乐购商城商业案例分析
南京乐购仕生活广场案例沉淀资料
成熟的大型活动社区，位于南京市核心商 圈湖南路商圈，具有极佳的物业区位优势 和成熟的商业氛围，能够为Laox品牌进入 国内市场并顺利开展运营工作奠定良好的 基础。
项目简介
项目概况
乐购仕生活广场（LAOX LIFE）南京银 河1号店面积近20000平米，产品结构以 3C家电为主体、个人消费品为主导、家 用家居日用品为延伸，累计超过20万件 真品出样，进口商品占比超过30%。乐 购仕生活广场提供的不只是家电，而是 全“日式”服务和与众不同的购物体验。 该店的开业也标志着苏宁在国内的“双 品牌战略”正式落地。
乐购仕生活广场基本信息表
通道宽度 （m）
装修情况
营业时间
主通道 （m）
次通道 （m）
扶梯
6.2—6.5米
4.2—4.5米
2部/层 洗手间
1组/层
升降客梯
2组
升降货梯
1组
周一至周五：9：30—21：00 周六、周日：9：00—21：30
业态类型
乐购仕生活广场采用的是3C家电为主体、个人消费品为主导、家用家居日用品 为延伸 的组合形式。
乐购仕生活广场被定义为以3C家电为主体、个人消费品为主导、家用家居日用 品为延伸的主题生活广场，在品类的多样化方面扩张，产品的丰富度大大提高， 形成了满足各类消费群体的多样化、个性化需求的“产品集群”，避免同质化竞 争，从经营情况反映出这一比例是一个较为合理的比例区间。
三、乐购仕生活广场业态布局分析
南京区域中高档购物中心
定位于家电、家具、玩具、动漫、手表、模型，甚至休闲食品等领域
审计案例课前演讲-英国TESCO乐购财务造假案
事件影响
作为一家“资深”的全球零售巨头，Tesco的财务造假 危机给每一家企业都拉响了警报。像Tesco这样一家在 英国的上市公司来说，不可能没有自己的内 控部门以 及严格的审计制度，但这些问题为什么没有在自查中 发现？即使经由第三方审计的财务报告中这些问题也 “隐身”了呢？
乐购承认虚增利润
当地时间8月29日，Tesco表示在截止到当地时间8月23日 的六个月时间里，Tesco在英国市场的贸易盈利达到11亿英镑。 但是没过几天，Tesco方面更正称，预计盈利只有8.5亿英镑。 压力之下，公司前CEO彼得·戴尔斯承认有2.5亿英镑（约合人 民币25亿元）的虚增利润，旗下英国食品事业部，出现“提 早认列营收、延迟认列成本”的重大会计缺失。这个由公司 内部检举揭发的财务造假案，迅速升级为Tesco集团有史以来 遭遇的最大信誉危机。
公司背景介绍
乐购（TESCO，台湾和马来西亚译为乐购），是英国 的一家大型超级市场连锁。它目前是英国最大的零售 商，是仅次于沃尔玛（美国）、家乐福（法国）的全 球第三大超市集团。
乐购超市最早以销售食品起家，逐渐延伸至服装、电 器、客户财经服务、互联网服务、汽车保险及电信业 务。截止到2008年底，TESCO的营业额超过480亿英 镑。乐购还获得由中国红十字基金会、京华公益基金 和京华时报颁发的“乐购还获年度最佳企业公益实践 奖”，及由中国商业联合会颁发的“以及由中年度中 国绿色零售贡献奖”。
Tesco正面临全球 业务上的巨大挑战，2013年9月已退 出美国市场，同时在中国市场地位岌岌可危，其大后 方英国本部爆发的财务丑闻及其引发的犯罪调查，加 上在重大人事上的 重新安排，都让其处于被动和不利
天津海河投毒案公关案例分析
一、案例陈述1.1事发过程3月10日晚，天津市塘沽区，一对夫妻中毒身亡。
3月11日，向阳派出所民警赶到后，初步判断是入室抢劫。
但是，随后赶到的塘沽区刑警经过勘查，确定这是有人投毒导致的中毒死亡。
11日上午，卢家惟一的儿子卢康闻讯赶回家中。
向警方提供了一个重要信息：父母最近有睡前喝牛奶的习惯。
当晚，警察在卢家厨房的垃圾筐中取走了牛奶的包装袋和残存在小锅里的奶渣。
同时还在宋淑云的外衣口袋里发现了“家乐”超市的购物小票。
塘沽警方出具的法医鉴定显示，牛奶中含有“毒鼠强成分”，夫妇俩是在当晚8时左右喝下的牛奶，然后毒发身亡。
当天，警方进驻天津海河乳业有限公司调查。
3月12日晚，塘沽“乐购”超市接到塘沽警方通知，要求将所有海河牛奶下架封存。
“乐购”超市防损部经理林存刚说，当晚，超市开始连夜将“海河”牛奶下架。
由于警方当时还不确定是否只有“海河”牛奶被投毒，超市随后又决定将所有奶制品下架。
3月13日当晚11时，塘沽区各街道办事处先后接到区政府通知，要求“立即发动所有居委会人员，通知所有家庭停止饮用‘海河’牌牛奶”。
稍后，各街道办将这一通知下发到了各居委会。
