的物资，因此可存放在物料棚里保管。
( )。
2．分物资保管区必须做到保管任务与仓库设施相统一。
( )3．管区按照储存货物的使用方向分区，可分为生产资料保管区和生活资料保管区。
( )4．资保管区的划分是静态不变的，无论保管任务如何变化，一5．库的最低层承载能力强、净空较高，作业方便，因此应存放单位体积和单位重量大或收发作业频繁的物资，如纤维及纤维制品、塑料制品、仪器仪表等。
( )6．入同一库房的物资要考虑彼此之间的互容性。
( )7．库的最顶层通风采光良好、干燥，适合储存收发不太频繁，要求一般保管条件的体积小、重量轻的物品。
( )8．房的非保管面积主要包括通道、收发料区、垛间距和墙间距以及仓库管理人员办公地点等占用的面积。
( )9．输通道供装卸运输设备在摩内运行，其宽度主要取决于搬运方法、车辆出入频度和作业路线等因素。
( )10．库房内的通道可分为运输通道、作业通道和检查通道。
( )11．保管场所的平面布置是在有效的平面上，对库房、物料棚、货场内的货垛、货架、通道、收发料区、垛间距、墙间距等进行合理的安排布置。
( )12．如库房两边设有库边站台，收货区应靠近汽车道路一侧，发货区靠近铁路专用线一侧。
( ) 13．保管面积是库房使用面积的主体，它是货垛、货架、货箱所占面积的总和。
( )14．库内平面布置形式中，垂直布置是指货垛的长度方向与库墙和通道互相垂直。
具体又分为横列式布置和纵列式布置两种形式。
( )15．横列式布置的优点是运输通道较短，占用面积少，仓库面积利用率较高。
缺点是作业通道长，存取物资不方便，对通风采光不利。
( )16．通道倾斜式布置仓库的方式能够克服出现死角，浪费仓库面积，降低仓库平面利用率的缺陷。
( )17．倾斜式布置仅适用于单一品种、大批量、集装单元堆垛和利用叉车作业的场合。
货物学第六章 货物储存与保管课后答案
第六章货物储存与保管一、名词解释1.货物储存是商品在流通过程中的一种存在状态，是指货物在流通领域中暂时性的存放。
2.储备性储存又叫国家储备，指防备灾荒、战争或其他应急情况而进行的物资储备，一般是涉及国计民生的物资，如粮食、棉花、石油、药品、战备物资等。
3.集装单元，是将一定数量散装货物汇集成一个便于储存和运输的单元。
集装单元可使原来不能使用机械作业的货物也能用机械进行装卸搬运，这样既加快了货物装卸搬运和出入库的速度，又有利于提高仓容利用率和货物的保管质量。
4.熔化是指某些熔点较低的固体货物在温度较高时发软变形甚至熔融为液体的现象。
5.气相防霉腐法是通过药剂挥发出的气体渗透到货物中，杀死霉菌或抑制其生长繁殖的方法。
6.辐射防霉腐法是利用穿透力极强的放射元素（钴-60）产生的射线（?射线）辐射状照射货物使其防霉的方法。
二、简答1.货物保管保养的作用？（1）货物的保管保养是仓储管理工作的核心，也是物流过程中的重要环节；（2）货物的保管保养是保持储存货物质量和数量的重要措施；（3）货物的保管保养有利于货物配送和出库作业；（4）搞好货物的保管保养是赢得更多客户的保证。
2.货物储存应坚持的原则？（1）确保生产稳定原则。
（2）确保市场供应原则。
（3）确保货物质量的原则。
（4）经济核算原则。
3.货物的物理性质包括什么？（1）货物的吸湿性。
（2）货物的导热性。
（3）货物的耐热性。
（4）货物的透气性与透水性。
（5）货物的弹性。
（6）沸点。
4保持库房清洁卫生具体要求是什么？（1）库内要勤清扫，保持货物表面无积尘、杂物，库内及库房周围经常保持清洁，无垃圾、无杂草，以防昆虫滋生。
（2）库房内及四周水沟要保持畅通，无积水。
库房近处无高大树木、水池，以减少空气的湿度。
（3）库房内无虫、无鼠，以防止损坏货物及其包装。
5.气相防锈的基本原理？气相防霉腐法是通过药剂挥发出的气体渗透到货物中，杀死霉菌或抑制其生长繁殖的方法。
这种方法效果较好，应用面广。
上交大《物流企业管理》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章物流企业质量管理一、思考题1.如何理解物流质量管理?质量管理是物流企业管理的一项重要工作，它包括以下几个方面的内容：（1）物流对象的质量管理；（2）物流服务的质量管理；（3）物流工作的质量管理；（4）物流工程的质量管理。
