某高校组织行为学课程第一章概论课件
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组织行为学第一章ppt课件
问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学(第1章) ppt课件_
8/4/2020
2
第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
8/4/2020
3
二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
8/4/2020
12
第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
8/4/2020
16
第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
8/4/2020
8
第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
8/4/2020
9
二、研究内容
1、微观组织行为
《组织行为学高教版》PPT课件
群体行为
领导行为
组织行为
第一章导论
• 第一节 组织与组织行为
• 一、组织
• （一）概念：组织是合同或契约的集合体，由许多成文或不成文 的合同或契约组成，组织内的每个成员都依据合同或契约的规定
进行工作，并据此获得相应的报酬。
•
是控制或统治的工具，每个成员都被分配在一个固定的位置
上。对每个成员应该做什么，以及对他们的行为都作了严格的规
沟通。他们与外界联系的2/3是这种性质。与此相对照，几乎没有
时间思考，他们每天仅形成一份公文。
• 明兹伯格的观察有价值吗？说出这种方法的缺陷？
案例
• 想确定：主管人员的友好有助于（导致）下属生产率的提高
• 方法：在训练期间没有发生其他影响生产率的事件，安排一个 没有受过训练的主管人的控制组并且测量其成员的生产率数据。
•
市场
•
政策法律
•
宏观经济
• 组织与环境的相互作用
•
组织对环境的适应
•
组织对环境的改造
• （三）组织的演变
• 竞争优势：与环境的协调适应程度—有效性
•
组织内部制度及效率—效率
• 主要变量：专业化与分工
•
正规化程度
（续）
•
集权与分权
•
技术
•
• 可持续竞争优势的基础
•
20年股票市值发展曲线---
•
创造性的领导和高度激励的人员管理
• 3、强化功能：保持和巩固行为的作用。（结果对动机的影响）
• 目的：动机所指向的对象，动机所期待的结果 • 需要：是动机的诱因、基础和根源，当需要具有特定的目标时，
需要才转化为动机
动机产生的原因：需要、刺激
组织行为学第一章PPT课件
第23页/共32页
出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
第11页/共32页
• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
第15页/共32页
考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
第20页/共32页
女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
出生婴儿性别比例失调之危害
• 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、
累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问
题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，
似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴
儿性别比例失调、女婴被弃问题。
年份
女婴
• 国家统计局提供的数据： 1982
100
1987
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• 个人和组织的关系从源头上看，是因为组织有许多工作需要人来完成，而个人 为了追求物质利益和精神利益也需要一个事业的平台，为此个人和组织走到一 起。但是，组织的追求和个人的追求不是完全一致的，这就容易产生矛盾和冲 突，如何化解这些冲突，这些矛盾和冲突背后的逻辑和深层原因是什么，需要 我们很好地理解和把握，最终找到解决办法，为人力资源管理和营销实践服务。
• 如果你是主管该如何应对这件事？
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考虑
• （1）对烟瘾很大的工人是否可考虑安排做其他的工作？ • （2）抽烟的工人群体是否会效仿别人的抽烟行为？ • （3）是否给工人中途的休息时间，以便他们有足够的时间到厂外抽烟，并重
新换衣服和消毒以入厂？ • （4）对违反纪律的工人给予严重是否对防止和杜绝工人抽烟有效？ • （5）主管理加强监督是否有效？
• 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降 低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多 元化
• 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、 外包等临时工日益增多
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女性比男性早退休是歧视吗？
• 周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长， 年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以 胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁， 要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解， 河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全 国罕见的退休性别歧视案。