3月14日塘沽区杭州道街道办事处新业里社区共有1518户（4469人）。
接到街道办的通知后，居委会主任乔建芬立即赶回办公室，并通知居委会其余的6名工作人员马上到岗。
最终于早饭之前通知到了所有居民。
在居委会工作人员忙碌的同时，移动天津分公司接到了塘沽区政府的电话，要求该公司向所有在塘沽注册的手机用户发送一条紧急通知。
凌晨3时30分至4时50分之间，凡在塘沽区注册的移动手机用户，都收到了1860发出的一条“塘沽区人民政府”发出的短信，内容如下：“紧急通知：凡于今年3月9—12日期间，在塘沽上海道‘乐购’超市购买的散装‘海河’牌袋装牛奶，存放期间因受到严重污染，请停止使用。
”当晚，塘沽区电视台播出副区长王玉燕的电视讲话。
在讲话中，王玉燕向人们发出了同样的紧急通知。
职业打假人 指导案例
职业打假人指导案例一、案例背景在当前的社会环境下，假冒伪劣产品泛滥成灾，给消费者的工作生活带来了隐患和困扰。
为了捍卫消费者的权益，职业打假人成为社会上备受关注和重要的一支力量。
本文将给大家介绍一起典型的职业打假案例，以供参考。
二、案例分析在某个城市的电子产品市场，一家名为“乐购数码”的电子产品销售店迅速崭露头角，声称自己是正规授权经销商，并声称销售的产品都是正品保证。
然而，消费者在购买了乐购数码店的产品后，却发现产品出现各种问题，如质量不符、功能故障等。
多名消费者纷纷投诉这家店铺，并寻求职业打假人的帮助。
通过对该案例的调查，职业打假人掌握了以下信息：1. 乐购数码店频繁更换店名，目的是为了逃避消费者和相关监管部门的追查；2. 乐购数码店员工销售假冒伪劣产品，并通过虚假宣传误导消费者，使其相信购买的是正品；3. 乐购数码店拒绝承认销售的产品存在质量问题，拒绝退款或更换。
基于以上情况，职业打假人采取了如下措施：三、案例处理1. 收集证据：职业打假人调取了乐购数码店的销售记录、监控录像、与消费者的沟通录音等各种相关证据，以确保案件的确实性和依据。
2. 提起诉讼：职业打假人代表受害消费者向法院提起诉讼，要求乐购数码店承担相关法律责任，并全额退款或更换正品产品。
3. 曝光欺诈行为：职业打假人通过多种渠道将乐购数码店的欺诈行为曝光，包括在社交媒体平台、消费者投诉网站、相关行业协会公告栏等发布警示信息，提醒消费者远离该店铺。
4. 向相关监管部门举报：职业打假人将乐购数码店的违法行为向相关监管部门进行举报，并提供详细的证据材料，希望能够引起更大的关注和重视，并加大对该店铺的处罚力度。
四、案例结果经过法院审理和相关部门的介入，乐购数码店被罚款，并被责令停业整顿，所有受害消费者获得了赔偿并得到了相应的补偿。
五、案例启示本案例为其他职业打假人提供了一些有益的启示：1. 聚焦调查：对案件进行充分调查，获取足够的证据材料，以确保掌握事实真相；2. 依法维权：通过合法途径向法院提起诉讼，并向相关监管部门进行举报，确保案件能够依法得到解决；3. 曝光欺诈：通过各种渠道将欺诈行为曝光，提醒广大消费者警惕并远离；4. 维护消费者利益：职业打假人应始终将消费者权益置于首位，全力保护消费者的合法权益。
网店运营 诚信案例
网店运营诚信案例1、.上品乐购保证及时到货力挽客户心随着网购行业的快速发展，产品质量参差不齐，售后承诺无法履行，打折促销活动先涨价在降价等诚信问题愈加凸显。
对此，国内知名综合性网商平台上品乐购商城特别推出了关于补货和物流提速行动。
据了解，作为限时抢购的闪购类网站，上品乐购商城自2011年运营以来，公司规模以150%的速度增长，在春节期间，更是因订单量猛增及多个物流公司放假等原因造成货物积压。
对此，上品乐购商城迅速反应，完成成都、武汉等分仓的建立，及时解决了用户关心的及时到货问题。
同时，商城更是勇于承担责任，对没能及时收到产品的客户给予“100元现金抵用券”的补偿，得到了广大用户的理解，用诚信和真诚，挽回了客户的真心。
上品乐购商城市场部杨经理表示，在电商竞争如此激烈的今天，微信、微博等自媒体加速了品牌的口碑化传播，更须讲究诚信。
只有诚信经营，企业发展才能走得更远，走得更稳。
2、天天拍车倡导二手车交易透明化今年夏季雨水旺盛，武汉、南京等全国多个城市发生大范围水灾，数千万辆车被雨水浸泡，让“泡水车”成为社会关注的焦点。
同时一些二手车也因外形有几分相似而被怀疑为“泡水车”，真假难辨。
受夏季暴雨影响，大批“泡水车”将流入二手车市场。
如果卖方通过隐瞒实际车况、以次充好等手段将“泡水车”销售给普通消费者，不仅将给消费者带来经济损失，严重者还可能对其人身安全造成威胁。
因此，让“泡水车”透明化成为二手车行业的重中之重。