物流质量管理是一个不断优化的过程，在物流质量管理过程中包括很多工作，归纳起来主要包括以下三个方面：（1）建立必要的管理组织和管理制度；（2）做好物流质量管理信息工作；（3）做好实施质量管理的标准化和制度化工作2.物流企业质量管理体系的运作步骤是什么？物流企业质量管理体系的运作步骤可以分为三个阶段，即质量策划、质量控制和质量改进。
3.如何改进物流企业的质量管理水平？改进物流企业的质量管理水平的途径主要有：1.形成企业整体质量管理思想；2.建立有效的物流质量管理信息系统；3.根据全面质量管理理论，对企业实行全方位管理。
4.如何建立有效的物流质量评价体系？根据物流企业的特点，应从以下三个方面确定物流企业的指标体系：（1）功能指标功能指标反映物流企业各个增值环节的功能实现情况，具体包括配送功能、运输功能、库存功能、采购功能和流通加工功能。
①配送功能。
反应配送功能实现情况的指标主要有：配送安全性、配送成功控制、产品可得性、检货准确率。
②运输功能。
反应运输功能实现情况的指标主要有：运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率。
③库存功能。
反应库存功能实现情况的指标主要有：库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率。
④采购功能。
反应采购功能实现情况的指标主要有：交付期、付款条件、订单处理、与供应商的关系。
⑤流通加工功能。
反应流通功能实现情况的指标主要有：工艺合理性、技术先进性、流通加工程度、对消费的促进作用。
（2）经营指标经营指标反映物流企业当前的经营状况，具体包括客户服务水平、管理水平、企业实力、信息化水平、成本水平和盈利水平。
上交大《冷链物流》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章不同类型冷链物流一、思考题（1）如何理解肉类冷链物流需求的发展趋势？答题要点在未来10年内，肉类加工业将进入一个新的高速发展期，消费群体迅速壮大，产量与销售额持续增长。
（2）肉类在不同温度下的储藏期限是多少？答题要点参见表6-1中不同温度不同冻肉的储存期限。
（3）水产品预冷有哪些方法？答题要点①撒冰法；②水冰法，还有空气冷却法、冰盐混合冷却法等。
（4）水产品储藏过程中要做好哪些方面的工作？答题要点①防止脂肪氧化；②减少干耗；③防止冰结晶成长；④防止色泽变化。
（5）果蔬冷链储藏管理过程是什么？答题要点①预冷；②拣选及入库堆码；③适温储藏和湿度调节；④空气的更换与清洗；⑤果蔬出库。
（6）最常见的果蔬冷链储藏方法是什么？答题要点①低温储藏，包括利用自然冷源储藏即利用和调节自然低温，使储藏场所维持较低温度进行储藏的方法，其中包括堆藏、沟藏、窖藏、通风库储藏、冻藏等以及冷库储藏即机械制冷储藏。
②气调储藏。
（7）果蔬冷链运输管理的要点是什么？答题要点①装车：新鲜果蔬的装车应采用留间隙的堆码法，即“品”字形装车法、“井”字形装车法和筐口对装法。
在装车过程中要做到货物间留有适当的间隙，保证每件货物都可以接触冷空气。
不同储运温度的果蔬不能混装；产生大量乙烯的果蔬不能和对乙烯敏感的果蔬混装；适宜相对湿度差异较大的果蔬不能混装；具有异常气味的果蔬不能与其他果蔬混装。
②运输过程温湿度管理：首先要根据所运输果蔬的特点，设定适宜的温度。
要定期检查冷藏汽车上的温度显示装置。
③减少运输过程的振动；④要尽快卸车和入库。
（8）医药冷链物流的对象是什么？答题要点一般而言，凡是要求在低温条件下（2～8℃）储存的药品，如冻干粉针剂、生物制品、疫苗等都属于医药冷链物流范畴。
（9）我国医药冷链物流存在哪些问题？答题要点①市场需求增长迅速，但物流服务能力不足；②以企业自营为主，物流过程不够规范；③医药物流人才匮乏，整体素质偏低。
（10）医药冷链物流的操作模式有哪些？答题要点①自营物流模式，企业拥有自营仓库和药品配送车队，药品储存在自己的冷库中，由自己的车队配送。
仓储管理习题答案.docx
《仓储管理》习题答案第一章仓储管理概述1、单项选择题(1) B ； (2) C； (3) A； (4) B； (5) A； (6) B； (7) C2、判断题(1)对；(2)错；(3)对；(4)错3、简述题(1)答案要点总的来说，我国仓储业经过多年的发展与改革，正朝着好的方向发展，势头良好，但仍有一些不容乐观的现状，主要体现在以下几个方面：① 具有明显部门仓储业的特征；②仓库的拥有量大，但管理水平较低；③仓储技术发展不平衡；④仓库布局不合理; ⑤仓储管理方面的法规法制不够健全。
