零售店铺新员工七天带教.

零售店铺新员工七天代教
薪资福利制度
一、薪酬构成
底薪+加班+全勤+职位补贴+生日补贴+提成+完成任务奖+超额提成+工龄 工资+连带销售奖
二、福利 员工转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、生育假。 详见员工手册
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奖惩制度
一、奖励
源自文库
■嘉奖：公布表扬并奖励50元
■记功：公布记功并奖励80元 ■记大功：公布记功并奖励100元 ■季度冠军： ■年度冠军：
后），双手放于下腹（右手握左手）
入口左边员工，双脚成丁字形（右脚在前，左脚在
后），双手放于下腹（右手握左手） 男性：不分入口左右，双脚张开，与肩同宽，双手放在后背
（右手握左手手腕，左手握成拳）
与顾客打招呼时：面带微笑，上身前倾15°
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祥楠员工基本服务动作
2、引路：
上身前倾15°，右手伸手（手心向上，手指自然并拢） 示意“先生/小姐，请往这边走”，“先生您好，试衣间在这 边，请往这边走” 途中遇到其他顾客，应目光注视顾客，面带微笑，热情招呼： 您好！ 或谢谢光临！
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奖惩制度
1.公司员工有下列事迹之一者，给予嘉奖。 1）维护团体荣誉，有突出表现者； 2）热心服务，受到顾客表扬信者； 3）有突出功绩，足为其他员工楷模者； 4）工作自发性强，配合公司政策与管理条件者； 5）品德端正，工作努力，能适时完成任务者； 6）累计嘉奖三次记功一次。 2.公司员工有下列事迹之一者，得予记功。 1）对于管理制度，经执行确具成效者； 2）遇有灾变，勇于负责，并处置得当者； 3）举报违规或损害公司利益之并经核实者； 4）具有其他突出功绩，足以记功者； 5）累计记功三次记大功一次。
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奖惩制度
3.公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。 1）遇有重大事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损失实际 价值超过1万者； 2）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 3）有其他特殊功绩者。 二、惩罚 详见零售店铺过失处罚条例
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2 服务文化及销售流程
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专卖店管理制度-组织架构
店长
店助
时尚顾问
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专卖店管理制度-店铺制度
1）工作时不准喝酒、吃有异味的食物，不准吸烟、吃零食。 2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、 早退、旷工。 3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，不得 出现在顾客看到的地方，放的时候要整齐，不得乱堆乱放。下班自觉由店长 或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工 储物柜。 4）不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行 政管理制度予以处罚。 5）工作时，不允许吃东西。 6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
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专卖店管理制度-店铺制度
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、 大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，否则按照罚款条例进行罚款， 不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 12）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 13）不允许穿拖鞋、超短裙上班，上班时遵守公司仪容仪表着穿规定 14）上班时，电话统一交由收银台保管，吃饭时可还回。 15）上班实时时间统一按店铺电话时间为准。 16）上班时间导购不允许站在收银台。 17）上班补妆需在试衣间内补。 19）例会（一天至少一次）
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员工手册
服务文化及销售流程 产品知识 陈列知识 ERP系统
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1 员工手册
公司简介 专卖店管理制度 薪资福利制度 奖惩制度
零售店铺新员工七天带教
公司简介
祥楠企业管理有限公司是集品牌专业代理，品牌运营商，直 营与加盟连锁经营为主的专业服装代理商和运营商；我们的品牌 涵盖男士商务、时尚、休闲各种风格，专业发展各类男装品牌， 致力于为顾客提供最具性价比和时尚的男装 ； 祥楠企业旗下德致雷男装是以休闲、简约为主要风格的商务 男装，主要针对25以上的都市男性，产品性价比高，消费人群比 较广泛，适合中等和高收入人群消费。 祥楠企业旗下KONZEN国际时尚男装，是西班牙高色国际 服饰有限公司旗下著名品牌，品牌定位国际时尚男装。目标消费 群体为都市白领、自由职业者、在校学生。定位于23-32岁人群 消费。 祥楠企业旗下ZUOAN（左岸）时尚男装是起源于法国巴黎 的国际时尚男装，中国十佳设计师品牌，美国纽约证券交易所上 市企业。品牌定位于25-35岁的都市新贵族，以简约为主调，精 致的裁剪和力求舒适。
认识祥楠 终端员工服务24字 祥楠员工三大基本标准 祥楠员工的服务意识 祥楠员工基本服务动作
零售店铺标准作业
服务标准流程
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认识祥楠
公司成立时间：2005年 我们的目标是：成为最专业的代理连锁销售企业 我们的口号是：男士衣橱时尚顾问 我们的座右铭是：优秀是一种习惯
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终端员工服务24字
时尚 清新 热情 得体 真诚 细腻 快乐 自信 专业 耐心
素质 积极
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祥楠员工三大基本标准
品牌意识 做任何事之前，先考虑结果对品牌的影响； 只做有利于品牌的事，不做有损品牌的事 团队意识 整体大于局部之和 综合素质 不断提升自己的道德修养和专业技能
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祥楠员工的服务意识
主人翁精神：在工作时间，我们的一言一行代表的 不仅仅只是自己，而是整个祥楠、整个祥楠团队， 我们必须倾注于全力去体会客户，并为进入祥楠专 卖店的每一位客户，提供热情、专业和优质的服 务，让客户认同、感动并留下记忆；
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祥楠员工基本服务动作
1、站姿： 女性：入口右边员工，双脚成丁字形（左脚在前，右脚在