为此，天天拍车推出“泡水车透明化”行动，从自身做起，呼吁全行业车况透明化、诚信交易。
据天天拍车副总裁张岚介绍，天天拍车平台上每辆车的车况信息都100%真实可信，在检测每辆车时都保证公平公正，并以文字描述和实拍照片还原真实车况。
天天拍车还明确规定，如果天天拍车检测报告与实际车况不符，天天拍车平台经销商有权要求进行差异认定，并有权拒绝购买此车，天天拍车也承诺无条件免费退车。
中国汽车流通协会副秘书长沈荣曾表示，长期以来，诚信二手车产业亟待突破的瓶颈，解决了不诚信问题，二手车行业将迎来更大发展。
关于乐购的市场营销的成功案例
关于乐购的市场营销的成功案例1：美国西北大学凯洛格商学院KGSM 教授、整合营销创始人唐• 舒尔茨Don schultz 曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争力;另一种是Tesco模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系，将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。
没有任何中间路线。
”乐购Tesco超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9 年前开始实施的忠诚计划― “俱乐部卡” Clubcard ，帮助公司将市场份额从1995年的16 %上升到了2021 年的27% ，成为英国最大的连锁超市集团。
乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。
乐购“俱乐部卡”的设计者之一，伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫Clive Humby 非常骄傲地说：“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户，井且从一而终，他们已经和我们保持了9 年的关系。
”1.“俱乐部卡”绝不是折扣卡克莱夫介绍道：“设计之初，‘俱乐部卡’计划就不仅仅将自己定位为简单的积分计划，而是乐购的营销战略，是乐购整合营销策略的基础。
”在设计“俱乐部卡”时，乐购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐，积分规则很复杂，消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。
还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。
这些情况造成了消费者根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的“死用户”。
1.1消费代金券因此，“俱乐部卡”的积分规则十分简单，客户可以从他们在乐购消费的数额中得到1 %的奖励，每隔一段时间，乐购就会将客户累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到消费者家中。
这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据乐购自己的统计，“俱乐部卡”推出的头6 个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17 %左右的“客户自发使用率”。
连锁经营案例例子分析解析
排名 公司名称 (中英文) 营收(单位：百万美元) 净利润(单位：百万美元)
1 沃尔玛(Wal-Mart Stores) 408,214
14,335
22 家乐福(Carrefour)
121,452
454
57 麦德龙(Metro)
91,152
532
58 乐购(Tesco)
建材连锁巨头
欧倍德 德国 挺进南美 百安居 英国 扎根中国 家得宝 美国 退出中国
咖啡连锁案例
星巴克 源自西雅图的全球咖啡连锁第一名牌 上岛咖啡 源自台湾 香闻世界 两岸咖啡 获得全球排名第一的投资银行“高盛”投资 拉芳舍 我不在家，就在拉芳舍；不在拉芳舍，就在
去拉芳舍的路上
本地连锁企业简介