针对此现状，我国制定了仓储业朝着“四化”方向发展的目标，即仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化。
为了实现上述“四化”冃标, 我国提出以下具体实施方案。
①用两年时间对我国流通领域的各类仓库进行全面摸底调查。
②用两年时间对所有摸底调查的流通仓库进行评估；修改和新建仓储管理方面的规章制度，建立健全《仓库法》等有关的法律，加强法制教育，提高仓储人员的法制观念; 强化仓储工作人员的培训工作，提高仓储工作人员的素质。
③用五年时间对一些不合格仓库进行技术改造；根据各地经济发展的不同特点和对物资资源的不同需求，建立不同类型的现代化流通仓库和物资配送中心；建立全国仓储信息网络系统，加强仓储企业信息管理。
(2)答案要点①搞好仓储活动是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件。
具体来讲，仓储活动主要从以下几个方面保证社会再生产过程的顺利进行。
A.克服生产与消费地理上的分离；B.衔接生产与消费时间上的背离；C.调节生产与消费方式上的差别。
②搞好仓储活动是保持物资原有使用价值和合理地使用物资的重要手段。
③搞好仓储活动，是加快资金周转、节约流通费用、降低物流成本、提高经济效益的有效途径。
④仓储活动是物资供销管理工作的重要组成部分。
(3)答案要点仓储企业开展的仓储活动既具有生产性，又具有非生产性。
仓储活动的生产性主要体现在以下3个方面：①仓储活动是社会再生产过程中不可缺少的一环。
物流配送中心与仓储管理习题答案
思考题第一章概述1．仓库和仓储的概念是什么？两者之间有什么关系？仓库是指利用库房、货棚、货场等设施、设备作为仓库作业的工具，按照作业计划收进、整理、储存、保管、分发货物的场所。
广义的仓库包括从供应地到接收地的物流活动过程中所有提供货物存储服务的设施、建筑或场地。
仓储是指根据市场和客户的要求，为了确保货物没有损耗、变质和丢失，为了调节生产、销售和消费活动以及确保社会生产、生活的连续性，而对原材料等货物进行储存、保管、管理、供给的作业活动。
对仓储概念的理解要抓住以下要点：第一，满足客户的需求，保证储存货物的质量，确保生产、生活的连续性是仓储的使命之一。
第二，当物品不能被即时消耗，需要专门的场所存放时，形成了静态仓储。
第三，储存的对象必须是实物产品，包括生产资料、生活资料等。
第四，储存和保管货物要根据货物的性质选择相应的储存方式。
仓库是物流服务的据点，货物或货物是仓储服务的对象，仓库与仓储有着十分确切的联系。
现代仓库不再仅仅用来储存和保管货物，同时具有了对多品种、多批次、小批量的商品进行配送，对商品贴标签、重新包装等流通加工的功能，此外还包括：拣选、检验、配货等功能。
2．仓库是如何分类的？按社会再生产过程中所处领域的不同分类1）．生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）2）．中转仓库（储运仓库）3）．国家储备仓库按照营运形态的不同分类1）．自用仓库2）．营业仓库3）．租赁仓库按照储存货物的保管要求的不同分类1）．通仓库2）．恒温恒湿仓库3）．高级精密仪器仓库4）．冷藏仓库5）．特殊仓库其他分类1）．自动化立体仓库2）．虚拟仓库3）．网络仓库4）．保税仓库5）．堆场6）．集装箱堆场7）．内陆集装箱基地(ICD)3．仓库的布置内容是什么？仓库布置内容包括仓库布局、设备布置以及通道设计这三个主要方面：（1）仓库布局的通用原则①布置必须安全，做到没有死角，防止发生碰撞事故，重视职工的安全。
②统一建筑物、工作物、设备、机械等的排列方向，不要各行其是，使排列发生混乱。
上交大《城市和区域物流》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章课后习题答案一、思考题（1）什么是物流信息？物流信息化的意义是什么?答题要点物流信息是伴随着物流的运作而不断产生的，并作为物流的重要组成要素，为物流的正常运转、管理、决策以及制定战略提供不可缺少的依据。
①我国物流信息化的定义：根据国家标准，物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
②物流信息化的目的：物流信息化的目的并不是为了减少一些人员，节约一些费用，而是要形成一个效率高、质量好的物流系统，提高物流传递的效率和质量。