组织行为学第1章组织行为学概述.pptx
▪ 在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时， 怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样学会应付完成销 售额的压力？当我叫同事云帮忙的时候，她为什么不跟我 合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建 议？
2020/8/18
‹#›
中山大学旅游学院
曾国军
为什么要学习组织行为学：七人分粥
▪ 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都 是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，
▪ 5. [美] Don Hellriegel : Organization Behavior,8th Edition (英)，东北财经 大学出版社，1998。
▪ 6. [美] John W. Newstrom: Organization Behavior,10th Edition (英)，机械 工业出版社，1998。
‹#›
中山大学旅游学院
曾国军
《组织行为学》课程的学习过程
▪ 一、组织行为学理论的演进 ▪ 二、组织行为学的基本原理 ▪ 三、专题讲座（1-2次）
2020/8/18
‹#›
中山大学旅游学院
考核方式
▪ 期中一次作业（10分） ▪ 平时成绩：含点名或小测试（20分） ▪ 期末考试：开卷或闭卷（70分）
曾国军
他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生 腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障 气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相 攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完
讲
导论
2020/8/18
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中山大学旅游学院
曾国军
为什么要学习组织行为学：七人分粥
▪ 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都 是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，
▪ 5. [美] Don Hellriegel : Organization Behavior,8th Edition (英)，东北财经 大学出版社，1998。
▪ 6. [美] John W. Newstrom: Organization Behavior,10th Edition (英)，机械 工业出版社，1998。
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曾国军
《组织行为学》课程的学习过程
▪ 一、组织行为学理论的演进 ▪ 二、组织行为学的基本原理 ▪ 三、专题讲座（1-2次）
2020/8/18
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考核方式
▪ 期中一次作业（10分） ▪ 平时成绩：含点名或小测试（20分） ▪ 期末考试：开卷或闭卷（70分）
曾国军
他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生 腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障 气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相 攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完
讲
导论
第一章 学科概论 《组织行为学》PPT课件
1.1 组织行为学的性质
美国学者鲁森斯（F. Luthans）认为，组织行为学可以被定义为对组织中人类行为的理解、预 测和管理。他更多地从认知角度研究组织行为这个领域。
美国管理学家罗宾斯（S. P. Robbins）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体 以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。罗宾斯更多是从提高管 理效率的角度研究这个学科。
影响行为 所谓影响行为，是引导行为主体做出某种行为选择。预测行为的最终目的是引导和控制人们的行为。
1.1 组织行为学的性质
1.1.2 组织行为学的意义
组织行为学作为一门基础学科，无论对于学生的知识结构培养，还是对于社会生活中的实际工作特别是管理 工作，都有非常重要的意义。
对于知识学习
拓展认识范围 完善知识结构
3.决策学派
决策学派的创始者是获得1978年度诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙（Herbert Simon）。西蒙在继承巴纳德社会系统观点的 基础上，发展出一套全新的有关决策性质、过程、类型和方法的理论体系，《管理行为》是其思想的集大成之作。该理论的 逻辑起点是人类理性的有限性，以及与此相应的个体决策过程。西蒙自己认为他的理论“既符合于经济学家选择理论的合理 方面，又适应于心理学家和实际决策者所注意的人类决策的性质和局限性”。他提出了“有限度的理性”和“令人满意的准 则”这两个基本命题，说明了人的决策特点。在此基础上，西蒙指出“管理就是决策”，其实质在于塑造具体的决策环境， 从而改变员工的决策前提，进而影响其行为选择。
对于能力培养
培养分析能力 养成思维习惯
对于实际工作
提高组织的工作效率 提高组织成员满意度
1.2 组织行为学的依托