上岛咖啡于1968年进驻于宝岛台湾开始发展。1997年与唐 城集团合作扎根海南省，并于两年后在北京、广东等地设立分 公司。1997年上岛咖啡在中国海南繁华的街道开了第一家店， 至今已有500多家连锁店遍布中国大江南北，成为目前国内最受 欢迎的咖啡连锁餐厅之一。在咖啡出品方面，上岛咖啡执著于" 香醇、甘美"的极致品质的制作理念；在店面设计方面，上岛融 合了经典与时尚的理念，独具一格的经营模式，让上岛在短短 的几年内获得了令其他竞争同业望尘莫及的辉煌成绩。上岛咖 啡公司总部设在繁华的上海市，旗下的加盟店遍布中国大陆各 大中型城市，公司的品牌性标识已成为国内一道著名风景线， 俨然为欧陆人文与风情的窗口。由于拥有完善的经营管理体系 和极具吸引力的企业品牌效应，多年来上岛咖啡蒸蒸日上，充 分显示了巨大品牌的发展活力。
每月推3种新品 白顶红柱的正新食品店面积都不大，每家不过十几平方米，甚至只有几平方米，
乐购销售水牛肉的案例分析
乐购销售水牛肉的案例分析案情简介：法律分析：销售注水牛肉的金额在5万元以下的行为如何处罚？根据《福建省牲畜屠宰管理条例》（以下简称《条例》）第二十二条规定，禁止销售染疫、病死、变质、注水的牲畜产品及其它不符合食品卫生标准的牲畜产品。
同时《条例》第二十六条的规定，销售的牲畜产品是注水或者注入其他物质的，对负有责任的生产者、销售者没收注水或者注入其他物质的牲畜、牲畜产品和违法所得，视情节轻重可以并处罚款：注水或者注入其他物质的牲畜或者牲畜产品的价值在一千元以上的，处违法经营额三倍以上五倍以下罚款；价值在一千元以下的，处违法经营额一倍以上三倍以下罚款。
什么是生产、销售伪劣产品罪？根据《中华人民共和国刑法》第一百四十条规定，生产者、销售者有在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品的行为构成生产、销售伪劣产品罪。
对生产、销售伪劣产品罪如何处罚？销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
典型意义：注水牛肉不仅降低牛肉品质，且在操作过程中一般都不注重卫生，极易造成病原微生物的污染，危害消费者的身体健康。
民以食为天，食以安为先。
食品安全关乎人民群众身体健康，生产者不要为了一己私利而以身试法，害人害己。
消费者若在购物过程中发现有掺杂、掺假,以假充真,以次充好的行为，应及时向有关部门举报，共同维护我们“舌尖上的安全”。
中国企业选址成败案例分析
中国企业选址成败案例分析邓瑞昱本文将根据中国企业选址的选址情况，选择一个选址成功的案例和一个选址失败的案例，进行分析和总结。
选址成功案例将介绍麦当劳，选址失败案例将介绍长春乐购超市。
分别分析麦当劳营销成功的原因和长春乐购超市经营失败的原因。
据搜房网一篇名为《麦当劳肯德基的选址成功率几乎百分之百》的报道，业内曾经流传这样一种“傍大款”的说法：“选铺跟着麦当劳、肯德基走，肯定没错！”似乎无论麦当劳和肯德基把店开在哪里，哪里就是黄金市口的象征，我们甚至可以经常看到麦当劳和肯德基把店开在一些看起来并不特别惹眼的地方，而其门庭若市的状况又让人不得不佩服其选址的精明。
而麦当劳的工作人员表示：“应该说，正因为麦当劳的选址坚持通过对市场的全面资讯和对位置的评估标准的执行，才能够使开设的餐厅，无论是现在还是在将来，都能健康稳定地成长和发展。
”以此看来，麦当劳能取得今日的成绩，与它成功选址有很大关系。
超级市场店铺地址选择的成功与否，对于超市的经营情况有着举足轻重的作用。
乐购超市等企业为拥有稳定的消费群，实现可观的经济效益，将超市选址工作市委超市连锁开发的重要组成部分。
超市位置是消费者作出购物决策时考虑的重要因素，直接决定客源的数量与质量。
店址的确定是超市经营中一项重要的长期投资，关乎超市经营的成本与效益。
但由于目前我国的超市选址很大程度上带有一定主观性，因此出现选址失败的案例也比较多。
本文将分析乐购超市败走长春案例，从中汲取经验与教训。
一、麦当劳现状 (4)二、麦当劳选址 (4)三、选址案例分析 (6)四、乐购超市的现状 (8)五、乐购超市选址分析 (9)六、长春乐购超市失败分析 (9)七、失败启示 (10)八、总结国内企业选址参考因素 (11)1、麦当劳现状1.1公司简介麦当劳是全球大型跨国连锁餐厅，1940年创立于美国，在世界上大约拥有3万间分店。
主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。
华人乐购商城商业案例分析
华人乐购商城商业商业分析网上商城定义：网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。
尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。