③物流信息化包含的内容：物流信息化包括物资采购、销售、存储、运输等物流过程的各种决策活动，在物流管理中选取、分析和发现新的机会，进而做出更好的采购、销售和存储决策，能够充分利用企业资源，增加对企业的内部挖潜和外部利用，从而能降低成本，提高生产效率，增强企业竞争优势。
（2）简要说明城市物流信息系统的子系统和信息处理流程分析。
答题要点城市物流数据流程分析，完成城市物流子系统和城市物流系统的信息处理流程的分析。
城市物流子系统规划设计主要完成为物流企业子系统、运输工具子系统、现场子系统、用户子系统、行业管理子系统等五个子系统的框架设计及它们之间的信息流进行详细说明；信息处理流程的分析主要完成物流运行信息数据交换、财务信息数据交换、物流公共信息数据交换等信息流程确定和规划工作，为系统功能合理运作和划分奠定基础。
（3）区域物流信息系统建设的主要模式有哪些？答题要点政府主导型、市场主导型、面向市场的政府引导型。
（4）归纳区域物流信息系统规划的主要原则与内容。
答题要点区域物流信息系统规划的原则主要包括以下几项：①坚持实用性和先进性相结合的原则，应采用先进的系统规划与设计理念，选用技术先进、成熟的计算机软硬件和网络技术进行设计开发，以减少系统开发和维护的成本。
同时，也应考虑区域物流信息平台服务对象的实际要求，避免片面的追求先进技术，而忽略实际的应用环境限制。
②坚持系统开放性和扩展性原则的统一，区域物流信息平台与众多异构的信息系统、信息平台之间产生信息交互，因此，平台必须充分考虑开放性的要求，以实现不同信息资源的数据组织。
上交大《物流客户管理》教学资料包 课后习题答案 第六章
第六章物流客户关系管理一、思考题（1）客户关系管理的含义是什么？答：对于客户关系管理（customer relationship management，CRM）的含义，不同的学者和组织有着不同的观点。
最早提出客户关系管理的Gartner Group是这样定义客户关系管理的：“客户关系管理是代表增进盈利和客户满意而设计的企业范围的商业战略。
信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会认为：客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物；是企业树立“以客户为中心”的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过再造企业组织体系和优化业务流程，展开系统的客户研究、提高客户满意度和忠诚度、提高运营效率和利润收益的工作实践；也是企业为最终实现信息化、运营目标所创造和使用的软硬件系统及集成的管理方法、解决方案的总和。
还有人认为，客户关系管理是借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业的内部实现客户信息资源的共享和智能化分析，使企业有能力在海量的信息中分析客户价值、把握核心客户、认识个性差异，从而有利于为客户提供“一对一”的个性化服务、挖掘客户潜力、提高客户满意度和客户忠诚度、保持并吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。
综上几种观点，人们普遍的看法是：客户关系管理是一种以信息技术为手段，对客户资源进行集中管理的经营策略；它是现代管理思想与信息技术相结合的产物。
下面从管理理念、管理技术和管理机制三个方面来认识客户关系管理。
综上分析可以认为：客户关系管理是在管理理念的指导下，借助于管理技术而实现的一种新型的管理机制。
因此，客户关系管理不仅是一种管理技术，更是在先进管理理念指导下的一种管理机制。
（2）客户关系管理的基本任务和目标是什么？答：从企业的角度来看，企业实施客户关系管理的目标主要有四个：提高客户忠诚度（可用满意度、美誉度、推荐次数等指标来综合考核）、增加新客户、减少客户流失、降低客户成本（获取成本、维系成本和挽救成本）。
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第六章物流仓储经营与成本管理
课后思考题参考答案
思考题
（1）常见的仓储经营方式有哪些？
常见的仓储经营方式包括以下几种：保管仓储经营、混藏仓储经营、消费仓储经营、仓库租赁经营、流通加工经营等。
保管仓储是指仓储经营者根据与存货人的合同约定，提供储存保管其仓储物的服务并收取仓储保管费的仓储经营方式。