组织行为学作为一门基础性学科，其产生和发展依 托了其他学科的相关研究成果。从对象与方法上看，它 与心理学、社会学、管理学具有特别密切的关系。其中， 心理学给出了人的行为一般机制，说明了个体作为一个 自然人和社会人的行为规律；社会学解释了人们的社会 属性，包括人们为什么要结成群体等；管理学关心如何 提高组织效率，注重于探讨组织成员的分工协作方式。 这些学科从不同角度推动组织行为学的产生与发展。
组织行为学课件第01章绪论
组织行为学课件第01章绪论
目 录
• 引言 • 组织行为学概述 • 组织行为学历史与发展 • 组织行为学基本理论与模型 • 组织行为学在企业管理中应用 • 课程学习要求与目标
01 引言
目的和背景
目的
帮助学生了解组织行为学的基本概念和原理，掌握组织行为 学在实践中的应用方法，提高学生的组织行为能力和管理水 平。
推动组织变革
根据组织行为学中的变革管理理论，分析组织面临的内外 部环境变化，制定变革策略并推动实施，促进组织的持续 发展和创新。
06 课程学习要求与目标
掌握基本概念和理论框架
了解组织行为学的定 义、研究对象和内容
熟悉组织行为学的发 展历程和主要学派
掌握组织行为学的基 本理论框架，包括个 体、群体和组织三个 层次
03 组织行为学历史与发展
早期组织行为学思想
古典管理理论
行为科学
包括泰勒的科学管理、法约尔的一般管 理理论和韦伯的官僚制理论，这些理论 为组织行为学的发展奠定了基础。
行为科学强调对人的行为进行研究， 以预测和控制人的行为，从而提高组 织的效率。
霍桑实验
梅奥通过霍桑实验提出了人际关系学 说，强调了非正式组织、工人满意度 和群体规范对生产效率的影响。
关注组织如何在追求经济效益的同时，兼顾 社会责任和环境保护，以及如何通过伦理管 理来维护组织的声誉和形象。
04 组织行为学基本理论与模 型
个体层面理论与模型
需要与动机理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫 茨伯格的双因素理论等，解释个
体在工作中的需求和动机。
人格与特质理论
探讨个体的人格特质如何影响 其在组织中的行为表现。
认知与决策理论
研究个体在信息处理、决策制 定过程中的心理机制和影响因 素。
目 录
• 引言 • 组织行为学概述 • 组织行为学历史与发展 • 组织行为学基本理论与模型 • 组织行为学在企业管理中应用 • 课程学习要求与目标
01 引言
目的和背景
目的
帮助学生了解组织行为学的基本概念和原理，掌握组织行为 学在实践中的应用方法，提高学生的组织行为能力和管理水 平。
推动组织变革
根据组织行为学中的变革管理理论，分析组织面临的内外 部环境变化，制定变革策略并推动实施，促进组织的持续 发展和创新。
06 课程学习要求与目标
掌握基本概念和理论框架
了解组织行为学的定 义、研究对象和内容
熟悉组织行为学的发 展历程和主要学派
掌握组织行为学的基 本理论框架，包括个 体、群体和组织三个 层次
03 组织行为学历史与发展
早期组织行为学思想
古典管理理论
行为科学
包括泰勒的科学管理、法约尔的一般管 理理论和韦伯的官僚制理论，这些理论 为组织行为学的发展奠定了基础。
行为科学强调对人的行为进行研究， 以预测和控制人的行为，从而提高组 织的效率。
霍桑实验
梅奥通过霍桑实验提出了人际关系学 说，强调了非正式组织、工人满意度 和群体规范对生产效率的影响。
关注组织如何在追求经济效益的同时，兼顾 社会责任和环境保护，以及如何通过伦理管 理来维护组织的声誉和形象。
04 组织行为学基本理论与模 型
个体层面理论与模型
需要与动机理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫 茨伯格的双因素理论等，解释个
体在工作中的需求和动机。
人格与特质理论
探讨个体的人格特质如何影响 其在组织中的行为表现。
认知与决策理论
研究个体在信息处理、决策制 定过程中的心理机制和影响因 素。
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
第一章组织行为学概论PPT课件
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
你是否认为？？？
• 快乐的员工是生产率高的员工？ • 心理测试和面试是有效的人才选拔手段，它们可
以把高绩效的申请者区别出来？ • 金钱对每个人都是激励因素。 • 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 • 每个人都渴望拥有一份富有挑战性的工作。 • 。。。。。。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内 人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学 科。 • 组织行为学是一门综合的学科； • 组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体 和组织； • 研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中 人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、 控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、人际关系理论——霍桑实验
• 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学 的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织 行为学的诞生奠定了实验和理论基础。
• “霍桑实验” 的四个阶段： • （1）照明实验(工作物理环境实验) • （2）福利实验 • （3）群体实验 • （4）态度调查(谈话实验)
主要代表及作品:
阿吉雷斯：≪个性与组织≫，主要从组织角度 分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组 织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和 成熟的机会。
麦格雷格： ≪企业中人的方面≫，X、Y理论
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