网上商城的优点：★永不关门：每天24小时，每周7天。
都可以进行商品的浏览与购买，工作时间可以随时与客服进行交流，解决购物中遇到的困难。
★信息量大：更多的了解，增加了您的选择空间。
★客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。
★服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。
★成本低廉：由于省去了店面费用，所以总体的成本降低很多，所以表现在消费品上的价格也会相对传统店面便宜很多。
同时因为是大批量取货后分销的形式，所以价格优势比较明显。
随着网络的迅速发展和普及，网上购物也越来越受到人们的青睐，快捷便利的网上购物给人们带来了巨多的乐趣。
但是在方便了人们的同事也有不少的烦恼随之而来——网上购物商品的选择，质量，服务等等问题都接踵而来，让不少的网购爱好者开始头疼。
华人乐购商城网上的出现将让这个问题不再成为人们的烦恼。
华人乐购商城作为一家大型的网上购物商城，有着完善的货物供应渠道，无论大小商品，都来自正规的生产厂家，实行竞标商家的制度，在产品质量的把关上也有严格的要求，对于质量不好的，来路不明的产品坚决取缔，让消费者买的高兴，用的放心。
华人乐购商城是一家综合型的网上购物商城，其里面的货物种类齐全，服饰，玩具，家具家电，母婴用品，体育用品，数码产品，化妆品，箱包，特产美食等。
只有你想不到的没有，你买不到的。
它不仅仅商品的种类多，品牌齐全，不同需求的消费者在它上面都可以买到自己喜欢的产品。
华人乐购商城处理商品种类齐全，品质优越，其较一般的华人乐购商城更低的价格，也让不少的消费者其实的感受到了实惠，尤其商品都是直接从生产厂家进货，价格就比一般的代理商的要低。
乐购案例分析
乐购绿色营销案例分析----绿色经济背景下的企业可持续发展一、绿色营销的的三个概念概念一：所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。
概念二：绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。
它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。
概念三：所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。
绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。
绿色营销不是一种诱导顾客消费的手段，也不是企业塑造公众形象的“美容法”，它是一个导向持续发展、永续经营的过程，其最终目的是在化解环境危机的过程中获得商业机会，在实现企业利润和消费者满意的同时，达成人与自然的和谐相处，共存共荣。
二、乐购简介●乐购原先叫Hymall（hymall=happy buy mall 快乐地购物），由台湾顶新集团控股，现在乐购被英国的TESCO用1.8亿英镑收购了90%的股份，因此改名叫TESCO。
●乐购购物中心以成功企业为基石，秉承回馈社会，共创零售商、供应商和顾客三赢的经营理念，依靠专业化的经营策略，立志创立一家具有中国情，中国特色，世界级标准的全国连锁大卖场/购物中心系统。
乐购崇信以人为本，保障员工的付出都得到回报，并且努力为顾客创造价值，赢得他们的终生信任。
●乐购在中国拥有106家乐购大卖场、1家乐购天地门店、6家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店，零售面积达480,000多平方米，共拥有24,000多名员工，其中99%的员工为本地员工，每周为400多万名顾客提供服务，现有“超值”和“Tesco乐购”两个系列的自由品牌产品。
中国10大城市MALL商业模式研究
兴隆大家庭
20
兴隆百货
5
武汉
武广摩尔商业城
20
武汉广场、世贸广场、武汉商场
*
我国MALL排行榜 (3) 已开业或即将开业的 MALL 部分
名次
城市
MALL名称
规模 （万平方米）
主力店
5
长春
*
MALL 是什么？
Mall全称 Shopping Mall，音译“摩尔”或“销品贸” Mall为大型购物中心，属于一种新型的复合型商业业态 西方国家也称为 Shopping Center，即“购物中心” 但和国内通常所指的购物中心（实为百货店的另一种称呼）含义不尽一致 Mall （购物中心）特指规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心 Mall提供如漫步在长廊、广场、庭院般悠闲的购物享受
