护士心理压力及应对

浅谈护士心理压力及应对

【摘要】随着我国社会经济的迅速发展和人民生活水平的迅速提高，生活节奏加快，精神卫生问题对身心健康的影响已经引起普遍关注，医疗技术和医疗水平逐渐增高，患者及家属对医疗需求不断提高，护理人员心理压力加大怎样应对不断增加心理压力，是每一名护理人员思考的问题。

【关键词】护士；压力；心理；应对

【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004—7484（2013）09—0992—02

护工作是高风险，高压力，高强度的工作，内科护士经常接触老年患者，突发及多变的情况涉及到护士与患者，护士与家属，护士与医生及护士之间的关系处理与应对，护士在护理患者同时，还要应对日益增多的压力，内科护士应该怎样克服自身的心理问题，担负起为患者提供健康保健的重任呢？在此将护理工作中对护士心理造成压力原因及如何应对做一下分析。

1 护士压力来源

1.1 紧急的工作性质临床上患者变化多端，不确定因素多，必须及时观察患者病情变化，并迅速做出应对，同时要满足患者的各种需要，这些都会产生工作压力。

1.2 沉重的工作负荷由于人们对医疗卫生服务的要求日益增长，护士数量普遍不足，护士工作包括脑力，体力两个方面，加上频繁倒班，尤其是夜班，扰乱人的正常生理节律，对护士心理及生理功

能，均造成不良影响。

1.3 复杂的人际关系主要是护患关系和医患关系。医院是一个复杂多变的环境，护士面对的是饱受疾病折磨，心理状态不同，层次不同的患者，护士还必须应对患者的愤怒、恐惧、悲伤等情绪变化，而护士由于职业的需要，只有全身心的投入，以维护良好的护患关系。同时医护之间内部协调上的矛盾及冲突，也会使护士产生压力。

1.4 高风险的工作如果护士在工作中出现差错事故，如在各项处置中出错，会威胁到患者的健康。护士必须坚守岗位履行职责，担心差错事故的发生也是护士压力源之一。

1.5 明显的社会偏见护理已成为一门独立的学科，但整个社会仍认为护士是医生的助手，而不是有专业知识的专业人员，这使护士怀疑自身的价值和能力产生无形压力。

2 护士压力增大表现

由于护理工作任务繁重，技术操作多，责任大，工作不规律等诸多压力的影响，使合理人员心理状况不容乐观。长期过度紧张和高强度压力使她们对工作产生疲惫，表现为情绪低落、焦虑、烦躁或抑郁不良心理反应。

3 基本应对措施

3.1 培养心理素质有研究表明，住院患者对护士的关爱行为较为不满意的方面涉及合适的心理素质、情感能力、创造力，以及在工作中表现的主动灵活和独立性等。可见护士心理素质的培养迫在眉睫。个人应对策略和组织部门的支持都有助于减轻护士工作压力，

有助于护士心理素质的培养及提升。

3.2 护理管理人性化合理安排护理人员的工作。对于患者多、风险大、工作量饱和的科室给予人力资源倾斜支持。

3.3 增强自身修养（1）增强职业情感良好的职业情感来自对工作的热爱，正确评价自己工作的价值，树立崇高的职业信念。（2）净化个性心理。①热情。来自对工作的热爱，持久的进取精神，为健康服务的宗旨，不断学习理论知识、护理技能。护理人员还应具有广泛的丰富知识，拥有广泛兴趣合。工作之余参加各种娱乐活动与体育锻炼，强身健体。②气质。护理职业的形象美，要求护士融精美的气质于一身，表现出护理职业形象的独特气质-反应迅速、思维敏捷，遇事沉着、应对从容、温和实干、持之以恒。③性格。护理人员要自尊、自爱、自律；具有诚实、正直的道德情操。（3）加强道德修养，树立良好形象。①崇高的生活目标。救死扶伤、全心全意为人民服务。②规范自己的行为，通过实践把美的形象化为美的效果。③重视深度修养。具有慎独精神，忠诚护理事业。④加强护患沟通与交流。护士掌握护患沟通与交流技巧，建立良好的护患关系，并以自己良好的护理工作作风取得患者支持，为自己营造一个舒心的工作环境，缓解工作压力。⑤学习法律知识，增强法律意识。明确自己的责任和权力，依法从事护理服务。端正行为，严格遵守护理操作流程，及时准确的做好各项护理记录，运用法律维护自己合法权益。

3.4 护士应具备心理素质心理素质是一种心理状态和心理特征，

护士应具备心理素质包括以下几个方面：（1）良好人生观。护理专业要求从业人员热爱护理专业，了解职业的角色要求，有稳定的职业心态，有基本的、发自内心的关心及爱护患者的能力。（2）敏锐的观察力。护理工作需要有敏感的洞察力及感知能力，通过应用专业知识和技能，获取全面而准确的患者资讯。（3）良好分析能力及判断性思维能力。（4）稳定的情绪状态。（5）较好的沟通能力，自如采用语言及非语言沟通方式，与患者及家属做好各方面沟通宣教。（6）具有法律意识，能严格要求自己，并应用法律武器保护自己，维护自己合法权益。（7）精确的记忆力

参考文献：

[1] 吴亚军，陆文，张培生等护士对患者关爱需要的认识及关爱行为探索[j].中华实用护理杂志

[2] 李小妹护理学导论【m】长沙：湖南科学技术出版社，2002：119