（二）组织行为学的今天——权变观点
• 在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入 管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单 化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和 情景的具体情况，选择具体对策。
• 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。
你是否认为？？？
• 快乐的员工是生产率高的员工？ • 心理测试和面试是有效的人才选拔手段，它们可
以把高绩效的申请者区别出来？ • 金钱对每个人都是激励因素。 • 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 • 每个人都渴望拥有一份富有挑战性的工作。 • 。。。。。。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内 人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学 科。 • 组织行为学是一门综合的学科； • 组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体 和组织； • 研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中 人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、 控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、人际关系理论——霍桑实验
• 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学 的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织 行为学的诞生奠定了实验和理论基础。
• “霍桑实验” 的四个阶段： • （1）照明实验(工作物理环境实验) • （2）福利实验 • （3）群体实验 • （4）态度调查(谈话实验)
主要代表及作品:
阿吉雷斯：≪个性与组织≫，主要从组织角度 分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组 织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和 成熟的机会。
麦格雷格： ≪企业中人的方面≫，X、Y理论
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
（二）组织行为学的今天——权变观点
• 在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入 管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单 化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和 情景的具体情况，选择具体对策。
• 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。
《组织行为学概论》课件
要点二
详细描述
组织行为学关注员工的个人发展需求和职业规划，以及组 织的战略目标。通过运用组织行为学的理论和方法，企业 可以制定更加有效的培训计划和职业发展规划，帮助员工 提升技能和能力，实现个人和组织的共同发展。这有助于 提高员工的工作满意度和绩效，增强组织的竞争力。
绩效管理
总结词
组织行为学在绩效管理过程中，强调绩效评价的公正性 和激励性，以及员工与组织的共同成长。
详细描述
在招聘和选拔过程中，组织行为学强调个体与组织文化的匹配，以及候选人的潜力和适 应性。通过运用组织行为学的理论和方法，企业可以更准确地评估候选人的能力和潜力 ，以及他们是否适应组织的文化和价值观。这有助于企业选拔到最适合的人才，提高员
工的满意度和忠诚度。
培训与发展
要点一
总结词
组织行为学在培训和发展过程中，注重员工的个人发展需 求和职业规划，以及组织的战略目标。
探讨企业如何根据市场变化和业务发 展需要调整组织结构，以提高组织的 灵活性和适应性。
业务流程再造
分析企业如何通过业务流程再造来优 化工作流程，提高工作效率，降低成 本。
组织文化变革
研究企业如何通过组织文化的变革来 提升员工的归属感和凝聚力，促进组 织的可持续发展。
学科发展
自20世纪中叶以来，组织行为学得到了迅速的发展和完善。它吸收了心理学、社会学、人类学和管理 学等多学科的理论和方法，逐渐形成了较为完整的学科体系。在实践中，组织行为学被广泛应用于企 业管理、人力资源管理等领域，为组织的科学管理提供了重要的理论支持和实践指导。
02 组织行为学基本理论
人性假设理论
总结词
组织行为学在组织文化建设中，强调组织价值观的塑 造和传承，以及员工对组织的认同感。
第1章组织行为学概述PPT课件
衡量。 4、组织的发展演变是管理思想发展、管理技术
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
组织行为学完整版课件全套ppt教学教程最全整套电子讲义幻灯片
• 组织行为学的三个层次都涉及道德问题。 • 个体 • 群体 • 组织—黑箱；效率和公平的平衡；外部性 • 研究伦理问题：违反知情和同意原则；侵
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
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2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
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一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