*
正大广场体验点
汇集了世界著名建筑师、设计专家，共创世界一流的购物和娱乐中心——美国Jerde 公司为项目总建筑师 迪斯尼乐园的形象设计者之一Selbert Perkins ，在形象设计中以四季氛围为主旨，营造出四季分明的内部景观和冬日夜晚、水世界等各个主题 顾客可以领略各种最流行的娱乐活动 6楼购物乐园像一个节庆场所。装点着加利佛尼亚棕榈树及其它美国南方景象，充满异国情调 推出Style杂志（中英文季刊），将追踪时装、美容和生活用品上的最新潮流，向消费者介绍健身、食品、近期电影及上海动态
14
沈阳
沈阳新玛特
10
14
昆明
金鹰百货购物中心
10
14
长春
影城购物中心
10
14
广州
江南城广场
10
乐购
从苹果到放大镜，扩展多渠道零售业的边界——拥有强大的现有品牌，拥有网络的力量，以及我们使用网络的能力。
这些是我们成功的主要因素。
实际上，无论是有形的商品还是无形的服务，对于我们能卖什么以及在哪里卖，都没有任何限制1。
劳拉·韦德·加里，首席执行官劳拉从一辆白色的送货卡车上下来，看了一眼手表。
交货的时间刚好。
同时也是网上新型的非食品运营模式“乐购家居购物目录服务”的春季商品目录的发放时间，“乐购家居购物目录服务”刚被加入到现有的网络运营中。
将不同的采购和执行选项整合在一起是一个不断的挑战，在她的脑海里，至少还有一个想法：公司的店内取货这种模式在英国的一些地区已经走到了尽头，她不得不考虑替代的可执行的模式。
当司机将瓶装水、蔬菜、速冻食品、酒类和一张印有“加州霞多丽红酒买一送一”的广告传单卸下车时，劳拉环顾四周。
这是伦敦北部典型的郊区街道，既不奢华也不贫穷。
在许多方面，她所提供的服务很好地反映了英国民众的需求，就像是20世纪80年代麦克劳林勋爵使传统模式业务的运营好转一样。
乐购——一个零售巨人的历史1956年，第一家乐购自助超市在一个改建后的电影院开放。
20世纪50年代和60年代期间，乐购主要通过并购实现发展。
其中包括1957年收购的70家威廉姆森商店、1959年收购的200家哈罗商店、1960年收购的212个埃尔文店面和1964年收购的97家查理斯·飞利浦商店。
截止到20世纪60年代，乐购已经成为拥有600家商店的连锁店。
1961年在莱斯特开张的乐购拥有16500平方英尺的销售面积，并作为欧洲最大的商店载入《吉尼斯世界记录》。
随着20世纪70年代和80年代的客户开始注重质量和多样化，乐购的“高买低卖”策略不那么成功，从而导致公司业绩极速下滑。
业绩低落的主要原因是顾客对公司及其所卖的商品印象消极。
由于只关注低廉的价格，商店经营困难，致使顾客面对的都是质量平平的商品和不充分的商品目录。
乐购-TESCO营销PPT课件
赠230.5万元人民币用于帮助 当地贫困家庭的学生读书以及 援建图书室。
Tesco在全国范围内开展“我向 旱区献甘霖”一元钱一瓶水募
捐活动，向西南旱区捐赠6580 箱矿泉水、捐款19多万元。
TESCA乐购的门店形式
TESCA乐购的自有品牌
为满足消费者对不同商品的需求，乐购超市在商品方面，除了加强与 供应商的合作，还推出了包括602种“超值系列”超市自有品牌商品和 741种“乐购系列”超市自有品牌商品。
目前，Tesco集团的业务不仅包括零售，还涉及金融、加油站、电信 和医药等领域，并获得了良好的国际声誉。此外，Tesco还积极拓展 目前广受顾客青睐的网上零售业务。
TESCA乐购的发展历程
1929年
“乐购”作为一个店铺的品牌 于1929年首次在伦敦艾奇韦 尔（Edgware）大街亮相。
01 02
TESCA乐购在中国营运状况
2004年，Tesco通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团携手合作，进 入中国市场。2006年底，我们将所持股份从50%增加到90%。2009年底，我 们从顶新国际集团收购了剩余的10%股份，实现对中国业务的完全控股。
此外，Tesco于2008年开始购地自建商业地产项目的业务运营。现在，Tesco 在中国采取租赁地产和商业地产相结合的发展策略，分别由Tesco零售公司和 Tesco地产公司运营。目前Tesco在中国的地产项目以“乐都汇购物中心”命 名。
TESCA乐购社会责任
关爱残疾青少年
支持慈善活动和社区项目
2008 - 2010年，Tesco连续三年投 我们在过去的20年里，为英国