混藏仓储是指存货人将一定品质、数量的储存物交付给仓储经营人储存，在储存保管期限届满时，仓储经营人只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种仓储经营方法。
消费仓储是指存货人在存放储存物时，同时将储存物的所有权也转移到了保管人处，在合同期届满时，保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还给存储人，并由存储人支付仓储费的一种仓储方法。
仓库租赁经营是通过出租仓库、场地、仓库设备，由存货人自行保管货物的仓库经营方式。
流通加工是指在某些产成品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的简单再加工。
（2）仓储合同的内容包括哪些？
仓储合同的内容包括当事人条款、仓储物条款、仓储相关条款、违约责任、合同变更解除、争议处理和合同签署。
仓储合同当事人是履行合同的主体，需要承担合同责任，当事人条款中应注明存货人、保管人的名称和地址，并且要采用完整的企业注册名称和登记地址。
仓储物条款一般包括仓储物的品种、数量、质量、包装、标记，仓储物的品种需要采用完整的商品名称或种类名称表示。
仓储相关条款包括仓储物的损耗标准、储存场所约定、储存时间约定、仓储物的保险约定和仓储费确定。
合同约定存货人未交付货物、未在约定时间交付仓储物的违约责任；保管人不能接受仓储物或者不能在约定的时间接受仓储物的违约责任；存货人未在约定时间提取仓储物的超期费用；违约金的标准。
当事人在订立合同时就确定发生不利于合同履行以及处理具体的不利履行合同的条件或变更或者解除合同的方法的条款，就是合同变更和解除条款。
争议处理是指有关合同争议的诉讼或者仲裁的约定，包括仲裁地点、仲裁机构，或者合同中选择的诉讼地点。
仓储合同由企业法定代表人签名，注明签署时间，当事人为法人或者组织的，还需要盖合同专用章。
个人签订合同时只需要签署个人的完整姓名。
合同一经签署，就开始生效。
（3）仓单业务包括哪些内容？
仓单业务包括仓单的签发、仓单的分割、仓单的转让、凭单提货、仓单灭失的提货和不记名仓单。
（4）仓储成本是由哪些成本类别构成的？如何降低仓储成本？
仓储成本是由以下类别构成：仓储设施设备成本、仓储服务成本、资金占用成本和仓储风险成本。
降低仓储成本，主要从以下几点着手：
1.重点管理。
在ABC分析基础上实施重点管理，分门别类地进行仓储操作和保管，达到控制仓储成本的目的。
2.适度集中库存。
集中库存还有利于仓库采用机械化、自动化作业方式，提高作业效率，降低作业成本。
3.采用先进的仓储管理技术方法。
合理布置储存保管空间，提高仓容利用率；确保先进先出，提高储存保管质量；采用先进的储位管理方法，提高存取作业效率，加速货物周转，提高仓库的储存能力；采用先进的技术和方法进行有效的库存盘点与监控，保持合理库存，减少货物损失。
4.努力实现仓储技术和设备现代化。
采用现代化的仓储技术和设备，如采用WMS、条码技术、自动化立体仓库等，不但可以改善作业环境、降低员工劳动强度和提高劳动生产率，还可以提高仓储作业效率、仓库利用率。
5.加强企业经营管理、降低经营管理成本。
提高经营管理水平是降低仓储成本的根本手段。
（5）仓储核算指标包括哪些？具体内容是什么？
仓储经济核算指标包括仓储数量指标、仓储质量指标、储存效率指标、仓储经济性指标和仓
储经营管理安全指标。
仓储数量指标包括货物吞吐量、单位面积储存量和库存量。
仓储质量指标包括收发差错率（收发正确率）、账货相符率、物品损耗率、缺货率、业务赔偿费率、平均收发货时间和设备完好率。
储存效率指标包括仓库利用率、仓库设备利用率、全员劳动生产率和资金使用效率。
仓储经济性指标主要包括平均仓储成本、利润总额、资金利润率、收入利润率、每吨保管物品利润、人均实现利润等。
仓储经营管理安全指标可以用发生的各种事故的大小和次数来表示，如人身伤亡事故，仓库失火、爆炸和被盗事故、机械损坏事故等，这类指标反映了仓库作业的安全程度。
（6）举出仓储成本经济效益分析的内容。
仓储成本经济效益分析的内容包括营运能力分析、固定资产分析和获利能力分析。
营运能力分析包括人力资源分析和作业资源分析。
其中，作业资源分析分为总资产周转率、流动资产周转率、应收账款周转率和存货周转率。
获利能力分析的主要分析指标包括服务利润率、成本利润率和资产利润率。
其中，资产利润率又分为总资产利润率、流动资产利润率、固定资产利润率、净资产利润率和资产保值增值率。