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三 组织行为学的研究方法
经验法 观察法 实验法 调查法 心理测验法
四 学习组织行为学的目的
掌握系统分析方法 分析人的心理和行为 培养人际沟通能力、组织领导能力
四 学习组织行为学的目的
学会思考，用系统研究代替直觉 学会做人，改善人际关系 学会管理人，达成组织目标
组织行为学在管理中作用
一、什么是管理
四、管理者的技能
技术
基层
概念 人际
中层
高层
五 成功管理者和有效管理者
弗雷德.卢森斯（Fred Luthan）和其助手们 的对450人的调查研究成果 成功管理者：在组织中晋升快的管理者 有效管理者：工作中有成绩的管理者 成功管理者=有效管理者？
五 成功管理者和有效管理者
一般
成功
有效
传统管理 32%
13%
19%
沟通
29%
28%
44%
人力资源 20%
11%
26%Leabharlann 网络联系 19%48%
11%
组织理论发展历史
组织理论
古典理论 新古典理论 现代组织理论
古典理论
20世纪40年代以前 F.W. Taylor、 Henry Fayol 、 Marx Weber 组织的理性和效率 劳动分工、职权、管理幅度、结构
Manage =Man + age
一、什么是管理
管理就是“管人”、“理事”； 管理就是决策； 管理就是领导；
一、什么是管理
管理是通过计划、组织、控制、激励 和领导等环节来协调人力、物力和财 力资源，以期更好地达成组织目标的 过程。
一、什么是管理
管理是一门怎样建立目标，然 后用最好的方法经过员工的共同努 力来达成目标的艺术。
三、管理者的角色
人际角色 头面人物 领导者 联络者
信息传递角色 监控者 传播者 发言人
•决策角色 创业者 资源分配者 混乱处理者 谈判者
四、管理者的技能
技术技能 technical skills 应用专业知识和技术的能力 人际技能 human skills 理解人、激励人的能力 概念技能 conceptual skills 分析和判断问题的能力
二 组织行为学的内容
工
组
作
织 凝 生 缺流 满
承 聚 产 勤动 意
诺 力 率 率率 度
组织 群体 个体
领导
组织行为学结构示意图
二 组织行为学的内容
个体
需要、动机、 态度、价值观 个性、社会认知、
情绪情感 个体行为与激励
群体
群体动力 群体冲突 正式与非正式群体 人际关系 群体的信息沟通
总论
对象、任务、方法 产生与发展
28%
组织 24%
33%
36%
领导 51%
36%
22%
控制 10%
13%
14%
三、管理者的角色
亨利.明茨伯格 (Henry Mintzberg)，加拿大 管理学家，经理角色学派的主要代表人物。 对5位总经理的工作进行了细致的研究 提出管理者扮演10种不同的，但高度相关的的 角色。 10种角色可组合为3个方面：人际关系、信息 传递和决策制定。
二 组织行为学的内容
组织的目标是什么？ 个体、群体、组织系统的关系？ 组织系统=子系统或群体之和？ 群体=个体之和？ 人的行为有规律吗？
二 组织行为学的内容
财务目标vs非财务目标: 股东和客户+员 工福利和社会责任 近期目标vs 远期目标：短期利润回报+ 长期的可持续回报 组织绩效：工作业绩、离职率、旷工率、 满意度（个体）；凝聚力（群体）；组 织承诺、上司承诺（组织）
比较价值观 比较态度 跨文化分析
组织文化 组织环境
组织
组织内政治
权力
个体
群体
组织系统
组织行为学的研究 对组织行为学有贡献的学科
二 组织行为学的内容
组织行为学是采用系统分析方法， 研究组织中人的心理和行为规律，从 而提高管理者预测、引导和控制人的 行为的能力，以实现组织目标。
二 组织行为学的内容
研究对象：组织中人的心理和行为规律 研究方法：采用系统分析方法 研究目的： （1）培养和提高管理者预测、引导和控 制人的行为的能力； （2）更好地实现组织目标。
一 组织行为学起源与发展
心理学 社会学 社会心理学 政治学 人类学
心理学
社会学
社会心理学
人类学
政治学
学习 激励 人格 知觉 培训 领导有效性 工作满意度 个体决策 绩效评估 态度测量 员工选聘 工作压力 工作设计
沟通
正式组织理论
权力
官僚主义
冲突
组织技术
群体间行为 组织变革
工作团队设计 组织文化
行为改变 态度改变 沟通 群体过程 群体决策 群体动力学
物流
资金信息
生产管理
营销 管理
财务管理 信息管理 物资管理 人力资源
数理统计/运筹、管理学/组织行为学、宏/微观经济学、 法律、会计、税收、社会学、……
一 组织行为学起源与发展
管理心理学，莉莲.吉尔布雷斯，1914 工业心理学，1920年起 管理心理学，莱维特（Leavitt）1958 组织心理学，60年代 组织行为学，现在
组织行为学——OB Organization Behavior
第1章 概论
主要内容
组织行为学是什么？ 组织行为学在管理中作用 组织理论发展历史 霍桑实验
组织行为学是什么？
一 组织行为学起源与发展
问题: 组织行为学=? =人际技能 =人际关系学? =管理心理学？ =组织行为学派？
战略管理
R&D
二、管理的职能
管理的三大职能 计划：制定目标、达到目标的战略、实现 战略的任务，整合和协调各种活动。 组织：决定组织要完成的任务是什么，任 务的分派，组织结构的设计，责权关系等。 控制：检查和监控任务的执行情况，发现 偏差，纠正偏差。
二、管理的职能
基层管理者 中层管理者 高层管理者
计划 15%
18%
理论基础与相关学科
领导
领导者素质 领导方式与效率
领导者的权力 领导决策
组织
组织设计与组织结构 组织发展与组织变革
组织文化
二 组织行为学的内容
第一讲：概论 第二讲：个体的行为基础 第三讲：人的行为和激励 第四讲：群体与团队建设 第五讲：人际关系与沟通 第六讲：冲突与谈判 第七讲：领导与权力 第八讲：组织设计 第九讲：组织变革 第十讲：组织文化
一、什么是管理
做正确的事，正确地做事 管理是一门科学，也是一门艺术
二、管理的职能
亨利.法约尔（Henri Fayol） 计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐(Harold Koontz & Cyril O’Donnell) 计划、组织、人事、领导、控制 斯蒂芬.P. 罗宾斯(Stephen P.Robbins) 计划、组织、领导、控制