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包容性设计的经济及伦理价值——基于四个案例分析
理论研究091设计DESIGN英国利兹大学设计学院 李冠羽包容性设计的经济及伦理价值——基于四个案例分析RESEARCH ON ECONOMIC AND ETHICAL VALUES OF INCLUSIVE DESIGN—BASED ON FOUR CASE STUDIES引言2020年，国务院发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》[1]，聚焦老年人普遍遭遇的“数字排除”（Digital Exclusion）问题，呼吁设计师关注老年人使用电子产品的障碍，破解老年人运用智能技术难题，以设计更加包容的数字产品，满足并适应老年人的需要。
在国务院政策指导下，深圳、天津等一些城市也先后发布了《无障碍城市总体规划（2020—2035年）》[2][3]，旨在从文化理念、制度和器物三维共建无障碍城市格局，创建宜居、宜业、宜游的包容性城市。
这些从宏观政策层面的总体布局极大地促进了包容性设计的发展。
在实践技术层面，同济大学包容性设计中心设计和开发了老龄化模拟装备和流程以帮助设计师共情老年人的体验[4]，还联合蚂蚁金服开发了针对移动互联网金融领域的包容性设计流程及原则等[5]。
由此看来，这些政策及设计实践成果充分表明我国已越来越重视包容性设计理念的价值和在实践中的推广运用。
由于包容性设计理念在我国起步较晚，推动其进行大规模的商业实践仍存在三个层面的障碍，即观念障碍（perception barriers）、技术障碍（technical barriers）以及组织障碍（organizational barriers）[6]，其中，观念障碍依然是制约我国包容性设计发展最核心的问题。
除了部分学术及商业机构对包容性设计有了一定的认识和研究之外，我国仍有大量设计师、研究员、企业管理者对包容性设计理念及其商业价值与伦理价值缺乏理解，一定程度上限制了包容性设计在我国的发展。
在过去二十年里，包容性设计的“价值”研究也非常缺乏，原因之一可能是“价值”的概念基于不同学科而不同[7]。
谈美国五次并购浪潮
谈美国五次并购浪潮美国五次并购浪潮自20世纪以来，美国一直是全球最活跃的并购市场之一。
无论是为了扩大市场份额、增加市值，还是为了实现战略目标，美国企业经常通过并购来实现它们的目标。
这种并购浪潮既推动了美国经济的增长，也塑造了美国商业界的格局。
本文将重点讨论美国五次并购浪潮，深入分析每次浪潮的原因和影响。
1. 第一次并购浪潮（1897年-1903年）第一次并购浪潮始于19世纪末，这个时期美国经历了工业化的高峰期。
大型工业公司如钢铁、电力、石油等开始崛起，并迅速通过并购来建立自己的垄断地位。
这一浪潮的最典型代表是约翰·洛克菲勒的标准石油公司，洛克菲勒通过控制石油市场上下游的公司，成功地垄断了整个行业。
这次浪潮促进了美国的工业化进程，并为美国经济的快速发展奠定了基础。
2. 第二次并购浪潮（1960年-1969年）第二次并购浪潮是在20世纪60年代的经济繁荣时期出现的。
随着投资和金融市场的发展，公司开始寻求通过并购来实现快速增长和差异化竞争。
这次浪潮的代表案例包括康乐（Conglomerate）公司，这是一个拥有多个不相关业务的大型企业集团。
然而，由于管理复杂度的增加以及盈利能力的下降，这些康乐公司很快就崩溃了。
尽管如此，第二次并购浪潮仍然推动了投资和金融市场的发展，对经济增长产生了积极的影响。
3. 第三次并购浪潮（1980年-1990年）第三次并购浪潮是在20世纪80年代兴起的。
这个时期，美国经济出现了通货膨胀和高利率的问题，许多公司陷入了困境。
同时，华尔街的投资者开始对潜在的低估价值公司感兴趣，并主动发起了并购活动。
典型的案例是雷克斯办公室用品公司和乐购超市公司的并购案。
这次浪潮推动了企业重组和割据流程，帮助许多公司重新找到了成功的道路。
4. 第四次并购浪潮（1995年-2000年）第四次并购浪潮是在20世纪90年代末期出现的。
这个时期，互联网的兴起和全球化的趋势改变了经济的格局，许多高科技公司在短时间内发展迅速。
十大新零售经典案例
电商市场正逐步进入发展成熟期，处于第一梯队的电商平台优势明显，各主流电商市场份额基本维持稳定，新进入者门槛将非常高。
虽然现在的市场发生了巨大的转变，但我们需要重新认识实体店的价值，实体店仍然占据中国社会消费品零售总额的85%。
