《平安礼仪》

《平安礼仪》
2020/11/6
《平安礼仪》
课程内容
•仪态礼仪 •仪表礼仪 •基本礼仪 •公共礼仪 •电话礼仪
《平安礼仪》
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仪态礼仪
笑姿
笑是世界是唯一可以沟通的语言
眼神的重要性
1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 3、低于对方视线的微笑会让人感源自文库存有戒心 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光
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仪表礼仪—着装
男士着装
标
准：肩宽、胸围、衣长、裤长
西装扣系法：单排扣、双排扣
领
带：斜条纹领带、方格子或点状领带、
不规则图案领带
着装忌讳
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仪表礼仪—着装
女士着装
标 准：裙装或裤装 着装忌讳：太露、太透、过分花俏
短于膝盖以上三寸的裙子
鞋子与袜子
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仪表礼仪—服饰搭配
配饰原则
“三纯”原则 质地划一 符合惯例
司徽的佩戴
男式衬衫左胸口袋上方 女式衬衫亦应佩戴在相应的位置
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仪表礼仪—自我形象维护
上班族的发式
男士短发，女士束发
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基本礼仪
其他见面礼节
点头礼 脱帽礼 拱手礼 招手礼
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基本礼仪
介绍礼节
自我介绍：场合、内容、时间、态度、方式 他人介绍：介绍人、次序、语调、称呼
交换名片
准备名片、接受名片、传递名片
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基本礼仪
迎送礼节
迎接礼仪：食宿、交通 接待礼仪：预约、临时 告辞
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公共礼仪
眼镜 口腔卫生
尽量少吃刺激性易生气味的食物
化妆
化妆三要素、化妆原则、注意问题
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基本礼仪
鞠躬礼
欠身礼、15°鞠躬礼、30°鞠躬礼 行礼的最佳时刻、禁忌
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基本礼仪
握手礼
握手礼的源渊、握手的顺序 握手的要领、握手的禁忌
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电梯礼仪 楼梯上 走廊里 引路 开门 乘车
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电话礼仪
接听电话
•接电话的基本原则 •接听电话的顺序 •接听电话的注意事项
拨打电话
•拨打电话的顺序 •拨打电话的注意事项
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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仪态礼仪
站姿
男士：双脚平行（比肩略窄）站立，或呈“V”字型30-45度角
站立。 双手交叉放于体前（左上右下）、体侧、体后（右上左下）
女士：双脚呈“V”字型或“丁”字型站立。
双手前于体前（右上左下）。
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仪态礼仪
坐姿 蹲姿
行姿 身体语势
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2020/11/6
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