从全球来看，2016年沃尔玛在全球范围关闭了269家门店，2015年乐购在英国关闭了43家门店，2015年家乐福在中国关店超过15家。
【新零售案例一】小米之家2016年，小米之家开了51家店，几乎是每个shopping mall里人流量最大，销售额最高的单店。
每个店平均250平方米，平均达到1000万美金/年的销售额，目前“小米之家”的坪效(每平米的销售额)排在世界第二，仅次于APPLE的零售店。
小米生态链是一个基于企业生态的智能硬件孵化器，以小米手机为核心，生态链企业为周边，结盟、投资企业为外围的“小米生态”结构战略，其基本打法是：“入资不控股，帮忙不添乱”的投资逻辑、以工程师为主的投资团队、矩阵式全方位孵化，成为全球智能硬件领域产品出货量最大、布局最广的生态系统。
未来，小米计划3年之内开1000家“小米之家”，5年之内“小米之家”的销售额可以突破100亿美金。
小米之家线下店的成功，给传统零售企业带来了振奋人心的启发。
【新零售案例二】南极电商南极电商2016年度公司，实现营业总收入5.15亿元，同比增加32.42%，实现利润总额3.54亿元，同比增长72.73%。
公司旗下品牌在阿里(含天猫及淘宝)、京东、唯品会实现的GMV达71.94亿元，同比增长83.08%。
2008年开始，南极人转型为“品牌授权”的商业模式，砍掉生产端和销售端的自营环节，实现轻资产平台化运作。
2012年开始，又推出柔性供应链园区服务、“一站美”电商增值服务等，南极人转型为一家电商服务型的共享平台企业。
目前，南极电商有三大核心业务——品牌电商版块、服务电商版块、电商产业园版块。
【新零售案例三】海澜之家海澜之家目前拥有门店5243家，其中“海澜之家”门店4237家，“爱居兔”门店630家，“海一家”门店376家，门店遍布全国31个省(自治区、直辖市)，覆盖80%以上的县、市。
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乐购商城商业商业分析
网上商城定义：
网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。
尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。
网上商城的优点：
★永不关门：每天24小时，每周7天。
都可以进行商品的浏览与购买，工作时间可以随时与客服进行交流，解决购物中遇到的困难。
★信息量大：更多的了解，增加了您的选择空间。
★客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。
★服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。
★成本低廉：由于省去了店面费用，所以总体的成本降低很多，所以表现在消费品上的价格也会相对传统店面便宜很多。
同时因为是大批量取货后分销的形式，所以价格
优势比较明显。
随着网络的迅速发展和普及，网上购物也越来越受到人们的青睐，快捷便利的网上购物给人们带来了巨多的乐趣。
但是在方便了人们的同事也有不少的烦恼随之而来——网上购物商品的选择，质量，服务等等问题都接踵而来，让不少的网购爱好者开始头疼。
乐购商城网上的出现将让这个问题不再成为人们的烦恼。
乐购商城作为一家大型的网上购物商城，有着完善的货物供应渠道，无论大小商品，都来自正规的生产厂家，实行竞标商家的制度，在产品质量的把关上也有严格的要求，对于质量不好的，来路不明的产品坚决取缔，让消费者买的高兴，用的放心。
乐购商城是一家综合型的网上购物商城，其里面的货物种类齐全，服饰，玩具，家具家电，母婴用品，体育用品，数码产品，化妆品，箱包，特产美食等。
只有你想不到的没有，你买不到的。
它不仅仅商品的种类多，品牌齐全，不同需求的消费者在它上面都可以买到自己喜欢的产品。
乐购商城处理商品种类齐全，品质优越，其较一般的乐购商城更低的价格，也让不少的消费者其实的感受到了实惠，尤其商品都是直接从生产厂家进货，价格就比一般的代理商的要低。
有位消费者告诉笔者说，乐购商城的商品一般都要比别处的便宜，并且不少的商品的质量比大商场里面的都要好，他就常常在乐购商城上面购物。
打开乐购商城的网页，可以看到不少的消费者的留言，平台留言都有客服人员的耐心回答，在留言平台上面，消费者可以自由的交流，除此之外乐购商城推出的七天不满就可以推过的服务，使得消费者不用担心出现问题没有人管了，大大的消除了消费者的疑虑，如此优质的服务，和质量价格双保障的商品，加上周到的售后服务，怎么能让人不心动呢？。